Plan de trabajo para recibir la propiedad por adelantado
1. Firmar un contrato de encomienda de administración de inmueble con el promotor.
2. Entregar información al desarrollador, gestionar el registro del propietario y cooperar con la toma y aceptación del proyecto.
3. Bajo la coordinación del director del proyecto, ayudar a los departamentos de desarrollo pertinentes a completar la presentación y la consulta del propietario sobre los servicios inmobiliarios.
4. Preparar una lista de materiales necesarios para su recepción y ocupación y presentarla al director del proyecto para su aprobación.
5. Cooperar con el director del proyecto para completar la selección del sitio de la propiedad, la decoración, el diseño de la oficina y la compra de material de oficina.
6. De acuerdo con el plan de aceptación de propiedades del proyecto, implementar las normas, métodos y cronogramas para la aceptación de propiedades relevantes.
7. Ayudar al director del proyecto a comunicarse con el desarrollador y establecer inicialmente la lista de contactos del propietario.
8.Resumir los datos de entrega según la situación real del proyecto y cooperar con el departamento de ingeniería para entregar y aceptar claves y datos.
9.Resumir los problemas existentes en la entrega y aceptación y presentarlos al director del proyecto.
10. De acuerdo con el tiempo de notificación del desarrollador para mudarse, calcule las cuentas por cobrar y los honorarios de agencia, como honorarios de propiedad, honorarios de calefacción, honorarios de eliminación de basura, etc., con las finanzas de la empresa.
11. De acuerdo con el horario de check-in, ayudar a la empresa en el diseño del lugar y la impresión de los materiales pertinentes.
12. Familiarícese con el entorno circundante, el diseño de la comunidad, el manual del propietario y el contenido del acuerdo de propiedad.
13. Cuando el propietario se instale, completar la firma del contrato y la entrega de la clave de datos. Responda las preguntas del propietario sobre la propiedad.
14. Cumplir con los demás asuntos que le asignen los líderes superiores.
Dos. Documentos elaborados por varios departamentos * * *:
⑴ "Convenio sobre Uso, Ordenación y Mantenimiento de la Vivienda"
(2) "Garantía de Calidad de la Vivienda"
(3). "Manual de usuario de la casa"
(4) Aviso de entrega a domicilio (mudanza)
5 Carta de autorización profesional
[6]. Toda la guía de servicios (usuario)
una vez. Existe "Normativa de Gestión de la Rehabilitación"
. Descripción del proceso de renovación.
Fiscalidad. Convenio de seguridad pública y protección contra incendios
⑽. Carta de compromiso de seguridad y protección contra incendios en el área de construcción de decoración secundaria
⑾. Segundo acuerdo de decoración
⑿. Tabla de registro de información de contacto
[13]. Instrucciones para la reanudación de la construcción
[14]. "Estándares de cobro de tarifas de administración de propiedades"
⒂ Carta de compromiso. /p>
Observaciones: Una vez completada la convención de uso, gestión y mantenimiento del edificio, será confirmada por el desarrollador, presentada ante la Oficina de Gestión del Área Residencial de Beijing y se implementará una vez que entre en vigor.
Sugerencia: La carta de compromiso y el acuerdo de seguridad pública y protección contra incendios se pueden encuadernar en un solo volumen (por triplicado) y enviarse al propietario cuando el propietario se haga cargo del edificio. El propietario firmará (sello). ) y aprobarlo antes de la ejecución; Convención, calidad de la construcción. La garantía, el manual del usuario de la casa, la guía de servicio del propietario (usuario), las regulaciones de gestión de la decoración y las instrucciones del proceso de decoración se pueden combinar en un solo libro, que se puede utilizar como manual del usuario cuando el El propietario se hace cargo del edificio. Al mismo tiempo, agregue "Gerente General" antes del texto del manual de usuario.
Tres. Los documentos y regulaciones elaborados por el departamento de gestión en la etapa inicial, así como los asuntos que deben manejarse en la etapa inicial.
1. Desarrollar estándares detallados para las tarifas de administración de la propiedad: tarifa de administración de la propiedad (depósito), tarifa de espacio de estacionamiento (depósito), tarifa de alquiler de línea (depósito), tarifa de administración de decoración (depósito).
