¿Cuándo se reanudará el turismo después de la epidemia?
Desde el inicio de la neumonía por el nuevo coronavirus, con el fin de cortar eficazmente los canales de transmisión del virus y frenar decididamente la propagación de la epidemia, la Oficina General del Ministerio de Cultura y Turismo emitió el " Acerca de la prevención y el control de la infección por el nuevo coronavirus y la neumonía" el 26 de octubre de 2018. El "Aviso de emergencia en el trabajo" requiere que las agencias de viajes y las compañías de viajes en línea de todo el país suspendan la operación de viajes grupales y productos de viajes de "boletos aéreos y hoteles". .
La retirada temporal del depósito de viaje es una medida eficaz y a corto plazo.
Tras el anuncio, la industria turística se paralizó. El Sr. Hao es un profesional de la industria del turismo. Después del brote, todas las agencias de viajes en China cerraron. En una entrevista con China Economic Times, dijo que este período de tiempo equivale al desempleo.
En años anteriores, el Festival de Primavera era la época de mayor actividad. Dijo: "La epidemia de este año me ha costado casi 5 millones en negocios". Para ganarse la vida, vende productos de desinfección en WeChat Moments. Dijo a los periodistas que muchos de sus amigos en esta industria se han pasado al comercio electrónico.
Las empresas de viajes también lo están pasando mal. El responsable de una empresa de viajes en Beijing dijo a los periodistas que debido a la epidemia, todos los negocios de su empresa se detuvieron y están básicamente cerrados, pero todavía tienen que pagar el alquiler, los salarios de los empleados y otros gastos, y los costos representan los gastos principales. .
“No sé cuánto durará la epidemia y el flujo de caja de la empresa es relativamente escaso ahora”, dijo preocupado.
La epidemia ha llegado y tiene un gran impacto en todos los ámbitos de la vida. El gobierno introdujo rápidamente algunas medidas de apoyo para ayudar a las empresas a superar las dificultades. Para la industria del turismo, que ha sido la más afectada, actualmente estamos esperando políticas de apoyo.
El 5 de febrero, la Dirección General del Ministerio de Cultura y Turismo emitió un aviso y decidió reembolsar temporalmente parte del depósito de calidad del servicio turístico (en adelante, el "depósito") a las agencias de viajes. Se entiende que el depósito es una determinada cantidad de dinero pagada por la agencia de viajes en un banco designado o garantizada por el banco de conformidad con lo dispuesto en la "Ley de Turismo de la República Popular China" y el "Reglamento de Agencias de Viajes". a efectos de compensación por la calidad de los servicios de viaje y la seguridad personal de los turistas en grupo.
El alcance de esta suspensión son todas las agencias de viajes en China que hayan pagado depósitos de acuerdo con la ley y hayan obtenido licencias comerciales de agencias de viajes. El estándar de suspensión de envío es el 80% del pago existente. También requiere que los departamentos administrativos culturales y turísticos locales se organicen e implementen rápidamente de acuerdo con las regulaciones pertinentes y completen el retiro temporal de los depósitos dentro de un mes a partir de la fecha de emisión de este aviso.
Tan pronto como se promulgó esta política, los gobiernos de todo el país respondieron uno tras otro. El 6 de febrero, Beijing introdujo “16” medidas para promover el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Uno de ellos propone que para las agencias de viajes con operaciones estandarizadas y buena reputación, el depósito de garantía de calidad de las agencias de viajes se reembolse íntegramente de acuerdo con las regulaciones pertinentes y el pago se realice a su debido tiempo una vez que haya pasado la epidemia. Además, Beijing ha extendido hasta finales de julio el período de cobro de las primas de seguro social pagaderas durante la epidemia.
El 7 de febrero, a partir de la solicitud de las agencias de viajes, Shanghai comenzó a reembolsar temporalmente parte del depósito de calidad del servicio turístico. El alcance de la suspensión * * * afecta a 1.782 agencias de viajes en Shanghai. El depósito actual es de aproximadamente 720 millones de yuanes y el estándar de suspensión de pago es el 80% del pago existente. Se espera que la carga se reduzca en aproximadamente 576 millones de yuanes.
Esté preparado para dificultades a largo plazo.
En una entrevista con un periodista del China Economic Times, Wei Wei, decano del Instituto de Economía Cultural de la Universidad Central de Finanzas y Economía, dijo que la devolución del depósito es un método de apoyo que puede ser dispuesto de manera flexible en el corto plazo y puede aliviar el problema del flujo de caja insuficiente de las empresas.
