Responsabilidades del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades
Con el progreso continuo de la sociedad, las responsabilidades laborales se requieren en cada vez más situaciones. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al formular responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de los administradores de propiedades que recopilé (10 artículos seleccionados), solo como referencia. Bienvenido a leer.
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades 1 1. Ser totalmente responsable de la gestión diaria de todos los proyectos en la oficina de administración.
2. Implementar estrictamente el sistema de gestión de la empresa, formular objetivos, planes y presupuestos de gestión basados en los objetivos, planes y presupuestos generales de la empresa, mejorar el sistema y continuar mejorando.
3. Abogar por la conservación de la energía y tomar medidas efectivas para reducir los costos operativos del servicio, aumentar los ingresos y reducir los gastos.
4. Responsable de establecer procesos de trabajo relacionados con la gestión y estándares operativos, enderezar las relaciones laborales y garantizar que todo el trabajo se lleve a cabo de manera ordenada.
5. Predicar con el ejemplo, tomar la iniciativa en el cumplimiento de las normas y reglamentos de la empresa, organizar razonablemente el trabajo de cada puesto en la oficina de gestión, supervisar la implementación del trabajo y realizar los ajustes correspondientes cuando sea necesario. .
6. Responsable de la capacitación del personal directivo para mejorar la calidad del trabajo, la eficiencia del trabajo y la calidad del personal.
7. Fortalecer la conciencia del equipo, defender el espíritu de unidad y cooperación, cuidar a los empleados y crear un buen ambiente de trabajo.
8. Realizar evaluaciones del desempeño de los gerentes de acuerdo con los requisitos de la empresa para garantizar la equidad, la justicia, la transparencia y la razonabilidad.
9. Reforzar el contacto y la comunicación con otros departamentos, propietarios y agencias externas.
10. Manejar correctamente las quejas de los clientes, emergencias o diversos eventos y accidentes importantes según los requisitos de la empresa.
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de administración de propiedades 2 1. Responsable del trabajo global del centro y reportando al director general.
2. De acuerdo con el contrato de encomienda de gestión y las regulaciones y políticas de gestión pertinentes, organizar a los empleados para proporcionar orden público, limpieza, mantenimiento ecológico, vivienda, equipos, operación y mantenimiento de instalaciones y otros servicios a la jurisdicción.
3. Formular un plan de trabajo anual, implementar los distintos sistemas de gestión de la empresa, controlar los costos de gestión y ser responsable de la operación y gestión del centro;
4. Responsable de formular y mejorar diversas normas, reglamentos y medidas preventivas para los departamentos subordinados, orientar al centro en la organización y mando de emergencias públicas y preparar y practicar diversos métodos de eliminación.
5. Verifique cuidadosamente varios peligros ocultos en el centro, aclare responsabilidades y haga sugerencias.
6. Orientar los trabajos de limpieza, saneamiento, ecologización y embellecimiento ambiental del centro de servicios de inspección, y establecer y mejorar procedimientos operativos de gestión cuantitativa eficaces para la limpieza y la ecologización.
7. Responsable de mantener la comunicación con los departamentos gubernamentales locales relevantes, los comités comunitarios y los principales clientes (propietarios) para garantizar buenas relaciones con ellos.
8. organizar una reunión de personal cada mes para implementar la filosofía empresarial y la política de calidad de la empresa, implementar diversas tareas, coordinar las relaciones laborales de varios departamentos de manera oportuna, capacitar y educar a los empleados y promover la mejora de la calidad del servicio;
9. Cada Realizar una inspección exhaustiva de las instalaciones bajo gestión cada mes para inspeccionar exhaustivamente la calidad del servicio;
10. directivos por encima del nivel de supervisión.
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades 3 Responsabilidades laborales:
1 Verificar y evaluar el cumplimiento de la construcción e implementación del proyecto, y realizar un seguimiento de los resultados de la evaluación;
2. Prevenir y responder oportunamente a factores que puedan afectar la calidad del negocio en sitio.
3. Ser plenamente responsable de la gestión de la propiedad del proyecto (mantenimiento de pedidos, mantenimiento de ingeniería, atención al cliente, mantenimiento ambiental, etc.);
4. por la empresa;
5. Responsable de la organización del trabajo de los distintos departamentos de proyectos, y de la gestión, orientación, supervisión y evaluación efectiva de los objetivos;
6. el proyecto.
