¿Cuál es el modelo de comercio electrónico y los conceptos de gestión modernos relacionados? ¡Por favor dé respuestas detalladas! !
1. Comercio electrónico (B2C) entre empresas y consumidores. Esta es una forma en que los consumidores utilizan Internet para participar directamente en actividades económicas, similar al negocio minorista electrónico. Con la llegada de Internet, las ventas online se han desarrollado rápidamente. Su representante es el modelo de comercio electrónico de Amazon.
B2C se refiere a empresas que venden productos o servicios a consumidores individuales a través de Internet. Los fabricantes empresariales envían productos o servicios directamente a Internet y proporcionan suficiente información e interfaces convenientes para atraer a los consumidores a comprar. Este es también el modo de operación más común en la actualidad, como compras en línea, operaciones de pedidos en línea de sociedades de valores, operaciones de consulta de información en sitios web generales, etc. , todos pertenecen al modelo operativo en el que las empresas contactan directamente con los clientes. Actualmente, se puede dividir en los siguientes cuatro modelos de negocio:
(1) Portal web: como Yahoo!
(2) Comunidades virtuales: las comunidades virtuales se centran en las necesidades de los clientes y tienen tres características: centrarse en compradores y consumidores en lugar de vendedores, buenas relaciones de confianza, innovación y asunción de riesgos.
(3) Agregador de transacciones: el comercio electrónico se trata de comprar y vender.
(4). Red publicitaria.
(5) Un modelo que combina online y offline (online to offline)
2. B2B es la forma de comercio electrónico más utilizada y valiosa. Las empresas pueden utilizar Internet u otras redes para encontrar el mejor socio para cada transacción y completar todas las transacciones, desde el pedido hasta la liquidación. Su representante es el modelo de comercio electrónico Alibaba de Jack Ma.
El comercio electrónico B2B se refiere a las actividades de comercio electrónico entre empresas con empresas como cuerpo principal. El comercio electrónico B2B es la corriente principal del comercio electrónico y también es el principal método para que las empresas enfrenten una feroz competencia en el mercado, mejoren las condiciones competitivas y establezcan ventajas competitivas. El desarrollo del comercio electrónico permitirá a las empresas tener oportunidades comerciales ilimitadas y espacio de desarrollo. Esta es también la única manera de que las empresas sobrevivan y se desarrollen, y puede colocarlas en una posición más ventajosa en la competencia. El comercio electrónico B2B traerá precios más bajos, mayor productividad, menores costos laborales y más oportunidades comerciales para las empresas.
B2B tiene como objetivo principal la integración de información dentro de la empresa y entre la empresa (b) y terceros ascendentes y descendentes (b). Las transacciones de empresa a empresa se llevan a cabo en Internet. El uso de intranets y extranets para integrar las industrias y fabricantes upstream y downstream puede lograr la integración de la cadena de suministro. Por lo tanto, el modelo de negocio B2B no sólo puede simplificar los costos de circulación de información dentro de la empresa, sino también acelerar el proceso de transacción entre empresas y reducir las pérdidas de costos.
3. Comercio electrónico de consumidor a consumidor (consumer-to-consumer, C2C). La plataforma empresarial C2C proporciona una plataforma de comercio en línea para compradores y vendedores, lo que permite a los vendedores realizar subastas de bienes en línea de manera proactiva, y los compradores pueden elegir sus propios bienes para ofertar. Sus representantes son los modelos de comercio electrónico de eBay y Taobao.
C2C se refiere al comportamiento de transacción interactiva entre consumidores, que es variable. Por ejemplo, los consumidores pueden ofertar en línea en un sitio web de ofertas o en un sitio web de subastas, y gana el mejor postor. O los consumidores publican avisos en foros de noticias en línea o BBS para vender productos de segunda mano, o incluso productos nuevos. Este tipo de transacción completada debido a la interacción entre consumidores es una transacción C2C.
