Resumen del trabajo anual del administrador de la propiedad
Resumen de trabajo anual, administrador de propiedad (1) En 20xx, bajo el liderazgo correcto de xx Compañía y xx Compañía (Parte A), nuestra oficina comparó cuidadosamente la carta de responsabilidad objetivo firmada a principios de año. combinado con la situación real de la comunidad, y trabajó duro Trabajando diligentemente, coordinando a todas las partes, brindando un servicio considerado y completando diversas tareas y estableciendo metas durante todo el año. Los detalles son los siguientes.
Primero, mejorar la calidad de su propia construcción
Durante el año pasado, nuestra oficina ha fortalecido la gestión interna, a partir de la construcción de sistemas básicos, personal y construcción de calidad de servicio, estricta requisitos y una gestión estandarizada, y nos esforzamos por mejorar la propia calidad de construcción.
(1) Estandarizar el comportamiento. Un empleado de la oficina de administración: vestirse figura como un trabajo; atender a los propietarios y clientes de acuerdo con las regulaciones de la empresa, los empleados llegan y regresan del trabajo a tiempo, solicitan al líder de la oficina de administración que apruebe la terminación de la licencia y la asistencia; la tasa alcanza xx. El sistema de reconocimiento de imágenes de la dirección ya cumple con los requisitos de la empresa. La Oficina de Gestión celebra reuniones periódicas cada dos semanas. Sobre la base de los informes de trabajo de los empleados, resuma y comente la finalización de las tareas en la etapa anterior y, al mismo tiempo, asigne nuevas tareas y presente requisitos claros. Los empleados tienen una división clara del trabajo y están familiarizados con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos de trabajo. Después de la evaluación por parte del departamento de gestión de la empresa y el director de la oficina de gestión, la tasa de finalización de la evaluación mensual de los empleados alcanzó xx.
(2) Estandarizar orden. Las responsabilidades laborales de la oficina de administración están enumeradas en la pared, el área de la oficina está limpia y ordenada, y todos los registros de trabajo y archivos son claros y completos. Hay actas de reuniones completas y la tasa de finalización del trabajo organizado por la reunión es xx. Se ha establecido un sistema completo de gestión de archivos. Los materiales, dibujos y otros documentos recopilados están completamente clasificados y archivados, con directorios de búsqueda, y la tasa de ejecución de archivos ha alcanzado xx. Al mismo tiempo, la oficina de gestión ha implementado inicialmente una gestión informatizada. Todas las cartas de contacto, avisos e informes se archivan en el ordenador y pueden consultarse en cualquier momento.
(3) Estandarizar los servicios. La oficina de gestión establece firmemente un concepto de servicio y los empleados son responsables y hacen todo lo posible para llevar a cabo diversos servicios de gestión de acuerdo con las normas de la empresa. La empresa evalúa mensualmente nuestra oficina, así como a las personas, y valora muy positivamente la calidad de nuestra gestión. La comunidad ha habilitado un centro de servicios y un teléfono de recepción de atención 24 horas. Atender las necesidades de servicio, sugerencias, consultas, consultas y quejas de los propietarios (residentes) de manera oportuna. La tasa efectiva de manejo de quejas de los propietarios (residentes) es xx, y la tasa de visitas posteriores para las necesidades de servicio de los propietarios (residentes) es superior; xx.
Al mismo tiempo, nuestro departamento coordina activamente la relación con el departamento de ingeniería, el departamento comercial y los propietarios y maneja diversos asuntos en función de los intereses de la empresa; La oficina de administración tiene planes de implementación claros y planes de trabajo por fases (mensuales, trimestrales, anuales) para mejorar la calidad de los servicios de administración, la tasa de finalización del plan de trabajo es superior a xx y la tasa de aprobación para la rectificación de servicios no calificados es xx. Durante el Festival del Medio Otoño, nuestra oficina y el desarrollador celebraron con éxito una reunión de amistad entre propietarios y clientes, que promovió la amistad entre la propiedad y el desarrollador, así como entre los propietarios. En medio de bajas tasas de ocupación por parte de los propietarios, aún no se han lanzado otras actividades culturales comunitarias para reducir costos.
En segundo lugar, la gestión de la vivienda es meticulosa.
Durante el último año, la oficina de gestión ha llevado a cabo una gestión regular, institucionalizada y estandarizada de los edificios residenciales en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. y el acuerdo tripartito.