2. Formule el proceso para que el propietario (usuario) recupere el edificio y establezca avisos de pago, órdenes de mantenimiento del proyecto, formularios de aceptación del proyecto de mantenimiento, formularios de entrega de llaves, formularios de sello de llave de repuesto, firma del propietario. en formularios y archivos de propietarios y notificar a los departamentos involucrados en el proceso.
3. Desarrollar el proceso de gestión de decoración secundaria del propietario (usuario), establecer el formulario de solicitud de construcción de decoración del propietario (usuario), el formulario de aprobación de decoración, el permiso de construcción de decoración, el formulario de solicitud de aceptación, la orden de cambio de construcción, el área de decoración del propietario. formulario de aceptación (departamento de gestión), pases del personal de construcción.
4. Desarrollar una lista de precios de los servicios pagos: tarifas de mantenimiento, tarifas de estacionamiento, tarifas de teléfono, tarifas de gestión de decoración, tarifas de energía y tarifas de servicios especiales.
5. Desarrollar el manual de operaciones del departamento: dotación de personal, responsabilidades laborales (gerente, supervisor de servicio al cliente, supervisor de limpieza, representante de servicio al cliente, recepcionista), flujo de trabajo y sistema de gestión.
6. Elaborar un contrato de alquiler (compra) de plaza de aparcamiento y un contrato de alquiler (compra) de línea telefónica.
7. Determine la ubicación del cuarto de basura y la ubicación de la basura del propietario (cuarto de basura del piso).
8. Prepare un manual del empleado e imprímalo en un libro después de la aprobación de los líderes de la empresa.
9. Desarrollar un sistema de asistencia de empleados, establecer un formulario de registro de asistencia y un informe de contabilidad de resumen de asistencia mensual.
10. Formular regulaciones sobre recompensas y castigos a los empleados, y establecer "hojas de faltas de los empleados" y "hojas de aprobación de recompensas".
11. Desarrollar métodos de contratación de empleados y establecer formularios de registro para entrevistas de solicitud, formularios de notificación de ingreso, formularios de aprobación de confirmación, formularios de liquidación de renuncias, avisos de transferencia y formularios de aprobación de renovación de contratos laborales.
12. Formular reglamentos y planes de formación de los empleados, y establecer formularios de aprobación de la formación y acuerdos de formación.
13. Desarrollar procedimientos para la adquisición, aceptación, almacenamiento y reembolso de materiales.
14. Desarrollar un “Reglamento de Gestión de la Ropa de Trabajo de los Empleados” y establecer “Instrucciones para la Confección de la Ropa de Trabajo” y las “Instrucciones para el Cambio de la Ropa de Trabajo”.
15. Desarrollar un sistema de licencia para empleados y establecer un formulario de solicitud de licencia.
16. Formular detalles de implementación salarial y establecer informes salariales y detalles salariales.
17. Formular regulaciones de gestión de sellos, establecer formularios de registro de transferencia, activación y desguace de sellos oficiales y formularios de solicitud de uso de sellos; inventariar varios tipos de sellos de la empresa y grabarlos uniformemente después de la aprobación del gerente general (sello oficial). , Sello del departamento de gestión, Sello del Departamento de Seguridad, Sello del Departamento de Ingeniería, Sello Financiero, Sello de Circulación de Documentos Oficiales, Sello de Aprobación, Sello de Ticket de Comida, Sello de Baño).
18. Formular normas de gestión de almacenes, establecer formulario de registro de almacenamiento de mercancías, lista de selección de mercancías, formulario de aceptación de almacenamiento de mercancías e inventario 19. Libro mayor de carga, recibos mensuales, informes de entrega y almacenamiento, formulario de solicitud de compra.
20. Formular el “Reglamento Interno de Gestión de Redacción” y establecer el “Formulario de Alta de Documentos” y el “Informe Interno de Solicitud”.
21. Formular normas de gestión de archivos, establecer tablas de clasificación de archivos, tablas de catálogo de archivos (primer, segundo y tercer nivel) y tablas de registro de préstamo de archivos.
22. Desarrollar el manual de operación del departamento: dotación de personal, responsabilidades laborales (gerente, supervisor administrativo, secretario gerente general, empleado de almacén, administrativo), procedimientos de trabajo y sistema de gestión.
23. Previa aprobación del director general, contactar con la imprenta para imprimir diversos formularios y sobres.
24. Formular un plan de uso de la tarifa inicial, realizar estadísticas, formular el contenido de distribución y los estándares de los materiales de la tarifa inicial y ser responsable de las adquisiciones en la etapa inicial; "cuenta de activos" y una "cuenta de suministros personales de oficina".