Actualmente, las subastas de ofertas se han convertido en uno de los métodos más eficaces para determinar el precio de artículos raros. Para antigüedades, artículos de celebridades y sellos raros, se puede utilizar un modelo de subasta para determinar el precio de mercado óptimo siempre que el lado de la demanda sea mayor que el lado de la oferta. Debido a las comparaciones entre compradores, los precios de los artículos en subasta aumentan gradualmente. Finalmente, el comprador que más desea el artículo lo compra al precio más alto, mientras que el vendedor lo vende al precio más alto que aceptará el mercado. Este es el modelo de oferta tradicional C2C.
El sitio web de licitación de 2C tiene una variedad de proyectos de licitación. El proveedor del producto puede ser un vecino o una importante empresa multinacional; el producto puede ser un pastel casero o una pintura original de Picasso. C2C no se limita a la transacción de bienes y dinero. En este sitio web virtual, compradores y vendedores pueden optar por realizar trueques o intercambiar bienes con recursos humanos. Por ejemplo, un ama de casa prepara un banquete a cambio de una tranquila visita al psiquiatra. Éste es el encanto de participar en transacciones de licitación en línea. El operador del sitio web no es responsable de la logística, pero ayuda a recopilar información del mercado y establecer un sistema de calificación crediticia. Cuando los compradores y vendedores se miran y discuten entre ellos las opciones de envío y pago, todos pueden crear ofertas increíbles.
4. Comercio electrónico entre consumidores y empresas (C2B).
Se trata de un modelo de comercio electrónico innovador que se diferencia de los productos tradicionales gestionados por proveedores. Esto se logra reuniendo a consumidores con necesidades similares o idénticas para formar un grupo especial y, mediante la negociación colectiva, cuanto más compran los consumidores, menor es el precio.
C2B es una forma para que los comerciantes encuentren consumidores adecuados a través de Internet y realicen un consumo realmente personalizado. Para los consumidores, es un modelo de consumo ideal. Por ejemplo, las compras grupales están en pleno apogeo en este momento.
El comercio electrónico entre empresas y el gobierno cubre diversos asuntos entre el gobierno y las empresas, incluidas la contratación pública, los impuestos, la inspección de productos básicos, la emisión de reglamentos de gestión y la promulgación de leyes y políticas, etc. Por un lado, el gobierno, como consumidor, puede publicar su lista de compras a través de Internet y completar la compra de los artículos requeridos de manera abierta, transparente, eficiente y limpia; por otro lado, el gobierno tiene un macrocontrol; Las funciones de orientación y regulación, supervisión y gestión de las empresas pueden ponerse en juego plena y oportunamente a través de Internet. Con la ayuda de tecnologías de la información como Internet, los departamentos funcionales gubernamentales pueden obtener la información requerida de manera oportuna y completa, tomar decisiones correctas, responder rápidamente y transmitir políticas, regulaciones e información regulatoria a las empresas de manera rápida y directa, desempeñando así el papel de papel de gestión y efecto de servicio. En el comercio electrónico, el gobierno también desempeña un papel importante en la promoción, gestión y regulación del comercio electrónico.
6. El modelo de comercio electrónico entre empresas, reguladores intermediarios y consumidores, y reguladores intermediarios y consumidores se refiere al modelo BMC, que es un modelo de comercio electrónico completamente nuevo. BMC es la abreviatura del inglés Business-Medium-Consumer. Es el primero en integrar las ventajas de los modelos tradicionales de comercio electrónico, como el marketing masivo, las operaciones en cadena, las redes interpersonales y las finanzas con el comercio electrónico tradicional (B2B, B2C, C2C, C2B), y resolver los problemas de desarrollo del comercio electrónico tradicional. -Modelos de comercio como B2B, B2C, C2C y C2B. Es un modelo integral de comercio electrónico de B2M y M2C, es decir, B2M+.
Entre ellos, Medium es una plataforma de supervisión de terceros, que se refiere a un enlace aéreo y un puente entre empresas y consumidores. Es un punto de conexión multidimensional e infinitamente convertible según diferentes necesidades, que combina orgánica y tridimensionalmente el sitio web y los consumidores, las instituciones y los terminales, las empresas y los agentes del canal para formar una interacción de intereses y crear una gran plataforma. Es un nuevo modelo de comercio electrónico que proporciona a las empresas monitoreo de calidad de terceros, promoción integrada multimedia, participación nacional, protección de los derechos de las empresas y los consumidores, cambio de la crisis crediticia de la red y reducción de los costos operativos empresariales a través de una supervisión de terceros. plataforma.
