¿Es legal que Hainan Xinglong Hilton Hotel cancele unilateralmente reservas de bajo precio?

Por supuesto, lo que hizo el hotel fue ilegal. Debes saber que la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país tiene disposiciones claras. Los operadores no adoptarán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores mediante avisos, cláusulas tipo, etc., o restringiendo los derechos de los consumidores, reduciendo o eximiéndose de responsabilidades, o aumentando las responsabilidades de los consumidores. El contenido de estos avisos es totalmente inválido. La cancelación de los pedidos de los clientes por parte del Hainan Xinglong Hilton Hotel causó un gran revuelo en Internet, incluidos los pedidos de muchos clientes antiguos. Todos estaban desconcertados y algunos consumidores ni siquiera pudieron evitar enviar una carta de un abogado al Hilton Hotel.

Han, abogado de un bufete de abogados de Beijing, dijo que muchos hoteles optarán por vender en línea habitaciones de temporada alta por adelantado durante la temporada baja. Esto es comprensible, pero las empresas deben hacer predicciones sobre los precios con anticipación. y no deberá cancelar los pedidos de los clientes a voluntad, especialmente sin el consentimiento del consumidor. Siempre que el consumidor haya reservado una habitación a través del sitio web oficial o una plataforma cooperativa y haya pagado, significa que las dos partes han llegado a una relación contractual después de confirmar la información de la reserva en el formulario requerido por la plataforma.

De acuerdo con el artículo 26 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, si los operadores y consumidores tienen un acuerdo por adelantado, deben ejecutarlo de acuerdo con el acuerdo. Los operadores deben operar con integridad y no pueden establecer condiciones comerciales injustas o irrazonables, y mucho menos forzar transacciones. La razón dada por el Hotel Hilton se debió a razones del sistema, pero el Sr. Han dijo que la falla causada por razones del sistema no debería ser asumida por los propios consumidores, lo que obviamente carece de su propia racionalidad. Porque los consumidores tienen derecho a pensar que el hotel aprovecha esta oportunidad para subir los precios.

Mucha gente no sabe que debemos proteger nuestros derechos e intereses legítimos. De hecho, si nos encontramos con este tipo de cosas, podemos presentar una denuncia a través de la Asociación de Consumidores. Si pensamos que no se puede manejar, podemos quejarnos ante el departamento de administración industrial y comercial y finalmente presentar una demanda ante el Tribunal Popular para salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos en este orden y resolver el asunto más rápido.