Discurso sobre servir con corazón
Servir con Corazón Discurso 1
Estimados líderes, colegas y jueces:
¡Hola a todos, primero que nada, quisiera agradecer a todos por su confianza! y apoyo me dieron la oportunidad de hablar esta vez.
El título de mi discurso es: "Servir con corazón, operar con amor y apoyar el cielo azul de la integridad".
Como empleado que trabaja en la recepción, sé profundamente que el servicio lo es todo y el servicio es la vida de la empresa. También sé profundamente que solo estando atentos podemos brindar un buen servicio. del negocio es CCB Como ventana de servicio, mostraremos más directamente la imagen de China Construction Bank. Sin embargo, nuestro trabajo no siempre puede ser soleado y soleado.
Inevitablemente, los clientes a menudo nos regañan y nos ponen las cosas difíciles porque no están satisfechos con los servicios de CCB.
Creo que esto también se debe a que nuestro trabajo no se hace bien.
Entonces, ¿cómo podemos lograr un servicio verdadero y atento? Cualquier error traerá problemas innecesarios a los clientes y al trabajo en todos los aspectos.
En el proceso de servir con sinceridad, si eres entusiasta y paciente pero no lo suficientemente atento, es probable que las cosas te salgan contraproducentes y hagas lo incorrecto con buenas intenciones; o paciente, incluso si puedes resolver el problema, pero ¿cómo puedes ganarte el reconocimiento de los usuarios con cara fría? Por ejemplo, si el entusiasmo y la paciencia son la luz de las velas que enciende una sonrisa, entonces el cuidado es el candelabro que la sostiene silenciosamente. .
Debemos ponernos en el lugar de nuestros clientes, ayudarlos en todo lo posible y demostrar con nuestra sinceridad que “servir con el corazón” significa cuidar y ayudar siempre a los demás desde el fondo de nuestro corazón. .
Con el desarrollo continuo de la industria financiera, la competencia entre los bancos comerciales se ha vuelto cada vez más feroz. La calidad y el nivel del servicio de los bancos se han convertido gradualmente en el foco de la competencia entre los bancos comerciales, y los servicios también se han convertido en el foco. de la competencia entre los bancos comerciales.
Lo que nuestra empresa quiere es el mercado, lo que los clientes quieren es servicio y el elemento vital que conecta a los clientes y las empresas es la integridad.
La integridad es el requisito básico para el servicio. Sólo sirviendo con corazón podemos ganarnos la confianza de los clientes; sólo sirviendo con corazón los clientes pueden experimentar calidez al disfrutar de los servicios de CCB; la industria de servicios esté en una mejor posición. Sea invencible en una competencia feroz.
Muchas veces decimos que el cliente es Dios.
Pero Dios también necesita sentimientos reales, y este sentimiento proviene de los servicios reales que brindamos. Nuestros saludos cordiales a los clientes y un servicio atento son mucho menos que la confianza y el apoyo de nuestros clientes.
? ¿Servir con corazón, operar con amor? Estas ocho palabras aparentemente simples en realidad contienen mucho contenido, muchas dificultades y mucha dedicación.
Nosotros, los empleados de CCB, utilizamos nuestro arduo trabajo, sudor y sabiduría para practicar estas ocho sencillas palabras.
Siguiendo el propósito de estar orientados al mercado y centrados en el cliente, la integridad está integrada en cada aspecto de nuestros servicios CCB.
Para mejorar la calidad del servicio, nos exigimos estrictamente llegar a tiempo todos los días al trabajo.
En el proceso de servicio, insistimos en utilizar un lenguaje entre civilizaciones, implementar un servicio permanente y un servicio sonriente, recibir a cada cliente de forma activa, proactiva y entusiasta, y utilizar nuestro entusiasmo para demostrar que estamos "centrados en el cliente". Siempre recompensaremos a nuestros clientes con un gran afecto.
Recientemente, nuestra sucursal ha implementado colas manuales, lo que ha eliminado las largas colas. El número de clientes insatisfechos que hacen fila en la sala de negocios también se ha reducido mucho, lo que ha reducido en gran medida la carga de trabajo en nuestra sucursal. Recepción La presión del trabajo nos permite "servir con el corazón y operar con amor" mejor. Es esta emoción la que une nuestro espíritu y hace que nuestro reino siga sublimándose, instándonos a ser proactivos, seguir desarrollándonos y contribuyendo a CCB; Haga esfuerzos incansables para desarrollar su carrera.
¡Unamos nuestras manos, codo con codo, y usemos la sangre de la juventud para forjar el alma inmortal de China Construction Bank! ¡Gracias de nuevo por darme esta oportunidad! ¡Gracias! p>
Muestra 2 del discurso de la enfermera del Servicio de Enfermería de Calidad
Cuando las flores florecen silenciosamente en mayo, cuando la colorida temporada se viste de ropa nueva, recordamos que hay una gran persona caminando silenciosamente en esos días. , ella Nuestra perseverancia en la causa y la búsqueda de la verdad nos han conmovido hasta el día de hoy, nos han guiado paso a paso y nos han inspirado a mejorarnos con acciones prácticas, brindar una mejor atención y atención a los pacientes, considerar más las necesidades de los pacientes, y proporcionar mejores servicios. Servicio de calidad perfecta.