(1) El trabajo de entrega se realiza de manera ordenada. La dirección completó la entrega a los propietarios de la primera fase de xx casas adosadas a finales de XX. Coordinamos activamente con la empresa xx para preparar la entrega, organizar el lugar de la entrega, brindar servicios atentos y explicar pacientemente los problemas de la propiedad del propietario. Promover activamente que las tres partes firmen un convenio temporal con los propietarios y un acuerdo preliminar de servicio de administración de propiedades para rectificar y mantener los problemas de calidad de la vivienda planteados por los propietarios durante el proceso de inspección de viviendas;
(2) La inspección de la casa es cuidadosa y meticulosa. Con base en la reputación del desarrollador y los procedimientos de administración de la propiedad, la oficina de administración y el desarrollador * * * establecieron un equipo de rectificación y mantenimiento de la casa. Principalmente responsable de los trabajos de rectificación in situ y de la gestión completa del proceso de rectificación y reparación de piezas, procesos de mantenimiento y calidad del mantenimiento de las viviendas de la primera fase. Con el fin de mejorar aún más los archivos de mantenimiento de xx villa y X edificio de apartamentos en la primera fase de la comunidad. Después de la lluvia, grabamos y tomamos fotografías de las partes de la casa con goteras, analizamos las causas de las goteras y reportamos la información al desarrollador. Al mismo tiempo, cooperamos con promotores, equipos de construcción, empresas supervisoras y otros departamentos para coordinar la rectificación de la primera fase de vivienda. A finales de año, la rectificación y reparación de filtraciones de agua en paredes exteriores, techos y alféizares de ventanas se han completado básicamente y el índice de integridad es superior a xx. En línea con la actitud de ser responsable ante los propietarios, la oficina de administración lleva a cabo una inspección exhaustiva de las casas entregadas una por una de acuerdo con el formulario de inspección de la casa del propietario, cuenta las filtraciones de agua y otros problemas que necesitan reparación y rectificación, y los informa a el departamento de ingeniería para una resolución oportuna.
(3) La administración y el mantenimiento se implementan de manera oportuna. La oficina de administración organiza administradores y personal de seguridad para patrullar y mantener la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté ordenada y que las paredes entre las paredes exteriores y las escaleras estén básicamente libres de manchas. Cuando la tasa de ocupación de los pasillos del edificio de apartamentos era muy baja, la oficina de administración dispuso que el personal de limpieza limpiara las escaleras dos veces al mes para garantizar que las escaleras fueran higiénicas y que no hubiera grafitis ni grafitis en las áreas públicas. Para las casas que se están renovando, debemos seguir estrictamente las normas de decoración de la casa, instar a los propietarios e inquilinos a decorar de acuerdo con las normas y asegurarnos de que el acuerdo de decoración, el formulario de solicitud de decoración y el certificado de registro de decoración estén completos para evitar infracciones. Mantener estrictamente registros completos de inspección diaria, desalentar e informar de inmediato cualquier construcción no autorizada que viole la planificación, cambios no autorizados en los usos de la vivienda o daños a la seguridad de la vivienda, y mantener registros relevantes.
La oficina de administración se puso en contacto activamente con la unidad de construcción para reparar los problemas informados por los propietarios a la administración de la propiedad, a fin de evitar que los propietarios de las comunidades renovadas sufrieran fugas en sus casas. Al mismo tiempo, nos comunicamos y coordinamos activamente con los propietarios, transmitimos sus ideas y requisitos de mantenimiento a la persona a cargo del desarrollador en el sitio y llegamos a una opinión unificada con los propietarios. Además, también hemos fortalecido la gestión in situ del grupo de construcción, la contabilidad de pequeñas cantidades de proyectos, la inspección y supervisión del plan de construcción y la gestión de seguridad de la construcción del personal en el sitio. Cuando el equipo de construcción está haciendo reparaciones, los guardias de seguridad toman la iniciativa de pedir a los trabajadores de la construcción que cierren las puertas y ventanas después de completar las reparaciones. Luego pueden abandonar el sitio después de la limpieza, lo que estandariza la gestión del sitio de mantenimiento.
(4) Las instalaciones diarias están bien mantenidas. Desde este año, nuestra oficina ha insistido en el mantenimiento regular de las instalaciones y equipos diarios de la comunidad para mantenerlos en buenas condiciones. El alumbrado público de la comunidad fue revisado integralmente; el sistema de suministro de agua recibió un tratamiento anticongelante para garantizar el funcionamiento normal del equipo. Se inspeccionaron los edificios emblemáticos de la comunidad y se encontró que algunas señales estaban defectuosas, lo que afectó directamente la imagen de la comunidad. Informé a los líderes relevantes de la empresa xx a tiempo y lo reparé a tiempo.
En tercer lugar, la ecologización y la limpieza son integrales y exhaustivas.
Presto atención a la ecologización y la limpieza de la comunidad para garantizar que la comunidad esté limpia y ordenada durante todo el año. El área verde es de xxx acres durante todo el año, se mantienen xx árboles y se realizan xx desinfecciones e insecticidas.
