Resumen anual de trabajo de la comunidad de propiedades
Resumen del trabajo anual de la comunidad inmobiliaria Capítulo 1 Los líderes de la empresa me asignaron el gerente del departamento de servicio al cliente para ser responsable del trabajo general del departamento de servicio al cliente en el período reciente. Basado en el enfoque del trabajo de servicio al cliente de nuestra empresa y mis muchos años de experiencia en la gestión de servicio al cliente inmobiliario, ahora resumiré el trabajo realizado en la primera mitad de 20xx, especialmente durante este período, así como los próximos arreglos e ideas de trabajo. de la siguiente manera:
Primero, fortalecer la construcción de sistemas departamentales
1 Debido a los cambios en el personal del departamento, la división del trabajo en el departamento se ha ajustado de acuerdo con la situación real para. fortalecer la gestión y mejorar la eficiencia del trabajo.
2. Redactar y modificar el sistema en función de la situación real del sistema de gestión de blancos del departamento de atención al cliente. Siete reglas para la construcción del sistema: sistema de reuniones periódicas, regulaciones de manejo de quejas, sistema de administración de cargos por servicios de propiedad, regulaciones de procesamiento de mantenimiento, sistema de administración de archivos de datos, sistema de inspección de edificios y sistema de administración de recepción. El formulario de solicitud se reelaborará de acuerdo con estándares unificados y se distribuirá para su uso.
3. Fortalecer el desarrollo espiritual de los empleados, implementar el sistema de reuniones matutinas diarias, transmitir rápidamente el espíritu de los documentos relevantes de la empresa e implementar el trabajo.
4. Celebrar reuniones periódicas con todos los empleados del departamento de atención al cliente para resumir los problemas existentes y rectificarlos rápidamente, mejorar la calidad de los empleados del departamento, mejorar el estilo de trabajo y mejorar la conciencia del servicio.
5. Llevar a cabo capacitaciones departamentales específicas y organizar el estudio de las leyes y regulaciones relevantes, como el "Reglamento de administración de propiedad" y la "Ley de derechos de propiedad", para implementar varios sistemas.
6. Contratación y formación de nuevos empleados en el Área B.
2. Gestión de cargas
1. problemas en la etapa inicial Comunicarse con 52 hogares que han pagado una compensación. Después de muchas negociaciones y comunicaciones difíciles entre los administradores, supervisores, gerentes del departamento de atención al cliente y el director general de la propiedad, 35 hogares se han resuelto adecuadamente con el consentimiento del grupo.
2. Pague las tarifas de propiedad adeudadas en la primera mitad de 20xx durante un mes, con una tasa de cobro del 92% y un monto de cobro de 370, 265, 438 + 04,65 yuanes. Excluyendo a los 17 hogares que se negaron a pagar las tarifas de propiedad debido a una compensación fallida en la etapa inicial, se adjuntan las estadísticas y los informes de las tarifas de propiedad, la recaudación de tarifas de calefacción y los montos de compensación.
3. Se prevé que los ingresos por limpieza sean de 654,38 millones de yuanes en 20xx, para finales de julio, los ingresos serán de 7.410 yuanes, lo que está lejos del plan. La razón principal es que las empresas de administración de propiedades llevarán a cabo este año algunos proyectos generadores de ingresos, como entregas, recoger y dejar a los niños para los dueños de negocios, etc. , pero no se implementó en la primera mitad del año; en segundo lugar, el personal de limpieza se redujo a la mitad y la liquidez del ajuste fue relativamente grande, lo que resultó en una tasa de finalización del plan relativamente baja. En la segunda mitad del año, la segunda fase de entrega de viviendas también será una oportunidad para brindar servicios de limpieza y nos esforzaremos por generar un ingreso de 20.000 yuanes.
4. Los cargos del segundo semestre del año se dividen en tres partes:
1. Pagar a los 21 hogares que estaban atrasados por diversas razones el 30 de junio de 2006. ;
El segundo es cobrar las tasas de propiedad adeudadas a finales de julio de 65438+2006. Dadas las características de la mayoría de los inquilinos de los apartamentos, el pago se realiza principalmente mediante notificaciones telefónicas, complementadas con formularios escritos;
En tercer lugar, los 16 hogares que no han llegado a un acuerdo sobre las reclamaciones anteriores, especialmente los 5 hogares que han estado negociando en el futuro Haremos un seguimiento y nos esforzaremos por resolver adecuadamente este problema restante antes de finales de 2007. La tasa de recaudación de tarifas de propiedad supera el 99% y la tasa de recaudación de tarifas de calefacción alcanza el 100%.
