Informe de trabajo de comercio electrónico
Informe de trabajo de comercio electrónico 1 1. Objeto de las prácticas.
Antes de graduarse, a través de un período de prácticas, podrá tener una comprensión sistemática del conocimiento de esta especialidad y una comprensión más profunda. También espero que durante la pasantía pueda estar mejor preparado mentalmente para trabajos futuros. No quiero quedarme sin saber qué tipo de trabajo quiero elegir en el futuro y poder entender mi plan de trabajo futuro.
2. Perfil de la empresa.
Xxx Co., Ltd. es una entidad privada establecida en 20xx. Se trata de una pequeña empresa y una moderna empresa de red con unos 30 empleados. Buenos beneficios económicos, posición de liderazgo entre sus pares. Los principales productos son: bolígrafo de belleza para eliminación de arrugas, dispositivo de aromaterapia SPA de belleza, lonchera calefactora respetuosa con el medio ambiente, dispositivo de belleza con masaje ultrasónico de palomitas de maíz retro; cepillo de dientes; ropa y zapatos diversos Bolsas.
En tercer lugar, la situación laboral.
Mi pasantía en xxx Co., Ltd. es una subasta en línea. Regístrese en algunos sitios web muy visitados, cargue fotografías de productos de la empresa, promocione productos y atraiga clientes para comprar. Si un cliente hace una oferta, comuníquese y comuníquese con el cliente de manera oportuna, luego realice el pedido y envíelo al departamento de despacho de la empresa antes de enviárselo al cliente. Nuestro departamento debe ser responsable de las ventas y el servicio postventa al cliente. Se puede decir que nuestro departamento es el departamento más importante porque tenemos que comunicarnos directamente con los clientes para aumentar y mantener clientes. Especialmente en el trabajo posventa, si los clientes tienen algún problema, debemos contactarlos y solucionarlos a tiempo. Sólo así los clientes podrán confiar en usted y convertirse en clientes habituales. Sólo así se irá acumulando gradualmente una determinada base de clientes y el rendimiento será estable.
Cuarto, contenidos de las prácticas.
1.
Al principio tuvimos una formación básica de tres días para entender las normas y reglamentos de la empresa para la que trabajamos y los procedimientos básicos de trabajo. El primer día, aprendí algunas de las reglas y regulaciones de la empresa y me familiaricé con el entorno de trabajo y los colegas de la empresa. El segundo día, aprendí las reglas y procedimientos relevantes de las subastas en línea, me familiaricé con los métodos de carga de productos de varios sitios web con un tráfico relativamente alto y diseñé una "autopresentación" específica o "acerca de mí" que incluía tanto Las características de los diferentes sitios web también deben tener características personales. Lo importante es incorporar los productos de la empresa y atraer clientes. El tercer día es el último día de entrenamiento básico. Comience a solicitar una cuenta y comience a cargar productos. En esta etapa, debe prestar atención a cómo cargar productos, cómo promocionarlos y comercializarlos para atraer más clientes, y también prestar atención a la elección de tiendas. Los productos son diferentes y las tiendas donde se suben también lo son. Sólo si vas a la tienda correcta obtendrás más patrocinio y los clientes que frecuentan harán pedidos. Básicamente, los tres días en la sala de entrenamiento son difíciles porque tenemos que explorar y comprender. El líder del equipo que nos dirige solo puede hablar de algunas cosas básicas. Las cosas reales aún debemos practicarlas para que podamos dominar las habilidades que debemos dominar.
2. Dos meses de prácticas.
El periodo de prácticas de dos meses se divide principalmente en dos etapas.
Primera etapa: Comprender y consolidar los conocimientos formativos. En la primera mitad del mes, como recién llegados, estábamos un poco confundidos, porque durante la capacitación solo sabíamos cómo cargar productos y comunicarnos con los clientes, pero hubo una diferencia cuando realmente comenzamos a comunicarnos con los clientes. La clave es que recién estamos comenzando y no estamos familiarizados con muchas cosas. Para adaptarnos rápidamente al entorno de trabajo, también hacemos todo lo posible para aumentar la carga de trabajo. Las cuentas que nos contactan tienen un número determinado de clientes, por lo que habrá preguntas de servicio al cliente postventa y preguntas de clientes antiguos. En resumen, en el trabajo estaba muy ocupado aquí y muy ocupado allí, haciendo un desastre. A menudo regañado. Todavía estoy un poco agraviado y deprimido. Siento que estoy a punto de graduarme y ni siquiera puedo hacer bien este trabajo básico. ¿Qué hacer a continuación? Afortunadamente, el hermano que nos guió fue muy paciente y cuidadoso, y nos guió con seriedad, lo que me hizo muy feliz. También nos contará algunas formas de cargar productos rápidamente y técnicas para chatear con varios clientes. Pronto me acostumbré a este trabajo ajetreado y gratificante.
