Características del turismo suizo
El primero es hacer hincapié en el desarrollo de los recursos turísticos orientado a las personas. El desarrollo del turismo depende de recursos que a menudo están estrechamente vinculados a las comunidades locales. Cómo desarrollar estos recursos turísticos para que las empresas puedan obtener ganancias, las comunidades puedan obtener ingresos y los gobiernos puedan obtener ingresos fiscales es un problema muy espinoso en todo el mundo. Los empresarios extranjeros a menudo ignoran la participación y el desarrollo económico de la población local cuando desarrollan el turismo en un lugar determinado, y los ingresos del turismo se concentran en manos de empresarios e intermediarios extranjeros. Por otro lado, a medida que los operadores turísticos venden grandes cantidades de productos no locales, se pierden ingresos comunitarios, lo que provoca aún más pérdidas económicas a las comunidades locales. Greenwald Village en Berna, Suiza, tiene una altitud de 1.000 metros a 4.000 metros, una superficie de 100 km2 y más de 4.000 habitantes. El turismo se desarrolla en esta zona desde hace 200 años. Las investigaciones realizadas desde la década de 1970 han demostrado que el turismo puede desarrollarse de forma independiente en una zona durante 20 años, pero sólo puede desarrollarse de manera sostenible si desarrolla conexiones reales con los residentes locales. Por eso el turismo en Groenlandia ha podido seguir desarrollándose durante 200 años, porque existe una conexión inherente entre ambos. En otras palabras, respetar a los residentes locales e involucrar a las comunidades locales son manifestaciones importantes del desarrollo centrado en las personas en el desarrollo sostenible del turismo. Sin un texto conceptual orientado a las personas, el desarrollo de los recursos turísticos a menudo se enfrenta a una situación embarazosa que resulta insostenible. Hay muchos ejemplos de desarrollo turístico centrado en las personas y respetuoso con la comunidad en todos los Alpes. Pero al mismo tiempo, en algunos lugares de esta región, grandes cantidades de inversión extranjera han aislado la industria turística local de las comunidades rurales, lo que ha provocado el declive y la desaceleración de la industria turística.
En términos de una serie de instalaciones de infraestructura como turismo y transporte, nos centramos en la comodidad y la seguridad. Al igual que nuestro país pone énfasis en conectar cada pueblo con carreteras, Suiza conecta cada pueblo con ferrocarriles. El sistema de transporte público compuesto por ferrocarriles, autobuses postales, teleféricos y cruceros cubre casi todas las ciudades y lugares de interés de Suiza. Los horarios de salida y parada de los trenes son precisos. Como centro de servicios integral, conocido como Train City, Train City ofrece a los turistas una variedad de información y servicios sobre trenes, autobuses y cruceros en Suiza. Los turistas pueden reservar plazas de tren o literas en otros países europeos, realizar los trámites de embarque en el vuelo de regreso o facturación de equipaje, cambiar moneda, guardar equipaje, alquilar bicicletas y patines, etc. Todos los trenes tienen apariencias brillantes y colores intensos, lo que hace que los turistas se sientan frescos. El tren circula sin problemas, cuenta con instalaciones avanzadas, asientos mullidos y confortables, aire acondicionado y zonas para fumadores y no fumadores. Los autobuses turísticos están equipados con televisores, sistemas de posicionamiento por satélite y baños. Los turistas pueden viajar en autobús de forma muy cómoda y cómoda durante los viajes largos. Ya sean trenes, autobuses o teleféricos, a menudo se utilizan grandes ventanas de vidrio para garantizar que los turistas puedan disfrutar fácilmente del hermoso paisaje al borde de la carretera durante sus viajes.
En cuanto a turismo, restauración y alojamiento se hace hincapié en la limpieza, la higiene y el confort. Cada restaurante en el que nos alojamos y cada restaurante en el que comimos estaba limpio y ordenado, e incluso algunos restaurantes pequeños hacían que la gente apreciara su exquisitez, especialmente los baños. Los baños de muchos restaurantes, ya sean subterráneos, elevados o de arriba, no están nada húmedos, están bien iluminados, limpios por dentro y libres de olores. El baño tiene un cenicero, desinfectante para manos, toallas de papel limpias para limpiarse las manos y un recipiente para colocar las toallas de papel sucias. Este tipo de ambiente hace que todas las personas que usan el baño tengan un amor y respeto natural por el baño. Esto puede ser algo de lo que muchos hoteles de estrellas en China deberían aprender.
Además, aunque el modelo de turismo panorámico de Suiza se puede experimentar más o menos en muchos lugares del país, la diferencia es su servicio. Los lugares panorámicos suelen estar situados en zonas frías. En un lugar tan frío, no basta con concentrarse en la satisfacción momentánea de hacer turismo. Por lo tanto, estos lugares en Suiza están apropiadamente equipados con comedores cálidos y cómodos e instalaciones turísticas interiores, lo que permite a las personas regresar al ambiente relajado y confortable del hogar después de experimentar el paisaje "polar", sin sentir nada inhumano.
En los servicios turísticos internacionales, debemos prestar atención a la investigación cultural transnacional y al desarrollo de capacidades.
El turismo suizo mantiene una actitud abierta y reconoce las diferencias entre las culturas nacional y extranjera; aclara las diferencias en las necesidades de las personas bajo diferentes orígenes culturales; enfatiza el aprendizaje de habilidades (técnicas) interculturales y adopta diferentes métodos de recepción según sean especiales; hábitos y preferencias. Los estudiosos suizos creen que "al viajar, siempre hay que preguntarse qué es lo que realmente quieren los huéspedes". Debemos considerar plenamente las diferencias y características entre culturas. En otras palabras, debemos interesarnos por las culturas de otros países y tomar la iniciativa. aprender ellos. Por ejemplo, al promover el turismo en China, Suiza hace hincapié en la adaptación a los intereses chinos. Dadas las características de los chinos y los indios, estos últimos están más dispuestos a gastar dinero en alojamiento, mientras que los primeros están más dispuestos a comprar. Por lo tanto, en términos de posicionamiento del hotel, cuando se enfrentan a los turistas indios, se enfatizan los cómodos servicios del hotel, mientras que para los chinos, se enfatiza principalmente la perfección funcional del hotel.
Énfasis en comprender y mejorar los servicios turísticos desde la perspectiva del turista. En el análisis de problemas específicos, se enfatiza que comenzamos con las opiniones de los turistas y los proveedores de servicios turísticos de primera línea sobre el turismo, analizamos las causas fundamentales de los problemas y estudiamos contramedidas para garantizar que los servicios turísticos puedan mejorarse según los turistas. ' preferencias y satisfacción, y lograr verdaderamente el propósito de humanizar el turismo.