En tercer lugar, gestión de servicios
1. Organizar archivos de propiedad preliminares, estandarizar el sistema de préstamo de archivos, disponer de personal dedicado para la gestión e implementar un sistema de registro de préstamos.
①Reorganizar la información básica del cliente; centrarse en resumir la distribución de los apartamentos 4 y 5 en un plano de planta, separando a los propietarios e inquilinos para una fácil referencia y gestión diaria;
( 2) Actualizar la información de contacto del propietario y de las unidades subcontratadas;
(3) Estadísticas de los fabricantes de mantenimiento, comunicarse con la oficina de bienes raíces para determinar la fecha de aceptación y proporcionar una base favorable para el mantenimiento del cliente; p>
(4) Hacer estadísticas sobre el uso de llaves, cocinas de inducción y tarjetas de acceso en la etapa inicial, verificar las cantidades restantes, descubrir las causas de los defectos y prepararse para trabajos futuros
⑤ Organizar las llaves vacantes existentes y las instalaciones y equipos interiores, y organizar el contacto Mantenimiento y trabajos de limpieza interior, preparación para las ventas e implementación de un sistema regular de inspección de vacantes.
2. Reparar los problemas de calidad de ingeniería en la habitación anterior del cliente, enfocándose en impermeabilización, umbrales, grietas en las paredes, reparaciones de inundaciones, grietas en el piso, cortinas de ducha con fugas, filtraciones en el baño, baldosas del piso del baño inclinadas e interiores. Reemplazo de cerraduras de puertas, reparación de puertas de entrada, reparación de desagües de lavabos.
Hemos atendido el reclamo por daños al piso y paredes causados por el grifo agrietado y con fugas de la lavadora No. 807 en el No. 3.4. Nos hemos comunicado muchas veces con el propietario y las unidades responsables pertinentes. Si no tiene éxito, enviaremos una carta a la unidad responsable para que responda dentro de un plazo. Ahora nos hemos comprometido por escrito a devolver el suelo al propietario antes de finales de julio. Diferentes unidades responsables manejan el mismo problema de manera diferente, como por ejemplo 5#506. Después de que el propietario sufra daños debido a una fuga de agua por el mismo motivo, la empresa administradora de la propiedad se reunirá con el propietario y la unidad responsable para una entrevista. Las dos partes llegan a un acuerdo sobre las reparaciones, lo que significa que el propietario del negocio ha cumplido con sus responsabilidades. y protegió los intereses de la empresa de administración de propiedades contra pérdidas.
4. Fortalecer la gestión de inspecciones, estandarizar los puestos diarios en el vestíbulo y las inspecciones de pisos, organizar inspecciones colectivas de pisos varias veces y manejar los problemas de manera oportuna. Tome fotografías de problemas recientes no resueltos y organícelas por escrito, transfiéralas a los departamentos pertinentes para su procesamiento y realice visitas de seguimiento.
5. Abordar el problema de la cría de perros en la comunidad:
Primero, se emitió el aviso de "Fortalecimiento de la gestión de la cría de perros en la comunidad" y se abrió la línea directa de denuncia. anunciado;
En segundo lugar, coopere con la comisaría de la Plaza de la Democracia para limpiar y rectificar a los propietarios que violen las normas de crianza de perros y emita un aviso de limpieza;
Tercero , instale un ascensor especial, notifique y guíe a los transportistas de mascotas para que tomen el ascensor de carga y déles órdenes del ascensor para evitar conflictos entre humanos y perros.
6. En vista de algunos problemas existentes en la gestión inicial, se debe prestar atención y reforzar la inspección de la decoración secundaria de los propietarios de apartamentos. Una vez descubierto, se debe pedir al propietario que deje de trabajar y realice los procedimientos de decoración pertinentes con la empresa administradora de la propiedad de acuerdo con las regulaciones pertinentes antes de comenzar a trabajar. Al mismo tiempo, el departamento de gestión de seguridad debe supervisar y gestionar estrictamente a los trabajadores de decoración después del trabajo y por la noche de acuerdo con las normas de la empresa.
Cuatro. Preparación para el trabajo en el Área B
1. Comunicarse con el centro de ventas del grupo inmobiliario, obtener información detallada y planos de todos los propietarios en el Área B, prepararse para la entrega con anticipación y mejorar la eficiencia del trabajo.
2. Pensar y preparar los trámites y materiales necesarios para la entrega de viviendas en el Área B, mejorar los procedimientos para la entrega de viviendas en el Área A y evitar volver a cometer los mismos errores. Con base en la información del Área A, consulte la Ley de Propiedad y otras leyes y regulaciones, organice y prepare los documentos requeridos para el Área B y solicite instrucciones al equipo antes de imprimir.