(1) El nivel de ecologización de la comunidad ha mejorado. Los equipos ecológicos continúan desyerbando, aplicando pesticidas, construyendo, etc. Dado que la calidad del césped en Huanyi Park en la comunidad no es muy buena, el personal de jardinería se concentrará en arrancar las malezas y cortar el césped xx cada mes para garantizar que el césped esté limpio y hermoso sin malezas obvias. Se concentrarán en aflojar la tierra. y regar los árboles del paisaje X en la plaza central, de acuerdo con el riego oportuno según los cambios de estaciones y clima, y realizar el cultivo del suelo, fertilización, desmalezado, poda, replantación, riego y control de plagas en flores y árboles. periódicamente para garantizar la calidad del mantenimiento ecológico regional. Durante la poda de árboles, haga que un profesional recorte y dé forma a sus árboles. Actualmente, los árboles están creciendo bien. Para la primera y segunda fase de ecologización, durante el período de mantenimiento de la parte de construcción, nuestra oficina informará de inmediato los problemas de ecologización planteados por los propietarios al departamento de ingeniería o directamente a la persona a cargo de la empresa de ecologización, y se encargará de los problemas. planteados por los propietarios en el momento oportuno. Nuestra oficina pronto limpiará nuevamente el césped para cortar las malas hierbas desde sus brotes; las pintaremos de blanco para proteger los árboles de las heladas.
(2) Mantener la comunidad limpia y ordenada. Los gerentes de limpieza supervisan la calidad de la limpieza de la comunidad todos los días, abordan los problemas descubiertos de manera oportuna y garantizan la higiene ambiental de la comunidad. Insista en verificar la implementación específica del trabajo del personal de limpieza de acuerdo con los procedimientos operativos de limpieza todos los días y rectifique rápidamente cualquier problema encontrado. Limpie y mantenga los tres manantiales (Diequan, Quan, Quan) cada semana, limpie las telarañas de la casa modelo X y la villa xx cada mes, disponga un limpiador para cada isla, principal responsable del saneamiento de las carreteras y el césped en el desorden de la isla. el suelo, telarañas en los árboles, limpieza de pasillos en villas y edificios de apartamentos. Los objetos flotantes en los ríos interiores y a lo largo de los ríos serán limpiados y transportados por personal dedicado todos los días, y la basura doméstica será transportada por personal dedicado a los puntos de almacenamiento designados por la Oficina de Administración de la ciudad de Daji fuera del área. Ante el alto número de mosquitos en la comunidad, el tratamiento de control de plagas se realiza cada dos semanas en todos los departamentos y zonas residenciales de la comunidad. En respuesta a la situación en la que una gran cantidad de reptiles habitan en invierno los umbrales del departamento de ventas y las villas junto al lago de la comunidad, se organizó una clase de limpieza para llevar a cabo una matanza intensiva con pesticidas y se designó a una persona dedicada para que se hiciera cargo. Las carreteras, sillas de ocio, señales, parques infantiles y puertas de islas de la zona deben limpiarse y limpiarse todos los días.
En cuarto lugar, la seguridad es sólida y reflexiva.
La comunidad Xx está ubicada en los suburbios exteriores, cerca de Natural Village Bay, y la seguridad es relativamente complicada. Nuestra oficina considera el trabajo de seguridad de la comunidad como una cuestión importante para "construir imagen y garantizar la seguridad". La comunidad es segura durante todo el año, los guardias de seguridad están de buen humor y tienen buena reputación.
(1) Realizar funciones de defensa. xx miembros del equipo de seguridad del XX Escuadrón de Seguridad realizan tareas de defensa en estricta conformidad con el sistema de seguridad residencial de la empresa. Según la situación real, nuestra división dividió el escuadrón en dos clases de servicio y una clase de reserva. Cada clase está encabezada por un líder de escuadrón. La entrada principal de la comunidad, la isla, el área de ocio y la entrada al sitio de construcción están de servicio las 24 horas. un día. Para las áreas de ventanilla, como el departamento de ventas, el puesto de entrada y la plaza central, seleccionamos cuidadosamente a miembros del equipo altamente capacitados y utilizamos walkie-talkies de comunicación dedicados en cada lugar de destino para comunicarnos con el líder del equipo y garantizar un flujo fluido de información. Cuando se descubre una situación de emergencia, los miembros del equipo de respaldo de turno pueden llegar al lugar a tiempo para un procesamiento temprano. Desarrollar un sistema de permisos de seguridad, un sistema de vigilancia y piquetes de seguridad, un sistema de registro de tareas de patrulla, un sistema de gestión de registro de entrada y salida de vehículos, un sistema de reubicación de las pertenencias de los propietarios y un sistema de registro de visitantes de la comunidad. Debido al sólido sistema de gestión y la implementación concienzuda, no hay accidentes de responsabilidad causados por responsabilidades de gestión.
