Responsabilidades de la Oficina de Administración de Propiedades

Los puestos de administración de propiedades requieren familiaridad con los procedimientos operativos de la administración de propiedades, la aplicación de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y salud ocupacional en la industria de administración de propiedades, y cierta experiencia en administración. Las siguientes son las responsabilidades de la oficina de administración de propiedades que he recopilado para usted. Bienvenidos a todos a aprender de él y consultarlo, definitivamente será útil para ustedes.

Responsabilidades de la oficina de administración de propiedades 1

Administración objetivo: brindar a los clientes diversos servicios que cumplan con los requisitos del contrato de servicio de administración no malicioso, cumplir con los requisitos específicos de la administración anual planificar y nivelar cargos, y aprobar diversas actividades de gestión para lograr el objetivo final de mejorar la satisfacción del cliente.

Gestión del plan: Desarrollar el plan de trabajo anual del departamento de atención al cliente en base al plan de gestión anual, desglosarlo y comprobar la finalización del trabajo de atención al cliente.

Gestión diaria: estar familiarizado con el sistema de gestión, los estándares de cobro, los clientes, la distribución de las instalaciones públicas y los requisitos de inspección de seguridad del centro de servicios inmobiliarios; dominar la dinámica de gestión de diversas líneas como ingeniería, limpieza, y ecologización garantizar que la información sobre proyectos de vivienda y otra información sea completa, precisa y oportuna; organizar el personal de servicio al cliente para emitir varios avisos de tarifas a los clientes a tiempo, instar a los subordinados a cobrar diversas tarifas de administración de propiedades y otras tarifas de manera oportuna, organizar y supervisar; el pago de los atrasos de acuerdo con el sistema de notificación de accidentes e incidentes importantes, responsable del registro, notificación y seguimiento oportunos de los eventos importantes en el proyecto, responsable del establecimiento, inspección y gestión de diversas notificaciones del proyecto, reglamentos de gestión y señales temporales; Capacitación diaria del personal de atención al cliente.

Procesamiento de información: aceptar y manejar las quejas de los clientes y registrarlas, detener rápidamente operaciones o comportamientos ilegales y manejarlas de acuerdo con las regulaciones, e informar eventos importantes al gerente del centro de servicios inmobiliarios.

Relaciones con el cliente: ayudar al gerente del centro de servicios inmobiliarios a mantener una buena comunicación con el comité de propiedad y otros departamentos relevantes; ser responsable de resumir y analizar las encuestas de satisfacción del cliente, completar el formulario de registro de visitas de retorno de satisfacción y plan de mejora de la satisfacción; proyectos de planificación de diversas actividades culturales y trabajos de publicidad.

6. Completar otras tareas asignadas por el líder.

Responsabilidades de la oficina de administración de propiedades 2

1. Mantener una buena comunicación con los inquilinos, brindarles servicios convenientes, comprender las necesidades de los clientes y ayudarlos a resolver problemas;

2. Dar seguimiento a las quejas de los inquilinos y las visitas posteriores, y brindar servicios comerciales de cinco estrellas.

3. Responsable de cobrar el alquiler, los honorarios de administración de la propiedad y otros honorarios; 4. Ayudar a los inquilinos en el manejo de los procedimientos de decoración de las unidades de alquiler, procedimientos de alquiler de salas de conferencias, procedimientos de alquiler de publicidad, etc.

5. Responsable de la supervisión de la seguridad pública, el saneamiento y la ecologización del parque, y de crear una hermosa atmósfera de parque.

6. Implementar estrictamente estándares de gestión de calidad y procedimientos operativos estandarizados.

Responsabilidades de la Oficina de Administración de Propiedades 3

1. Responsable de implementar diversos procesos de negocio de acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema.

2. Familiarizarse con la estructura, las instalaciones de apoyo y la situación básica del cliente de la propiedad bajo su jurisdicción, así como el contenido del servicio del centro de la propiedad.