3. Ingrese al sitio de construcción en el Área B, comprenda el progreso, realice una inspección preliminar del proyecto terminado y comience los preparativos para la entrega formal para prepararse para una entrega sin problemas el 10 de junio.
4. En la segunda mitad del año se llevará a cabo la entrega general del área B, se organizarán proyectos de mantenimiento después de la entrega y se realizarán visitas de regreso.
5. Archivo de información de entrega y check-in del Área B, almacenamiento de claves y gestión de préstamo.
Gestión de limpieza del verbo (abreviatura de verbo)
1. Después de hacerse cargo del departamento de gestión, coordinar y organizar inmediatamente el trabajo de acuerdo con los problemas existentes.
Primero organice la división del trabajo, el alcance del trabajo, los estándares de trabajo, el horario de trabajo, el ciclo de trabajo y la frecuencia, y seleccione internamente la clase de limpieza reorganizada. Actualmente, se han seleccionado dos monitores en formación; el apartamento implementa un sistema de doble turno para garantizar que el vestíbulo del apartamento se limpie antes de las 8 a. m., dejando a los propietarios un disfrute visual limpio y brillante.
El segundo es mejorar y perfeccionar los estándares de trabajo de los apartamentos y calles comerciales, y fortalecer la calidad de la limpieza.
El tercero es dominar el plan de costos, analizarlo en el plano; sobre la base del trabajo original y proponer formas de ahorrar dinero. Nuevas ideas para mejorar la eficiencia.
4. Ayudar a los gerentes de almacén a almacenar y utilizar herramientas y suministros de limpieza de manera razonable, establecer un libro de contabilidad y registrarlo estrictamente. y recogerlos antes de salir del almacén, el usuario y supervisor firmarán con el gerente para controlar su uso razonable, y realizarán un inventario a final de mes para garantizar que las cuentas sean consistentes.
2. Gestión de la limpieza diaria.
El primero es realizar inspecciones diarias del trabajo actual de la clase de limpieza de acuerdo con los estándares de evaluación y rectificar los problemas encontrados.
El segundo es organizar al líder del escuadrón; celebrar una reunión de arreglo laboral para proponer nuevas ideas para su propio trabajo, de acuerdo con los requisitos, debemos planificar y resumir después;
El tercero es celebrar reuniones periódicas con todos los empleados, realizar resúmenes periódicos, implementar nuevos estándares y requisitos en el equipo y mejorar la perspectiva mental del equipo. Después de más de un mes de ajustes, tanto la perspectiva mental como los estándares de calidad del trabajo de limpieza han mejorado significativamente y han sido afirmados y elogiados muchas veces por los líderes de la empresa.
3. Limpieza y recuperación de terrenos de comercios y apartamentos en la Zona B...
En resumen, aunque he conseguido algunos logros en el trabajo general del departamento de atención al cliente durante este tiempo. tiempo, pero debido a limitaciones de tiempo, aún se están realizando algunos trabajos. Mi idea es ordenar y enderezar todo el trabajo inacabado en la etapa inicial. Los arreglos de trabajo posteriores son principalmente para prepararse para el área b, mientras se formulan e implementan las reglas y regulaciones existentes de la empresa y el departamento, se mejora el estilo de trabajo del departamento y se mejoran gradualmente las instalaciones de apoyo a la vivienda y la gestión de servicios integrales de la comunidad sobre la base. de esforzarse por completar los indicadores de beneficio económico. Predicar con el ejemplo, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta calidad y cantidad.
Capítulo 2 del Resumen de trabajo anual de Property Community En primer lugar, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y colegas de la Oficina de Propiedad Comunitaria de Henan Street que han apoyado, ayudado y cooperado activamente. con nosotros este año! Nos gustaría agradecer sinceramente a todos los colegas de la oficina que han trabajado duro con nosotros. Lamentamos profundamente nuestra falta de cuidado y ayuda en nuestro trabajo y vida, así como la injusticia que les ha causado nuestro estilo de trabajo personal. ¡Me gustaría expresar mi más profunda reverencia a los líderes que nos han brindado confianza, confianza, tolerancia y cuidado cuidadoso en nuestras vidas durante el año pasado! El trabajo realizado por la Oficina del Centro de Servicios de Propiedad Comunitaria de Henan Street en 20xx se resume a continuación:
1. Trabajo completado
1.
(1) Se han revisado y mejorado los sistemas de tramitación de documentos, organización de reuniones, archivos, gestión de condecoraciones, inspección, supervisión, evaluación, premios y castigos, etc. El trabajo de limpieza de la oficina de administración de propiedades residenciales básicamente ha alcanzado el nivel de procesalización y estandarización. De acuerdo con los requisitos de la empresa, la oficina 20xx1-11 presentó resúmenes de trabajo mensuales y planes de trabajo a la empresa a tiempo todos los meses y los archivó al final del mes para referencia futura. 1,174 hogares hicieron versiones electrónicas de materiales informativos para el hogar y 82 hogares hicieron versiones electrónicas de proyectos de impermeabilización de baños domésticos en 20xx y 20xx.