(2) Reforzar la formación en seguridad. De acuerdo con el principio de utilizar lo que aprende y practica, nuestro departamento insiste en utilizar el tiempo de descanso de los miembros del equipo todas las noches para realizar ejercicios militares y el aprendizaje y entrenamiento de conocimientos teóricos para los miembros del equipo de guardia. Desarrollar procedimientos de respuesta a emergencias de seguridad pública en áreas residenciales y planes de simulacro para procedimientos de respuesta a emergencias contra incendios. De acuerdo con las regulaciones de gestión de seguridad pública y manejo de incendios, los miembros del equipo realizan entrenamiento de combate real al menos una vez al mes para mejorar el comando de combate real y los niveles de instrucción.
(3) Completar bien la tarea. Debido a que los miembros de nuestro equipo han sido capacitados en diversas teorías profesionales, los miembros del equipo pudieron completar con éxito varios trabajos de seguridad en diversas actividades organizadas por la empresa xx y fueron bien recibidos por los líderes de la empresa. Una parte en la comisaría garantiza la seguridad de la otra parte y contacta y coopera estrechamente con la policía comunitaria de la comisaría xx y la oficina de policía comunitaria xx. El sistema conjunto de policía y seguridad se implementa de manera efectiva en nuestro distrito. Los miembros de nuestro equipo participan activamente en el mantenimiento de la seguridad en el sitio de construcción.
Contabilidad de gastos financieros del verbo (abreviatura del verbo)
Nuestra empresa implementa estrictamente el sistema financiero de la empresa, cobra tarifas de servicio de acuerdo con los acuerdos pertinentes, controla razonablemente los gastos de consumo y ahorra costos operativos. .
La tarifa de servicio para 20xx es * * * RMB.
(1) Gestión de cuentas detallada y clara. De acuerdo con las reglas de clasificación financiera, nuestra oficina registra y registra cada cuenta entrante y saliente por categoría. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. Según el sistema financiero, nuestra oficina detalla los ingresos y gastos del mes en curso, prepara estados financieros periódicamente y completa conciliaciones mensuales de rutina de acuerdo con los requisitos de la empresa. A juzgar por la situación a lo largo del año, la conexión con el departamento financiero es fluida y no hay omisiones ni inexactitudes.
(2) La gestión de cobros es oportuna y correcta. Según la situación real de la comunidad xx, siga el método de cobro del acuerdo de tarifas de servicio y diferencie cuidadosamente, coordine las relaciones, sirva con una sonrisa y cobre y pague regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre la empresa xx, el propietario y nosotros. La tarifa de servicio de 20xx se ha pagado en su totalidad. Al mismo tiempo, ayude a la empresa xx a cobrar las facturas de agua y electricidad de la unidad de construcción de manera oportuna.
(3) Controlar razonablemente los gastos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Nuestra oficina se adhiere a los intereses de la empresa y gestiona activamente las finanzas de la empresa. Especialmente en términos de gastos recurrentes, debemos controlar los gastos de los consumidores, hacer todo lo posible para gestionar el comedor, manejar la relación entre costos y alimentos, controlar estrictamente las adquisiciones, el consumo y la supervisión, y evitar la extravagancia y el desperdicio.
Verbos intransitivos Problemas que deben mejorarse y resolverse en el siguiente paso
Primero, hay muchas instalaciones y equipos en la comunidad, pero el departamento de ingeniería no entregó varias ingenierías. dibujos, instrucciones, certificados de garantía de calidad, etc. Hasta el momento algunos equipos no pueden cumplir con los requisitos de operación, y algunos incluso están incompletamente equipados, las instalaciones y equipos no han sido entregados oficialmente a nuestra oficina, y la mayoría de las instalaciones y equipos aún están en garantía y requieren coordinación por parte de la oficina; departamento de ingeniería.
En segundo lugar, un gran número de casas tienen goteras en diversos grados, lo que no se puede solucionar a tiempo. El propietario de xx decoración tiene xx villa y xx edificio de apartamentos, todos los cuales tienen goteras. El departamento de ingeniería ha contratado personal de construcción para realizar las reparaciones, pero el problema de las fugas de agua no se ha resuelto por completo, lo que tiene un gran impacto para los propietarios. La tecnología de reparación y construcción no puede cumplir con los requisitos para solucionar las fugas de agua. Nuestra oficina se está comunicando activamente con el departamento de ingeniería de la Parte A para resolver el asunto lo antes posible y no afectar el cobro de los honorarios de gestión.
