Manual de atención al cliente de Shenzhen Airlines
Lo que piensa el corazón, navega profundo. Shenzhen Airlines se adhiere al posicionamiento de marca de "comenzar con usted y acercarse al mundo" y se compromete a brindar productos y servicios convenientes y prácticos. Con una actitud de comprensión y amor por la vida, Shenzhen Airlines crea una experiencia de viaje maravillosa con los pasajeros y. acerca el mundo.
Con buena operación y calidad de servicio, Shenzhen Airlines ganó el título de Mejor Aerolínea Regional de SKYTRAX China y Aerolínea Global de Cuatro Estrellas durante tres años consecutivos, y el Premio Internacional AirlineRatings 2017 - Aerolínea de más rápido crecimiento, 2016 -The Tasa de regularidad de vuelos de las diez principales aerolíneas nacionales en 2018. En 2020, la Administración de Aviación Civil de China otorgó a Shenzhen Airlines el "Premio de seguridad de vuelo de dos estrellas".
Arraigada en Hainan y al servicio de la sociedad, desde su creación, Shenzhen Airlines ha asumido como su propia responsabilidad la construcción de la marca de aviación característica de Hainan, combinada con el posicionamiento estratégico de Hainan en el desarrollo general del país, siguiendo de cerca la industria industrial de Hainan. plan de mejora de la estructura y dar pleno juego a su aviación El papel motor del transporte en la construcción social y económica impulsa el rápido desarrollo de las cadenas industriales ascendentes y descendentes y ayuda a la construcción del transporte urbano tridimensional. Desde su creación, la empresa se ha adherido a los objetivos básicos de seguridad y está comprometida a promover el desarrollo de la aviación civil en Hainan e incluso en China.
En la nueva era, Shenzhen Airlines seguirá teniendo su base en Hainan, mantendrá su misión en mente, construirá unos resultados sólidos para la seguridad, se adherirá a la estrategia de desarrollo nacional con un alto sentido de responsabilidad social y misión, promover la circulación económica interna y promover y practicar vigorosamente el espíritu de la aviación civil contemporánea, con la construcción sistemática de plataformas como soporte principal, continúa mejorando la eficiencia operativa, enfocándose en las necesidades de los pasajeros, optimizando la experiencia de viaje, lanzando combinaciones diversificadas de demanda de los consumidores y crear servicios personalizados, diferenciados y personalizados de alta calidad. Permitir que los pasajeros tengan más sensación de ganancia y felicidad, esforzarse por convertirse en una aerolínea boutique de servicios diferenciados con influencia global, ofrecer siempre a las personas productos y servicios más lujosos y hacer que volar sea más fácil a partir de ahora.
1. Servicios de transporte aéreo internacional y nacional (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) de pasajeros y carga.
2. Arrendamiento y mantenimiento de aeronaves propias; servicios de consultoría y formación profesional en aviación.
3. Negocio de importación y exportación de bienes y tecnología.
4. Gestión de publicidad; gestión de productos básicos y libres de impuestos.
5. Negocio de distribución terrestre y almacenamiento de mercancías; (Si se trata de reglamento nacional de franquicia especial, se implementará de conformidad con el reglamento; si se trata de licenciamiento de industria, se operará con licencia o documento de aprobación).