Experiencia en la gestión del departamento de propiedades.
Experiencia en gestión de departamentos de propiedad 1
(1) Familiarizado con la construcción de diversas instalaciones y equipos en la comunidad;
Después de mudarse a _ _ _ _, Con el fin de familiarizarse con la comunidad lo antes posible sobre la situación de la construcción y la instalación del equipo, nuestro personal no teme las dificultades ni el cansancio y dominó una gran cantidad de información de primera mano bajo el sol abrasador, lo que sentó una base sólida. para trabajos posteriores y recibió elogios y elogios por parte del desarrollador.
(2) Completar el plan de trabajo y presentar sugerencias racionales basadas en la situación real de la comunidad.
Después de familiarizarse con diversas situaciones de la comunidad, completar diversas gestiones de la comunidad; Comunidad según la situación real Planes, como planes de gestión de vehículos, planes de gestión de seguridad pública, planes de gestión de decoración, etc. * * * Se presentaron 9 puntos y 11 sugerencias razonables, que fueron adoptadas por el desarrollador, a saber, instalar una caja de leche en el vestíbulo, instalar un sistema de rociadores ecológicos y conectar algunas tuberías de agua de lluvia a la red de tuberías subterráneas.
(3) Proporcionar capacitación temprana a los guardias de seguridad;
El trabajo de seguridad es la ventana para la administración de propiedades. Para garantizar la calidad de los primeros servicios de seguridad comunitaria, nuestra oficina organiza la capacitación de los guardias de seguridad con un mes de anticipación y formula planes y programas de capacitación detallados y métodos de evaluación para fortalecer la calidad y las habilidades profesionales de los guardias de seguridad y garantizar que los Los propietarios tienen una perspectiva mental y un buen equipo después de mudarse. Un equipo de seguridad profesional y bien calificado atiende a los propietarios. El trabajo del equipo de seguridad fue bien recibido.
(4) Cooperar con el trabajo de ventas del desarrollador;
Para cooperar con el trabajo de ventas del desarrollador, contraté a una persona dedicada para cooperar con el trabajo de ventas en el departamento de ventas. Cuando no había suficiente mano de obra en la etapa inicial, respondió pacientemente las preguntas de los clientes sobre la administración de propiedades y produjo dos _ _ _ _ vallas publicitarias para promover los servicios de administración de propiedades de la empresa, que lograron ciertos resultados. Además de asignar personal dedicado para cooperar con el departamento de ventas, todos los empleados también renunciaron a vacaciones y descanso para cooperar con las ventas durante la semana dorada de ventas del "Día Nacional". Nuestro trabajo ha sido afirmado y elogiado por el departamento comercial.
(5) Hacer los preparativos para que los propietarios se muden y completen con éxito el trabajo de entrega;
Para darles la bienvenida a los propietarios para que se muden y completen con éxito el trabajo de entrega, con el Orientación y ayuda de la empresa que hacemos. Se realizó mucho trabajo de preparación y se organizó y preparó una gran cantidad de información sobre la mudanza y los documentos necesarios. Como aviso de ocupación, acuerdo preliminar de administración de propiedad, etc. * * * 12. Basado en el principio de conveniencia para los propietarios y el servicio primero, nuestra oficina ha formulado procedimientos de registro razonables basados en la situación real de la comunidad. Configure las instrucciones de registro del propietario, el diagrama de flujo del procedimiento de registro, las instrucciones de decoración y el diagrama de flujo del procedimiento de decoración para que los propietarios puedan comprender todos los procedimientos de un vistazo. Haga que las entregas se realicen sin problemas. Actualmente, 139 propietarios han completado los trámites de check-in y renovación.
Experiencia en Gestión de Departamento de Propiedad 2
Primero, consulte el resumen del trabajo transferido.
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje de conocimientos gerenciales y técnicos y esforzarse en adaptarse al nuevo entorno laboral.
Para adaptarme al nuevo entorno de trabajo lo antes posible, conocí la situación básica del proyecto a través del Gerente Zhao. Las reuniones de trabajo semanales me permitieron conocer continuamente los cargos y responsabilidades de cada departamento, y obtuve información de primera mano para mi trabajo. Mientras estaba familiarizado con el trabajo, aprendí conocimientos sobre mantenimiento de ingeniería civil, protección contra incendios, drenaje y otros aspectos a través del contacto con las unidades de construcción relevantes. Humildemente pedí consejo a los gerentes de varios departamentos, aclarando constantemente las ideas de trabajo y resumiendo los métodos de trabajo. para integrarse al trabajo lo antes posible.
