¿Cuáles son las aplicaciones del comercio electrónico en hoteles?

Debido a la imperfecta informatización en nuestro país, los operadores hoteleros en general tienen un conocimiento limitado del modelo de gestión hotelera. Creen que los ingresos del hotel dependen principalmente del alquiler de habitaciones y camas. Por lo tanto, se confunde la inversión en el comercio electrónico hotelero. inversión en instalaciones interiores, y se considera que su retorno de la inversión es uno de ellos. Lo que está mal es que no logró vincular la construcción del comercio electrónico con la mejora de la eficiencia de la operación y gestión hotelera, ni tampoco integró el valor del comercio electrónico en el mismo. la propia cadena de valor del hotel, para poder desempeñar un mejor papel en la competencia.

La industria hotelera es una industria de servicios orientada a las personas y que requiere mucha mano de obra, y la industria de TI es una industria que hace un uso intensivo de la tecnología.

Debido a esta diferencia esencial entre industrias, las empresas de TI hacen todo lo posible para vender los productos, equipos o soluciones más avanzados a los hoteles, pero el resultado suele ser precios altos para los hoteles, lo que no es satisfactorio.

El motivo principal es que las funciones técnicas son incompatibles con las necesidades del hotel. En la actualidad, muchos sistemas de gestión no pueden resolver los problemas clave que enfrentan los hoteles y no existe un plan general a nivel de toma de decisiones de gestión, por lo que los desarrolladores están guiados por la nariz y no hay coherencia de intereses entre proveedores y hoteles.