En tercer lugar, el sistema de señalización en zonas residenciales aún no está completo, como señales de estacionamiento, señales de límite de velocidad, señales de advertencia de césped, etc. Este problema se ha enviado a la empresa de la Parte A varias veces a través de cartas de contacto, pero hasta el momento no se ha resuelto.
"Resumen Anual de Trabajo (2)" Administrador de Propiedad, transferido a la Oficina de Administración de Propiedades XXXX por un año a partir del 20 de Octubre. Trabajé duro para adaptarme al nuevo ambiente laboral y puesto de la unidad, estudié con humildad, trabajé duro y cumplí con mis deberes. Siento que he hecho bien todas las tareas. Informaré sobre mi trabajo durante el año pasado.
1. Potenciar conscientemente el estudio y esforzarse en adaptarse al trabajo.
Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión de XXXX durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras de 20xx, clasifiqué las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en cada cuenta para garantizar la balanza de pagos anual y la consecución de objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requerimientos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Según la situación real de xxx, y sobre la base de una mayor comprensión de los métodos de cobro del acuerdo de tarifa de servicio, distingo y cobro cuidadosamente las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre Hongya Company, el propietario y nosotros. . Se ha recibido en su totalidad la tarifa de servicio de 200X para todo el año. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.
(2) Gestionar activamente el copywriting. En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina y rápidamente comencé con la gestión de redacción publicitaria de xxx. Principalmente realicé las siguientes dos tareas: Primero, ingreso de datos y organización de documentos. Para los documentos informativos y las actas de reuniones relevantes involucradas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo una combinación de mantenimiento normal y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.
(3) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable.
El trabajo de ecologización comunitaria quedará a mi cargo de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principales experiencias y logros
Después de un año de trabajar en XXXX, he completado algunos trabajos y logrado algunos resultados. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:
(1) Solo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Sólo adhiriéndonos al principio de ejecutar el sistema y administrando cuidadosamente las cuentas financieras podremos cumplir con nuestras responsabilidades financieras.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, el trabajo de 20XX tiene las siguientes deficiencias:
(1) En cuanto a " No sabemos lo suficiente sobre el contenido del Acuerdo de tarifas del servicio de administración de propiedades, especialmente sobre algunas situaciones de cobro anteriores;
(2) El costo de cenar en la cantina es relativamente alto y es fácil comprender lo macro, pero es difícil controlar lo micro;
(3) La situación del trabajo ecológico es grave y es necesario fortalecer la gestión ecológica comunitaria.
Plan del siguiente paso del verbo (abreviatura de verbo)
En vista de las deficiencias en el trabajo en 20XX, para hacer un buen trabajo en el nuevo año, nos centraremos en los siguientes aspectos:
p>
(1) Coordinar activamente con Hongya Company y los propietarios para enderezar aún más la relación;
(2) Fortalecer el aprendizaje y la mejora del negocio conocimientos, innovar métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo;
(2) p>
(3) Administrar el dinero, las cuentas y controlar los gastos de artículos corrientes;
(4) Pruebe todos los medios para gestionar el comedor y gestionar la relación entre los costos y la comida;
(5) Hacer un buen trabajo en la ecologización y el mantenimiento de las zonas residenciales.
Resumen de trabajo anual, Administrador de propiedades (3) Este año es un año de rápido desarrollo para XX Property, un año de mejora intensificada y una buena cosecha. Durante este año, la Oficina de Administración de Propiedades de Kangju Garden, bajo el liderazgo de la empresa, siempre ha implementado el principio del propietario primero. De acuerdo con la situación actual del Jardín Kangju, si bien brinda buenos servicios, el trabajo de gestión se ha racionalizado y mejorado, y los requisitos de gestión de "programación de proyectos, estandarización de operaciones, uso y gestión científica" se han cumplido inicialmente, haciendo que la gestión de la propiedad comunitaria Poco a poco el trabajo ha ido tomando un rumbo estandarizado y el trabajo de gestión inmobiliaria ha logrado ciertos resultados, lo que ha sido bien recibido por los propietarios de la comunidad. El trabajo de este año se resume a continuación:
1. Gestión completa de objetivos de trabajo diario
(1) Gestión de la casa La gestión de la casa es uno de los contenidos importantes de la gestión de la propiedad. Para hacer bien este trabajo, hemos establecido archivos completos de administración de viviendas, formulamos un sistema de administración de viviendas, formulamos planes de administración detallados, informamos los problemas de calidad de las viviendas a los desarrolladores de manera oportuna y requerimos un manejo oportuno.
