¿Cuáles son las condiciones y procedimientos para solicitar un hotel de cinco estrellas?

Todas

1. Las funciones del hotel están razonablemente divididas, las instalaciones son convenientes y seguras de usar.

2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos para la construcción y decoración.

3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.

4. Hay un sistema de aire acondicionado central.

5. Hay un sistema de sonido de fondo.

6. Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas.

Salón de Recepción

1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado.

2. Existe un mostrador de atención general adecuado al tamaño del hotel y su categoría de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. Hay personal de servicio las 24 horas del día.

3. Proporcionar servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera las 24 horas.

4. La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y las revistas esperan.

5. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 8 horas. Hay cajas fuertes abiertas por el hotel y los huéspedes al mismo tiempo, porteros, botones de tiempo completo, gerentes de turno y gerentes del vestíbulo.

6. Establecer áreas de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de búsqueda en las tiendas y organizar servicios de taxi, y habilitar rampas para discapacitados en el lobby y áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. .

7. Los servicios pueden prestarse en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). La centralita puede prestar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). Se pueden utilizar diversas instrucciones y servicios al menos en chino. Expresados ​​en dos idiomas: inglés.

Habitaciones

1. Hay al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquilar, el 70% de las habitaciones tienen no menos de 20 metros cuadrados (excluyendo baños y pasillos). y hay al menos 5 suites de lujo con habitaciones para personas discapacitadas.

2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero. portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama.

3. El baño está decorado con lujosos materiales de construcción, con pisos, paredes y techos, buena ventilación, tomas de corriente de 110/220V, teléfono, secador de pelo y báscula. Instalar un inodoro premium. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño y tendedero, suministro de agua fría y caliente las 24 horas.

4. Se cuenta con teléfonos de discado directo nacional e internacional, televisores a color, equipos de audio y sistemas de circuito cerrado de televisión, no menos de 16 canales de transmisión, al menos 2 programas autooperados y más de 2. Canales de televisión por satélite en idiomas extranjeros, lo que brinda comodidad a los turistas extranjeros.

5. Hay artículos de papelería de cinco estrellas, servicio de cobertura, agua potable fría y caliente las 24 horas, té o café gratis, minibar en la habitación y desayuno y cena chinos y occidentales las 24 horas. servicio de entrega.

6. Brindar servicio de despertador, servicio de mensajes, limpieza en húmedo, tintorería, planchado y costura, y brindar servicio de lustrado de calzado.

7. La habitación y el baño deben limpiarse minuciosamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben reponerse todos los días.

Alimentos y bebidas

1. Hay un restaurante chino bien organizado y lujosamente decorado que puede ofrecer al menos dos sabores de comida china.

2. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, y una cocina occidental dedicada.

3. Hay una cafetería única y elegante que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental.

4. Hay un pequeño salón de banquetes adecuado y un bar cerrado.

5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios en inglés.

6. La sala de platos fríos y la sala de repostería en la cocina están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire acondicionado, instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos, aislamiento entre la sala de procesamiento en bruto y la sala de operaciones. almacenamiento en frío suficiente, y colocación y mantenimiento temporal de basura. Instalación cerrada.

Lugares públicos * * *

1. Hay suficientes estacionamientos, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio.

2. Hay un teléfono público y una guía telefónica local.

3. Hay baños públicos separados para hombres y mujeres.

4. Hay centros comerciales o supermercados que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos.

5.Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía.

6. Hay una enfermería.

7. Proporcionar servicios de compra de entradas, tales como compra de transporte, cine y visitas.

8. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.

9. Disponer de líneas especiales de suministro eléctrico de emergencia e iluminación de emergencia.

Datos ampliados

Estándar de estrellas del hotel:

Hotel de una estrella. El equipamiento es sencillo y tiene dos funciones básicas: alimentación y alojamiento, que pueden satisfacer las necesidades de viaje más sencillas de los huéspedes.

Los hoteles de dos estrellas cuentan con instalaciones generales, además de instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también cuentan con instalaciones de servicios integrales como departamentos de ventas, correos y telecomunicaciones y salones de belleza. La calidad del servicio es buena, pertenece al nivel turístico general y satisface las necesidades de los turistas.

Hotel de tres estrellas. Está totalmente equipado y no sólo ofrece alojamiento, sino también instalaciones de servicios integrales, como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza.

Hotel de cuatro estrellas. Cuenta con equipos de lujo, instalaciones de servicio integrales, muchos artículos de servicio y una excelente calidad de servicio. Presta atención al arte del ambiente interior y brinda servicios de alta calidad.

Hotel de cinco estrellas (o cuatro estrellas de lujo). Este es un hotel turístico del más alto nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas.