¿A qué se debe prestar atención al desarrollar un sistema de gestión de hoteles pequeños utilizando ASP?

1 Clasificación de los desarrolladores de sistemas de gestión hotelera

1. Empresa de software para talleres personales pequeños (empresa de habitaciones negras)

Generalmente desarrollado por varios graduados universitarios en forma de empresas conjuntas, que van desde chasis, fuente de alimentación, memoria, disco duro, hasta proyectos a gran escala como PDS e integración de sistemas. Pero normalmente no en el ámbito del desarrollo de productos, sino en el de desarrollo de proyectos. Debido a la falta de conceptos básicos y comprensión de la gestión hotelera, así como a la falta de recursos humanos y técnicos, se han producido dificultades de comunicación, retraso en el desarrollo, escasa versatilidad del software y modificación y modificación irrestrictas del software.

2. Universidades, institutos de investigación y grupos de investigación

A menudo sucede que los hoteles se sienten atraídos por la fuerte capacidad de investigación científica de las universidades y confían en el departamento de informática o en el departamento profesional de enseñanza e investigación de las mismas. La universidad desarrolló un sistema de gestión hotelera, pero todos han pasado por alto el punto más importante: el análisis de la función de requisitos es el vínculo más importante en el desarrollo del sistema. En el extranjero, el salario de los analistas de requisitos es entre dos y tres veces mayor que el de los programadores. Cuando se abre un hotel, es casi imposible para los gerentes de departamento y gerentes escribir un análisis detallado de la demanda en un negocio tan ocupado, y solo hay un resultado. Todo el mundo está imaginando cosas de la nada, trabajando a puerta cerrada y escribiendo un sistema de gestión que sea utilizable pero definitivamente no fácil de usar, y un software de aplicación que siempre esté parcheado. Es común que los hoteles colapsen y se vuelvan inestables, y los hoteles siguen siendo víctimas.

3. Empresas de informática, proveedores de hardware y proveedores de alto voltaje.

Cuando un proyecto hotelero se desarrolla hasta cierto nivel, la Parte A comienza a contactar proveedores de hardware, como proveedores de ascensores y cerrados. -Monitoreo de circuitos Incluso proveedores de software informático. Cuando todos estén familiarizados con la relación, los proveedores fuertes y débiles, como las empresas de informática, propondrán configurar el sistema de gestión hotelera en el proyecto y luego subcontratar el proyecto a desarrolladores de sistemas hoteleros profesionales o no profesionales, pero el objetivo final es maximizar las ganancias. del contratista. Este tipo de operación hotelera conlleva grandes riesgos.

4. Desarrolladores/agentes profesionales de sistemas hoteleros profesionales

Los desarrolladores profesionales de sistemas hoteleros generalmente son recomendados por personas de la industria hotelera o recomiendan su propio software. Casi dependen del poder del software para hablar. En el proceso de demostración del sistema para el hotel, dieron explicaciones profundas y profesionales, captaron con precisión el desarrollo de la industria hotelera y algunos requisitos especiales, pudieron responder a casi todas las preguntas planteadas por el hotel en el lugar y proporcionaron alta calidad. Redacción y soluciones profesionales de nivel. La mayor diferencia es que los desarrolladores profesionales tienen una enorme base de usuarios, sólidas capacidades de RD y sólidos servicios posventa. El hotel no necesita preocuparse por la supervivencia del promotor. El promotor tiene la fuerza para cumplir su promesa al hotel.

En segundo lugar, el desarrollo del sistema hotelero y la comparación de varios sistemas hoteleros típicos.

El sistema de gestión informática de hoteles apareció por primera vez en los Estados Unidos a finales de los años 1960 y principios de los 1970. El más representativo es el sistema estadounidense ECCO, que utiliza la plataforma del sistema NOVA-3 para realizar básicamente la recepción. Módulos como reserva, disposición de habitaciones, salida, habitación de invitados, restaurante, consulta, revisión nocturna, etc. en el negocio. Dado que en aquella época no había ordenadores personales, todo el ordenador se basaba en una gestión centralizada de microordenadores/terminales. Posteriormente, con el desarrollo de la tecnología de hardware y varios sistemas de red y tecnologías de bases de datos, se introdujeron muchos nuevos sistemas de gestión hotelera en el desarrollo secundario del sistema operativo. Según el sistema operativo de red, existen básicamente los siguientes tipos:

1. Sistema UNIX

UNIX es la primera generación de sistema operativo de red práctico, conocido por su alta estabilidad y alta calidad. seguridad. . Se utiliza ampliamente en campos clave como el militar, las finanzas, el transporte, etc. Cuando se trata de un sistema de red enorme, UNIX es una solución relativamente segura. En los primeros sistemas hoteleros, especialmente a principios de la década de 1990, cuando la red NOVELL aún no estaba madura y WINDOWS NT aún no había aparecido, los hoteles no tenían más opciones y los terminales VAX se convirtieron en la configuración estándar de los sistemas hoteleros.

2.Sistema NOVELL

Con la madurez gradual de la red NOVELL y la aparición de 486 computadoras personales, sistemas de servidores de archivos de estaciones de trabajo (con o sin disco duro) basados ​​​​en el sistema NOVELL han surgido utilizando el revolucionario WINDOWS3 como interfaz. 1 La plataforma Windows sigue siendo el antiguo DOS6. Para la versión de la serie XX, esta configuración reduce en gran medida la inversión en hardware y el hotel tiene más libertad a la hora de elegir servidores/PC. El nuevo sistema de red admite copias de seguridad de imágenes del servidor y intercambio en caliente de discos. El hotel ya no necesita costosas unidades de cinta para guardar datos importantes del historial de los huéspedes.

3. Sistema WINDOWS-NT

Con la mejora de la tecnología de fabricación de chips de computadora, Intel Corporation ha lanzado una gran cantidad de chips Pentium basados ​​​​en la arquitectura Intel y las computadoras personales se han vuelto ampliamente utilizadas. populares. Los precios bajan. La nueva configuración de hardware cumple plenamente con los requisitos de aplicación de la nueva generación de software de Windows y es compatible con la última red NT. El nuevo sistema operativo de red es cualitativamente diferente de los sistemas de red anteriores en términos de facilidad de uso, mantenibilidad, precio, etc. Esto ha provocado que los desarrolladores de sistemas de información desencadenen un aumento en el trasplante de plataformas y una gran cantidad de sistemas hoteleros de red NT. han surgido.

4. El impacto del desarrollo de la tecnología de bases de datos y sistemas operativos en los sistemas de gestión hotelera.

Actualmente son populares bastantes sistemas de bases de datos, como Oracle, Informix, Sybase y DB2, y otros más pequeños como Foxpro, dBase y Access. Cada uno tiene sus propias fortalezas y puede satisfacer diferentes niveles de necesidades: Oracle-cle es famoso por su estabilidad, Informix es famoso por su naturaleza avanzada y es adecuado para construir grandes bases de datos como proyectos y empresas. rápido, con acceso pequeño y conveniente, y se puede utilizar muy bien para familias y bases de datos pequeñas y medianas. Entre los muchos sistemas de bases de datos, han surgido repentinamente varios sistemas de bases de datos que se han convertido en las plataformas de bases de datos más utilizadas y populares, como SQL Server de Microsoft, Delphi de BORLAND y Visual Foxpro. SQL Server que se ejecuta en la red Windows NT se ha convertido en la base de datos más popular para las empresas grandes y medianas debido a su baja redundancia de datos y su alta eficiencia de acceso a la base de datos. En comparación con Oracle e Informix, SQL Server tiene el precio más bajo y una mayor facilidad de uso, lo que hace que las bases de datos más grandes sean muy fáciles de mantener. Es especialmente adecuado para quienes desean crear bases de datos grandes y medianas pero no son muy competentes en plataformas de bases de datos. Este también es el caso ahora. Una de las razones importantes para elegir la base de datos SQL para los sistemas de gestión hotelera.

La base de datos Delphi-INTERBASE y Visual Foxpro se basan más en aplicaciones de bases de datos personales o pequeñas y medianas. Ambas son herramientas de desarrollo front-end de bases de datos orientadas a objetos. En lo que respecta a Delphi, su ventaja es que puede producir rápidamente aplicaciones con buenas interfaces. En términos de diseño de aplicaciones de bases de datos, también tiene funciones poderosas: el desarrollo de una aplicación de base de datos grande a menudo se puede completar en poco tiempo, especialmente los controles visuales que proporciona para el acceso y control de datos, lo que puede brindar grandes beneficios al diseño del programa. .

