¿Qué impacto tendrá la epidemia en la industria del envío urgente? ¿Cómo resisten los riesgos las empresas de mensajería urgente?
Actualmente, todos los ámbitos de la vida están entrando paulatinamente en la etapa de reanudación del trabajo. Por un lado, las principales empresas de mensajería urgente están garantizando la salud de sus empleados a través de diversas medidas de protección, y por otro lado, También están trabajando arduamente para reanudar la producción. Sin embargo, afectados por la epidemia, el progreso en la reanudación de la producción ha sido lento.
Entonces, ¿qué impacto tendrá la epidemia de COVID-19 en la industria del envío urgente? ¿Cómo resisten los riesgos las empresas de mensajería urgente?
El 3 de febrero, en Xi'an, provincia de Shaanxi, JD Express midió colectivamente la temperatura corporal antes de entregar productos. Foto de la agencia de noticias Xinhua
La industria de la entrega urgente enfrenta múltiples dificultades
Según lo entendido por el periodista, la industria de la entrega urgente enfrenta actualmente dificultades en los siguientes cuatro aspectos:
Primero, dificultades para que el personal regrese al trabajo: el negocio de entrega urgente brinda servicios completos y en toda la red, que cubren todo el país. Los mensajeros en muchas áreas provienen de la provincia de Hubei y otros lugares, y muchos empleados pasarán por lugares clave. áreas como Hubei, Anhui y Henan en su camino de regreso al trabajo. El gobierno local exige que todos estén en cuarentena durante 14 días y no puedan regresar a trabajar. También hay algunos mensajeros que, preocupados por el riesgo de infección, retrasan activamente la vuelta al trabajo. Tomando como ejemplo una gran empresa de entrega urgente, a partir del 6 de febrero, la tasa de reanudación de los centros de transbordo de toda la red era inferior al 40% y la tasa de retorno de los empleados era inferior al 30%.
El segundo es la falta de materiales de protección: la entrega urgente es una industria que requiere mucha mano de obra y con una alta frecuencia de contacto del personal. Existe una gran demanda de materiales de protección como máscaras, gafas protectoras, desinfectantes y guantes. pero los canales de compra y las cantidades son extremadamente limitados. Según la tasa de asistencia actual de aproximadamente una cuarta parte (más de 10.000 personas) del sistema operado directamente por una determinada empresa de entrega urgente, se necesitan más de 20.000 máscaras cada día, y otros equipos de protección son incluso escasos, lo que limita la asistencia en primera línea. mensajeros, conductores y operadores, los funcionarios y otros empleados toman posesión oficialmente de sus puestos.
El tercero es el estancamiento de la recogida, el transporte y la distribución: para evitar la propagación de la epidemia, los gobiernos locales han implementado estrictas medidas de control del tráfico, en algunos lugares está expresamente estipulado que los vehículos que lo tengan. no se confiscará nada que tenga que ver con la prevención de epidemias, y algunos lugares incluso los transfieren directamente al centro de transferencia. Los cortes de agua y energía han dificultado el funcionamiento normal del negocio de entrega urgente.
El cuarto es el aumento de los costos corporativos: afectados por la epidemia, los costos operativos de las empresas de logística expresa han aumentado significativamente. La prevención y el control internos de las empresas y el personal de primera línea necesitan comprar grandes cantidades de protección. materiales Los costos laborales de los empleados de varios lugares durante el período de aislamiento Todavía se requieren gastos normales. Por ejemplo, el salario mensual total de los 59.000 empleados de una empresa de mensajería franquiciada solo en el sistema de operación directa supera los 300 millones de yuanes. Los empleados en toda la red superan los 400.000. La presión sobre los costes laborales es enorme.
A muchas empresas de entrega urgente se les ha impedido reanudar el trabajo
Zhou Shaoning, presidente y director ejecutivo de Best Group, dijo con franqueza que para el negocio urgente y urgente, la mayor dificultad actualmente proviene de el cierre de áreas clave de prevención y control de epidemias afectadas por diversos controles de tráfico, como cierres de aldeas, restricciones de carreteras, etc., parte del personal de primera línea no puede ir a trabajar y la tasa de reanudación de los puntos de venta se ha visto afectada hasta cierto punto. En las zonas gravemente afectadas por la epidemia, definitivamente será difícil reanudar el trabajo y contratar trabajadores a gran escala. Al 10 de febrero, la tasa de reanudación de los centros de distribución y puntos de venta de Best Express fue del 50%, la tasa de reanudación de los centros de distribución Express fue superior al 50% y la tasa de reanudación de los puntos de venta fue del 85%.
La persona relevante a cargo de Suning Logistics dijo a los periodistas que los problemas actuales incluyen principalmente los siguientes cinco puntos:
Primero, hay escasez de materiales de prevención de epidemias y varias ciudades tienen diferentes niveles de mascarillas y desinfectantes. A la espera de dificultades de adquisición.