La segunda etapa: el tiempo restante se trata principalmente de mejorar el rendimiento. Después de familiarizarnos con las operaciones básicas, el gerente nos dio el número de cuenta correspondiente, lo que significaba que no había clientes antiguos y teníamos que encontrarlos nosotros mismos. La primera semana fue la más difícil por la nueva cuenta del newsletter, teníamos que seguir subiendo productos y teníamos que estar en el lugar correcto en el momento correcto. Sólo aprovechando las oportunidades favorables conseguirás más visitas y clientes. Los productos cargados deben tener sus propias características y deben estar organizados en sus propias cosas. Así que a menudo estaba ocupado hasta altas horas de la noche durante ese tiempo. Además, nuestro horario de trabajo es muy largo, de 11 a 12 horas. Si nos encontramos con clientes difíciles, a menudo estamos ocupados hasta la 1 de la madrugada, por lo que estamos un poco cansados. Pero está bien, sólo física y mentalmente. Después de este tiempo ya tenía cierto número de clientes y ya no estaba tan cansado, pero el trabajo era más complicado. No solo tenemos que comunicarnos con los clientes interesados en comprar, sino también gestionar el servicio postventa y gestionar asuntos relacionados con el departamento de despacho. Creo que debería ser un Xiao Qiang inmortal. He estado de buen humor y haciendo bien mi trabajo. Pero gracias a la paciente orientación de mi hermano, pude adaptarme a este trabajo más rápido y hacerlo bien.
Esta es una experiencia sencilla de mi trabajo, sencilla y satisfactoria, de la que aprendí mucho.
Informe de trabajo de comercio electrónico 2 En primer lugar, permítanme presentarles la empresa donde realicé la pasantía: xx Dingfeng Network Technology Services Co., Ltd.. Nuestra empresa está ubicada en un edificio de oficinas en Xicheng, xx Quinto. Road, y opera principalmente tiendas y sitios web electrónicos en línea. Principalmente frente a los lugareños de Linyi.
En dos meses de trabajo, participé en las labores de ventas de esta empresa. La pasantía se puede dividir en dos etapas. La primera etapa fue al principio. La empresa nos organizó tres días de formación. Déjame entender las funciones de este producto a través de la formación. Nuestros productos ayudan principalmente a los clientes a promocionar, comprar en línea y encontrar clientes.
La segunda etapa fue cuando el gerente organizó que intentáramos hacer algunas llamadas telefónicas y encontrarnos la información de contacto de algunos jefes locales. Presentemos nuestros productos a los patrones y preguntémosles sobre sus modelos de venta y restricciones locales. Si el cliente cumple con nuestras condiciones y tiene la intención, haremos todo lo posible para invitarlo a una entrevista.
Si el cliente está de acuerdo, firmaremos el pedido y luego lo enviaremos a la sede de Alibaba. La sede de Alibaba le abrirá una cuenta y tomaremos fotografías de los productos del cliente y las pondremos en línea. Aunque solo he trabajado durante dos meses, creo que esto me ha dado un buen comienzo en mi trabajo futuro, ¡especialmente en el trabajo de ventas!
Hice un pedido durante este período. Este cliente se dedica a materiales de construcción. Para este cliente trabajé mucho: memorizar información, investigar el mercado de mis pares, preguntar sobre la situación de la tienda, resumir los motivos de fallas anteriores, etc. A través de estos dos meses de práctica de ventas, entiendo profundamente la importancia de las ventas. Participar en las ventas es un trabajo muy duro y no es tan simple como pensaba cuando estudiaba. También me hizo darme cuenta profundamente de que es importante aprender bien los conocimientos en la escuela, pero lo que es más importante es aplicar de manera flexible lo aprendido en la práctica.