Estos sistemas de bases de datos convencionales proporcionan un entorno de desarrollo integrado, que incluye herramientas de programación orientadas a objetos. La creación y el mantenimiento de bases de datos se pueden completar mejor. Incluso si se requiere la portabilidad multiplataforma, es bastante conveniente y fácil de aprender y comprender.

Las conclusiones son las siguientes: Las bases de datos SQL, ORACLE e INFORMIX son adecuadas para la gestión de datos de sistemas hoteleros grandes y medianos, y ACCESS, INTERBASE y FOXPRO son adecuadas para la gestión de bases de datos de hoteles pequeños y residentes. bases de datos.

3.Implementación del proyecto y cableado de red

Cuando un hotel decide poner en marcha un sistema de gestión informática suele hacer un plan de cuenta atrás, y el cableado de red es un tema prioritario que hay que abordar. resuelto. Se recomienda encarecidamente que los hoteles sigan el principio de "el cableado de ingeniería está instalado una vez y los módulos de software se implementan paso a paso".

Si la inversión del hotel lo permite, la red troncal puede considerar el uso de una red de fibra óptica o una red de 100 M de Categoría 5e, y el resto puede usar líneas de red de Categoría 5 o Categoría 5e 8PIN. Para invertir en equipos de red, cables y conmutadores concentradores, elija principalmente productos de marca con buena calidad y rendimiento estable, como productos de empresas reconocidas como INTEL, 3COM y Lucent, para garantizar el rendimiento de todo el sistema de red. garantizando así la seguridad del hotel en la mayor medida posible.

En cuanto al sistema de software, dado que los empleados del hotel no pueden aceptar inmediatamente un nuevo modelo y concepto de gestión, es probable que existan miedo y resistencia. En este caso, todo el sistema no se puede arreglar de la noche a la mañana. Es especialmente importante implementar en primer lugar un seguimiento y formación in situ del departamento de recepción de clientes. Si el sistema de datos de front-end es preciso, entonces el departamento de análisis y gestión de back-end tendrá abundantes recursos de datos, por lo que enfatizamos el concepto de implementación gradual del proyecto hotelero.

En cuarto lugar, la elección del hardware informático

En la composición de todo el sistema de gestión hotelera, la elección del hardware informático es especialmente importante. Aunque las máquinas compatibles son económicas, no se puede garantizar el rendimiento y el mantenimiento. El precio de las máquinas de marca es ligeramente superior, pero la garantía de al menos tres años es tranquilizadora. Y debido a la producción en masa, el precio de las máquinas de marca se ha vuelto el mismo que el de las máquinas compatibles, por lo que se recomienda que los hoteles utilicen máquinas de marca, como la serie de máquinas comerciales Lenovo, la serie de máquinas comerciales Tongchuang y la serie comercial Donghai. Serie de máquinas.

Como centro del alma de todo el sistema de red, el servidor afecta directamente la velocidad y la estabilidad del sistema. Sin embargo, la calidad y tecnología de los servidores de fabricantes nacionales no pueden garantizar que el sistema funcione las 24 horas del día. Por ejemplo, al comprar un servidor, debe considerar la compatibilidad con discos duros intercambiables en caliente, la tecnología de matriz de discos RAID5 y una rápida recuperación del sistema.

Verbo (abreviatura de verbo) Selección del integrador de sistemas

Como todos sabemos, los sistemas de gestión hotelera son altamente profesionales y abarcan un gran conocimiento profesional. Además de la recepción general, la caja, el servicio de habitaciones, el teléfono y otros sistemas, un hotel de alta gama también necesita el apoyo de los siguientes sistemas:

Sistema PMS de centralita controlada por programa

Sistema de vídeo bajo demanda VOD

Sistema de bloqueo de puertas con tarjeta inteligente

Sistema de transmisión de datos de huéspedes extranjeros

Sistema interno de localización del personal del hotel

Sistema de reserva online de habitaciones de hotel

Sistema de tarjetas de consumo interno

Sistema de asistencia y venta de arroz

Centro de procesamiento de datos de cadena hotelera

TV en habitación PTV system

Gabinete de control centralizado con cabecera digital

……

En este momento, es extremadamente peligroso para el contratista entregar la integración de todo el sistema a un determinado sistema de alto o bajo voltaje. Los ingenieros de alto o bajo voltaje no pueden comprender completamente la gestión hotelera y el desarrollo de software. Solo hay un resultado final: subcontratar y obtener grandes ganancias. El hotel obtendrá un sistema sin integración profesional, lo que afectará las operaciones normales.