El segundo son las restricciones de tráfico en las principales arterias de tráfico. En la actualidad, varias partes del país han emitido diferentes estándares de restricciones de transporte y distribución en función de las condiciones locales de prevención y control de epidemias, lo que ha provocado ciertos obstáculos. el transporte y la distribución de materiales se ven afectados por las políticas locales de control de epidemias, las zonas rurales están cerradas, los viajes están restringidos y la distribución se vuelve más difícil.
En tercer lugar, afectados por la política de autoaislamiento para la reanudación del trabajo, el tiempo para que el personal regrese al trabajo aún es incierto. Al mismo tiempo, varias regiones han reforzado el control sobre el alquiler de viviendas y el servicio de distribución. El personal no tiene residencia fija en algunas áreas.
En cuarto lugar, debido al cierre del parque, las oficinas y lugares de trabajo no pueden realizar su trabajo normal.
En quinto lugar, debido a las vacaciones del Festival de Primavera, hay una gran rotación de empleados y la presión para que se investigue el riesgo de epidemia es mayor después de que los empleados regresan al trabajo.
El responsable de STO dijo a los periodistas que, a corto plazo, el impacto de la epidemia en la industria de entrega urgente se refleja principalmente en: Primero, el impacto en el empleo debido al control del tráfico en varios. En algunos lugares, también existen ciertas restricciones en el flujo de personas, el regreso oportuno del personal al trabajo se ha visto afectado en cierta medida, el segundo es el impacto en la puntualidad debido al impacto de las políticas de control local actuales, el avance rápido. El tránsito y la puntualidad del transporte se han visto afectados hasta cierto punto, especialmente porque muchas comunidades finalmente implementan una gestión cerrada y los trabajadores de entrega urgente no pueden ingresar, lo que tiene un impacto relativamente grande en la puntualidad de la terminal; mercado Dado que muchas empresas no han reanudado oficialmente el trabajo, la reducción de los pedidos de entrega y el inventario ajustado de sus industrias manufactureras upstream pueden conducir a una reducción en el volumen de negocios obtenido por la industria de entrega urgente.
Sin embargo, a largo plazo, el responsable de STO afirmó que la lucha contra la epidemia tendrá un efecto impulsor en el aumento de la penetración del consumo en línea. Los consumidores dependen más de la entrega urgente, que es la que más depende de los envíos urgentes. ayudará a aumentar la tasa de penetración de las compras en línea, catalizando indirectamente la demanda en la industria de entrega urgente. En segundo lugar, ayudará a promover cambios futuros en el mecanismo de entrega y el modelo de entrega de la industria de entrega urgente. La epidemia suprimirá significativamente la demanda de consumo fuera de línea de los consumidores. Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar esta ventana para aumentar el marketing en áreas no estándar, como alimentos frescos y materiales de construcción de viviendas. exigencias de calidad cada vez mayores para la entrega, lo que ha dado lugar a necesidades relacionadas con la entrega urgente. En tercer lugar, promover la popularización y aplicación de inteligencia en la industria de entrega urgente, especialmente la aplicación de inteligencia en la distribución terminal, que puede convertirse en la clave para la competencia futura de las empresas de entrega urgente.
El responsable de ZTO dijo a los periodistas que se necesitará un proceso para restablecer completamente la capacidad de producción a los niveles previos a las vacaciones. También existen algunas dificultades prácticas en la actualidad: en primer lugar, la situación epidémica es diferente en Estados Unidos. diferentes lugares, y las condiciones y restricciones para que las empresas reanuden el trabajo son diferentes. En segundo lugar, la mayoría de los empleados de entrega urgente de primera línea provienen de zonas rurales. Las aldeas y las carreteras están cerradas en varios lugares y deben someterse a 14 días de cuarentena. Después de regresar a la ciudad, en tercer lugar, falta material de protección, especialmente mascarillas. Esto también provocará retrasos en la entrega urgente en un futuro próximo. La primera razón es el impacto de las medidas de prevención y control de epidemias en varios lugares, y la segunda razón es la necesidad de priorizar las necesidades de transporte de suministros de ayuda médica.
Según el Securities Times, Zhang Longwu, secretario de la junta directiva de YTO Express, dijo que en primer lugar, debido al impacto de la epidemia, la industria del comercio electrónico ha retrasado el inicio de En segundo lugar, debido a la necesidad actual de prevenir y controlar la epidemia, el gobierno ha tomado muchos controles de tráfico y multitudes. restricciones y otras medidas, que han dificultado el regreso al trabajo de los conductores de transporte, operadores, mensajeros, etc., y han tenido un cierto impacto en el transporte, clasificación y entrega del correo urgente que adoptan actualmente la mayoría de las comunidades urbanas; Gestión cerrada para la prevención de epidemias, que restringe el acceso de los mensajeros, lo que tendrá un cierto impacto en la entrega al final de la línea.
Las empresas de entrega urgente han tomado múltiples medidas para promover la producción.
Las empresas de entrega urgente han reanudado completamente su trabajo el 10 de febrero.
