Línea directa de quejas por ruidos molestos de Shenzhen
Puedes presentar una denuncia llamando al 12369, que es la línea de atención unificada del Ministerio de Medio Ambiente para la recepción de denuncias.
"Medidas de gestión del trabajo de la línea directa de informes de protección ambiental"
Artículo 2 Los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones pueden denunciar la contaminación ambiental o la contaminación ecológica a las autoridades de protección ambiental en todos los niveles llamando al Línea directa de informes de protección ambiental Si se solicita que un asunto de destrucción sea manejado por el departamento de protección ambiental de acuerdo con la ley, se aplicarán estas Medidas.
La línea directa de informes de protección ambiental debe utilizar el número de teléfono de servicio especial "12369", y los nombres de todas las ubicaciones están unificados como línea directa de informes ambientales "12369".
Las denuncias aceptadas por el organismo responsable de la línea telefónica de denuncia ambiental "12369" de conformidad con la ley se denominan denuncias. Información ampliada
El procedimiento de aceptación del trabajo de la línea directa de informes:
"Medidas de gestión del trabajo de la línea directa de informes de protección ambiental"
Artículo 8 El personal de la línea directa de informes de protección ambiental línea directa para responder la llamada de denuncia. Debe ser paciente y meticuloso, utilizar términos estandarizados y registrar de manera precisa y objetiva la hora de la denuncia, el nombre y la dirección de la unidad que se denuncia, el contenido del informe, el nombre y la información de contacto de la reportero, el objeto del recurso, etc., y diferenciar situaciones y tratarlas de las siguientes maneras:
(1) Denuncias de contaminación ambiental y daños ecológicos que entren dentro del ámbito de responsabilidades de protección ambiental Se aceptarán las autoridades de todos los niveles.
(2) No se aceptarán denuncias de asuntos que no sean atendidos por las autoridades de protección ambiental, pero se deberá informar al denunciante para que los presente a las autoridades correspondientes de conformidad con la ley.
(3) Si el asunto debe resolverse a través de canales legales como litigio, arbitraje, revisión administrativa, etc. o ha entrado en los procedimientos antes mencionados, se debe informar al denunciante para que presente una queja ante las autoridades pertinentes. agencias y unidades de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
(4) Si el asunto reportado ha sido aceptado y el denunciante vuelve a plantear el mismo asunto reportado, no será aceptado, pero se debe informar al denunciante del estado de aceptación y el método para consultar el manejo. resultados.
(5) Si el denunciante no está satisfecho con la respuesta al informe realizado por la autoridad de protección ambiental y aún así presenta un informe basado en los mismos hechos y motivos, el informe no será aceptado, pero el denunciante Se le debe informar que puede presentar una queja de acuerdo con el “Reglamento sobre Cartas y Convocatorias”. El reglamento se somete a revisión o reexamen.
(6) Los informes que involucren emergencias ambientales y tendencias de incidentes masivos deben aceptarse de inmediato y reportarse a la persona responsable correspondiente de manera oportuna.
(7) Los asuntos reportados que involucren a dos o más autoridades de protección ambiental serán manejados mediante consulta por las autoridades de protección ambiental involucradas en el asunto reportado; si la negociación fracasa, el informe será manejado por la anterior; está de acuerdo. El departamento de protección del medio ambiente en el nivel correspondiente coordina y decide sobre la autoridad aceptante.
Si el personal de la línea directa de denuncia de protección ambiental puede decidir aceptar el asunto planteado por el denunciante en el acto, informará al denunciante en el acto si no puede decirle si lo acepta o no; En el lugar, informarán al denunciante en un plazo de 15 días, pero al denunciante Excepto aquellos con quienes no se puede contactar.
Enciclopedia Baidu-Medidas de gestión del trabajo de la línea directa de informes de protección ambiental