Establecer cuenta de instalaciones y equipos: 3 subestaciones tipo caja, 100 cajas de distribución de iluminación, 579 cajas de calefacción, 36 medidores de agua verde, 4 fosas sépticas. Se han creado todos los dibujos y catálogos de zonas residenciales. La oficina 20xx hace todo lo posible para coordinar el trabajo de varios departamentos, como carga, seguridad, limpieza, ecologización, etc.
(2) Servicios de logística. Se han distribuido suministros de oficina y artículos de limpieza según sea necesario. Siga estrictamente el sistema de gestión de activos de la empresa y mantenga las cuentas de gestión de activos coherentes.
(3) Gestión de personal. De acuerdo con las regulaciones de la compañía y en combinación con la situación real de la comunidad de Henan Street, llevamos a cabo de manera creativa capacitación para el personal de seguridad, limpieza y oficina, y pusimos a prueba un sistema de capacitación en el trabajo para hacer que todo tipo de capacitación sea rutinaria y normalizada. .
(4) Gestión de costes. A través del sistema de responsabilidad gerencial, los costos laborales se controlan de manera activa y efectiva, se cuantifican diversos gastos de oficina y los costos de oficina se controlan de manera efectiva.
Tomar decisiones de personal y promover activamente la reforma de sistemas y mecanismos. Este año promoveremos activamente el sistema de responsabilidad operativa y gerencial y el mecanismo de incentivos para la evaluación del desempeño. De acuerdo a la situación y características del inmueble, la coordinación de los puestos de seguridad y limpieza es desigual. Mediante conversaciones con el gerente y subgerente se ajustarán y mejorarán los puestos de seguridad y limpieza, destacando el papel protagónico de la oficina de administración en el inmueble. gestión diaria del inmueble, y mejora y optimización de la estructura organizativa y sistema de gestión. Hacer que la gestión de la propiedad de la oficina de administración sea más fluida y ordenada.
3. Fortalecer la construcción cultural comunitaria.
(1) Reforzar la promoción de marca de las empresas de inversión urbana. Este año, utilicé varios métodos publicitarios para colgar carteles en la entrada de la comunidad, mejorar los carteles publicitarios, colocar carteles, participar en la construcción y gestión del Imperial Garden Club, promover activamente las ideas de planificación de la empresa para la comunidad, implementar las políticas de la empresa, y hacer cada vez más completa la construcción cultural de la comunidad.
(3) Organizar a los empleados y propietarios de la comunidad para que realicen activamente actividades culturales. Promover la "Organización de gestión de propiedades", los "Estándares de creación de zonas de demostración de gestión de propiedades", la protección del medio ambiente, la seguridad contra incendios y otros contenidos. Cooperar con la empresa para implementar concienzudamente los estándares de tarifas de servicios inmobiliarios de la comunidad, publicar documentos provinciales y municipales sobre estándares de tarifas de servicios de administración de propiedades, cobro de tarifas de calefacción, seguros de pensiones y otros documentos relacionados, organizar investigaciones de los propietarios antes mencionados, comunicarse con los propietarios, y esforzarnos gradualmente por aumentar la confianza de los propietarios en la propiedad y su conciencia de apoyo.
4. Apoyar activamente el desarrollo empresarial, fortalecer la comunicación y la cooperación con empresas de telecomunicaciones, redes de radio y televisión, empresas de calefacción y empresas de gas natural, brindar servicios relevantes para la vida diaria de los residentes en áreas residenciales y aumentar. Los ingresos adicionales de la empresa a través de la cooperación.
En segundo lugar, el trabajo requiere trabajo duro
1. Nuestros servicios siguen siendo relativamente extensos y la calidad general del servicio no es alta.
2. El departamento de administración no brinda suficiente servicio a la oficina de administración, tiene conocimiento y comprensión insuficientes, responsabilidades poco claras, la relación entre el servicio y el monitoreo no se maneja bien y la calidad de la gestión del departamento de administración. no es alto.
3. La formación en el puesto de trabajo carece de pertinencia y operatividad.
3 Resumen Anual de Trabajo 20xx de la Comunidad Residencial Bajo el liderazgo correcto de * * * Compañía y * * * Compañía (Parte A), nuestra oficina comparó cuidadosamente la carta de responsabilidad objetivo firmada a principios de año. , combinado con la situación real de la comunidad residencial La situación, trabajo arduo, trabajo diligente, coordinación de todas las partes, servicio considerado, completó diversas tareas y estableció metas durante todo el año.