25. Desarrollar sistemas de aprobación de contratos y acuerdos y medidas de gestión de contratos y acuerdos, y establecer formularios de aprobación de contratos y acuerdos y formularios de refrendación interna de pagos de contratos y acuerdos.
26. Desarrollar métodos de gestión del trabajo planificado, establecer planes de trabajo anuales (mensuales, semanales), informes resumidos, planes y estadísticas resumidas de evaluación.
4. Coordinar los asuntos relevantes con el desarrollador antes de mudarse y entregarle información importante.
Determinar el tiempo de recuperación
Determinar la fecha de inicio de los honorarios de administración de la propiedad
Soluciones a problemas sobrantes de proyectos anteriores.
Manejar la entrega y entrega de materiales de trabajo preliminares de construcción, documentos importantes, descripciones de productos y diversos certificados;
△ Información sobre derechos de propiedad
Propiedad inmobiliaria. la información de derechos es la base nacional para que el departamento de bienes raíces administre varios tipos de bienes raíces de acuerdo con la ley. Es un documento necesario para que el departamento de administración de bienes raíces confirme los derechos de propiedad y el departamento de impuestos para recaudar impuestos de acuerdo con la ley; la ley y el departamento judicial para manejar disputas sobre derechos de propiedad también es un documento necesario para que el propietario participe en el arrendamiento, transacción e hipoteca de la propiedad. Las tarifas relevantes se cobrarán o asignarán en función de la información sobre los derechos de propiedad; y se desempeñarán funciones de gestión para evitar demoliciones privadas, reconstrucciones no autorizadas, construcciones ilegales, daños a las estructuras de las casas y las instalaciones públicas, etc., mantener las instalaciones públicas y proteger los derechos e intereses de la mayoría de los propietarios. La información sobre derechos de propiedad recuperada y enviada durante la aceptación de la adquisición incluye principalmente:
Documentos de aprobación del proyecto
Documentos de aprobación del uso del suelo
Permisos de construcción
Datos de demolición y reasentamiento
Plan inmobiliario
Informe cartográfico y topográfico regional
Lista de nombres, derechos de propiedad, números de unidad y área de construcción de pequeñas propietarios de negocios
△ .Información de aceptación del gobierno municipal
Certificado de aceptación de finalización del proyecto de construcción
Certificado de aceptación de protección contra incendios de edificios urbanos
Oficina de la comunidad urbana certificado de aceptación integral
Licencia Eléctrica
Contrato de suministro de energía
Licencia de instalación de recepción terrestre de satélites
Certificado de antena de TV* * *
Certificado de uso del ascensor
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△. Datos técnicos de ingeniería
Los datos técnicos son la base para la inspección de calidad durante la aceptación de la propiedad. Cuando la empresa administradora de la propiedad acepta la propiedad, debe realizar la aceptación basándose en los datos técnicos relevantes. Los datos técnicos de ingeniería presentados durante la entrega y aceptación incluyen principalmente:
Planos de construcción: incluidos planos generales, edificios, estructuras, equipos, suministro y drenaje de agua, ventilación y aire acondicionado, electricidad fuerte, electricidad débil, proyectos auxiliares y un conjunto completo de dibujos de tuberías ocultas.
Informe de estudio geológico
Informe de finalización y contrato del proyecto
Presupuesto del proyecto y lista de cuentas finales
Registro de revisión de planos
Aviso de cambios en el diseño de ingeniería (incluidos registros de calidad de manejo de accidentes)
Visa de aceptación de proyecto oculta
Registro de observación de liquidación
Certificado de aceptación de finalización
Aseguramiento de la calidad de los principales materiales como acero y cemento.
Certificados de conformidad de nuevos materiales y componentes.
Certificados de inspección de agua, electricidad, calefacción, aparatos sanitarios y otros equipos.
Informe de prueba de presión del bloque de prueba de mortero y hormigón
Informe de prueba de presión de suministro de agua y calefacción
Planos y lista de paisajes
Lista de equipos, instalación Registros de puesta en marcha, instrucciones de funcionamiento, garantía y certificado de garantía.
Aprobación de proyectos confidenciales por parte de departamentos gubernamentales relevantes
Otras decisiones técnicas importantes y documentos relacionados con el proyecto.
