¿Está bien llamar a la policía si Tanzhou Education no reembolsa el dinero?
La Sra. Zhang, de la provincia de Fujian, informó sobre el conjunto completo de cursos CG de pintura original de Tanzhou el 6 de julio de 2019. Los métodos de pago fueron Paypay y WeChat. Más tarde, se descubrió que Tanzhou tenía los siguientes problemas: la educación de Tanzhou hacía publicidad falsa, insinuaba empleo y realizaba ventas de precios cada tres días y la última cuota era un truco para inducir a los estudiantes a solicitar préstamos universitarios ilegales en préstamos designados; plataformas, incluidas algunas escuelas secundarias sin capacidad financiera. Los estudiantes y estudiantes universitarios acuden a plataformas de préstamos designadas para obtener préstamos universitarios ilegales con altas tasas de interés. La Sra. Zhang solo completó dos sesiones del curso y se le negó el reembolso del resto de la matrícula porque el tiempo límite del curso había expirado. Hoy en día, debido a dificultades familiares y presión financiera, es seguro que ya no puedo tomar clases. Solicité en Tanzhou un reembolso de un total de 5.946 yuanes en concepto de matrícula de tres cursos que no he sido autorizado a abrir. El servicio al cliente se negó a reembolsar porque el período de estudio ha expirado.
Según la "Enterprise Database" de NetEase, "Tanzhou Education" está afiliada a Hunan Tanzhou Education Network Technology Co., Ltd. y es una institución de educación en línea anterior en China. Su contenido didáctico cubre software de oficina. docencia, diseño de software, mejoramiento agrícola, diseño web, diseño gráfico, diseño tridimensional, ilustración, marketing online, procesamiento de cine y televisión, fotografía, etc.
Según las quejas válidas recibidas por los usuarios en el campo de la educación en línea aceptadas por "Diansuubao" (clasificadas según el número de quejas), "Tanzhou Education" ocupa el undécimo lugar.
Además, la conocida plataforma nacional de mediación de disputas de consumidores en línea "Diansuibao" aceptó casos de protección de los derechos de los usuarios, lo que demostró que "Tanzhou Education" tenía problemas de reembolso. (Correo electrónico: Área de quejas de "Tanzhou Education")
Caso 1: "Tanzhou Education" indujo préstamos para pagar las tasas de matrícula debido a la calidad del curso, pero se le negó el reembolso
Zhang de la provincia de Fujian La mujer se quejó de que el 18 de septiembre de 2020 compró una clase de pintura original del juego en "Tanzhou Education" y le pidió que pagara un depósito de 500 para inducirla a solicitar un préstamo de 6974 para pagar la matrícula. La promoción era para responder preguntas uno a uno. De hecho, había más de 100 personas en la clase, es imposible lograr una enseñanza de alta calidad en clases pequeñas. , pero en realidad es una grabación. La calidad de la enseñanza es mala. El contrato se firma solo después de realizar el pago antes de la venta. Nadie responde a la solicitud de posventa en la plataforma. Contactar al personal varias veces solo cambiará de tema. y patear la pelota. La Sra. Zhang dijo que preguntó antes de la venta si podía obtener un reembolso después de comprar el curso y le dijeron que podía reembolsarlo. Sin embargo, después de solicitar un reembolso, le dijeron que la compra no podía reembolsarse.
Caso 2 El curso de pedido a plazos "Tanzhou Education" encontró obstáculos en el reembolso posventa
La Sra. Jia realizó la compra a plazos en Tmall Taobao el 20 de enero de 2020 de acuerdo con la guía de Como profesor de Tanzhou, compré una reserva de 500 y pagué la matrícula de 5286,64 a plazos en Fenqile. Durante este período, 500 reservas no fueron reembolsadas hasta el 27 de enero. La otra parte de Installment Music siguió retrasándose. La otra parte había engañado a la Sra. Jia en el medio. La otra parte siguió retrasándose. pero el funcionario siempre dijo que su autoridad estaba abierta. El dinero no se puede reembolsar y que se deducirá si el curso se regala. La Sra. Jia dijo que sus derechos estaban congelados y "Tanzhou Education" le dio una suspensión. de estudio.
Desde 2020 hasta ahora, las plataformas de educación en línea involucradas en las quejas aceptadas por "Diansuubao" incluyen Hexue.com, Datang Xiaoyu, Xuehui.com, DaDa English, 51Talk Wuyou English, Maitao Parent-Child, English. Liulishuo, Akasuo Foreign Teacher Network, Saiyou Education, Dashu E-Commerce School, Jushi Classroom, Tanzhou Education, Hujiang Online School, Tencent Classroom, Deep Sea Education, Yichuan Education, Randy Children's English, Zhangmen 1 Right 1, Dingdang School, Youdao Premium Aula, Formación docente, Educación Huatu, Escuela en línea Qingbei, He Xiaoxiang, Duiah.com, Mamá girasol, Educación Yunxue, Scallop Network, VipCode, Educación EF, Educación Gaodun, Xuebajun 1 a 1, Escuela en línea de contabilidad de China. Anteriormente, GSX, 51CTO Academy, Qinxue.com, Global Online School, Construction Engineering Education Network, Tutoring Platform, Deskmate 100 Learning Network, Youwei Education, Manqisi Education, Qilu Education, Dexian Education, Youti Education, Xuefu Education, Guobei Education y Yiyi Education también ha recibido quejas de los consumidores.