Cree que para hacer frente al impacto de la epidemia, las medidas políticas deberían dividirse en corto y largo plazo. En la actualidad, la escasez de fondos es la mayor dificultad para las empresas turísticas, por lo que las medidas a corto plazo deberían centrarse en la financiación de subsidios.
"La industria del turismo se encuentra ahora en un período de supervivencia y transformación, y costos como los salarios del personal y las tarifas de mantenimiento de los canales todavía se están gastando. La presión del flujo de efectivo es relativamente alta y es necesario algo de estímulo y subsidios. en forma de financiación", cree Wei.
Por lo tanto, sugirió utilizar el fondo de compensación de riesgos del gobierno ahora para compensar los costos de financiamiento, permitiendo a estas empresas reducir la presión sobre la liquidez del capital durante el período de transición.
A largo plazo, Wei cree que, en vista de la creciente presión para la mejora y transformación económica interna, la desaceleración de las tendencias de crecimiento y la presión continua sobre las exportaciones, el ciclo y la complejidad de reparar el turismo cultural El mercado afectado por la epidemia debería ser más cíclico y complejo que durante el período del SARS. Más largo y más complejo, no conviene ser optimista. Así que prepárese para dificultades a largo plazo.
Cree que las medidas de alivio para hacer frente a las dificultades a largo plazo requieren acuerdos sistemáticos y especiales, como reducir o eximir del impuesto sobre la renta a las empresas que se han visto más afectadas este año para reducir la presión sobre las operaciones posteriores. Pero la clave es encontrar formas de estimular el consumo. "Que las empresas turísticas puedan sobrevivir y sobrevivir mejor después de la epidemia todavía depende del mercado de consumo", dijo.
Sin embargo, en opinión de Wei, el miedo de la gente seguirá existiendo en el corto plazo después de la epidemia, y las industrias densamente pobladas no serán eliminadas de una vez. Por lo tanto, cree que después del brote, las propias empresas turísticas deberían desarrollar vigorosamente el turismo inteligente y utilizar proyectos experienciales de RA para aliviar el impacto de la epidemia.
Además, también sugirió que deberíamos promover activamente el desarrollo internacional de las industrias culturales y turísticas de China, expandir la cadena industrial global y el espacio de mercado, y aumentar los riesgos de presión que pueden surgir de industrias y mercados que dependen en gran medida de la demanda interna.
Afectado por la epidemia del nuevo coronavirus, el turismo interno se paralizó casi por completo durante la Fiesta de Primavera. A medida que los gobiernos nacional y local han introducido sucesivamente planes y medidas de apoyo para que las empresas de turismo cultural reanuden su producción, algunos lugares escénicos se han reabierto gradualmente, lo que significa que la industria del turismo se está recuperando. Sin embargo, ante la crisis, la transformación de la industria turística apenas comienza.
Una epidemia repentina ha puesto el "botón de pausa" en el mercado turístico supuestamente en auge del Festival de Primavera. La Academia de Turismo de China publicó recientemente en línea la "12ª edición del Libro Azul de la Economía Turística de China", afirmando que "Afectada por la epidemia, la industria turística altamente orientada al mercado es una de las industrias con la mayor disminución de ingresos".
A medida que el país Con la introducción de planes provinciales y medidas de apoyo para la reanudación del trabajo y la producción de empresas de turismo cultural, algunos lugares escénicos al aire libre han reabierto gradualmente, lo que significa que la industria turística ha comenzado a reiniciar el camino hacia la recuperación. . Dai Bin, presidente de la Academia de Turismo de China, dijo que la confianza en la industria del turismo se está derritiendo lentamente, pero enfrentará nuevos desafíos y cambios.
El mercado congelado
“Alrededor del día de Año Nuevo, hicimos una ola de promociones y marketing para las vacaciones de invierno y la Semana Dorada del Festival de Primavera”, dijo Zhao Chunwei, jefe de marketing. Departamento del lugar escénico del Ordovícico Wansheng de Chongqing, lamentó que, afectado por la epidemia, todo el lugar escénico estaba cerrado. El ajetreado Festival de Primavera de este año se ha convertido en ocio.
Ma Dejun y Zhao Chunwei, personal de marketing del área escénica de la montaña Jinfo en Nanchuan, también sienten lo mismo. Dijo sin rodeos que el Festival de Primavera de este año es su fiesta más larga.
Bajo la epidemia, con los lugares turísticos cerrados, las actividades canceladas, los hoteles cerrados y las agencias de viajes y las compañías de viajes en línea que dejaron de recibir turistas, el turismo interno se suspendió por completo y el mercado se vio obligado a congelarse.