△. Información que debe entregarse a la empresa administradora de la propiedad.
Formulario de aprobación de solicitud de agua y formulario de ejecución del plan mensual de suministro de agua
Manual, contrato de puesta en marcha y pedido de un solo equipo mecánico y eléctrico
Área prorrateada y área de construcción informe topográfico y cartográfico
Realizar investigaciones sobre unidades de subcontratación y firmar contratos de subcontratación.
Asumir el acuerdo de protección del producto terminado del desarrollador y gestionar el personal de protección del producto terminado existente.
Investigar compañías de seguros, asegurar la propiedad contra todo riesgo, seguro de daños a máquinas y seguro de responsabilidad civil, y firmar un contrato de seguro.
Inspeccionar empresas de limpieza subcontratadas (más de tres) y firmar un contrato de limpieza.
Inspeccionar las empresas de arrendamiento de plantas verdes subcontratadas (más de tres) y firmar un contrato de arrendamiento de plantas verdes.
Inspeccionar las empresas de control de plagas y roedores (más de tres) y firmar un convenio de desinfección.
Inspeccionar empresas de seguridad (más de tres) y firmar contratos de seguros externos.
Inspeccionar la empresa de ascensores y firmar un contrato de mantenimiento de ascensores.
Dependiendo de las condiciones específicas de la propiedad, comuníquese con el contratista externo de la sala de distribución de energía y firme un acuerdo de contratación de la sala de distribución de energía.
Dependiendo de las condiciones específicas de la propiedad, comuníquese con el contratista extranjero de tratamiento de agua y firme un contrato de tratamiento de agua.
Dependiendo de las circunstancias específicas de la propiedad, comuníquese con la unidad de limpieza de fosas sépticas y firme un acuerdo de limpieza de fosas sépticas.
Dependiendo de la situación específica de la propiedad, comuníquese con la unidad de recolección de basura seca y húmeda para firmar un acuerdo de recolección de basura.
Dependiendo de las condiciones específicas de la propiedad, comuníquese con la unidad de limpieza y mantenimiento de automóviles para firmar un contrato de alquiler de estación de lavado de automóviles.
Dependiendo de la situación específica de la propiedad, comuníquese con la unidad de mantenimiento del sistema del edificio para firmar un acuerdo automático de mantenimiento del edificio.
Verbo (abreviatura de verbo) entrega y aceptación de propiedad, toma formal de posesión.
En función de los diferentes avances de construcción de cada proyecto y el estado de ocupación de los pequeños propietarios (o inquilinos), el promotor (o gran propietario) puede solicitar a la empresa administradora de la propiedad que se haga cargo de la decoración, el equipamiento y la decoración del edificio. sistemas de algunos pisos de su propiedad según sea necesario, pero la entrega final del proyecto se basa en la aceptación por parte de los departamentos funcionales gubernamentales relevantes y los desarrolladores, y luego por la empresa de administración de la propiedad.
△ Condiciones de aceptación de la propiedad
Para la aceptación y transferencia de la propiedad se deben cumplir las siguientes condiciones:
Aportar los planos de obra de las propiedades aceptadas ( Si los planos de construcción aún no se han completado, los planos de construcción finales deben proporcionar instrucciones detalladas para las modificaciones del diseño).
Proporcionar instrucciones de operación, manuales de mantenimiento y otros materiales relacionados para los equipos y sistemas aceptados.
Proporcione los términos técnicos relevantes en el contrato (suministro) firmado con el contratista (o proveedor).
Presente el certificado de aceptación del departamento gubernamental correspondiente.
Proporcione direcciones, números de contacto e información de contacto de contratistas, fabricantes y proveedores.
Proporcionar la introducción y formación técnica profesional necesaria.
Proporcionar todos los informes de pruebas, inspecciones y análisis.
Limpiar el sitio inspeccionado, equipos y sala de cómputo.
△. Negarse a aceptar
Bajo las siguientes circunstancias, la empresa inmobiliaria tiene derecho a negarse a aceptar y hacerse cargo de la propiedad:
Violación grave de leyes y regulaciones nacionales relevantes
No se logró aprobar la aceptación por parte de los departamentos funcionales gubernamentales relevantes
El sitio no se puede aislar efectivamente de la propiedad entregada.
La sala de ordenadores no puede cerrarse de forma completamente independiente.
Otros bienes que puedan poner en peligro el normal funcionamiento del equipo y la seguridad personal de sus ocupantes.