(2) Gestión de instalaciones y equipos públicos Para garantizar la vida normal de los residentes de la comunidad, hemos formulado un plan completo de gestión y mantenimiento y un plan de emergencia para las instalaciones y equipos públicos, de modo que las inspecciones diarias sean Se registran y se registran reparaciones menores. Atendí llamadas de mantenimiento las 24 horas del día, realicé 28 reparaciones menores y 5 reparaciones de emergencia durante todo el año, cumpliendo con los requisitos de gestión para que las instalaciones y equipos se mantengan adecuadamente, se reparen oportunamente y operen con normalidad.
(3) Gestión ecológica Para crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementamos estrictamente medidas de gestión ecológica, contratamos a profesionales para llevar a cabo trabajos de construcción y mantenimiento y rectificamos rápidamente los problemas que surgen durante el proceso de mantenimiento de la ecologización es fácil de hacer. Se han reforzado las señales de advertencia, las cercas y la protección y gestión de la ecologización para garantizar que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y uso público, y que la tasa de integridad de la ecologización alcance el 98%.
(4) Gestión del saneamiento ambiental: en términos de saneamiento ambiental, de acuerdo con la situación real del entorno comunitario, se organiza una limpieza regular e irregular, se formulan procedimientos de limpieza y métodos de evaluación estrictos y se eliminan los residuos de decoración. embolsado en puntos designados, gestión centralizada del transporte, fortalecimiento de la inspección sanitaria de la comunidad, velando por la limpieza y belleza de la comunidad y limpieza diaria de la basura doméstica. En la evaluación xx y la evaluación xx del trabajo de "innovación y emprendimiento masivo" de la ciudad de Tongling, Kangju Garden Community ganó el primer lugar.
(5) Los trabajos de prevención de seguridad y prevención de incendios en zonas residenciales son las principales prioridades en la gestión de propiedades.
Para brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, prestamos mucha atención a la seguridad y protección contra incendios de la comunidad, llevamos a cabo capacitaciones periódicas en el trabajo para el personal de seguridad y organizamos las personal para participar en el examen de capacitación del personal de seguridad de la Oficina de Seguridad Pública de la Zona de Desarrollo, capacitación y evaluación de operación de equipos inteligentes, formulando estándares estrictos de evaluación de trabajos e implementando estrictamente procedimientos de trabajo, inspecciones de trabajo y sistemas de inspección. Se requiere que el personal de seguridad realice inspecciones cuidadosas, sea civilizado en el servicio, haga preguntas educadas y se gestione con valentía cuando se encuentre con personas y cosas malas, para que el trabajo de seguridad en la comunidad esté en buenas condiciones.
2. Tareas clave completadas este año
(1) Trabajo de administración de propiedades
(1) Familiarizado con el funcionamiento de diversas instalaciones y equipos en la comunidad; Debido a la antigua comunidad, parte de la información estaba incompleta. Después de que nos hicimos cargo de Kangju Garden Community, para familiarizarnos con el equipo de la comunidad lo más rápido posible, nuestros gerentes no temieron las dificultades ni la fatiga. La cantidad de información de primera mano bajo el sol abrasador, sentando una base sólida para trabajos posteriores, ha sido elogiada y elogiada por la mayoría de los propietarios.
(2) Con base en la situación real de la comunidad, completamos el plan de trabajo y presentamos sugerencias racionales después de familiarizarnos con la situación de la comunidad, completamos el plan de manejo de la comunidad con base en la situación real de la comunidad, tales como: plan de gestión de vehículos, plan de gestión de seguridad pública, plan de gestión de decoración, etc.
(3) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad; el trabajo de seguridad es la ventana de la administración de la propiedad. Para garantizar la calidad de los servicios de seguridad comunitarios, se formulan métodos de evaluación detallados para fortalecer la calidad y las habilidades profesionales de los guardias de seguridad. La mentalidad del propietario y la calidad profesional en la comunidad son muy buenas, y el trabajo del guardia de seguridad también ha sido bien recibido.
(2) Fortalecer la gestión de servicios y mejorar la calidad del servicio;
(1) Establecer el concepto de servicios de gestión humanizada y domiciliaria en zonas residenciales.
Después de establecernos en Kangju Garden, insistimos en implementar una gestión humanizada y orientada a la familia y un espíritu de servicio "orientado a las personas"; las necesidades de los propietarios son el centro de nuestro trabajo; Para brindar servicios y permitir que los propietarios ingresen a la comunidad, sentimos una sensación cálida. Brindamos servicios de atención especial a propietarios que tienen dificultades para vivir en la comunidad, brindamos cuidado y atención en la vida diaria y brindamos servicios de alta calidad. Además, también brindamos servicios de agencia gratuita como recolección y entrega urgente, lo que permite a los propietarios tener la sensación de "encontrar una propiedad en una situación difícil". Nuestro trabajo de servicio es bien recibido por los propietarios.
