Explicación detallada de la etiqueta extranjera
En eventos en el extranjero, los fotógrafos (incluidos los entusiastas de la fotografía) generalmente tienen que tomar fotografías en el lugar. No deben manipular a los invitados y anfitriones según las necesidades de la fotografía, ni tocar con las manos a las personas que están delante de la cámara. Si es necesario, pueden decir:? Lo siento, por favor ceda el paso. ?
Al tomar una foto grupal, la recepcionista debe hacer que los invitados y los anfitriones se sienten, y el fotógrafo debe tomar la foto rápidamente y no hacer esperar a todos.
No sigas a personas cuando tomes fotografías, especialmente cuando tomes retratos de invitadas extranjeras. Si es necesario tomar fotografías, se debe obtener el consentimiento del interesado.
Recepción en casa
¿Deberían utilizarla las familias que han organizado recepciones en el extranjero? ¿Amable y natural? En principio, todo se hace según las costumbres locales. Las costumbres locales son las que interesan a los extranjeros. Se deben tener en cuenta los siguientes puntos antes y después de la recepción:
1. Realizar higiene personal y limpieza interior y exterior antes de la recepción para mostrar respeto a los invitados.
2. Mantener una buena perspectiva mental. Preste atención a vestirse prolijamente y coordinarse con el entorno. Si trabajas en el campo, no debes usar traje y corbata. Evite también usar ropa nueva para toda la familia, mayores y jóvenes.
3. A la hora de exponer el trabajo familiar, la vida, etc., se debe seguir el principio de buscar la verdad a partir de los hechos.
4. Si invitados extranjeros realizan nuevas solicitudes durante el evento, prevalecerán las opiniones de nuestro personal acompañante.
Etiqueta de servicio
1. El personal de servicio de hoteles, restaurantes y hoteles debe prestar atención a la ética profesional, estandarizar el comportamiento de servicio y lograr caras sonrientes, servicio entusiasta, lenguaje amigable y elegante. Postura y tranquilidad Generosa. A través de sus propios servicios de alta calidad, muestra una imagen abierta y de alta calidad del pueblo Yichang a los huéspedes extranjeros.
El vestíbulo es la portada del hotel. El recepcionista del vestíbulo suele representar a todo el hotel o incluso a toda la ciudad, dejando la primera impresión en los huéspedes. En este sentido, la calidad del servicio en el lobby representa el nivel de gestión y servicio de toda la ciudad, lo que requiere que las palabras y los hechos de los camareros cumplan con las especificaciones del trabajo.
Tan pronto como el autobús se detenga, el recibidor ayudará a abrir la puerta, saludará a los invitados y les dará la bienvenida al vestíbulo. El botones toma la iniciativa de mover el equipaje; el registro de la habitación debe cumplir con los requisitos del huésped tanto como sea posible, y el recepcionista en la recepción debe ser hábil y preciso después de completar el procedimiento de check-in, la anfitriona lo enviará; la puerta de la habitación de invitados y encienda las luces del pasillo, el guardarropa y el baño para presentarse. Cuando se encuentre con invitados extranjeros en el pasillo, tome la iniciativa de saludar y ceder el paso. ¿Qué debería decir si tiene que adelantar a invitados extranjeros debido a una emergencia? Disculpe. .
Los encargados de la habitación deben brindar a los huéspedes la mayor comodidad y con el principio de no molestar a los huéspedes. ¿Qué pasa si un huésped se queda mientras se limpia la habitación? ¿No molestar? Las vallas publicitarias deberán colocarse a la hora solicitada por el huésped. Al ordenar la habitación de invitados, no voltee ni revise las pertenencias de los huéspedes. Si está demasiado desordenada, ordénela adecuadamente. No se permite tirar las pertenencias personales de los huéspedes, excepto la basura, sin permiso.
El camarero del restaurante primero ayuda a los invitados a sentarse y luego entrega las servilletas una a una. Familiarízate con el menú y domina la velocidad al servir la comida. Al servir la comida, primero vienen los invitados, luego el anfitrión; primero vienen los invitados masculinos, luego el invitado de honor y luego los demás invitados. Comenzando por el lado izquierdo del huésped, sirva la comida en una bandeja izquierda y una bandeja derecha. Al servir vino, sostenga la botella con la mano derecha y sírvala por el lado derecho del invitado. Servir y retirar los platos debe realizarse entre los dos anfitriones, saludando primero. Después de la comida, el huésped deberá guardar los cubiertos por el lado derecho. Cuando el anfitrión y los invitados proponen un brindis, deben dar un paso atrás y dejar de servir comida y servir vino. Cuando un huésped derrama accidentalmente una bebida, debe tomar la iniciativa de manipularla, retirar la taza y cubrirla temporalmente con una servilleta limpia.
En segundo lugar, los taxistas, el personal de turismo, los centros comerciales y el personal de servicio de puestos deben cumplir con sus deberes al recibir invitados extranjeros, mostrar el buen espíritu del pueblo Yichang a los invitados extranjeros a través de sus propios servicios de ventanilla y no deben aprovechar sus posiciones para buscar ganancias, daños a la imagen del país; poner fin al consumo engañoso, las ventas forzadas, los precios exorbitantes, los productos de mala calidad, la falsificación, el intercambio privado de divisas y otras conductas.
Costumbres Florales
Las flores son símbolo de amistad. Las flores son el regalo más común que la gente usa para expresar sus emociones.
Los lenguajes florales comunes en la etiqueta internacional incluyen: las glicinas dan la bienvenida; las aceitunas representan la paz; las rosas representan el amor; las caléndulas representan la tristeza;
En un banquete, es de buena educación decorar el salón del banquete con flores del mismo color que la bandera nacional de los invitados extranjeros.
La sala de conferencias (negociación) estará decorada con flores, lo que creará una atmósfera detallada y vibrante.
Colocar un ramo de flores de bienvenida en la habitación del hotel donde se alojan los invitados puede hacer que los invitados se sientan como en casa.