△ Corrección de defectos
Para diversos problemas descubiertos durante la inspección de aceptación, incluidos proyectos sin terminar, defectos de ingeniería, daños causados por un mantenimiento insuficiente de los productos terminados, etc., la empresa administradora de la propiedad. Mantendrá registros detallados de los defectos para que el desarrollador (o propietario principal) pueda instar al contratista (o proveedor) a realizar rectificaciones y negociar una compensación por los defectos que no puedan rectificarse. Si el problema es grave, se recomienda que el promotor (o propietario principal) posponga la aceptación hasta que se complete la rectificación.
△ Operación de prueba
Si parte del equipo o todo el sistema no pasa la aceptación final, pero por necesidades de ocupación del pequeño propietario (o inquilino), parte del equipo o sistema debe iniciarse y funcionar, administración de la propiedad La empresa generalmente solo realiza la aceptación física y administra y opera en estricta conformidad con las instrucciones escritas del desarrollador (o propietario principal). Durante este período, el contratista (o proveedor) todavía tiene la responsabilidad técnica. Si se produce algún problema o accidente, la responsabilidad recae en el promotor (o propietario mayoritario) y sus contratistas (o proveedores), salvo causas humanas provocadas por la empresa inmobiliaria. Se debe firmar un acuerdo de operación de prueba temporal para equipos importantes o salas de computadoras para enumerar claramente las responsabilidades de todas las partes.
△ Aceptación aprobada
Después de la aceptación, la propiedad está en buenas condiciones, los equipos y sistemas están funcionando normalmente, todos los indicadores cumplen con los requisitos acordados en el contrato, el sitio, el equipo. y la sala de computadoras están limpias y la inspección ha sido realizada por las partes pertinentes. Después de que la parte confirme la aceptación por escrito, el desarrollador (o propietario principal) debe instar al contratista (o proveedor) a entregar todas las llaves, repuestos y. herramientas especiales y la propiedad se entregará oficialmente a la empresa administradora de la propiedad.
△.Período de garantía
En circunstancias normales finaliza la aceptación global de la propiedad y entra oficialmente el período de garantía. Sin embargo, la aceptación de la propiedad suele ser un proceso largo. Durante este período, es posible que algunos equipos hayan entrado en el período de garantía debido a un funcionamiento prematuro u otras razones. Por lo tanto, es necesario que el desarrollador (o propietario principal) acuerde con sus contratistas y proveedores la fecha de inicio de todo el período de garantía del proyecto y notifique por escrito a la empresa administradora de la propiedad. Si algunos equipos y sistemas que han entrado en el período de garantía antes necesitan firmar un contrato de renovación, el desarrollador (o propietario principal) debe
△Requisitos generales de presentación del manual de operación y mantenimiento
. Antes de entregar la propiedad, el contratista debe presentar el manual de operación y mantenimiento del equipo/sistema (en adelante, el "manual") para garantizar que los operadores de la empresa inmobiliaria puedan dominar la operación y gestión del equipo/ sistema tan pronto como sea posible.
Generalmente, se deben cumplir los siguientes requisitos:
El contratista debe presentar el manual un mes antes de que se acepte el equipo/sistema, para que los operadores de la empresa de administración de propiedades tengan tiempo de comprender la situación básica de el equipo/sistema.
Registro del verbo intransitivo
Etapa de ocupación
1. Cosas a tener en cuenta en la etapa de preparación de la mudanza:
1.1 Ubicación y decoración de la propiedad oficina Calificada y lista para usar.
1.2 Gastos iniciales y presupuesto
1.3 Determinar la ubicación, formular un plan de emergencia y disponer de personal en el lugar.
1.4 Formación previa a la mudanza.
1.5 Determinar cómo se retendrá el dinero de la garantía del propietario del proyecto.
1.6 Coordinación de trabajos relacionados.
1.7 Preparación de documentos: contrato preliminar de servicios de propiedad, contrato de cría de mascotas, contrato de protección contra incendios de seguridad pública, manual del propietario, contrato de gestión temporal, contrato de decoración, contrato de protección ambiental de decoración, contrato de protección contra incendios de seguridad pública de decoración, licencia de decoración , pases de personal, permiso de decoración.