Las responsabilidades específicas son las siguientes:
En primer lugar, realizar trabajos de intervención temprana de manera oportuna y eficaz.
(1) Trabajar en estrecha colaboración con los desarrolladores y utilizar las aperturas de proyectos y las actividades promocionales realizadas por los desarrolladores para demostrar la buena imagen y la calidad profesional de las empresas de servicios inmobiliarios.
Antes de la inauguración oficial, el desarrollador, la unidad de construcción, el agente de ventas, la administración de la propiedad y otros departamentos deben formular una fecha de apertura detallada y un plan de trabajo de promoción. Como gerente de proyecto, debe concentrarse en capacitar la etiqueta y las habilidades de comunicación para el mantenimiento de pedidos, la limpieza y otro personal. Cuando hay muchas personas viendo propiedades y comprando casas, concéntrese en la guía ordenada de los vehículos, el desvío de personas, las precauciones de seguridad para ver los pasillos y las casas modelo, los planes de mantenimiento de emergencia para los ascensores de visualización temporales y el cuidado clave del área de firma de contratos. El propósito de continuar con el trabajo anterior es obtener el reconocimiento inicial de la empresa de servicios inmobiliarios por parte de los promotores y propietarios y sentar una base sólida para la futura gestión de la propiedad.
(B) Intervenir oportunamente en la etapa de construcción del proyecto y proporcionar rápidamente sugerencias racionales e informes de rectificación escritos al desarrollador para reducir el desperdicio de fondos del desarrollador y futuros problemas de gestión.
1. El trabajo principal antes de la finalización y aceptación del proyecto es participar en la supervisión de la calidad de la construcción del proyecto y recopilar de manera integral información diversa sobre la propiedad del proyecto. Los gerentes de proyecto deben prestar más atención a las siguientes cuestiones:
2. Tareas principales durante la aceptación de la finalización del proyecto y la aceptación de la entrega:
2. Hacer un buen trabajo en la ocupación y decoración de áreas grandes. Gestión para proteger a la comunidad de daños en la decoración secundaria.
En tercer lugar, estandarizar las operaciones y adherirse a cuatro conciencias
Como directores de proyectos, para gestionar bien los proyectos, también debemos tener en cuenta cuatro conciencias:
(1 ) Conocimiento del contrato.
Desde cierta perspectiva, la relación entre la empresa de servicios inmobiliarios y el propietario es sólo un contrato. En otras palabras, como Parte A del contrato, el propietario ciertamente tiene derecho a supervisar o rescindir la relación contractual con la Parte B de conformidad con el contrato. Por tanto, como Parte B, la empresa de servicios inmobiliarios sólo puede seguir fortaleciendo sus capacidades de desempeño y cumpliendo sus compromisos. Cualquier intento de tomar atajos en la prestación de servicios se considerará un incumplimiento de contrato. Si esto continúa, definitivamente estarás en una posición pasiva.
(2) Conciencia comunicativa.
(C) Sea consciente de retener ciertos fondos para reinvertirlos.
(4) Conciencia del control de costes. La capacidad de control de costos debería ser una habilidad básica para los gerentes de proyectos.
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de administración de propiedades 4 1. El horario de servicio del gerente de turno es de 8:00 a 17:30 todos los días y la ubicación es el mostrador del gerente de servicio al cliente de Zuoan;
2. y registrar el trabajo diario;
3. Responsable de manejar las situaciones que surjan en la operación de toda la empresa;
4. desarrollo ordenado del trabajo y mantenimiento de un registro de la entrega del gerente de turno;
5 Responsable de revisar los elementos de trabajo de rectificación del día anterior y realizar un seguimiento del manejo adecuado de los problemas de gestión;
6. Supervisar a los empleados para realizar diversos procedimientos operativos, registrarlos y tratarlos posteriormente. El sistema de gestión es el administrador de turno. Implementar y resolver los problemas encontrados durante las inspecciones. Castigar o elogiar situaciones encontradas en el lugar de trabajo;
7. Responsable de realizar al menos 2 horas de inspecciones del parque todos los días, y firmar y confirmar en el puesto o registro de inspección (Nota: Inspección y tiempo)< /p >
8. Responsable de solicitar instrucciones e informar eventos importantes al gerente lo antes posible y mantener registros de procesos relevantes;
9. Debe mantenerse en servicio las 24 horas del día;
10. De turno Durante este período, el gerente de turno cuelga su etiqueta y porta su identificación de puesto.
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades 5 1. Responsable de la identificación, nombramiento y despido de gerentes y supervisores de cada unidad y departamento
2. Aprobación de todos los contratos económicos;
3. Responsable de la aprobación de diversos gastos de la empresa;
4. Cumplir con todas las responsabilidades del primer responsable de la seguridad y la protección contra incendios de la empresa; >
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de operaciones de propiedad 6 1. El administrador de la propiedad del proyecto es responsable de organizar e implementar el sistema de gestión del administrador de derechos de la propiedad y es responsable de la implementación del sistema.
