¿Qué hace un conserje?

Primero, saludar a los huéspedes en el lobby o aeropuerto o estación (portero)

Segundo, ser responsable del transporte y seguridad del equipaje de los huéspedes (desde; el coche al aeropuerto) Hotel, desde el lobby hasta la habitación)

En tercer lugar, guardar el equipaje, guardar y alquilar sombrillas para los huéspedes;

Cuarto, buscar a los huéspedes en las áreas públicas;

Acompañar a los invitados individuales a la habitación y presentarles los servicios;

6. Distribuir periódicos para invitados (invitados a largo plazo, invitados habituales, invitados importantes)

Distribuir cartas y información a los huéspedes (entrega urgente, entrega urgente)

Entregar artículos a los huéspedes;

9. Saludar al taxi en nombre del cliente y proporcionar una tarjeta "Por favor, llévame allí". (La ubicación del hotel y el número de teléfono están marcados en la tarjeta)

X. Ayudar en la gestión;

11. Cumplir estrictamente con las normas y reglamentos y los procedimientos operativos del servicio.

Ampliar las responsabilidades laborales del personal de bienvenida de información:

1. Responsable de despedir cortésmente a los invitados y guiarlos.

2. director o camarero para hacer un buen trabajo en el servicio al cliente de manera oportuna;

3. Dominar la ubicación de todas las instalaciones en el lobby y hacer un buen trabajo para guiar a los huéspedes a las diferentes áreas; según sus necesidades;

4. Ayudar al gerente del lobby a aceptar llamadas de reserva de los huéspedes;

5. Responsable de almacenar la ropa, paraguas y otros artículos de los consumidores;

6. Responsable de registrar opiniones y sugerencias de invitados familiares y quejas, e informar al superior inmediato de manera oportuna;

7.

Enciclopedia Baidu-Conserje