Durante las prácticas de dos meses, tuve mi propia tarjeta de trabajo como un verdadero empleado y sentí que ya no era un estudiante. Me levanto a las 6 en punto todos los días y voy a trabajar como un verdadero oficinista. En el proceso de trabajo, cumplo con los diversos sistemas de la empresa y aprendo de colegas experimentados y con una mente abierta. La pasantía de dos meses me enseñó muchas cosas que no sabía antes y obtuve una comprensión más profunda de Alibaba. A través de mi comprensión, también descubrí muchas ventajas de Alibaba: 1. El director ejecutivo de Alibaba, Jack Ma, ha desarrollado Alibaba en más de 200 países a través de diez años de arduo trabajo. 2. Alibaba es adecuado para cualquier empresa en China y se ha ganado la confianza de las empresas. y apoyo gubernamental.
Las prácticas son una experiencia que todo graduado universitario debe tener. Nos permite comprender la sociedad en la práctica, aprender muchos conocimientos que no se pueden aprender en clase, ampliar nuestros horizontes, aumentar nuestros conocimientos y sentar una base sólida para que podamos avanzar más en la sociedad en el futuro. Las pasantías nos permiten aplicar en la práctica algunos de los conocimientos teóricos que hemos aprendido. Siento que, como estudiante universitario que está a punto de graduarse, existe una necesidad urgente de establecer su propio plan de desarrollo decenal.
Finalmente, agradezco sinceramente a Yifeng Network Technology Services Co., Ltd. por brindarme una oportunidad de pasantía. Haré mi trabajo con los pies en la tierra el próximo año.
Informe de trabajo de comercio electrónico 3 1. Objeto de las prácticas.
Mejorar la calidad personal, combinar el conocimiento del aula con el trabajo práctico, lograr el propósito de combinar teoría y práctica, prepararse para la sociedad venidera y hacer el calentamiento y adaptación necesarios. El comercio electrónico práctico es una plataforma con un gran potencial de desarrollo. Desde su nacimiento, ha creado muchas riquezas infinitas y milagros para la humanidad. Para permitirnos comprender mejor el comercio electrónico, dominar mejor los conocimientos informáticos básicos y permitirles tener sólidos conocimientos y habilidades profesionales para afrontar la sociedad en el futuro, la universidad organizó que hiciéramos prácticas en el edificio de formación integral a partir de septiembre. 9 al 16, 20xx Una semana. El 9 de junio iniciamos el primer día de prácticas y aprendimos el modelo de transacciones online b2b. El maestro Xu nos enseñó mucho. A través de esta pasantía aprendí más sobre los procesos b2b y b2c y gané mucho.
El concepto de b2b es el siguiente: el comercio electrónico b2b es una actividad comercial realizada entre empresas a través de Internet o de una red privada. Las empresas aquí suelen incluir empresas de fabricación, distribución y servicios. Por tanto, la formación del comercio electrónico b2b se puede dividir en dos tipos: comercio electrónico empresarial específico y comercio electrónico empresarial no específico. El comercio electrónico para una empresa específica se refiere a una empresa que ha realizado transacciones en el pasado o continuará realizando transacciones después de ciertas transacciones. Para obtener los mismos beneficios económicos, utilizamos redes de información para diseñar y desarrollar mercados y gestión de inventarios. En esta categoría entran las actividades comerciales llevadas a cabo por empresas tradicionales a través de modernos medios informáticos en la cadena de comercialización. El comercio electrónico entre empresas no específico se refiere a encontrar el mejor socio para cada transacción en una red abierta y realizar todas las transacciones con socios. Su característica más importante es que ambas partes de la transacción no asumen transacciones permanentes y continuas.
B2b es una enorme plataforma de estaciones de batalla en línea que brinda servicios eficientes y rentables a muchas empresas. El comercio electrónico tiene muchas ventajas, como hacer que el intercambio de información entre compradores y vendedores sea barato y rápido, reducir los costos de transacción entre empresas, reducir el inventario corporativo, acortar los ciclos de producción corporativos, operar las 24 horas del día y aumentar las oportunidades comerciales.
