Discusión sobre estrategias de marketing corporativo en el marco del comercio electrónico
El comercio electrónico ha cambiado profundamente las limitaciones del tiempo y el espacio del marketing, reflejando las características del marketing para todo tipo de clima. Entonces, ¿qué estrategias de marketing tienen las empresas de comercio electrónico?
1. La situación actual del marketing corporativo en el contexto del comercio electrónico
El desarrollo del comercio electrónico no sólo ha cambiado la vida y los patrones de consumo de las personas, sino que también ha afectado profundamente a las empresas. estrategias de marketing. En la década de 1980, el avance de la tecnología de la información promovió el rápido desarrollo de la tecnología de Internet. Algunos comerciantes aplicaron la tecnología de red a las actividades diarias de pedidos y transacciones, y básicamente se formó el prototipo del comercio electrónico. Con la expansión global del comercio electrónico, los métodos tradicionales de marketing de las empresas han comenzado a cambiar silenciosamente. En los últimos años, el comercio electrónico de China se ha desarrollado rápidamente y el comercio minorista en línea ha seguido experimentando un crecimiento explosivo. El distrito de negocios cuyo núcleo es el comercio electrónico está madurando gradualmente, especialmente la industria logística, con grandes y pequeñas empresas de logística surgiendo como hongos después de una lluvia. Como representante emergente de empresas intensivas en mano de obra, ha atraído con éxito a un gran número de fuerzas laborales. El rápido aumento del comercio electrónico se ha apoderado de la cuota de mercado de las empresas tradicionales. En este contexto, las empresas tradicionales comenzaron a transformarse hacia el comercio electrónico para hacer frente al impacto, aprovechando las ventajas existentes de las marcas tradicionales para abrir canales en línea para satisfacer las necesidades de los consumidores. Las compras online y en grupo se han convertido en los métodos de compra más de moda, y el pago móvil se ha convertido en el método de liquidación más rápido. Para adaptarse al desarrollo de la tecnología de la información y los hábitos de los clientes, las empresas deben cambiar las estrategias de marketing tradicionales, comprender profundamente el impacto del marketing online en el marketing corporativo y explorar nuevas estrategias de marketing en el contexto del comercio electrónico.
2. El impacto del comercio electrónico en el marketing corporativo tradicional
(1) Bajo la influencia del comercio electrónico, los conceptos de marketing tradicionales son los más afectados. En términos generales, el foco del marketing corporativo es la calidad de los productos o tecnologías y el nivel de los servicios. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el comercio electrónico casi ha cambiado todo el entorno competitivo empresarial y la experiencia de consumo de los clientes está recibiendo cada vez más atención. El modelo de experiencia del cliente desarrollado basándose en las características del comercio electrónico moderno se ha convertido en un representante típico de los conceptos de marketing del comercio electrónico. Toma la experiencia del producto como núcleo y se centra en una serie de experiencias de productos de alta calidad, como una experiencia de servicio reflexiva, una experiencia de logística conveniente y una experiencia de desempaquetado sorprendente, para satisfacer de manera más integral las necesidades de compra de los clientes. Comparado con esto, el concepto tradicional de marketing corporativo es un poco monótono y directo. El punto clave para determinar si el comprador y el vendedor llegan a un acuerdo es la calidad del producto, que es demasiado limitada. (2) Bajo la influencia del comercio electrónico, los modelos de marketing tradicionales no pueden escapar al impacto. El modelo de marketing es un reflejo directo de la estrategia de marketing corporativa y se ve más directamente afectado por el comercio electrónico. Como todos sabemos, los canales son los más importantes en todo el proceso de marketing. En comparación con la industria de ventas tradicional, el mayor cambio en el comercio electrónico es el cambio en el canal o proceso de los productos de vendedores a compradores, es decir, el cambio en el modelo de marketing. Un caso típico es el del teléfono móvil Xiaomi, que primero logró una transformación exitosa de su modelo de marketing con la ayuda del comercio electrónico, generó impulso para la marca a través de reservas en línea y utilizó inteligentemente el "marketing del hambre" para ocupar el mercado. Durante este período, Xiaomi promovió a través de varios canales de medios, recursos de comercio electrónico totalmente integrados, redujo los costos de marketing de productos y una vez se convirtió en un mito del marketing en el círculo del comercio electrónico. (3) Bajo la influencia del comercio electrónico, los operadores de marketing tradicionales también se han visto afectados. Los soportes de marketing son el soporte del marketing corporativo y los cambios en los soportes de marketing traen consigo cambios correspondientes en las estrategias de marketing. El surgimiento y desarrollo del comercio electrónico ha logrado con éxito la transferencia de los medios de marketing del offline al online y la transformación de las tiendas físicas a virtuales. La tienda en línea tiene de todo, desde decoración hasta estantes, e incluso agrega una función de búsqueda automática de inventario, precio, volumen de ventas, modelo y otra información para facilitar a los clientes elegir rápidamente entre una deslumbrante variedad de productos. Las tiendas en línea han reducido en gran medida los costos de marketing corporativo, han ampliado los canales de consumo y han superado las restricciones geográficas de las tiendas físicas tradicionales para atraer grupos de clientes. Las tiendas en línea pueden llegar con éxito a grupos de clientes en todo el país e incluso en países extranjeros, mejorando en gran medida las capacidades de marketing y los márgenes de beneficio de la empresa. La vieja idea de depender únicamente del marketing de las tiendas físicas ya no puede adaptarse al desarrollo del comercio electrónico y está teniendo un fuerte impacto en los operadores de marketing tradicionales. (4) Bajo la influencia del comercio electrónico, es difícil escapar del tiempo y el espacio del marketing tradicional. El rápido desarrollo del comercio electrónico ha superado el límite temporal del marketing anterior.
