Política de reembolso total de viajes durante la epidemia. ¿Quién correrá con los gastos adicionales de alojamiento durante la epidemia?
La política de reembolso total de los gastos de viaje durante la epidemia es cómo rescindir el contrato si no puede viajar durante la epidemia. El aviso aclara que cuando se traten disputas sobre contratos de viaje relacionadas con la epidemia, se deben implementar políticas legales estrictamente, los cambios en los contratos de viaje deben guiarse activamente y los contratos de viaje deben rescindirse con precaución. Si la epidemia o las medidas de prevención y control de la epidemia conducen directamente a la imposibilidad de ejecutar el contrato, el operador turístico negociará con los turistas para cambiar el contrato turístico tanto como sea posible, incluido retrasar la ejecución del contrato, sustituir otros productos turísticos, o transferir los derechos y obligaciones del contrato turístico a un tercero y otras modificaciones y transferencias del contrato. Si no se puede llegar a un acuerdo, la parte que solicite la rescisión del contrato de viaje deberá aportar pruebas suficientes, explicar la situación y notificar oportunamente a la contraparte del contrato. Si el contrato de viaje tiene otras disposiciones sobre condiciones de terminación, dichas disposiciones prevalecerán.
El aviso también exige que si el contrato de viaje se rescinde debido a la epidemia o a las medidas de prevención y control de la epidemia, los operadores turísticos y los turistas deben negociar el reembolso de los gastos de viaje. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo mediante negociación, el operador turístico, después de deducir las tarifas no reembolsables pagadas al operador turístico local o al asistente de ejecución del contrato, devolverá el saldo a los turistas para minimizar el riesgo para los turistas debido a la epidemia. o prevención y control de epidemias. No se apoyará a los operadores turísticos que afirmen que los turistas deben soportar otros costos operativos o ganancias operativas.
¿Quién correrá con los gastos extra de viaje debido a la epidemia? El aviso establece que debido a que la epidemia afecta la seguridad personal de los turistas, los operadores turísticos deben tomar las medidas de seguridad correspondientes y los gastos incurridos serán asumidos conjuntamente por los operadores turísticos y los turistas. Por ejemplo, el aumento de los costos de alojamiento debería recaer en los turistas, y el aumento de los costos de retorno debería correr a cargo tanto de los operadores turísticos como de los turistas. Si los operadores turísticos o los turistas no cumplen o no cumplen con sus obligaciones de reducción de pérdidas y notificación de manera oportuna, asumirán las responsabilidades correspondientes.
La propagación de la epidemia de COVID-19 por el mundo y las medidas de prevención y control adoptadas por los gobiernos han tenido un gran impacto en la industria turística. El "Aviso" enfatiza que se debe dar máxima prioridad a los mecanismos de resolución de disputas no litigiosos, fortalecer la fuente de quejas y la gestión integral, y formar un sistema de trabajo conjunto de mediación en el que se complementen la mediación popular, la mediación administrativa y la mediación judicial. las ventajas de cada uno y están conectados sin problemas. Cooperación fluida y canales de conexión para resolver conflictos y disputas, todos los departamentos * * * comparten información, se apoyan y cooperan entre sí y forman una sinergia de trabajo.
Las preguntas anteriores son preguntas sobre los costos de alojamiento en viajes durante la reciente epidemia. ¡Echemos un vistazo a estas políticas, veamos cómo se llevan a cabo y veamos dónde caen!