¿Cuáles son los servicios de logística?
El servicio logístico se refiere a la garantía logística para la utilización de los bienes de los clientes.
2. Clasificación del servicio:
Siete componentes: transporte, almacenamiento, embalaje, manipulación, procesamiento de distribución, distribución e información logística relacionada.
El contenido específico incluye los siguientes aspectos: servicio al usuario, previsión de la demanda, procesamiento de pedidos, distribución, control de inventario, transporte, gestión de almacenes, diseño y ubicación de fábricas y almacenes, manipulación, compras, embalaje e información inteligente.
3. Problemas existentes:
1. Algunas empresas no prestan suficiente atención a la logística y solo consideran el nivel de servicio logístico como un método de venta sin establecer regulaciones claras.
2. Muchas empresas todavía tratan a todos los clientes o mercancías con el mismo nivel de servicio logístico.
3. La evaluación debe ser una tarea en toda la actividad logística, y es necesario comprobar en cada momento si el departamento comercial o el cliente tienen reclamaciones, desajustes, retrasos en las entregas, accidentes o daños. Puede comprobar si la logística cumple con los estándares establecidos solicitando la opinión de los clientes, qué tan razonable es el costo y si existe una mejor manera.
4. Los niveles de servicio logístico deben ajustarse de manera oportuna en función de las condiciones del mercado, las condiciones de la competencia y la estacionalidad del producto.
5. Las empresas deben ver y diseñar los sistemas logísticos desde la perspectiva de pérdidas y ganancias, en lugar de desde la perspectiva de un único departamento de ventas.
6. Se debe prestar atención a la importancia de la información logística en los servicios logísticos.
El nivel general del servicio logístico cambia constantemente y los clientes tienen requisitos cada vez más altos en materia de logística. En el futuro también será muy importante ofrecer a los clientes información sobre los distintos procesos logísticos.
7. En la actualidad, la logística empresarial debe ubicarse en el entorno de la logística social y las empresas deben considerar seriamente cuestiones sociales como la protección del medio ambiente, el ahorro de energía y el reciclaje de residuos.
8. La determinación del nivel de servicio logístico debe ser una decisión importante para las empresas.