2. El gerente de turno será una persona por encima del nivel de director del departamento de proyectos, y el gerente de turno deberá desempeñar estrictamente sus funciones.
3. Cuando el encargado esté de guardia, deberá asegurarse de que la línea directa del encargado de turno esté abierta y desbloqueada las 24 horas del día, atender llamadas de consulta, ayuda, quejas y reportes de propietarios, viviendas y empleados de manera oportuna y ser responsable de ayudar en el manejo de emergencias.
4. Registre el contenido de la llamada y el procesamiento posterior en el registro de trabajo del gerente de turno de manera oportuna.
5. Como primer responsable de recibir el contenido de la llamada, el gerente de turno debe ser responsable del procesamiento de seguimiento, los resultados y las respuestas del contenido de la llamada hasta que se resuelvan los problemas planteados durante la llamada.
6. El administrador de la propiedad del proyecto es responsable de preparar la lista de rotación del administrador de turno, con un ciclo de rotación de 10 días.
7. El día 25 de cada mes, el gerente de turno es responsable de redactar el informe de trabajo del gerente de turno desde el día 25 del mes anterior hasta el 24 de este mes, resumiendo y analizando los problemas que existieron durante. el período de servicio, y plantear sugerencias para mejorar la calidad del trabajo y del servicio.
8. La persona a cargo de la propiedad del proyecto debe verificar el registro de trabajo del gerente de turno todos los días, mantenerse al tanto del número de línea directa del gerente de turno y pedirle a la persona responsable que haga un seguimiento de la situación. y dar instrucciones de acuerdo con el contenido relevante.
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Operaciones de Propiedad 7 1. Responsable de diversas tareas de gestión y coordinación de turno, así como de las funciones del gerente de turno.
2. Familiarizarse con la distribución de edificios, salidas de emergencia, instalaciones de seguridad, protección contra incendios e ingeniería de la zona.
3. Implementar las instrucciones de trabajo de los superiores, verificar el trabajo realizado por los subordinados, mantener registros cuidadosamente e investigar y abordar las desviaciones de manera oportuna.
4. Responsable del despliegue del personal y coordinación de la organización del trabajo durante las horas de servicio.
5. Responsable de aceptar opiniones, sugerencias y quejas de propietarios y residentes durante el período de servicio, y realizar visitas oportunas.
6. Seguir los procedimientos operativos de respuesta a emergencias, ser el único responsable de manejar las emergencias e informar al administrador de la comunidad por escrito de manera oportuna.
7. Responsable de supervisar a los jefes de equipo para mantener el saneamiento ambiental en sus respectivas áreas de responsabilidad, y verificar si la vestimenta, apariencia y comportamiento de los empleados en servicio están estandarizados.
8. Responsable del traspaso entre este turno y otros equipos, y supervisar e inspeccionar la implementación del traspaso entre el personal de cada puesto.
Responsabilidades del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades 8 1.
Liderar el trabajo diario de la empresa y transmitir a la empresa la importancia de cumplir con los requisitos de los propietarios e inquilinos, así como con las leyes y regulaciones;
2. Centrarse en los propietarios y residentes, formular políticas de calidad y objetivos de calidad, y aprobar el manual de calidad de la empresa;
3. Presidir la revisión de la gestión
4. Responsable de redactar el plan de trabajo anual y el resumen de trabajo;
6. Responsable de convocar y presidir la reunión de dirección general;
7. para la aprobación de los documentos de licitación importantes de la empresa y todos los contratos económicos;
8. Responsable de la aprobación de diversos gastos de la empresa;
9. para seguridad y protección contra incendios;
Responsabilidades del gerente del departamento de administración de propiedades 9 1 . El administrador del barrio es el máximo responsable de la administración del parque. Bajo el liderazgo del gerente general, las principales responsabilidades son ser responsable de la capacitación, organización del trabajo y supervisión del trabajo de todos los subordinados, y ser responsable de las operaciones diarias del parque, como seguridad, protección contra incendios, limpieza, jardinería, atención al cliente y gestión de reclamaciones, así como reportar al director general en cualquier momento.