La Academia de Turismo de China ha calculado el impacto de la epidemia en el turismo interno, prediciendo que en el primer trimestre y el año completo de 2020, el número de turistas nacionales disminuirá en un 56 y un 1,55% respectivamente, un año Disminución interanual de 932 millones. Los ingresos por turismo interno cayeron un 69% y un 20,6% respectivamente, y los ingresos anuales disminuyeron en 1,1,8 billones de yuanes.
“Entré en pánico y me sentí perdido”. El guía turístico Chen Jun también expresó los sentimientos de la gente de la industria del turismo. Chen Jun ha estado participando en grupos turísticos en Chongqing durante mucho tiempo. 65438 A principios de octubre, los pedidos grupales que tenía en la mano ya estaban programados para el quinto día del primer mes lunar. Quería aumentar mis ingresos durante el Festival de Primavera, pero el brote repentino interrumpió todo el plan.
“Los guías turísticos definitivamente se verán muy afectados”. Zhao Chunwei dijo que la mayoría de los guías turísticos no tienen un salario básico y sus ingresos dependen principalmente de las tarifas del servicio de guía turístico. Tan pronto como se detuvo el mercado turístico, mucha gente lo confiscó.
Zhou Zhou, experto del Phoenix Tourism Think Tank, cree que los costos diarios de operación y mantenimiento después del cierre de lugares escénicos tradicionales conocidos serán bajos y el impacto no será demasiado grande. Lo que es aún peor son los distribuidores, agentes y agencias de viajes fuera de línea del canal del lado B.
Según las estadísticas, durante las vacaciones del Festival de Primavera de 2019, el país recibió un total de 4,15 millones de turistas y generó ingresos por turismo de 51,39 mil millones de yuanes. Originalmente se esperaba que el número total de turistas y los ingresos recibidos durante las vacaciones del Festival de Primavera de este año alcanzaran un nuevo máximo, pero nada de eso pudo concretarse.
Autoayuda y asistencia mutua
Ante el repentino período de congelación, “qué hacer” se ha convertido en la propuesta principal en la mente de los turistas.
Durante la entrevista, el reportero supo que para sobrevivir, la industria del turismo ha tomado algunas medidas para "detener el sangrado y crear sangre" mediante el auto-rescate y el rescate mutuo.
Con solo un clic de tu dedo, puedes ingresar al museo, visitar todas las atracciones enumeradas en las celebridades de Internet y escuchar el comentario de la medalla de oro. Este es el servicio de viajes en línea "Viajes a Chongqing" lanzado recientemente por la Comisión Municipal de Cultura y Turismo de Chongqing en la cuenta oficial de WeChat. El periodista lo experimentó personalmente al hacer clic en "Museo en línea" en la columna "Lucha contra la epidemia" y usar el código QR para ir a los museos oficiales de Chongqing, China, el Museo de las Tres Gargantas, el Museo de Historia Natural de Chongqing, el Salón Conmemorativo de la Inmigración de las Tres Gargantas de Chongqing, Chongqing. Museo de Historia de la Revolución de Hongyan y otros lugares. Micro exposición, y la exposición se puede ver en línea las 24 horas del día.
“Chongqing Cloud Travel es un servicio en línea lanzado durante la epidemia, que permite a las personas satisfacer sus deseos de viajar sin salir de casa, al mismo tiempo que mantiene la atención en los lugares pintorescos”, dijo la persona a cargo de Chongqing. Comisión Municipal de Cultura y Turismo. Desde esta plataforma, puede buscar atracciones famosas en Chongqing.
Se informa que el "turismo en la nube" es un nuevo intento de turismo durante la epidemia. En la actualidad, al menos 20 ciudades y más de 1.000 lugares escénicos en China han abierto servicios de viajes en línea, brindando a muchas personas ansiosas por viajar una experiencia diferente.
“Al demostrar plenamente su imagen turística y sus ventajas de recursos a través de la realidad virtual, vídeos de alta definición y materiales gráficos, por un lado, puede proporcionar un rico contenido de turismo cultural para las personas que se han quedado en casa durante mucho tiempo. Durante la epidemia, por otro lado, también ayuda. Prepararemos los destinos turísticos para la recuperación y el desarrollo de la industria turística después de la epidemia", dijo Wang Kai, vicepresidente de Tongcheng Yilong. Según los informes, Tongcheng Yilong también inició el establecimiento de la "Ark Alliance" de la ciudad para proporcionar servicios gratuitos de promoción turística, incluidos VR y materiales de vídeo de alta definición, a todos los destinos turísticos que se unan a la alianza.