(2) Proporcionar servicios de mantenimiento es una parte importante de la administración de propiedades, por lo que prestamos gran atención a la puntualidad y la tasa de finalización del trabajo de mantenimiento. Para hacer un buen trabajo en el mantenimiento de las instalaciones relacionadas, trabajamos estrechamente con desarrolladores, equipos de construcción y fabricantes para determinar los procedimientos y métodos de mantenimiento, y completamos con éxito las tareas de mantenimiento inconclusas que dejaron las anteriores empresas de administración de propiedades a lo largo de los años.
Realizamos inspecciones y mantenimiento regulares y oportunos de diversas instalaciones, y reparamos y solucionamos rápidamente los problemas encontrados.
(3) Escuchar atentamente las opiniones de los propietarios y resolver los problemas de los residentes de manera oportuna.
Las sugerencias de buen trabajo de los propietarios y las sugerencias de gestión son nuestros principios de trabajo. Por lo tanto, podemos registrar cuidadosamente los problemas informados por los residentes, solucionarlos de manera oportuna, mejorar la comunicación con los propietarios, explicarles pacientemente y resolver los problemas de los residentes de manera oportuna, como estacionar el automóvil del propietario. , colocación de montones de arena para la decoración del propietario, etc. Nuestro concepto de servicio de "pensar en los propietarios y estar centrados en ellos" ha logrado buenos resultados.
(3) Esforzarse por mejorar el nivel de gestión y mejorar la calidad de la gestión de la propiedad;
(1) Organizar a los empleados para que lleven a cabo capacitación en ética y habilidades de gestión para mejorar la calidad profesional de los empleados. .
La calidad integral del personal de administración está estrechamente relacionada con la calidad y el nivel de los servicios de administración de propiedades. En respuesta a esta situación, combinada con el hecho de que la mayoría de los residentes de la comunidad son empleados nuevos y han estado expuestos a la administración de propiedades durante un corto período de tiempo, he formulado un plan de capacitación detallado y métodos de evaluación para capacitar regularmente a los empleados en sus niveles de gestión ideológica y de propietario, y realizan periódicamente exámenes de habilidades comerciales de seguridad que permiten a los empleados enriquecer sus mentes, mejorar sus habilidades de gestión y organizar que el personal estudie en los departamentos pertinentes.
(2) Utilizar métodos de gestión avanzados para establecer y mejorar métodos de gestión científica;
Nos mantenemos al día con el ritmo del desarrollo social y utilizamos computadoras para gestionar las cuentas de cobro y diversos archivos de El plan de gestión ha mejorado enormemente la eficiencia del trabajo, ha llevado el trabajo básico de la Oficina de Gestión a un nuevo punto de partida y ha sentado una base sólida para un trabajo de excelencia en el futuro.
(4) Hacer un buen trabajo en la coordinación y gestión externa;
Hacer un buen trabajo en la coordinación externa es la clave para el buen desarrollo de la gestión de la propiedad. Para ello colaboramos estrechamente con la empresa del grupo y nos comunicamos activamente con el departamento de propiedad municipal y otros departamentos competentes.
Tres. Problemas y lecciones existentes
Aunque hemos logrado algunos resultados en el trabajo de este año, todavía hay muchos lugares que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general de los gerentes no es alta, su conciencia de servicio no es sólida, no se consideran todos los aspectos de manera integral y es necesario mejorar su capacidad práctica.
El En segundo lugar, la comunicación y el entendimiento insuficientes con los propietarios.
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones. En respuesta a los problemas anteriores, aprenderemos de las lecciones aprendidas de nuestro trabajo en 20xx, nos esforzaremos por mejorar las habilidades comerciales y el nivel de gestión de nuestros empleados y haremos un mejor trabajo.
En el nuevo año, aceleraremos el ritmo, mejoraremos continuamente nuestro nivel de administración de propiedades, mejoraremos constantemente la administración de la comunidad y contribuiremos a que Kangju Garden ingrese a una excelente comunidad de administración de propiedades lo antes posible. , y contribuir a XX ¡Contribuir al desarrollo de las empresas de gestión inmobiliaria!
Resumen laboral anual, administrador de propiedades (4) Llevo casi dos años trabajando en XX Property Management Company. Trabajé como jefe de almacén en la empresa en 20XX, ¡a partir de hoy! El tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos se supera otro obstáculo anual. Mirando hacia atrás, aunque no hay resultados espectaculares, ha pasado por pruebas y temperamentos extraordinarios. Encontré mi nuevo posicionamiento y objetivos de vida en la empresa, lo que también me inspiró a dar la bienvenida a una nueva vida con una nueva actitud.