2. Contactar activamente y mantener buenas relaciones con los propietarios y residentes del parque, mantener servicios de administración de primera clase y tratar de cumplir con los requisitos de los propietarios y residentes de acuerdo con la convención.
3. Asignar razonablemente el trabajo a los empleados subordinados y pedirles que sigan estrictamente las instrucciones de la empresa.
4. Supervisar la calidad de los empleados bajo su jurisdicción, ser responsable de su formación y evaluación, y velar por que su trabajo alcance el nivel requerido por la empresa.
5. Responsable de hacer cumplir las disciplinas de la empresa, investigar rápida y exhaustivamente las violaciones disciplinarias de cualquier empleado e informar de inmediato al gerente general. Los empleados que violen las disciplinas serán tratados de acuerdo con las regulaciones de la empresa y se almacenarán en los archivos de los empleados. .
6. El gerente regional también debe anticipar todos los problemas y dificultades relacionados con la gestión regional y, si exceden el alcance de sus funciones o capacidades, debe hacer todo lo posible para informar rápidamente por escrito al gerente general.
7. Inspeccionar el campus diariamente, incluidas las instalaciones y el mantenimiento del campus, la limpieza puntual, los servicios de ascensores, la apariencia, la disciplina y el desempeño laboral de los empleados en todos los niveles. Si se encuentra algún problema en el parque, se debe registrar y tratar con prontitud e informar al gerente general.
8. Responsable de los procedimientos de seguridad, limpieza, mantenimiento del jardín y coordinación con otros departamentos, y realizar los ajustes necesarios para garantizar la ejecución fluida y eficaz de todos los trabajos.
9. De acuerdo con los requisitos e instrucciones de la gerencia general, periódicamente se realizan simulacros de emergencia para mantener a los gerentes en las mejores condiciones y familiarizarse con los procedimientos de emergencia, y al mismo tiempo para que los usuarios tengan una mejor comprensión del trabajo de gestión, estableciendo así un espíritu de comprensión y acomodación mutuas.
10. El community manager debe presentar mensualmente el informe de trabajo de los departamentos de gestión pertinentes al director general, y realizar un informe resumido del trabajo para el año en curso y un informe del plan de trabajo para el próximo año. comité de propietarios.
11. Celebrar reuniones de trabajo periódicas del departamento para revisar el desempeño laboral y comunicarse con los empleados de todos los niveles.
12. Cuando se recibe una queja de un cliente, se debe registrar y manejar de manera oportuna, se deben tomar las medidas apropiadas de acuerdo con la naturaleza y la gravedad de la queja y se debe informar la situación del manejo. el director general. Si excede el alcance o la capacidad de gestión, debe informarse a tiempo.
Responsabilidades del Gerente del Departamento de Administración de Propiedades 10 1. Aceptar el liderazgo del subdirector general del inmueble y la coordinación y supervisión unificada de la oficina de la empresa, y presidir el trabajo general de los servicios de gestión inmobiliaria del edificio.
2. Organizar a los empleados para que cumplan plenamente el contrato de propiedad y los compromisos de servicio; organizar y supervisar periódicamente al personal relevante para realizar inspecciones semanales y mensuales;
3. peligros o problemas ocultos en la oficina de administración de manera oportuna e implementar medidas correctivas y preventivas;
4 Responsable de la coordinación interna y externa de la oficina de administración;
5. para formular planes y capacitar a los empleados en conciencia de servicio, reglas y regulaciones, habilidades comerciales, etc. de acuerdo con el plan, cultivar la conciencia del equipo de los empleados y mejorar la eficiencia del trabajo;
6. , instrucciones, informes y otros documentos de esta oficina de administración responsable de organizar y supervisar el cobro de tarifas de servicios de propiedad y otras tarifas relacionadas, realizar amplios servicios externos pagados y esforzarse por aumentar los ingresos y reducir los gastos.
7. Responsable de la elaboración, aprobación e implementación de los planes de trabajo mensuales y anuales de la gerencia, y aceptar las evaluaciones, recompensas y castigos de la empresa.
；