El concepto tradicional de marketing cara a cara sigue primero los patrones naturales de trabajo y descanso de las personas, que se limitan básicamente a ocho horas de trabajo al día. Sin embargo, con el auge del comercio electrónico, se ha logrado un marketing ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los clientes pueden completar las transacciones por sí mismos en cualquier momento. El telón de "Double Eleven" se abre a las cero en punto y las actualizaciones de big data de las transacciones son del orden de segundos. Varias actividades de carnaval se anunciarán en lotes cada medianoche después de la medianoche en Double Eleven. Este tipo de estado de marketing de 24 horas no se puede lograr mediante el marketing tradicional. Además, en el marketing de comercio electrónico, los compradores y vendedores no están limitados por el espacio. Cada lugar al que puede llegar la tecnología de red está lleno de espacio de marketing de comercio electrónico.
3. Optimización de las estrategias de marketing corporativo en el contexto del comercio electrónico
(1) Optimizar los conceptos de marketing. En el concepto tradicional de marketing corporativo, también se enfatizan las demandas de los clientes, pero se enfatizan más las funciones del producto. En el contexto del comercio electrónico, los conceptos de marketing corporativo deberían prestar más atención a la satisfacción psicológica y espiritual de los clientes. En primer lugar, es necesario tener un posicionamiento claro de su grupo de clientes objetivo. El comercio electrónico ha ampliado enormemente el alcance de los productos y tiene un mayor número de clientes potenciales; en segundo lugar, es necesario realizar una investigación de mercado eficaz. La investigación de mercado tradicional se centra más en la calidad y funcionalidad del producto, pero menos en los atractivos psicológicos y las necesidades espirituales de los clientes. En el marketing de comercio electrónico, desde navegar por la web hasta la consulta de servicio al cliente, desde realizar un pedido hasta confirmar la recepción, debemos prestar atención a la satisfacción espiritual de los clientes; en tercer lugar, debemos prestar atención a los comentarios de compra de los clientes; En el contexto del comercio electrónico, los comentarios de los clientes pueden ayudar a las empresas a comprender y actualizar sus productos, por un lado, y pueden ayudar a otros clientes a comprender los productos de manera más completa y verdadera, por el otro.
(2) Optimizar el modelo de marketing. Muchos modelos tradicionales de marketing empresarial también son adecuados para el marketing empresarial en el contexto del comercio electrónico y solo necesitan optimizarse de acuerdo con las características del comercio electrónico. Independientemente del modelo de marketing que elija, debe seguir las leyes del desarrollo del comercio electrónico. Las empresas deben elegir el modelo de marketing correcto en función de su propia marca y posicionamiento de producto, como el marketing del hambre, que requiere que la empresa tenga cierta influencia de marca y costo: en los primeros días, Taobao se centró en las guerras de marketing de precios y aprovechó con éxito El bajo costo de las tiendas en línea En la etapa de desarrollo, Taobao recurrió a la guerra de marcas y en el momento histórico surgieron varias tiendas insignia de sitios web de marcas, que lograron apoderarse de la participación de mercado.
(3) Optimizar los operadores de marketing. Con la creciente popularidad del comercio electrónico, el marketing corporativo que se basa únicamente en tiendas físicas y tiendas en línea ya no puede adaptarse a los nuevos requisitos de los tiempos. Las empresas en el contexto del comercio electrónico deberían utilizar de manera integral los medios de marketing para explorar el desarrollo diversificado. El modelo OTP de integración, localización y vinculación de terminales móviles en línea y fuera de línea se ha convertido con éxito en un nuevo modelo para las estrategias modernas de marketing corporativo. Las tiendas insignia de marcas en línea se propusieron construir tiendas de experiencias fuera de línea para brindar a los clientes la misma experiencia de servicio en línea y una mejor experiencia de marca, atendiendo a la confianza de los clientes que están acostumbrados a las compras tradicionales. El propósito de integrar y optimizar múltiples operadores de marketing es aprovechar al máximo sus respectivas ventajas, reducir los costos de marketing, mejorar la experiencia del usuario, ampliar el alcance de los clientes de la marca y crear nuevos puntos de crecimiento de ganancias.
(4) Optimizar el tiempo y espacio de marketing. El comercio electrónico ha cambiado profundamente las limitaciones del tiempo y el espacio del marketing, reflejando las características del marketing para todo tipo de clima. Combinando las diferentes características de los recursos del cliente en manos del personal de ventas y los grupos de clientes en línea, cambiando sus conceptos tradicionales de tiempo de ventas, atendiendo a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar y realizando marketing ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde "Preste atención a los clientes" hasta " Por favor, presten atención a los clientes”, marketing integral de 360 grados. No hay duda de que en el contexto del comercio electrónico, si las empresas modernas quieren optimizar sus modelos de marketing, deben respetar las reglas del mercado, combinar sus propias características comerciales, aprender de la experiencia de casos exitosos y explorar nuevas ideas adecuadas para el desarrollo de sus propias empresas, para que puedan sobrevivir en la feroz competencia sobrevivir y desarrollarse.
Materiales de referencia:
[1] Tian Huahua. La dirección innovadora de los modelos de marketing empresarial en el contexto del comercio electrónico [J]. Revista de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Hunan, 2016.37.4.
[2]Chen Xiaoyan. Comportamiento innovador de los modelos de marketing empresarial en el contexto del comercio electrónico [J Modern Economic Information, 2016.9].
[3]Wang Xiaohua. La dirección innovadora de los modelos de marketing empresarial en el contexto del comercio electrónico [J E-commerce, 2014.3].
；