2. Proceso de prácticas.
(1) Organizar las fuentes de suministro; incluyendo productos físicos, digitales, virtuales y servicios intangibles.
(2) Procesamiento de pedidos; el modelo de empresa a empresa debe responder a los pedidos de manera oportuna, precisa y profesional y evitar el riesgo de un manejo inadecuado de las órdenes de devolución.
(3) Pago en línea;
(4) Logística y distribución; es decir, la empresa puede garantizar que la mercancía llegue a la otra parte de manera oportuna y precisa.
(5) Servicio posventa; las empresas B2B tienen requisitos muy altos para el servicio posventa y son muy profesionales, y es un vínculo de todo el servicio. Estos procesos son muy importantes para cualquier vínculo entre empresas.
3. Resumen de prácticas.
Existen muchas conexiones y diferencias entre b2b, c2c y b2c. La comparación general es la siguiente:
1. El segundo día de la pasantía, sus roles en el proceso de pasantía eran diferentes. La c en b2c desempeña el papel de comprador del cliente, mientras que B es el vendedor de la empresa. A lo largo del proceso, la operación es más fácil de entender que b2b.
2. El proceso es similar. Los tres tienen procesos como organización del suministro, publicación de información, procesamiento de pedidos, pago en línea, logística y distribución y servicio postventa;
3. En términos de confianza, B2B tiene requisitos muy altos para las empresas. y el nivel de confianza es relativamente alto en comparación con los demás. Los dos son los más altos.
Desde una perspectiva operativa, b2b es el más difícil de los tres, con muchos pasos. Las transacciones son complejas. En el proceso de aprendizaje de c2c, también aprendí que la plataforma comercial c2c es un buen método de transacción para los clientes, porque en c2c, para proteger los derechos e intereses de los compradores, mantener la credibilidad de la plataforma comercial, publicar información del producto y almacena información.
En primer lugar, debe examinar el certificado de la tienda, como la tarjeta de identificación personal del vendedor en Taobao, la tarjeta de identificación del comerciante y la certificación Alipay correspondiente, para garantizar primero la seguridad del comerciante;
En segundo lugar, el comprador busca información de la tienda navegando por la lista de tiendas o buscando palabras clave con el nombre de la tienda.
Es conveniente y rápido, para que tanto compradores como vendedores puedan obtener sus propios beneficios.
Nuevamente, en c2c, puede elegir el método de oferta normal o el método de compra de precio fijo, elija según su propia situación. Ya sea b2b, b2c o c2c, el método de transacción es la banca en línea, lo que brinda a ambas partes un cierto grado de protección. De esta manera, el pago y el dinero pueden llegar a la otra parte de forma precisa y oportuna.
El pasado 13 de diciembre volvimos a aprender sobre marketing online. El marketing en Internet es un proceso de una serie de actividades basadas en Internet y combinadas con nuevos métodos y nuevos conceptos. Incluyendo promoción de marca, promoción de sitios web, publicación de información, promoción de ventas, expansión de canales, gestión de clientes, investigación de mercado, etc. Su aparición hace que todas las funciones estén estrechamente conectadas y se promuevan entre sí, lo que hace que el papel de cada función sea mucho menor que el del marketing online. Aprovecha al máximo las poderosas funciones del sistema y logra el mayor efecto en el marketing general de la empresa. También aprendimos a usar Photoshop para hacer sellos rizados. El procesamiento de imágenes también se usa ampliamente, a menudo lo utilizan empresas de publicidad, estudios fotográficos, etc. Aprenderlo bien es necesario.
El campo de la promoción de sitios web tiene aplicaciones en muchos aspectos. Hay varias funciones en el sitio web. Un sitio web con características propias es nuestro objetivo. Los sitios web excelentes también requieren excelentes talentos para decorarlos y promocionarlos. Al igual que la vida, el proceso del trabajo duro es el proceso de buscar, mejorar y decorar la vida. Sólo a través de la lucha se puede lograr el éxito.
Finalmente, déjame hablar sobre mi situación en la empresa y mi trabajo diario en la empresa:
1. Administrar el sitio web backend de la empresa, publicar y actualizar noticias de la empresa, contenido de productos, fotos, etc todos los días y aumentar la tasa de clics en el sitio web de la empresa.