2. Estricta autodisciplina y establecer una buena imagen como directivo.
La gestión de proyectos de gestión inmobiliaria es la gestión in situ. En mi trabajo diario, siempre me exijo estrictamente predicar con el ejemplo, escuchar atentamente las opiniones de los empleados en el trabajo, respetar y unir a todos los empleados, no participar en una gestión centralizada, no participar en privilegios y no buscar beneficios personales. . Siempre me exijo ser honesto y honesto en mi trabajo. Tener los pies en la tierra y establecer una buena imagen de los gerentes entre los empleados.
3. Fortalecer la gestión diaria y mejorar los niveles de servicio inmobiliario.
La gestión produce beneficios y la unidad produce eficacia en el combate. A partir del trabajo ideológico de los empleados, establecer firmemente la ideología rectora del proyecto "un juego de ajedrez", guiar a los empleados para que cambien sus conceptos de servicio, escribir diarios, escribir resúmenes de trabajo semanales y planes de trabajo de la próxima semana, y fortalecer la mejora continua. de la calidad propia de los directivos y de la formación empresarial.
Después de cobrar la tarifa de operación de la estación de intercambio de calor, ¿el propietario tiene alguna pregunta sobre los problemas en nuestra gestión actual? Sólo más tarde me enteré de que había serios problemas con el proyecto actual. Para defender el concepto de servicio de "propiedad armoniosa", he fortalecido la educación ideológica de la conciencia de servicio de los empleados, he rectificado continuamente los problemas planteados por los propietarios y he comunicado los resultados de la rectificación a los propietarios pertinentes. Gracias a los esfuerzos de todo el personal del proyecto, la gestión y los servicios actuales han logrado grandes avances en comparación con antes.
4. Tratar las quejas de los propietarios sin condescendencia ni arrogancia, tomarlas en serio, mantenerse al día con la gente y volver a visitarlas, y resolver los problemas.
El centro de atención al cliente de la propiedad recibe diariamente quejas de los propietarios. El centro de atención al cliente recibe cuidadosamente a todos los propietarios de automóviles que presentan quejas, registra en detalle las quejas relevantes y proporciona comentarios a la persona a cargo del departamento correspondiente. El responsable notifica al centro de atención al cliente mediante la rectificación, y el centro de atención al cliente informa el progreso de la rectificación al propietario y finalmente resuelve la queja. Después de este proceso, nuestro departamento de proyectos completó muchas cuestiones restantes del proyecto. A través de visitas periódicas y la implementación de responsabilidades, no solo hemos fortalecido la comunicación con los propietarios, sino que también hemos mejorado nuestros niveles de servicio.
5. Trabajo de cobro de tasas inmobiliarias
Hay 690 hogares en nuestra comunidad. A juzgar por la situación de cobro de tarifas de propiedad de 65438 + del 9 de febrero al 9 de junio, a excepción de algunos propietarios que no pagaron las tarifas de propiedad debido a problemas dejados por la empresa desarrolladora, la mayoría de los propietarios (que están coordinando con la empresa desarrolladora) pagaron las tarifas de propiedad en su totalidad. y a tiempo, con una tasa de cobranza superior al 92%.
2. Problemas y medidas correctivas en el trabajo
En el trabajo de gestión diario, algunos requisitos y estándares laborales no se implementan seriamente, lo que resulta en muchos problemas en el trabajo.
1. La actitud laboral y la conciencia de servicio del gerente del departamento son deficientes.
En el trabajo se expusieron problemas relacionados con el conocimiento profesional de los gerentes de departamento, las cualidades personales, la comunicación en las reuniones y las disputas laborales. Para prevenir estos problemas, el departamento de proyectos refuerza la formación de los responsables de departamento. En 20__, el departamento de proyectos, de acuerdo con el objetivo básico de esforzarse por crear un equipo de servicio de aprendizaje, llevará a cabo capacitación comercial periódica desde los gerentes de departamento hasta los empleados para garantizar la mejora del nivel de servicio del departamento de proyectos.
2. La capacidad de los gerentes para manejar emergencias no es sólida.
A juzgar por varias quejas sobre el servicio, todavía hay deficiencias en la creación de una ciudad civilizada en 20__, así como en los costes operativos de las estaciones de intercambio de calor, en la preparación de planes de emergencia y en la gestión eficaz de emergencias. A medida que los propietarios aumenten gradualmente sus requisitos de gestión comunitaria y servicios inmobiliarios, la formación será el centro del trabajo del próximo año.
