¿Cuáles son los contenidos del entrenamiento en etiqueta?
El contenido de la formación en cortesía y etiqueta es el siguiente:
1. Apariencia y aseo: los empleados están capacitados para mantener una buena higiene personal, vestirse pulcra y apropiadamente, tener un ambiente limpio y ordenado. cara y tener un peinado generoso.
2. Apariencia: Capacitar a los empleados para que mantengan posturas correctas para estar de pie, sentados y caminando, y evitar posturas indecentes como jorobadas y cruzadas, especialmente hacer ruidos fuertes o decir malas palabras en lugares públicos.
3. Etiqueta común: incluye cómo dar la mano, hacer una reverencia, abrir y cerrar puertas, servir té, etc. correctamente.
4. Introducción a la etiqueta: incluye cómo entregar correctamente las tarjetas de visita, presentarse, etc.
5. Etiqueta telefónica: incluyendo cómo contestar correctamente el teléfono, realizar llamadas, etc.
6. Etiqueta en las reuniones: incluye cómo participar adecuadamente en las reuniones, hablar, etc.
7. Etiqueta social: incluyendo cómo interactuar correctamente con los demás, comer, etc.
8. Etiqueta de servicio: incluye cómo tratar correctamente a los clientes, proporcionar servicios de calidad, etc.
9. Etiqueta relacionada con el extranjero: incluyendo cómo interactuar correctamente con los extranjeros, prestar atención a los detalles en los intercambios internacionales, etc.
10. Habilidades de comunicación: incluyendo cómo escuchar, expresar, dar feedback correctamente, etc.
La importancia de la formación en cortesía y etiqueta:
1. Mejorar la calidad personal: a través de la formación, los empleados pueden comprender y dominar mejor los conocimientos y habilidades de cortesía y etiqueta, y mejorar los suyos propios. calidad y realización, mejorar la confianza en uno mismo y la autoestima, y adaptarse mejor a las necesidades de la interacción social.
2. Crear una buena imagen: En situaciones empresariales, cada movimiento de los empleados representa la imagen y reputación de la empresa. A través de la formación, los empleados pueden aprender a interactuar con los demás de forma decente y estandarizada y crear una buena imagen y reputación de la empresa.
3. Promover las relaciones interpersonales: En las interacciones sociales, la cortesía y la etiqueta son un reflejo del respeto mutuo, la amabilidad y la comprensión entre las personas. A través de la capacitación, los empleados pueden comprender y aplicar mejor sus conocimientos sobre cortesía y etiqueta, establecer buenas relaciones interpersonales y aumentar las conexiones y los recursos.
4. Heredar valores culturales: la cortesía y la etiqueta son una parte importante de la cultura tradicional de la nación china a través de la capacitación, los empleados pueden comprender y heredar mejor los valores culturales tradicionales de la nación china. mejorar la confianza y la identidad cultural.