2. Encuentra clientes potenciales online y contacta con compradores. Proporcionar información del mercado al personal de ventas.
3. Vuelva a contactar con clientes antiguos, pregunte sobre el uso del producto e implemente los comentarios de los clientes.
4. Luego de recibir la lista de clientes, preparar el contrato de compra y venta y emitir un aviso de producción al taller de producción.
5. Ayudar a los gerentes a supervisar y rastrear el comportamiento de ventas, mejorar las deficiencias en el plan de ventas y proponer planes de rectificación y contramedidas.
Cuarto, experiencia en prácticas.
El trabajo no fue muy agotador y aprendí mucho. De repente sentí que tenía sentido escuchar a otros decir que aprendí a pensar en la universidad. De hecho, lo que aprendes en la escuela es útil, es sólo cuestión de tiempo. Posteriormente, cuanto más se necesitaba el nivel teórico, más se necesitaba. ¡Simplemente llega ese punto en el que le hemos devuelto al maestro todo lo que aprendimos en la escuela y tenemos que retomarlo nuevamente! ¡Así que todo el mundo debería consolidar sus conocimientos profesionales mientras trabaja! Cada experiencia que vive una persona es preciosa, al igual que está muy lejos de la vida de nuestro campus, pero muchas personas no la comprenden bien. Varios años más tarde, cuando mis compañeros se reunieron, descubrieron que originalmente estábamos en la misma línea de partida, pero que nos habíamos distanciado durante mucho tiempo en el camino de la vida.
Esta pasantía me hizo sentir mucho. El cuidado y la paciencia son lecciones importantes. La vida humana es también un proceso de búsqueda continua. Cuando caigan, deberán levantarse inmediatamente, intentarlo de nuevo y volver a correr. Al igual que una cometa, siempre están tratando de correr y volar. Incluso si la cuerda se rompe, ¡la soltarán!
Informe de trabajo de comercio electrónico 4 1. Prefacio a las prácticas.
Sin saberlo, la carrera de estudios de tres años de la especialidad de comercio electrónico está llegando a su fin. Aprendimos muchos conocimientos profesionales relevantes, sentamos una base teórica para los estudiantes de comercio electrónico y obtuvimos una comprensión racional del comercio electrónico. Para aplicar la teoría al trabajo práctico, nuestra comprensión racional del comercio electrónico se elevará a un nivel más alto de comprensión perceptiva y, al mismo tiempo, comprenderá la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico en las empresas actuales. Con el fin de mejorar mi capacidad operativa práctica, mejorar mi competitividad social y acumular experiencia laboral para trabajos futuros, me convertí en empleado interno de Qingdao xx Company participando en el reclutamiento y entrevistas de la unidad de pasantías, sirviendo principalmente como asistente del general. gerente.
2. Introducción a la unidad de prácticas.
La empresa Qingdao xx, ubicada en xxx, cubre un área de más de 300 acres. Es una empresa nacional de primera clase orientada a la exportación que integra producción, aprendizaje e investigación que integra productos acuáticos, productos vegetales y. bases de plantación.
La empresa del grupo consta de 7 empresas conjuntas, 4 plantas de procesamiento de productos acuáticos, 3 bases de plantación de hortalizas y 2 cámaras frigoríficas de X millones de toneladas, con una capacidad de procesamiento anual de 50.000 toneladas de diversos productos. Ahora tiene activos fijos de xx mil millones de yuanes, xx empleados, ingresos por ventas de xx mil millones de yuanes en 20xx e ingresos por exportaciones de xx mil millones de dólares estadounidenses.
Esta empresa es una empresa de grupo a gran escala muy conocida en xx, y su negocio principal es el almacenamiento y procesamiento de exportación de alimentos. Al mismo tiempo, su aplicación en el comercio electrónico y la logística moderna es considerable y es una empresa moderna. Por lo tanto, mis prácticas en esta empresa me permiten aplicar mis conocimientos profesionales previos en la práctica y también me permiten adquirir más experiencia laboral. Entonces, cuando acepté una pasantía en esta empresa, decidí trabajar duro y rigurosamente, completar todas las tareas con seriedad, observarme en el trabajo, organizar y coordinar varios departamentos, integrarme con el entorno que me rodea, mejorar mi experiencia laboral e integrarme. Conocimientos teóricos Aplicarlos al trabajo real.
En tercer lugar, el tiempo de prácticas.
Mis prácticas duraron de XX, XX, XX a XX, XX, XX. Durante la primera semana, la empresa me proporcionó formación profesional relevante, que principalmente me presentó a los empleados, el entorno laboral y las normas de la empresa. Como asistente del gerente general, mi trabajo principal es ayudar al gerente general en su trabajo, incluido el envío de documentos, la grabación de llamadas telefónicas, la emisión de instrucciones, el envío y la recepción de faxes y cartas. Debido a que este trabajo facilita la observación del modelo operativo general de la empresa, es mejor realizar una pasantía para comparar los conocimientos profesionales adquiridos con la realidad.
Al comienzo de mi trabajo, no estaba familiarizado con el personal y el entorno de trabajo, por lo que mi eficiencia laboral era baja y también cometí algunos errores, como enviar cotizaciones incorrectas, documentos e instrucciones incorrectos. Sin embargo, posteriormente se subsanó y no se produjeron pérdidas económicas. Al mismo tiempo, resuma la experiencia, haga todo lo posible para comunicarse y coordinarse con los empleados, comprender las relaciones humanas, adaptarse al entorno corporativo y familiarizarse gradualmente con las habilidades comerciales, lo que facilitará el manejo de tareas similares.
Cuarto, tareas laborales.
Gracias a mi dominio del negocio, los líderes empresariales aumentaron mi confianza y me asignaron algunas tareas complejas. Durante la pasantía, era la temporada alta para el procesamiento y exportación de alimentos, y el trabajo de logística, transporte y almacenamiento estaba muy ocupado. Entonces, el líder empresarial me asignó para completar algunos trabajos relacionados con el almacenamiento mientras trabajaba como asistente del gerente general. La empresa dispone de múltiples almacenes de gran tamaño, principalmente almacenes de baja temperatura, equipados con apiladores, carretillas elevadoras y otros vehículos de almacenamiento, así como de múltiples camiones de distintos tonelajes, camiones isotérmicos, camiones frigoríficos, así como sitios de apilado de contenedores, grúas pórtico para contenedores y otros Logística profesional Instalaciones estándar. Aquí ayudo principalmente en la gestión de un almacén refrigerado criogénico y mis tareas son las siguientes:
Supervisar a los empleados que realizan el almacenamiento en estantes de gran altura/apilamiento en el almacén criogénico.
Control de inventario en tiempo real. Utilice el sistema de registro de tarjetas de carga para conocer la cantidad de mercancías en stock en cada momento. Garantice la calidad del producto, verifíquelo en cualquier momento e informe y ajuste los problemas de calidad de manera oportuna si se encuentran. Observe las condiciones del almacén con regularidad para garantizar que la temperatura y la humedad en el almacén no excedan los estándares.
Participar en el procesamiento y clasificación de artículos del inventario. Proporcionar a los clientes servicios completos de clasificación, embalaje y otros servicios de procesamiento.
Tramitación de pedidos. El procesamiento de pedidos debe ser oportuno, preciso y eficiente, y los operadores deben ser enviados al sitio para recibir y entregar los productos dentro de los 15 minutos posteriores a la recepción de los documentos.
Procesamiento de devolución. Ayudaremos completamente a los clientes a recibir devoluciones, completar recibos y recibos de almacén, y brindaremos comentarios oportunos a los clientes para que puedan tomar decisiones de devolución lo antes posible. Al devolver mercancías, los productos en cajas sin abrir se pueden almacenar como mercancía si no hay instrucciones especiales. Las devoluciones en cajas sin abrir solo se almacenarán después de haberlas contado, clasificado y clasificado según las instrucciones del cliente.
Al realizar este trabajo, aprendí el modelo operativo básico del almacenamiento empresarial moderno. Al mismo tiempo, comparé el modelo logístico real con el modelo logístico de comercio electrónico del libro de texto, comprendí la diferencia entre operación práctica y conocimiento teórico y obtuve una comprensión profunda de la situación actual de la logística y el almacenamiento. En este trabajo, debido a la gran cantidad de empleados, y la mayoría de ellos son trabajadores temporales, sus conocimientos técnicos y nivel cultural son relativamente bajos, por lo que ciertas habilidades de liderazgo, organización y coordinación son muy importantes. Por lo tanto, fortalecí mi capacitación en esta área, fortalecí mi rol de supervisión en el trabajo y mejoré la eficiencia laboral de los empleados. Cuando hubo escasez de empleados, fui personalmente a la cámara frigorífica y conduje el apilador para completar el trabajo de apilamiento de carga. , y desarrollé mis habilidades especiales. Espíritu trabajador.
Informe de trabajo de comercio electrónico 5 1. Departamento de Operaciones
(1) Trabajo de esta semana:
1 Actualización del contenido de la página Runqing Weibo y caja mágica del teléfono móvil. Editor de aplicaciones informáticas.
2. Operación de contenidos específicos del micromarketing: Zhu Bajie. com
3. Formulario de planificación inicial de Taobao Mall;
4. Confirmación de los materiales de la solicitud del centro comercial: UnionPay Online, JD.COM, confirmación de comunicación del progreso de la solicitud de Taobao Mall y suplemento de calificación;
5. Promover la cooperación empresarial: ECP promueve y planifica planes de marketing;
(2) Plan de la próxima semana:
1. El plan inicial de Taobao Mall se implementa e implementa en detalle. Determinar el contenido del marco durante el proceso;
2. Plan de operación inicial y tabla de presupuesto del centro comercial;
(3) Problemas existentes:
1. y cuestiones de logística: establecer un almacén y tener una persona a cargo dedicada;
2. Requisitos del sistema EC-ERP: tiene funciones como gestión de productos en línea, procesamiento de pedidos en línea y diversas estadísticas de informes de datos; Las funciones específicas se pueden resumir en el archivo adjunto: Descripción de la función del sistema EC-ERP
3. Disposición y disposición del trabajo: en el trabajo real, la disposición y la implementación específicas del trabajo; 4) Errores de operación:
1, falta de comunicación en el trabajo real, lo que resulta en un desperdicio de costos laborales;
2. No comprender las reglas del centro comercial y falta de pensamiento proactivo;
3. La inconsistencia en las especificaciones del producto provoca que el envío no esté claro; esta situación no se corrigió rápidamente.
2. Departamento de Ventas
(1) Trabajo esta semana:
1. Atención al cliente: consulta y recepción preventa, seguimiento de pedidos postventa; manejo de situaciones anormales: incluido el manejo de críticas negativas y seguimiento de problemas de los clientes;
2. Concepto del sitio web de Pamir Ancient Glacier Mineral Water:
3. Empresa de Tecnologías de la Información.
4. Redacción y actualización de informes: estadísticas de inventario, estadísticas de ventas, estadísticas de cartas de porte, etc.
5. Publicar información de forma gratuita en algunos foros de la comunidad;
(2) Planificar para la próxima semana:
1. /p>
2. Construcción del backend de gestión de órdenes de venta;
3. Estandarización de los procesos de gestión y entrega e implementación de trabajos específicos;
(3) Problemas existentes:
1. Construcción del backend de gestión de pedidos de ventas;
3 Departamento de diseño:
(1) Trabajo de la semana pasada:
1. decoración de la página de inicio y diseño de la página de carteles;
2. Lanzamiento y diseño del producto del sitio web comunitario: Beauty Theory y Mushroom Girl;
3. Finalizar el primer logotipo y diseño de la tarjeta de presentación;
4. Finalizar el diseño del empaque de Red Star Erguotou;
5. Recopilar y organizar información sobre el vino de arroz chino. .com y diseño de páginas web de inversión;
(2) Plan para la próxima semana:
1. Diseño del marco de la página de inicio y descripción del producto de Taobao Mall;
2 Otros Trabajo de diseño temporal;
Cuarto, logística de almacenamiento:
(1) Trabajo de esta semana:
1. , Distribución, embalaje, entrega;
2. El número total de cartas de porte esta semana es 15, de las cuales 15 son ZTO, y no hay plan de entrega a domicilio; para la próxima semana:
1. Trabajo diario de almacenamiento y logística;
2. Construcción y uso del sistema de gestión de almacenes;
Tareas clave del verbo (abreviatura). del verbo):
1, Aplicación del centro comercial:
2 Determine el plan inicial para el centro comercial Taobao B2C.