3. inspecciones de edificios en el área bajo su jurisdicción y realizar inspecciones cuidadosas. Verificar si el saneamiento ambiental y las instalaciones y equipos públicos del edificio están funcionando con normalidad y realizar los registros correspondientes;

4. Archivado y almacenamiento de expedientes de construcción, expedientes de clientes, registros de calidad y otros documentos;

p>

5. Responsable de manejar los procedimientos de entrada y salida y la coordinación de los clientes del propietario;

6. Responsable de manejar las aplicaciones de decoración y ayudar en la inspección y aceptación de los contenidos de la construcción de decoración;

7. Responsable de registrar las necesidades y quejas específicas de los clientes, transmitirlas rápidamente a los departamentos correspondientes para su procesamiento, y rastrear y supervisar la finalización oportuna y efectiva de los servicios;

8 Responsable de establecer y mejorar las cuentas de tarifas de propiedad, cobrar diversas tarifas de propiedad y comunicarse con el departamento de finanzas. El departamento paga las tarifas;

Responsabilidades de la oficina de administración de propiedades 4

1. Responsable de la emisión de avisos de tarifas de administración de propiedades y el cobro de tarifas;

2. Responsable de recopilar información del usuario dentro de la jurisdicción y administrar los archivos de los usuarios;

3. Responsable del deber de la línea directa de servicio de la empresa, recopilar y controlar todos los registros de la línea directa y registrar las solicitudes de reparación y la calidad del servicio.

4. Responsable de contactar con propietarios o residentes. Colaborar en la organización de actividades comunitarias inmobiliarias, etc.

5. Responsable de alcanzar los indicadores de recaudación de derechos de propiedad e indicadores de satisfacción en el área de servicio.

6.

Responsabilidades de la oficina de administración de propiedades

1. Bajo la dirección del director del departamento, realizar funciones específicas de dirección, supervisión y coordinación de servicios;

2

3. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores;

4. Desarrollar planes de capacitación para los miembros del equipo y realizar capacitaciones periódicas;

>

5. Manejar las quejas del servicio al cliente, recopilar periódicamente opiniones y sugerencias de los clientes, proporcionar comentarios a varios departamentos funcionales e informar a los líderes de la empresa cuando sea necesario;

6. recordatorios diarios del equipo Comprobante de pago;

7. Puede movilizar el entusiasmo de los empleados, mejorar el espíritu de unidad de los empleados y familiarizarse con el contenido, los asuntos y el estado de finalización del trabajo diario de los empleados.

Responsabilidades de la Oficina de Administración de Fincas

1. Recepción del centro de atención al cliente: recepción de solicitudes, quejas, sugerencias, etc.

Se utiliza para decoración, informes de reparación y recuperación de edificios (pavimentación);

2. Mantenimiento de la relación con el cliente: recopile y resuma información del cliente, comprenda e investigue las necesidades, opiniones y sugerencias del servicio al cliente, y prepare comentarios escritos relevantes;

3. Otro trabajo: actualizar oportunamente los formularios comerciales y los informes diarios de la recepción, y hacer un buen trabajo al conectarse con otros departamentos comerciales;

4. trabajar.

Responsabilidades de la oficina de administración de la propiedad

1. Responsable del trabajo de atención telefónica, traslado, recepción y relaciones públicas en la recepción del lobby, manteniendo el lobby tranquilo, limpio y en buen estado. .

2. Responsable de aceptar diversos servicios y quejas de los clientes; y realizar un seguimiento y proporcionar comentarios sobre las condiciones del servicio.

3. Responsable de las declaraciones diarias de mantenimiento y registros de quejas, y realizar declaraciones de mantenimiento oportunas y las correspondientes visitas de regreso.

4. Responsable de las visitas de retorno de los clientes y de las estadísticas de satisfacción del servicio.

5. Cooperar con el conserje para distribuir mercancías, enviar y recibir periódicos y cartas.

6. Responsable de la inspección de la propiedad y seguimiento oportuno de los artículos no calificados.

7. Responsable de mantener las relaciones con los clientes en el área responsable y mantener una buena comunicación con los clientes.

Artículos relacionados con las responsabilidades de la oficina de administración de propiedades:

★Responsabilidades de la oficina de administración de propiedades

★Responsabilidades de la oficina de propiedad

★Propiedad Las responsabilidades y contenido del trabajo de la oficina integral

★Las responsabilidades de cada departamento de la empresa administradora de propiedades

★Las responsabilidades de la comunidad inmobiliaria

★Las responsabilidades de la administración de bienes comunitarios

★Responsabilidades de la administración de bienes comunitarios

★Responsabilidades de la oficina de administración de bienes

★Responsabilidades y contenido de los bienes gestión