Primero, mejorar la calidad de su propia construcción
Durante el año pasado, nuestra oficina ha fortalecido la gestión interna, a partir de la construcción de sistemas básicos, personal y calidad de servicio, construcción estricta. requisitos y una gestión estandarizada, y nos esforzamos por mejorar la propia calidad de construcción.
(1) Estandarizar el comportamiento. Un empleado de la dirección iba a trabajar vestido con ropa de trabajo. Atiende a propietarios y clientes de acuerdo con las políticas de la empresa. Los empleados deben llegar a trabajar a tiempo y las solicitudes de licencia deben ser aprobadas por el líder del departamento de gestión. La tasa de asistencia es de 10xxxx y el sistema de reconocimiento de imágenes de la oficina de administración ahora cumple con los requisitos de la empresa. La Oficina de Gestión celebra reuniones periódicas cada dos semanas. Sobre la base de los informes de trabajo de los empleados, resuma y comente la finalización de las tareas en la etapa anterior y, al mismo tiempo, asigne nuevas tareas y presente requisitos claros. Los empleados tienen una clara división del trabajo y están familiarizados con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos laborales. La tasa de finalización de la evaluación mensual de los empleados por parte del departamento de gestión de la empresa y el director de la oficina de gestión es 10xxxx.
(2) Estandarizar orden. Las responsabilidades laborales de la oficina de administración están enumeradas en la pared, el área de la oficina está limpia y ordenada, y todos los registros de trabajo y archivos son claros y completos. Hay registros completos de las reuniones y la tasa de finalización del trabajo organizado por la reunión es 10xxxx. Se ha establecido un sistema completo de gestión de archivos, y los materiales, dibujos y otros documentos recopilados están completamente clasificados y archivados, con directorios de búsqueda, y la tasa de ejecución de archivos ha alcanzado 10xxxx. Al mismo tiempo, la oficina de gestión ha implementado inicialmente una gestión informatizada. Todas las cartas de contacto, avisos e informes se archivan en el ordenador y pueden consultarse en cualquier momento. (3) Estandarizar los servicios. La oficina de gestión establece firmemente un concepto de servicio y los empleados son responsables y hacen todo lo posible para llevar a cabo diversos servicios de gestión de acuerdo con las normas de la empresa. La empresa evalúa mensualmente nuestra oficina, así como a las personas, y valora muy positivamente la calidad de nuestra gestión. La comunidad ha habilitado un centro de servicios y un teléfono de recepción de atención 24 horas. Las necesidades de servicio, sugerencias, consultas, consultas y quejas de los propietarios (residentes) deberán ser atendidas oportunamente. La tasa efectiva de manejo de quejas de los propietarios es de 10xxxx, y la tasa de visitas posteriores para las necesidades de servicio de los propietarios (residentes) es superior a 9xxxx. Al mismo tiempo, nuestro departamento coordina activamente la relación con el departamento de ingeniería, departamento comercial y propietarios. Y manejar diversos asuntos en función de los intereses de la empresa. La oficina de gestión tiene planes de implementación claros y planes de trabajo por fases (mensuales, trimestrales, anuales) para mejorar la calidad de los servicios de gestión. La tasa de finalización del plan de trabajo es superior a 9xxxx y la tasa de aprobación para la rectificación de servicios no calificados es 10xxxx.
Durante el Festival del Medio Otoño, nuestra oficina y el desarrollador celebraron con éxito una reunión de amistad entre propietarios y clientes, que promovió la amistad entre la propiedad y el desarrollador, así como entre los propietarios. En medio de bajas tasas de ocupación por parte de los propietarios, aún no se han lanzado otras actividades culturales comunitarias para reducir costos.
En segundo lugar, la gestión de la vivienda es meticulosa.
Durante el último año, la oficina de gestión ha llevado a cabo una gestión regular, institucionalizada y estandarizada de los edificios residenciales en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa. y el acuerdo tripartito.
(1) El trabajo de entrega se realiza de manera ordenada. La oficina de administración completó la entrega a los propietarios de la primera fase de casas adosadas 5xxxx a finales de 2010. Cooperamos activamente con la empresa * * * para preparar la entrega, organizar el lugar de la entrega, brindar servicios atentos y explicar pacientemente los problemas del propietario al propietario. Promover activamente que las tres partes firmen un acuerdo temporal con los propietarios y un acuerdo preliminar de servicio de administración de propiedades. Rectificar y mantener los problemas de calidad planteados por los propietarios durante la inspección de la vivienda.
