Los mejores estándares de compensación Express
2019-05-21 19:14 Sitio web oficial de Best Express
Según la respuesta del servicio de atención al cliente en línea de Best Express, la compensación por pérdidas se divide principalmente en situación expresa asegurada y expresa no asegurada.
Sin garantía de precio: de acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares de la industria pertinentes, usted debe cooperar durante el proceso de reclamo. Después de una verificación adicional, los profesionales negociarán con el remitente para resolver el reclamo.
Seguro exprés: Primero verifique la cantidad de bienes perdidos y compare el valor declarado con el valor real de los bienes, pero el monto máximo de compensación no podrá exceder el monto asegurado.
Plazo de liquidación del siniestro: La indemnización se abonará en el plazo de 7 días hábiles, salvo pacto en contrario.
Si tienes alguna duda, puedes llamar directamente a la línea directa de atención al cliente 95320 para consultas y comentarios.
Según el Capítulo 5 de la "Ley Postal de la República Popular China", las disposiciones sobre compensación de pérdidas son las siguientes:
Artículo 45 Compensación por pérdidas de correo y remesas dentro de En el ámbito de actividad del servicio postal universal, se aplicará lo dispuesto en este capítulo.
La indemnización por pérdidas de correo fuera del ámbito de los servicios postales universales estará sujeta a lo dispuesto en las leyes civiles pertinentes.
La pérdida de correo electrónico se refiere a la pérdida, daño o falta de partes internas del correo electrónico.
Artículo 46 Las empresas postales no se hacen responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de forma que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza mayor Mayor Excepto;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.
Artículo 49: Después de que el usuario entregue el correo certificado, deberá, dentro de un año a partir de la fecha en que el correo nacional pueda entregarse por sí mismo, y dentro de los 180 días a partir de la fecha en que el correo internacional pueda entregarse por sí mismo, notificar a la empresa postal con acuse de recibo.
Para realizar consultas sobre correo internacional o correo en áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado, la empresa postal notificará al usuario los resultados de la consulta dentro de los 60 días a partir de la fecha de la consulta; en el caso de otro correo, la empresa postal notificará al usuario el resultado de la consulta dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la consulta. El usuario será notificado de los resultados de la consulta dentro de los treinta días; Si el correo no se encuentra transcurrido el plazo de respuesta, la empresa postal deberá indemnizarlo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley.
Si el usuario no consulta a la empresa postal dentro del plazo de consulta estipulado en el primer párrafo de este artículo y no presenta reclamación de indemnización, la empresa postal ya no será responsable de la indemnización.
Artículo 50 El remitente del envío postal podrá consultar a la empresa postal con el recibo dentro del año siguiente a la fecha del envío. Las empresas postales notificarán al remitente los resultados de la consulta dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la consulta del usuario. Si la remesa no se encuentra después del período de consulta, la empresa postal reembolsará la remesa y los gastos de gestión de la remesa al remitente.