3. Como líder del proyecto, el modelo y los métodos de gestión son insuficientes.
Es necesario mejorar el modelo de gestión. La práctica ha demostrado que con el tiempo se abandonará la gestión extensiva y conservadora. Para adaptarnos a los nuevos requisitos debemos exigirnos estrictamente, fortalecer continuamente el aprendizaje empresarial en gestión y cambiar el modelo de gestión. Mire el problema desde la perspectiva de la empresa, piense en el problema, clasifique el proceso de gestión, resuma algunos buenos métodos y experiencias y aplíquelos a través de la práctica. Organice periódicamente a los gerentes para discutir, aprender e intercambiar experiencias de gestión, aprender unos de otros. y alentar a los empleados a aprender de la empresa y del departamento de proyectos. Proporcionar sugerencias racionales y buscar experiencia en gestión. Mejorar el nivel general de gestión del proyecto.
4. Se produce un grave desperdicio de materiales, lo que incrementa los gastos.
Existe un problema de desperdicio en el uso de materiales. Para ahorrar gastos y eliminar desperdicios, debemos reducir el desperdicio de materiales, fortalecer la gestión de materiales y reducir costos en trabajos futuros.
5. El conocimiento del servicio al cliente es insuficiente, los problemas dejados por el proyecto no se manejan de manera oportuna, los estándares de trabajo son inconsistentes y la tasa de cobranza no está a la altura.
Para mejorar el conocimiento del servicio al cliente, Zeng Qiang capacitó al personal de servicio al cliente, unificó estrictamente los estándares de servicio al cliente, aumentó la comunicación con los propietarios de la comunidad, sirvió de manera proactiva, entendió lo que los propietarios realmente querían, mejoró la calidad del servicio y consolidó la base del servicio, mejorando así los niveles de servicio al cliente. Con respecto a los problemas restantes del proyecto, comuníquese con la empresa desarrolladora para resolver los problemas restantes del proyecto lo antes posible, tratar con prontitud a los propietarios que están en mora debido a problemas del proyecto y aumentar la tasa de cobro en función del cobro de propiedad original. tasa.
6. El sentido de responsabilidad en el trabajo de seguridad no es alto y los requisitos no son estrictos. De vez en cuando se producen incidentes de vehículos estacionados y pérdida de coches y zapatos.
Experiencia en administración de propiedades 3
En los últimos 20__ años, todos los empleados de __Property Management Company_ _Scenic Area Service Center, bajo la supervisión y orientación del Comité de propietarios, han trabajado en estrecha colaboración con nosotros. Hemos realizado una serie de trabajos de servicios inmobiliarios juntos y ahora informamos el trabajo de la siguiente manera.
1. Mantenimiento del orden público
El Scenic Spot Service Center siempre antepone la seguridad y la prevención de la comunidad. Los líderes del comité de propietarios han enfatizado repetidamente la necesidad de crear un ambiente de vida seguro, limpio y cómodo para todos los propietarios. Con este fin, nuestro centro ha rectificado las tareas clave del departamento de mantenimiento de pedidos A partir de la calidad básica de los miembros del equipo de mantenimiento de pedidos, hemos eliminado 8 miembros del equipo excedentes, hemos realizado más de 10 capacitaciones profesionales y actualizado más de 40 piezas de. equipos de prevención, y supervisó al menos turnos nocturnos cada semana. En tres ocasiones se capacitó y requirió la imagen de turno. Ahora se ha mejorado enormemente la imagen general de todos los miembros del equipo.
Con el fin de fortalecer la gestión ordenada de los vehículos que entran y salen de la comunidad, nuestro centro actualizó el software del sistema de gestión de estacionamientos y el 80% del hardware en 20___, y agregó un módulo de reconocimiento de contraste de imágenes y alta resolución. función de captura de definición. El nivel técnico del sistema se ha mejorado enormemente, haciendo que sea más fácil y rápido para los propietarios entrar y salir del vehículo. En septiembre, se instaló una nueva puerta de entrada en Ximen, que tiene una apariencia hermosa y funciones prácticas muy mejoradas. En junio de 165438 + octubre, se reemplazaron los cuatro juegos de puertas en las puertas este y oeste. Las nuevas puertas son más flexibles y menos ruidosas.