En cuanto a Best Group, Zhou Shaoning dijo que Best ha lanzado actualmente apoyo financiero sin intereses, seguro de prevención de epidemias para empleados, ajustes en los métodos de evaluación, gestión de asistencia de emergencia y otras medidas para promover la reanudación del trabajo y la producción. lo antes posible y garantizar canales de servicio de entrega fluidos.
Zhou Shaoning dijo que en vista de las circunstancias especiales de la epidemia actual, los recursos humanos y de transporte se han visto afectados, y el grupo requiere que cada rama investigue a fondo los problemas y dificultades existentes en los puntos de venta regionales, y ajuste el modelo operativo e integrar los recursos. Express lanzó políticas financieras de sucursales, canceló algunas evaluaciones y otras medidas, ajustó y abordó de manera flexible todos los contenidos de las evaluaciones, como entregas, demoras en el arbitraje y quejas de los clientes en toda la red, según corresponda, y lanzó un plan de seguro de prevención de epidemias para los empleados de primera línea. en toda la red.
“Con respecto a la contradicción entre la enorme demanda de mano de obra en el corto plazo y la imposibilidad del personal de regresar al trabajo, en respuesta a este problema, actualmente estamos siguiendo los requisitos de varios lugares para permitir que nuestros empleados regresar de manera segura lo antes posible, y que los empleados de otros lugares regresen a la autocuarentena e inviertan lo antes posible. Por otro lado, estamos aumentando la contratación de personal, las medidas de programación y el control de asistencia", dijo Zhou Shaoning.
Suning Logistics también ha lanzado las medidas de gestión correspondientes: en términos de organización de prevención y control, se ha establecido un grupo líder de prevención y control de epidemias para coordinar y guiar todo el trabajo de prevención y control de epidemias de todos los empleados. el trabajo de control se lleva a cabo en profundidad y detalle en todos los niveles, supervisión e inspección en todos los niveles, para garantizar que el trabajo de prevención y control esté completamente cubierto sin puntos ciegos en términos de selección y clasificación del personal; se fortalecerá el personal que regresa, se realizarán inspecciones diarias y retroalimentación de situaciones anormales de los empleados, y la verificación específica dependerá del individuo Establecer el registro de contactos anormales y archivos de información personal de cada empleado; Seguridad, la sede ha establecido un equipo de adquisiciones especial para comprar materiales a través de múltiples canales, como compras en el extranjero.
Centrarse en la compra de materiales de protección como máscaras, desinfectantes y termómetros para garantizar materiales de protección para todos los empleados en términos de gestión de parques, todos los parques de oficinas y de trabajo están bajo gestión semicerrada, los vehículos que entran y salen deben ser inspeccionados y al 100%; del personal se le toma la temperatura corporal. El personal con signos físicos anormales y los vehículos relacionados con el área epidémica están estrictamente controlados en términos de apoyo, el grupo coordina todos los recursos para brindar garantía y apoyo integral a los empleados en oficina, catering, alojamiento, etc., y en el lugar; Al mismo tiempo, fortalece estrictamente la desinfección, la prevención y el control en el parque. Inspecciona el trabajo de gestión para resolver las necesidades diarias de los empleados mientras fortalece la gestión de prevención y control de procesos para garantizar la seguridad de los empleados.
El 7 de febrero, Suning Logistics lanzó el plan "Talent Free", que ofrece varios tipos de clasificación, embalaje y servicios comunitarios en el almacén para personas cuyo trabajo se ha visto afectado temporalmente y no pueden comenzar a trabajar debido al impacto de la epidemia, entrega urgente y otros trabajos. Los lugares de trabajo están ubicados en centros logísticos en 46 ciudades de todo el país, incluidas Shanghai, Beijing, Nanjing, Hangzhou, Guangzhou, Shenzhen, Hefei, Jinan, Chengdu, Tianjin, Wuxi, Chongqing, Qingdao, Dalian y estaciones de entrega urgente en 350 ciudades. .
Respecto a ZTO, el responsable mencionado anteriormente dijo que ahora nos estamos centrando en la prevención y el control de epidemias con una mano y en la reanudación del trabajo y la producción con la otra. En términos de reanudación del trabajo y la producción, hemos aumentado la protección para la reanudación del trabajo en los puntos de venta a través de diversos medios y hemos establecido un fondo de protección contra epidemias de 100 millones de yuanes, centrándonos en la protección contra epidemias para los empleados de primera línea. el importe máximo de protección es de 500.000 yuanes. En términos de prevención y control de epidemias, ZTO tiene requisitos estrictos de desinfección para paquetes, vehículos, lugares y equipos exprés: a los empleados en todos los aspectos de la recolección, el transporte y la entrega se les mide la temperatura dos veces al día y usan el equipo de protección epidémica necesario cuando; se recogen los paquetes, se deben desinfectar los puntos de recepción y se deben desinfectar una segunda vez antes de la entrega, el centro exige la desinfección de los vehículos, locales y equipos por los que pasan los paquetes;