¿Las revisiones del servicio de logística de Taobao son solo para mensajeros?

La evaluación del servicio de logística de Taobao no se refiere solo al servicio de mensajería, sino que también incluye a la propia empresa de logística y al paquete exprés en sí, como el embalaje. En resumen, si los vendedores de Taobao quieren mejorar sus puntuaciones en el servicio logístico, sigue siendo muy importante elegir una buena empresa de mensajería, porque se puede garantizar la puntualidad de la logística, pero la puntuación del servicio logístico no solo está relacionada con la empresa de mensajería, sino también Al propio vendedor.

1. ¿Las evaluaciones del servicio logístico de Taobao son para mensajeros?

La evaluación del servicio logístico de Taobao no se refiere solo a la calificación del mensajero, sino que también incluye a la propia empresa de logística y al paquete expreso en sí, como el embalaje.

En resumen, si los vendedores de Taobao quieren mejorar sus puntuaciones en el servicio logístico, sigue siendo muy importante elegir una buena empresa de mensajería, porque se puede garantizar la puntualidad de la logística, pero la puntuación del servicio logístico no solo está relacionada. A la empresa de mensajería, sino también al propio vendedor.

2. ¿Cómo mejorar la puntuación logística?

1. Embalaje exquisito, embalaje cuidadoso Cuando nuestros clientes reciben nuestros productos, si empaquetamos sus productos con mucha delicadeza, mucho cuidado y mucho peso.

Así los clientes sentirán nuestras intenciones a la primera. Al fin y al cabo, todo el mundo teme que sus paquetes se dañen o choquen con algo en el camino. Entonces esto es algo a lo que se debe prestar atención.

2. Elija una marca de empresa de mensajería relativamente grande con la que cooperar. Para ahorrar costes de envío urgente, algunos vendedores elegirán empresas de envío urgente que sean especialmente pequeñas, incompetentes o nada famosas. No vale la pena perder esto.

Porque nuestros clientes compran productos y quieren recibirlos rápidamente, lo cual es muy urgente. Si elige cooperar con una marca pequeña, es difícil garantizar la puntualidad de su logística y su actitud de servicio no es buena.

Por eso elegimos algunas marcas habituales y relativamente grandes, como SF Express, STO, ZTO Express, etc. Puedes contar con el servicio y puntualidad de estas grandes marcas.

3. En caso de circunstancias especiales. Por ejemplo, durante el clima especial o el período solar Doble 11, cuando la velocidad de entrega es lenta, debe llamar o enviar mensajes de texto a los clientes a tiempo.

Recordar a nuestros clientes que la logística puede ser lenta por algún motivo. Estas son cosas que debemos hacer.

4. Nuestros productos deben ser los mismos que los introducidos en nuestra página de detalles. No exageres, descríbelo con sinceridad. De lo contrario, los clientes sentirán un gran vacío psicológico al recibir el producto.

Esto hace que sea fácil darnos una puntuación baja en todos los aspectos, incluida la logística. Entonces esto es importante.

5. Otro punto es que si nuestro envío urgente se daña durante el transporte o el cliente no está satisfecho, debemos disculparnos a tiempo y comprender el estado de ánimo del cliente.

No digas que esto se debe a una logística fuera de nuestro control, y no digas que eludimos nuestra responsabilidad. Debe comprender e identificarse con los sentimientos del cliente, y luego estos le compensarán por algunas pérdidas.

Finalmente, la solución más correcta es discutir con tu propia empresa de mensajería y obtener una compensación.