(2) La inspección de la casa es cuidadosa y meticulosa. Con base en la reputación del desarrollador y los procedimientos de administración de la propiedad, la oficina de administración y el desarrollador * * * establecieron un equipo de rectificación y mantenimiento de la casa. Principalmente responsable de los trabajos de rectificación in situ y de la gestión completa del proceso de rectificación y reparación de piezas, procesos de mantenimiento y calidad del mantenimiento de las viviendas de la primera fase. Con el fin de mejorar aún más los expedientes de mantenimiento de las 85 villas y 3 edificios de apartamentos en la primera fase de la comunidad. Después de la lluvia, grabamos y tomamos fotografías de las partes de la casa con fugas, analizamos la causa de la fuga y reportamos la información al desarrollador. Al mismo tiempo, cooperamos con el promotor, el equipo de construcción, la empresa supervisora y otros departamentos para coordinar la rectificación de la oferta de viviendas de la primera fase. A finales de año, la rectificación y reparación de filtraciones de agua en paredes exteriores, techos y alféizares de ventanas se habían completado básicamente, con un índice de integridad superior a 9xxxx. En línea con la actitud de ser responsable ante los propietarios, la oficina de administración lleva a cabo una inspección exhaustiva de las casas entregadas una por una de acuerdo con el formulario de inspección de la casa del propietario, cuenta las filtraciones de agua y otros problemas que necesitan reparación y rectificación, y los informa a el departamento de ingeniería para una resolución oportuna.
(3) La administración y el mantenimiento se implementan de manera oportuna. La oficina de administración organiza administradores y personal de seguridad para patrullar y mantener la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté ordenada y que las paredes entre las paredes exteriores y las escaleras estén básicamente libres de manchas. Cuando la tasa de ocupación de los pasillos del edificio de apartamentos era muy baja, la oficina de administración dispuso que el personal de limpieza limpiara las escaleras dos veces al mes para garantizar que las escaleras fueran higiénicas y que no hubiera grafitis ni grafitis en las áreas públicas. Para las casas que se están renovando, debemos seguir estrictamente las normas de decoración de la casa, instar a los propietarios e inquilinos a decorar de acuerdo con las normas y asegurarnos de que el acuerdo de decoración, el formulario de solicitud de decoración y el certificado de registro de decoración estén completos para evitar situaciones ilegales. Mantener estrictamente registros completos de inspección diaria, desalentar e informar de inmediato cualquier construcción no autorizada que viole la planificación, cambios no autorizados en los usos de la vivienda o daños a la seguridad de la vivienda, y mantener registros relevantes. La oficina de administración se puso en contacto activamente con la unidad de construcción para reparar los problemas informados por los propietarios a la administración de la propiedad, a fin de evitar que los propietarios de las comunidades renovadas sufrieran fugas en sus casas. Al mismo tiempo, nos comunicamos y coordinamos activamente con los propietarios, informamos sobre sus requisitos e ideas de mantenimiento a la persona a cargo del desarrollador en el sitio y llegamos a una opinión unificada con los propietarios. Además, también hemos fortalecido la gestión in situ del grupo de construcción, la contabilidad de pequeñas cantidades de trabajo, la inspección y supervisión del plan de construcción y la gestión de seguridad de la construcción del personal en el sitio. Cuando el equipo de construcción estaba haciendo reparaciones, los guardias de seguridad tomaron la iniciativa de pedir a los trabajadores de la construcción que cerraran las puertas y ventanas después de completar las reparaciones y luego podrían abandonar el sitio después de la limpieza, lo que estandarizó la gestión del sitio de mantenimiento.
(4) Las instalaciones diarias están bien mantenidas. Desde este año, nuestra oficina ha insistido en el mantenimiento regular de las instalaciones y equipos diarios de la comunidad para mantenerlos en buenas condiciones. Mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad. El sistema de suministro de agua ha sido tratado anticongelante para garantizar el normal funcionamiento del equipo. Se inspeccionaron los edificios emblemáticos de la comunidad y se encontró que algunas señales estaban defectuosas, lo que afectó directamente la imagen de la comunidad. Informé de inmediato a la dirección correspondiente de la empresa * * * y lo reparé de manera oportuna.
En tercer lugar, la ecologización y la limpieza son integrales y exhaustivas.
Presto atención a la ecologización y la limpieza de la comunidad para garantizar que la comunidad esté limpia y ordenada durante todo el año. El área verde anual es de 8xxxx acres, 120 árboles se mantienen y desinfectan 1xxxx veces.