Primero que nada, afrontar la realidad y aceptar el desafío
En octubre del 20XX fui a Hengsheng Industrial Company para asumir el puesto de jefe de almacén y tuve que afrontar grandes retos. .
Hubo una pausa de un mes debido a la repentina dimisión del encargado del almacén en ese momento. En ese momento, Hengsheng Industrial Company no solo tenía cuentas caóticas, sino que también tenía una gran cantidad de inventario defectuoso y algunos artículos escaseaban. De repente mi corazón se volvió pesado. No estoy desanimado acerca de cómo limpiar este desastre. Basándome en mi experiencia previa en gestión, estaba decidido a resolver este lío lo más rápido posible. Primero ordené las cuentas y luego hice un gran inventario de todos los artículos, colocando todos los bienes de manera ordenada. Después de estos esfuerzos, toda la xx Property Company.
En segundo lugar, limpie el desorden y adminístrelo meticulosamente
¡Soy responsable del informe de inventario diario! Así que he estado muy ocupado en la empresa. Decidí gestionar desde los siguientes aspectos: rediseñar y formular las especificaciones de gestión de Hengsheng Industrial Company, gestionar estrictamente los tres enlaces de entrega, almacenamiento y almacenamiento, realizar una gestión cuantitativa con referencia al "Formulario de evaluación de la eficiencia laboral del gerente de almacén" y realizar Inventario diario, pequeño inventario semanal e inventario financiero mensual para garantizar que las cuentas sean claras y coherentes. No hay ningún error en el procesamiento de pagos, lo que refleja el rigor y la meticulosidad del personal financiero. En los últimos días, la coherencia entre las cuentas y los hechos ha alcanzado básicamente el 100% y no se han logrado pérdidas de posición. Trabaje en estrecha colaboración con colegas de la empresa para mantener el inventario estructurado adecuadamente. Preste mucha atención al flujo de diversos elementos y prepare informes mensuales con cuidado. Envíe el informe de inventario mensual al Departamento de Finanzas a tiempo todos los meses. En combinación con su puesto, ha realizado sucesivamente "cuentas detalladas de compras, ventas e inventarios", tabla de activos fijos, tabla de materiales, tabla resumen de adquisiciones de materiales, etc. ¡Une fuerzas con el poder financiero! Lleve a cabo una gestión clasificada de los artículos del inventario, enfocándose en artículos importantes como ingeniería, oficina, limpieza, activos fijos, etc., reduzca la recompra de artículos del inventario al realizar hojas de resumen de compras, esfuércese por reducir el inventario y simplemente controle los artículos pequeños. La implementación del plan de reforma ha logrado la combinación de inventario clave y general, reducido y rotación de inventario acelerada.
En tercer lugar, la informatización
A medida que el negocio de la empresa crece año tras año, el departamento de ingeniería necesita materiales suficientes y el volumen diario de envío y recepción se amplía aún más. Con la atención de los líderes de Hengsheng Industrial Company, se realizó la gestión del almacén en tiempo real. ¡Siempre que ingrese el estado de entrada y salida y el informe de inventario en la computadora todos los días, puedo ver los detalles del inventario a tiempo! ¡Esta medida facilitó enormemente las consultas de los líderes y empleados de la empresa, fortaleció el intercambio de información con varios departamentos y básicamente redujo el inventario defectuoso a cero durante todo el año 20XX!
En cuarto lugar, seguir aprendiendo y crecer con la empresa.
Estando en el almacén aprendí más sobre la planificación y control de la gestión del almacén que me contaron los responsables de la empresa. Lo que más me impresionó fue que el Gerente General X y el Gerente General X fueron personalmente al almacén para guiar el trabajo, recordándome que siguiera aprendiendo, diciendo que mientras la empresa se desarrolla rápidamente, yo tendré un escenario más grande y creceré con la empresa. ¡Después de trabajar, aprenda contabilidad, marketing, administración, informática y otros conocimientos para enriquecerse y mejorar en el trabajo! Mirando hacia atrás en mi experiencia en gestión laboral en los últimos dos años, he madurado y crecido mucho. He estado comprometido con la racionalización de la gestión de almacenes y la integración de compra, venta e inventario. También sé la importancia del trabajo en equipo.
¡Solo trabajando estrechamente con ingeniería y finanzas puedo desempeñar mejor mi función como gerente de almacén! ¡Bajo el cuidado de los líderes y colegas de la empresa, pasé felizmente dos años inolvidables!