6. La necesidad de entrevistas tipo encuesta

Sin una gran base de usuarios, los hoteles sólo pueden ser un campo de pruebas para el desarrollo de software. Para los usuarios típicos de desarrolladores, los hoteles generalmente pueden conocer el uso real del software del desarrollador y las opiniones de los usuarios. Además, cuantos más usuarios haya y más dispersos geográficamente estén, lo que a menudo demuestra la superioridad de un sistema. El sistema debe ser un sistema de flujo cruzado.

Las pequeñas empresas no profesionales consideran el sistema de gestión hotelera simplemente como un proyecto. Una vez que finaliza el proyecto, todo termina y las actualizaciones y el mantenimiento de versiones posteriores son problemas.

El sistema de gestión hotelera de una empresa profesional es sólo un producto. El hotel solo necesita inicializar el hotel de acuerdo con sus propias necesidades especiales y condiciones reales, y un sistema operativo comercial real puede comenzar a funcionar. Los servicios de mantenimiento y actualización del software básico también estarán garantizados debido a la profesionalidad y solidez de la empresa. Las grandes empresas generalmente dan la bienvenida al personal relacionado con el hotel para que venga a la empresa para el desarrollo de software y el servicio posventa.

Siete. Demostración detallada y completa del sistema

La demostración del sistema es casi el primer paso para que todos los hoteles elijan un sistema de gestión informática, por lo que es especialmente importante para los responsables de la toma de decisiones en el hotel. A menudo, tener una sola demostración de software no incita al hotel a tomar una decisión inmediata sobre qué software utilizar.

En caso de preguntas planteadas por el hotel durante la demostración del sistema, el hotel tiene derecho a solicitar más preguntas y debates al proveedor del software. En este momento, la cooperación activa de los proveedores de servicios de software, la profunda experiencia profesional en gestión hotelera y las excelentes soluciones técnicas a menudo harán que los hoteles tengan una comprensión clara de la calidad y la actitud de los servicios posventa.

Al mismo tiempo, debido a la gran variedad de gestión hotelera, cada hotel tiene sus propias ventajas y características. ¿Cómo elegir un proveedor de sistemas que básicamente se ajuste a su propio modelo de gestión y requiera la menor cantidad de modificaciones de software? Debe pasar por investigaciones y evaluaciones repetidas, como hacer una propuesta de preguntas completa, registrar las respuestas del proveedor de software y, finalmente, elegir un proveedor de sistemas. que es lo más parecido a tu propio sistema de gestión hotelera.

Ocho. Términos del servicio posventa

Posibilidad de abrir servicios de línea directa durante los días laborables normales;

Tener su propio sitio web de soporte técnico para proporcionar servicios de actualización y actualización de programas;

Fin del proyecto Se abrirán al menos dos métodos de mantenimiento remoto, como acceso remoto WINDOWS-NT y software espía PC-ann o métodos de mantenimiento profesional WIN-MOTE;

En caso de emergencia, dependiendo de la distancia de En la zona, el hotel promete al menos 4 horas puerta a puerta y 12 horas.

Servicio de actualización gratuito al menos una vez al año;

Nueve. Formación del sistema

El hotel ha implantado un sistema de gestión, no sólo un sistema de recogida. Detrás del software se esconde un conjunto de modelos de gestión y estrictos procesos de control. Ya sea antes o después de utilizar el software, la propia gestión del hotel definitivamente cambiará y los desarrolladores de software también realizarán los cambios necesarios en el software del hotel. En este proceso, una formación estricta y completa del sistema es la base para el uso futuro del software. Los hoteles deben enfatizar los siguientes puntos para garantizar sus intereses de inversión:

Capacitación en conocimientos básicos de informática profesional;

Capacitación en operación del sistema de gestión informática del hotel;

Proceso de gestión hotelera profesional capacitación en control;

Métodos prácticos para manejar negocios hoteleros no convencionales;

Ingenieros en sitio responden preguntas;

Uso de informes y métodos para realizar informes personalizados

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