(1) Se ha mejorado el nivel ecológico de la comunidad. Los equipos ecológicos continúan desyerbando, aplicando pesticidas, construyendo, etc. Dado que la calidad del césped en Huanyi Park en la comunidad no es muy buena, el personal de jardinería se concentrará en arrancar las malezas y cortar el césped en xxxx todos los meses para garantizar que el césped esté limpio y hermoso sin malezas obvias. También se concentrarán en aflojarlo. y regar los 8 árboles del paisaje en la plaza central, regar el césped a tiempo de acuerdo con los cambios climáticos y estacionales, y cultivar, fertilizar, desmalezar, podar, replantar, regar y prevenir enfermedades y plagas regularmente en flores y árboles para garantizar la calidad. del mantenimiento de la ecologización regional. Durante la poda de árboles, haga que un profesional recorte y dé forma a sus árboles. Actualmente, los árboles están creciendo bien. Para la primera y segunda fase de ecologización, durante el período de mantenimiento de la parte de construcción, nuestra oficina informará de inmediato los problemas de ecologización planteados por los propietarios al departamento de ingeniería o directamente a la persona a cargo de la empresa de ecologización, y se encargará de los problemas. planteados por los propietarios en el momento oportuno. Nuestra oficina pronto volverá a limpiar el césped para cortar las malas hierbas de raíz. Píntalo de blanco para preparar el árbol para el invierno.
(2) Mantener la comunidad limpia y ordenada. Los gerentes de limpieza supervisan la calidad de la limpieza de la comunidad todos los días, abordan los problemas descubiertos de manera oportuna y garantizan la higiene ambiental de la comunidad. Insista en verificar la implementación específica del trabajo del personal de limpieza en xxxx de acuerdo con los procedimientos operativos de limpieza todos los días y rectifique rápidamente cualquier problema encontrado. Cada semana se limpian y mantienen tres manantiales (Diequan, Quan, Quan), y cada mes se limpian las telas de araña de cuatro casas modelo y 85 villas. A cada isla se le asigna un limpiador que es el principal responsable del saneamiento de las carreteras y los residuos del césped de la isla. . Cosas, telarañas en los árboles, limpieza en villas, limpieza de pasillos en edificios de apartamentos.
Los objetos flotantes en los ríos interiores y a lo largo de los ríos son retirados por personal dedicado todos los días, y la basura doméstica es retirada por personal dedicado designado por la Oficina de Gestión Urbana de Daji fuera del área. Ante el alto número de mosquitos en la comunidad, el tratamiento de control de plagas se realiza cada dos semanas en todos los departamentos y zonas residenciales de la comunidad. En respuesta a la situación en la que una gran cantidad de reptiles habitan en el borde de la casa del departamento de ventas y las villas junto al lago en la comunidad en invierno, se organizó una clase de limpieza para llevar a cabo una matanza intensiva con pesticidas y se designó a una persona dedicada para que se hiciera cargo. Las carreteras, sillas de ocio, señales, parques infantiles y puertas de islas de la zona deben limpiarse y limpiarse todos los días.
Cuarto, la seguridad es sólida y reflexiva
* * *La comunidad está ubicada en los suburbios exteriores, cerca de Natural Village Bay, y la seguridad es relativamente complicada. Nuestra oficina considera el trabajo de seguridad de la comunidad como una cuestión importante para "construir imagen y garantizar la seguridad". La comunidad es segura durante todo el año, los guardias de seguridad están de buen humor y tienen buena reputación.
(1) Realizar funciones de defensa. * * * Los miembros del equipo de seguridad 2xxxx del Escuadrón de Seguridad Comunitaria realizan tareas de defensa conjuntas en estricta conformidad con el sistema de seguridad comunitaria de la empresa. Según la situación real, nuestra división dividió el escuadrón en dos turnos de servicio y un turno de reserva. Cada turno está encabezado por un líder de escuadrón. La entrada principal de la comunidad, la isla, el área de ocio y la entrada al sitio de construcción están de servicio las 24 horas. un día. Para las áreas de ventanas, como el departamento de ventas, los postes de las puertas y la plaza central, seleccionamos cuidadosamente a miembros del equipo altamente capacitados y utilizamos walkie-talkies de comunicación dedicados en cada lugar de destino para comunicarnos con el líder del equipo y garantizar un flujo fluido de información. Cuando se descubre una situación de emergencia, los miembros del equipo de respaldo de turno pueden llegar al lugar a tiempo para un procesamiento temprano. Desarrollar un sistema de permisos de seguridad, un sistema de vigilancia y piquetes de seguridad, un sistema de registro de tareas de patrulla, un sistema de gestión de registro de entrada y salida de vehículos, un sistema de reubicación de las pertenencias de los propietarios y un sistema de registro de visitantes de la comunidad. Debido al sólido sistema de gestión y la implementación concienzuda, no hay accidentes de responsabilidad causados por responsabilidades de gestión.