Recuerdo que alguien dijo: La excelencia y el servicio sin fin no tienen fin.
Todos los miembros de nuestro personal médico también lo saben muy bien: cuánto está el paciente en su corazón, cuánto está usted en el corazón de las personas.
Por eso, siempre tenemos en mente el espíritu de Nightingale de “quemarnos a nosotros mismos, iluminar a los demás y dedicación desinteresada”, y dedicar más amor y calidez a la gente.
Con el fin de crear un hospital que satisfaga a la gente y sirva como modelo de servicio médico de alta calidad, la red educativa lo recopila y organiza para satisfacer las crecientes necesidades de servicio de los pacientes. Principio de servicio de "todo para los pacientes" para explorar a los clientes Con el objetivo de satisfacer las expectativas de los clientes, cambiamos constantemente nuestros conceptos, mejoramos los servicios y pensamos desde la perspectiva del paciente para mejorar integralmente la calidad del servicio.
Con el fin de brindar a los pacientes un ambiente médico confortable, construimos un edificio de sala integral con un área total de construcción de 81,934 metros cuadrados y un edificio de 15 pisos para embellecer el ambiente con el fin de mejorar; a nivel médico, introdujimos instrumentos y equipos avanzados y mejoramos varias instalaciones para mejorar el nivel de servicio, fortalecimos la capacitación profesional e integral de calidad del personal médico y realizamos actividades en todo el hospital para prestar atención a la etiqueta de servicio; y estandarizar el comportamiento para que los pacientes estén realmente cómodos y satisfechos.
Nuestra profesión es conocida como "Ángel de Blanco", y solo quiero ser un ángel competente en los corazones de los pacientes.
¿Cómo podemos partir del corazón y hacer mejor nuestro trabajo?
El trabajo perfecto requiere que nos dediquemos de todo corazón y nos tratemos unos a otros con sinceridad.
Llevo más de dos años dedicándome al trabajo de enfermería. Por experiencia propia, entiendo realmente lo duro, agotador e importante que es nuestro trabajo.
Inyecciones, dispensar medicamentos, hacer camas e infusiones, sentir la alegría de cuidar la vida en medio del sufrimiento, entregarla, hacerse cargo, día y noche, y comprender el significado del propio valor en ella; en medio del cansancio.
Al lado de las heridas manchadas de sangre, caminamos entre la juventud ardiente; en la atmósfera blanca, medimos la duración de innumerables noches con verdaderos sentimientos.
A la expectativa de nuestros seres queridos, nos dedicamos a cada uno de los pacientes que sufren.
Cuando los pacientes llegan uno a uno con dolor y salen sanos uno a uno, aunque cada día queden exhaustos, lo que obtienen a cambio es su salud física y mental.
Aunque sea difícil, por muy duro o agotador que sea, no cambiará nuestra ambición de servir, porque tenemos excelentes modelos a seguir, creencias firmes y el espíritu Nightingale.
Como enfermeras, podemos heredar la carrera de Nightingale y nuestros corazones se llenan de un orgullo sin precedentes.
Cada año trae tantas cosas, tantas bienvenidas y despedidas.
Algunas personas han calculado que en una noche, todas las enfermeras que van a trabajar recorren un camino de cuarenta o cincuenta kilómetros. Quizás no lo creas, pero fíjate en las sinuosas venas. en las pantorrillas de las enfermeras y hermanas. Venas varicosas, ¿comprendes?
Entonces, ¿qué tal si dentro de un año, diez o veinte años China tiene la mundialmente famosa Ruta de la Seda, la Ruta de la Larga Marcha, la medicina y el camino a la cima recopilados y compilados por el Departamento de Educación? Red. El camino bajo nuestros pies puede ser el mismo. ¿Es comparable? Creo que la respuesta es sí.
Porque este camino también está grabado con kilometraje y señalizado con amor, constancia, dedicación y sacrificio.
El ángel de blanco crea la felicidad con sus verdaderos sentimientos y protege la paz con su amor.
Faltan los saludos a los familiares, pero es indispensable el cuidado de los pacientes; falta el reencuentro con los amantes, pero es indispensable el cuidado de los pacientes.
No es que no quiera romance, sino que quiero que más personas sean felices. No es que no ame a mi familia, sino que no puedo dejar de preocuparme por ella. esta carrera.
No tienen palabras trágicas y heroicas, ni hechos trascendentales. Sólo pueden dedicar en silencio su luz y su calor, dedicar en silencio sus verdaderos sentimientos y amor.
Alguien dijo una vez: La persona que abre el telón de la vida es enfermera, y la persona que cierra el telón de la vida también es enfermera. ?Sí, nadie puede rechazar a los ángeles en la vida de una persona.
Somos personas que caminamos con la vida en esta ciudad todo el tiempo, y somos mensajeros que prestamos atención a la salud y al amor.
Reflejamos el valor de las enfermeras en nuestros puestos habituales. Trabajo, soy feliz, estoy ocupada y soy feliz. Que siempre se convierta en nuestro tema de orgullo y que el amor esté siempre con vosotros. a mí.
Discurso 3 del servicio de calidad del hotel
La honestidad y la confiabilidad son las virtudes tradicionales del pueblo chino Desde la antigüedad, adherirse a la integridad ha sido el estándar para medir el comportamiento, la calidad y la calidad de una persona. personalidad.