El modelo de negocio de BMC fue iniciado originalmente por Pacific Direct Shopping Network. El nuevo modelo de BMC se compromete a proporcionar a las personas una excelente plataforma de comercio electrónico con "alto flujo de información + alta integridad de transacciones + amplio alcance de transacciones + objetos de transacciones diversificados", integrando con éxito los recursos básicos de los consumidores, proveedores y proveedores de canales honestos. Los recursos, los recursos financieros y los recursos de la red garantizan los derechos y los intereses de los consumidores en la mayor medida posible y crean una situación beneficiosa para la sociedad, las empresas y los consumidores.
La inevitabilidad de la gestión del comercio electrónico
(Después de mediados del siglo XX, 265438+) El comercio electrónico está arrasando el mundo con un fuerte impulso, trayendo más revoluciones a la humanidad que Cualquier otra revolución en la historia ha tenido un impacto enorme en la vida humana. El comercio electrónico utiliza tecnologías y métodos de alta tecnología, por lo que tiene una gran vitalidad. Al mismo tiempo, como todo lo nuevo en el mundo, inevitablemente tiene limitaciones y enfrenta muchos obstáculos que deben superarse.
"Must Sell" De cara al futuro del comercio electrónico, mostrará las siguientes tendencias:
(1) La filosofía empresarial y el modelo de negocio del comercio electrónico han experimentado cambios importantes;
① Nuevas empresas surgirán y se desarrollarán rápidamente: con el avance de la tecnología y la mejora del entorno social, el comercio electrónico en un sentido amplio se desarrollará rápida y saludablemente, y una serie de empresas emergentes Las empresas relacionadas aumentarán rápidamente, formando así gradualmente una cadena de comercio electrónico benigna.
②La filosofía empresarial cambia de centrada en la tecnología a orientada al mercado y centrada en el cliente.
③Integración e innovación de los flujos de comercio electrónico: De estar dominados por la logística y los flujos de capital a estar basados en la logística y los flujos de capital y dominados por los flujos de información, enfatizando la logística, los flujos de capital, los flujos de negocios y la información. Integración orgánica y unificación de flujos de negocios.
El protagonista de ④e-. Negocio: De jugar a protagonistas puros. Com Company se centra en la informatización y el comercio electrónico de empresas tradicionales y ha entrado en una nueva etapa de desarrollo de la informatización en la que las empresas de Internet y las empresas tradicionales se integran e interactúan de manera efectiva.
⑤Modelo de negocio: desde el desarrollo inicial de B2C y B2B hasta un mercado electrónico unificado, abierto e integrado y una DSA (alianza estratégica dinámica) con una extensión más amplia y una connotación más profunda, la tendencia de localización del modelo de comercio electrónico será más prominente.
⑧Modelo de gestión: de la gestión de recursos de información a la gestión del conocimiento.
⑦ El comercio electrónico móvil se convertirá en otro nuevo espacio de mercado con gran potencial de desarrollo en el campo del comercio electrónico.
(2) Teoría, tecnología y estrategia de integración integral para el comercio electrónico. Será una importante dirección de investigación y desarrollo utilizar las ideas de la ciencia de la información, la ciencia de sistemas y la ciencia de la gestión para introducir teorías y métodos relevantes de ingeniería de la información, ingeniería del conocimiento e ingeniería de sistemas en la construcción de teorías y modelos de comercio electrónico.
(3) La integración de la informatización y el comercio electrónico será más estrecha.
La nueva informatización de la sociedad, la economía nacional y las empresas se profundizará aún más, y el comercio electrónico tiene un buen margen para sobrevivir y desarrollarse. La estrategia de desarrollo integrada entre ellos es muy importante. Con el mayor desarrollo del comercio electrónico, las teorías y modelos de la sociedad de la información y la economía del conocimiento se volverán más claros.