“Ante la situación actual, las empresas deberían trabajar juntas, compartir las alegrías y las tristezas y superar las dificultades juntas”. La gente del sector turístico señaló que algunas empresas del sector han comenzado a recuperarse. . Por ejemplo, Ctrip Group lanzó el "Plan de atención de tiendas", que incluye tarifas de gestión por un período de inmunidad temporal de 3 meses y extiende la cuota de contrato de cada tienda por 3 meses para aliviar la presión sobre las operaciones de la tienda. Fliggy anunció el lanzamiento de un plan de asistencia a las empresas turísticas, que incluye apoyo al tráfico, exención de tasas y comisiones anuales, tipos de interés preferenciales para préstamos, apoyo a la transformación, acompañamiento de seguros, etc.
Oportunidades detrás de la crisis
Aunque la epidemia ha provocado una crisis en la industria del turismo, a medida que el mercado congelado se descongela lentamente, muchas personas en la industria han expresado sus puntos de vista y creen que Deberíamos ver qué hay detrás de la crisis y predecir el nuevo patrón y las oportunidades después de la epidemia.
Hong Qinghua, fundador de Lvmama y presidente del Grupo Jingyu Lvmama, dijo que la industria del turismo, que ha sido presionada en el botón de pausa, en realidad ha ganado un "período de tranquilidad" poco común.
No hace mucho, la Comisión Municipal de Cultura y Turismo de Chongqing celebró un "Aprendizaje en la Nube". Casi 300 personas de más de 200 empresas turísticas aprendieron a través de conferencias en línea las ideas y métodos de cancelación y reserva de grupos bajo la influencia de la epidemia, para abordar eficazmente las disputas turísticas en circunstancias especiales, reducir las pérdidas de consumidores y turistas y Contribuir a la revitalización de la industria turística. Estar preparados activamente.
“Esta conferencia es muy oportuna, aclara ideas para resolver los problemas que enfrentamos actualmente y también nos da la esperanza de regresar al trabajo”.
El periodista descubrió que aprender durante este período también es un método que gusta a muchos profesionales de la industria. La "Academia de Operaciones de Productos Básicos" lanzada por Mafengchao Tourism ha sido bien recibida por los comerciantes cooperativos y los pares de la industria. “Durante la recesión, continuaremos aprendiendo y mejorando nuestras capacidades comerciales en línea y nuestras capacidades de construcción de activos de contenido para prepararnos mejor para la recuperación posterior a la epidemia”, dijo un participante.
“No podemos esperar y debemos aprovechar esta oportunidad para ajustar el modelo de negocio tradicional”. Liu Fang, presidente de la Cámara de Comercio de Turismo de Chongqing, pidió a las empresas del sector que establezcan un sentido de transformación. Algunos expertos señalaron que el "turismo en la nube" lanzado esta vez puede convertirse en algo normal en el futuro. "Aunque la experiencia del turismo fuera de línea es de naturaleza irremplazable, en línea se puede utilizar como una solución durante períodos extraordinarios o fuera de temporada para compensar lo incompleto de la cadena industrial fuera de línea".
Dijo Ma Dejun en la entrevista que en En el campo del turismo en línea, se planea que los lugares escénicos se centren en el desarrollo y aprovechen nuevas oportunidades de consumo después de la epidemia.
"Aunque el flujo de personas ahora está bajo control, las actividades comerciales turísticas orientadas al futuro no afectarán la prevención de epidemias y pueden reubicarse por completo. Por ejemplo, se pueden considerar los servicios de reserva, Liu Feng, un viaje". experto, no puede quedar atrapado en restricciones. Las empresas y los lugares escénicos de la industria pueden, bajo la dirección de los departamentos pertinentes, lanzar productos turísticos posteriores a la epidemia con mayores descuentos para mejorar la vitalidad del mercado con seguros.
Ctrip. Una encuesta reciente publicada por .com muestra que después de la epidemia, el 85% de los usuarios continuarán con sus planes de viaje para este año. Según los datos de boletos aéreos de Ctrip, el volumen de búsqueda actual de boletos aéreos para el feriado del Primero de Mayo de Ctrip ha sido mayor que el año pasado. "Después de la epidemia, la gente necesita respirar con más urgencia", dijo Liao Wei, director general de Chongqing China Travel Service Group, que aunque la epidemia ha tenido un gran impacto en el mercado turístico, el entusiasmo por el turismo de masas todavía existe, lo que indica que que la industria del turismo no durará mucho después de la epidemia. La crisis también ha dado a los profesionales una "tranquilidad".