Entrar al escenario principal
2.1 Contenido de trabajo principal del escenario principal
2.1.1 El grupo de atención al cliente que se hace cargo del check-in se divide en : grupo de firma de check-in (incluida recepción), grupo de carga, grupo de distribución de claves de datos.
A. Personal de recepción: responsable de la recepción de los propietarios en el sitio de check-in, guiándolos hasta el equipo de check-in para manejar los procedimientos relevantes, respondiendo brevemente sobre el conocimiento relevante de la propiedad de los propietarios y copiando los certificados relevantes.
B. Equipo firmante: verificar la identidad del propietario, firmar varios contratos y acuerdos con el propietario y emitir una lista detallada de gastos al propietario.
C. Grupo de cargos: verifique si el propietario del automóvil ha completado los procedimientos de firma del contrato si el monto en la lista de cargos es correcto. Cobrar las cuotas por cobrar, por pagar, cobrar y pagar por diversos inmuebles. (Asistencia de la empresa)
d. Grupo de distribución de claves de información: verifique si el propietario ha pagado las tarifas pagaderas; proporcione la información y las llaves del propietario del automóvil, inspeccione la casa con anticipación y entregue las llaves; firma, pago y otros trámites Entregarlo al inspector de viviendas del Departamento de Ingeniería (las llaves deben estar registradas). Si durante la inspección de la vivienda no hay problemas o los problemas se han solucionado, entregará las llaves al equipo de información. Si necesita conservar una llave de repuesto para mantenimiento, complete el formulario de almacenamiento de llaves, fírmelo por ambas partes y entréguelo al propietario y la siguiente copia para su conservación.
2.1.2 Asumir el equipo de ingeniería de check-in, que será gestionado por el director del departamento de ingeniería. Algunos de los proyectos se transferirán al equipo de check-in y el resto. Se fusionó con el equipo de rectificación del proyecto y el equipo de ingeniería de servicio diario (equipo de operación) según la situación real.
A. El equipo de inspección de la vivienda es responsable de acompañar al propietario a realizar inspecciones de la vivienda en el lugar, registrar los problemas en el formulario de inspección de la vivienda e informarlos al equipo de rectificación.
B. Antes de mudarse, los miembros del equipo de inspección de viviendas deben ser capacitados por la persona a cargo del equipo de rectificación, quienes deben aclarar el alcance y los estándares de las reparaciones y aclarar el alcance de las reparaciones. para proyectos ocultos en la futura etapa de renovación del propietario. Proporcionar respuestas unificadas a los propietarios de automóviles sobre cuestiones de mantenimiento.
c. Resumir oportunamente los problemas informados por los propietarios del sitio al equipo de rectificación.
D. Ayudar a otros departamentos a completar su trabajo de acuerdo con la situación real.
2.1.3 Equipo de rectificación del proyecto: (problemas de rectificación que existen al mismo tiempo que la aceptación de la propiedad y la aceptación del propietario)
A. inspecciones diarias de la vivienda. Asuma el control y acepte proyectos individuales entregados por los desarrolladores uno tras otro.
B. Continuar rastreando e implementando problemas de rectificación durante el proceso de recepción de la propiedad.
C. Para problemas de mantenimiento (incluidos proyectos ocultos) descubiertos cuando el propietario ingresa a la etapa de decoración, debe acudir al sitio para confirmar e implementar el plan de rectificación y mantener registros detallados, que serán archivados por el departamento de asuntos para referencia futura.
2.1.4 Equipo de ingeniería de servicio diario (equipo de operación)
A. Consulta de instalación secundaria y aprobación del proceso de solicitud
B.
c.Revisar las instalaciones y equipos que se han entregado durante el periodo de mantenimiento (no existen problemas de rectificación), y mantener una comunicación efectiva con el grupo de mantenimiento.
2.1.5 Grupo de Servicio al Cliente de Servicio Diario (Grupo de Operaciones)
A. Procedimientos de solicitud y consulta de instalación secundaria del propietario
B. Responder a las consultas de los propietarios visitantes y número de teléfono
C. Responsable del trabajo administrativo integral en el sitio de check-in;
d. Organizar y vincular los archivos de check-in del propietario en el día;
E. Ingrese la información del propietario del automóvil, informes de mantenimiento, etc.
2.1.6 Departamento de Mantenimiento de Pedidos
A. Responsable de velar por el orden del sitio de check-in y prevenir accidentes y emergencias.
Patrulla todas las puertas del parque y áreas comunes para prevenir accidentes y emergencias.