(2) Reforzar la formación en seguridad. De acuerdo con el principio de utilizar lo que aprende y practica, nuestro departamento insiste en utilizar el tiempo de descanso de los miembros del equipo todas las noches para realizar ejercicios militares y el aprendizaje y entrenamiento de conocimientos teóricos para los miembros del equipo de guardia. Desarrollar procedimientos de respuesta a emergencias de seguridad pública en áreas residenciales y planes de simulacro para procedimientos de respuesta a emergencias contra incendios. De acuerdo con las normas sobre gestión de seguridad pública y gestión de incendios, los miembros del equipo realizan entrenamiento de combate real al menos una vez al mes para mejorar sus niveles reales de mando y entrenamiento.
(3) Completar bien la tarea. Dado que todos los miembros de nuestro equipo han recibido diversas capacitaciones teóricas profesionales, pueden completar bien diversos trabajos de seguridad en diversas actividades organizadas por la empresa * * * y han recibido elogios unánimes de los líderes de la empresa. Una parte en la comisaría garantiza la seguridad de la otra parte y trabaja en estrecha colaboración con la policía comunitaria de la * * * comisaría y * * * sala de policía comunitaria. El sistema conjunto de policía y seguridad se implementa de manera efectiva en nuestro distrito. Los miembros de nuestro equipo participan activamente en el mantenimiento de la seguridad en el sitio de construcción para garantizar la seguridad del personal de ingeniería de ** la empresa en el sitio. Durante el año pasado, los miembros del equipo han impedido repetidamente que los forasteros pesquen en el lago interior. Los automóviles ocupan el césped, haciéndolo conveniente y seguro contra incendios.
Contabilidad de gastos financieros del verbo (abreviatura del verbo)
Nuestra empresa implementa estrictamente el sistema financiero de la empresa, recauda tarifas de servicio de acuerdo con los acuerdos pertinentes, controla razonablemente el gasto de los consumidores y ahorra costos operativos. . La tarifa de servicio en 20xx es RMB * * *.
(1) Gestión de cuentas detallada y clara. De acuerdo con las reglas de clasificación financiera, nuestra oficina registra y registra cada cuenta entrante y saliente por categoría. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. Según el sistema financiero, nuestra oficina detalla los ingresos y gastos del mes en curso, prepara estados financieros periódicamente y completa conciliaciones mensuales de rutina de acuerdo con los requisitos de la empresa. A juzgar por la situación a lo largo del año, la conexión con el departamento financiero es fluida y no hay omisiones ni inexactitudes.
(2) La gestión de cobros es oportuna y correcta. Combinado con la situación real de la comunidad * * *, siga el método de cobro del acuerdo de tarifas de servicio, de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas por la empresa * * *, los propietarios y nosotros, distinga cuidadosamente, coordine la relación, sirva con una sonrisa y cobre y pagar regularmente. La tarifa de servicio de 20xx se ha pagado en su totalidad. Al mismo tiempo, ayude a la empresa * * * a cobrar las facturas de agua y electricidad de la unidad de construcción de manera oportuna.
(3) Controlar razonablemente los gastos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Nuestra oficina se adhiere a los intereses de la empresa y gestiona activamente las finanzas de la empresa. Especialmente en términos de gastos recurrentes, debemos controlar los gastos de los consumidores, hacer todo lo posible para gestionar el comedor, manejar la relación entre costos y alimentos, controlar estrictamente las adquisiciones, el consumo y la supervisión, y evitar la extravagancia y el desperdicio.
Verbos intransitivos Problemas que deben mejorarse y resolverse en el siguiente paso
Primero, hay muchas instalaciones y equipos en la comunidad, pero el departamento de ingeniería aún no ha presentado varios proyectos de ingeniería. dibujos, instrucciones y documentos de control de calidad. Algunos equipos no pueden cumplir con los requisitos operativos y algunos equipos incluso no están completamente equipados. Las instalaciones y equipos no han sido entregados oficialmente a nuestra oficina. La mayoría de las instalaciones y equipos aún se encuentran en garantía y requieren coordinación por parte del departamento de ingeniería.
En segundo lugar, un gran número de casas tienen goteras en diversos grados, lo que no se puede solucionar a tiempo. El propietario de la decoración xxxx es la villa xxxx y el edificio de apartamentos xxxx, los cuales tienen goteras. El departamento de ingeniería ha contratado personal de construcción para realizar las reparaciones, pero el problema de las fugas de agua no se ha resuelto por completo, lo que tiene un gran impacto para los propietarios. La tecnología de reparación y construcción no puede cumplir con los requisitos para solucionar las fugas de agua. Nuestra oficina se está comunicando activamente con el departamento de ingeniería de la Parte A para resolver el asunto lo antes posible y no afectar el cobro de los honorarios de gestión.