(4) La construcción de la disciplina del comercio electrónico, el modelo de formación de talentos y la competencia entrarán en un nivel superior. En la actualidad, los modelos de construcción de disciplinas de comercio electrónico y formación de talentos en el país y en el extranjero son diferentes. En el futuro, avanzarán hacia un patrón profesional, multinivel, multimodelo, internacional y localizado para satisfacer las necesidades sociales y económicas. desarrollo. La llegada de la nueva era económica marcada por el comercio electrónico seguramente tendrá un profundo impacto en el desarrollo de la sociedad humana.
Métodos de gestión del comercio electrónico
Los métodos de gestión del comercio electrónico son herramientas y medios importantes para lograr una gestión eficaz de las actividades corporativas de comercio electrónico. Por lo tanto, BIMC parte del contenido central de las actividades de comercio electrónico, explora métodos sistemáticos de gestión del comercio electrónico y comprende y aplica los sistemas de gestión ERP desde la perspectiva de la gestión de recursos. Comprender y aplicar el sistema de gestión de la cadena de suministro desde la perspectiva general de las actividades de comercio electrónico; comprender y aplicar el método del sistema de gestión de relaciones con los clientes desde la perspectiva general de las actividades de comercio electrónico y, sobre esta base, evaluar la eficacia del comercio electrónico; actividades en su conjunto para lograr el propósito de profundizar la organización y gestión de las actividades de comercio electrónico. Los métodos de gestión del comercio electrónico incluyen principalmente los siguientes contenidos.
(1)Método del sistema ERP. ERP es una implementación informática de ideas de gestión científica, que enfatiza la gestión integrada y optimizada de I+D y diseño de productos, control de operaciones, planificación de producción, adquisición de productos, marketing, ventas, inventario (personal de entrada, productos semiacabados, productos terminados), finanzas. y personal. Los métodos del sistema ERP incluyen principalmente la formación y el desarrollo de métodos del sistema ERP, la estructura modular del ERP, el control de producción (planificación, fabricación), la gestión logística (distribución, adquisiciones, gestión de inventario) y la gestión financiera (contabilidad, gestión financiera), las funciones. de ERP y limitaciones, etc.
(2) Método de gestión de la cadena de suministro. La gestión de la cadena de suministro (SCM) se refiere a la red organizacional formada durante el proceso de producción y circulación que conecta a las empresas upstream y downstream para proporcionar bienes o servicios a los consumidores finales y crear valor. Es la gestión del flujo de bienes, información y fondos en una red de proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes. Coordinar e integrar el flujo de bienes, información y capital dentro y entre empresas es clave para una gestión eficaz de la cadena de suministro. El método de gestión de la cadena de suministro incluye principalmente la composición, características y funciones, significado, nivel, principios, pasos y soporte técnico de la gestión de la cadena de suministro.
(3) Método de gestión de relaciones con los clientes (CRM). La gestión de relaciones con el cliente (CRTM) organiza y promueve las operaciones de toda la empresa con las necesidades del cliente como centro. Su función principal es registrar los contactos y transacciones entre clientes y empresas, organizar y analizar información que pueda cambiar el comportamiento de compra de los clientes y realizar análisis de inteligencia empresarial para comprender las tendencias de la competencia, el mercado y la industria. Los métodos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) incluyen principalmente tipos de clientes, medición de la satisfacción y lealtad del cliente, funciones de gestión de relaciones con los clientes, estructura del sistema de gestión de relaciones con los clientes, funciones del sistema de gestión de relaciones con los clientes, tecnología de implementación del sistema de gestión de relaciones con los clientes, etc.
(4) Evaluación del sistema de comercio electrónico. La evaluación de los sistemas de comercio electrónico es el tema principal de la investigación sobre el comercio electrónico y también es una tarea indispensable para la construcción de sistemas de comercio electrónico. Establecer estándares de evaluación y sistemas de índices científicos y razonables es de gran importancia para la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico. La evaluación de los sistemas de comercio electrónico incluye principalmente tipos de evaluación, principios de evaluación, contenido de la evaluación, métodos de evaluación, indicadores de desempeño del sistema, indicadores relacionados con beneficios económicos directos e indicadores relacionados con beneficios económicos indirectos.