C. Responsable de mantener el orden interno del centro de servicios de la propiedad.
D. Despejar el tráfico en el parque y prevenir e investigar incidentes de seguridad.
E. Revisar las "cuatro instalaciones de prevención" y reforzar la supervisión de las medidas de seguridad comunitaria.
F.Fortalecer la gestión transversal pluripartita de sastres, decoradores, propietarios, arrendadores y personal de obra.
2.1.7 Departamento de Medio Ambiente
A. Responsable del ambiente limpio y libre de contaminación del área de check-in y del área de oficinas de propiedad.
B. Responsable de mantener las áreas públicas y corredores del parque limpios, ordenados y libres de contaminación.
C. Si encuentra desechos de decoración arrojados al azar, infórmelo al centro de administración de la propiedad de manera oportuna.
3. Medidas preventivas
3.1 El centro de servicios de la propiedad ha establecido un equipo de comando de emergencia para manejar emergencias en el lugar. Tenga soluciones con anticipación.
3.1.1 En el sitio de check-in, si la casa con llaves incompletas está en reparación, el propietario vendrá a registrarse, le explicará la situación y luego completará el formulario de almacenamiento de llaves. aprobación. Después de que ambas partes firmen, envíelo al propietario y guárdelo en la siguiente copia. Si el propietario no comprende, comuníquese con el gerente del proyecto de inmediato para resolver el problema.
3.1.2 Según la situación real de la inspección de la vivienda del propietario, el equipo de inspección de la vivienda puede comunicarse de inmediato con el centro de servicios de propiedad en el sitio para contratar personal para realizar el mantenimiento en el sitio.
3.1.3 El equipo de ingeniería de rectificación se comunicará de inmediato con el personal en el sitio para realizar reparaciones según los problemas reales en el formulario de inspección de la vivienda. Si el sitio puede repararse, el propietario debe organizar la aceptación después de la reparación. Si se encuentran problemas importantes de mantenimiento, complete el formulario de rectificación de manera oportuna (de acuerdo con el acuerdo correspondiente con el desarrollador), comuníquese con la persona responsable correspondiente para resolver el problema, informe al gerente del proyecto al mismo tiempo y haga el tiempo correspondiente. arreglos y aceptar la reparación después de la reparación.
3.1.4 Si el propietario exige que la casa sea inspeccionada y aceptada primero, en principio, el director del proyecto se encargará directamente de los procedimientos de registro o pagará las tarifas relacionadas con la propiedad. Pero viene con los desarrolladores o los requisitos de relación. Los líderes en el campo pueden implementar soluciones.
3.1.5 Existen planes de contingencia por desmayos en el lugar de check-in, caos colectivo entre propietarios y problemas repentinos de seguridad en el parque.
3.2 Requisitos básicos de limpieza
A Verificar la limpieza del salón:
1) Responsable de limpiar y colocar mesas, sillas y archivadores. el área de oficinas
2) Responsable de la limpieza de pisos interiores y exteriores
3) Responsable de la recolección y transporte de basura y reemplazo oportuno de bolsas de basura; >B. Limpieza de oficinas y áreas de estar:
1) Responsable de limpiar escritorios, sillas, computadoras y teléfonos de oficina.
2) Limpiar vidrios y marcos de ventanas para mantenerlos limpios y libre de manchas
3) Limpiar la basura rápidamente y reemplazar las bolsas de basura;
4) Los archivadores, vitrinas, estanterías y todos los equipos de impresión y copia deben estar libres de polvo y manchas.
C. Limpieza comunitaria:
1) Implementar estrictamente los procedimientos operativos de limpieza y brindar servicios de acuerdo con las normas de limpieza.
2) Responsable de la limpieza de escalones de corredores, cocheras (garajes), vías y áreas públicas del parque.
3) Responsable de la limpieza de pasillos, pasamanos, puertas y ventanas, cajas de contadores, buzones, interruptores de pasillo y lámparas.
4) Responsable de limpiar los escombros del corredor.
5) Responsable de la recolección, concentración y traslado de la basura.
6) Responsable de la limpieza y desinfección de los botes de basura y puntos de recolección de basura.
7) Recoger y almacenar herramientas, equipos y materiales de limpieza de acuerdo con los procedimientos de limpieza.
8) Proporcionar servicios especiales de limpieza de acuerdo con las normas del servicio de limpieza.