2. Gestión de instalaciones y equipos públicos
Los propietarios de nuestra comunidad comenzaron a mudarse a principios de 20__. Algunas instalaciones y equipos públicos han comenzado a envejecer, provocando riesgos de seguridad. y algunos incluso han perdido sus funciones. La junta de propietarios ha planteado una serie de sugerencias, solicitando reparaciones o sustituciones lo antes posible. Nuestro centro realizará las reparaciones o sustituciones de acuerdo con la normativa de gestión de instalaciones y equipos públicos. Los detalles son los siguientes:
1. Se repararon y reforzaron las barandillas de tres plataformas de gran altura.
2. El equipo de suministro de agua secundario se inspeccionó periódicamente y se reemplazaron ocho componentes clave, como el controlador de conversión de frecuencia, la válvula de cierre de agua y el impulsor.
3. Se inspeccionaron los equipos de extinción de incendios y se encontraron 15 elementos dañados que habían sido reparados.
4. Se ha reparado parte del firme de la vía, ***18, unos 300 metros cuadrados.
5. Lubrique y reemplace ***14 piezas móviles de algunos equipos deportivos y de fitness.
6. Se han actualizado, transformado y reubicado las partes de visualización y control de los equipos de monitorización electrónica.
7. El software del estacionamiento se ha actualizado significativamente y las puertas de la carretera se han reemplazado por otras nuevas.
8. Renovar las líneas de suministro eléctrico de algunos edificios, a unos 300 metros.
9. Reparar algunas goteras en sótano o techo, 52 lugares * * *.
10. Reforma del sistema de alumbrado público.
10. Pintar toda la fachada de la comunidad.
Tres. Trabajos de saneamiento ambiental y ecologización
En los trabajos de limpieza y ecologización, tomamos principalmente las siguientes medidas:
1 Existen requisitos claros para las horas de trabajo del personal de protección ambiental, y ellos. debe realizarse dentro del tiempo especificado. El trabajo no afecta el descanso del propietario.
2. Se han establecido normas para evitarlo durante el trabajo e inevitablemente se generará polvo durante el trabajo. Por lo tanto, cuando el propietario del automóvil pasa, debe ceder el paso inmediatamente o con anticipación y esperar hasta que pase el propietario del automóvil antes de continuar.
3. Existen normas estrictas sobre la limpieza de la ropa y se debe usar ropa uniforme al trabajar para evitar malentendidos por parte de algunos propietarios.
4. Implementar estrictamente los estándares de trabajo, y la parte sobre la frecuencia de operación es el foco de las inspecciones aleatorias.
5. Invitar a expertos de la Oficina Municipal de Jardinería para que brinden orientación y operaciones en el sitio para aprender y capacitarse sobre cómo hacer un buen trabajo en ecologización.
Las labores de saneamiento ambiental y ecologización en zonas residenciales están directamente relacionadas con la salud y calidad de vida de los propietarios. El personal del departamento de protección ambiental de nuestro centro trabaja diligentemente además de limpiar los pisos designados y retirar la basura, también limpian los puntos muertos con regularidad. Realizar mantenimiento científico y poda de cinturones verdes según las estaciones. En 20__, se regó 3 veces el área verde general de la comunidad, se rociaron árboles paisajísticos, setos y flores con pesticidas 9 veces para prevenir plagas y enfermedades. Se recogieron y transportaron 1.324 camiones de basura doméstica y 200 camiones de basura de decoración del propietario. fueron transportados.
Cuarto, trabajo de atención al cliente
52 hogares fueron tratados por filtraciones de agua en el sótano, el pavimento de ladrillos de piedra de la puerta oeste se reparó 2 veces, la superficie de la carretera se reparó 4 veces, el Los postes de alumbrado público se repararon 23 veces y las lámparas del paisaje de alumbrado público se reemplazaron 6 veces.
Verbo (abreviatura de verbo) otros trabajos
En 20__, además de los habituales servicios inmobiliarios habituales, nuestro centro también realizó otros trabajos relacionados para mejorar la imagen y la imagen de todo el comunidad. Calidad del servicio.
1. El 20__, el departamento de atención al cliente * * * recibió 1287 preguntas de clientes, 940 reparaciones puerta a puerta, 163 reparaciones gratuitas en puertas de pasillos y edificios, y ayudó a los propietarios a lidiar con 9 rayones de vehículos. incidentes.
2. En el futuro, _ _ ingresará oficialmente a esta comunidad, se renovará la decoración de la oficina y se llevarán a cabo diversas funciones de servicio para facilitar a los propietarios.
3. Organizamos 4 actuaciones artísticas para los propietarios.
Reflexión sobre el sexto y primer año de trabajo
Echando la vista atrás al año pasado, todo el personal de nuestro centro ha trabajado y sudado por la gestión y el servicio de esta comunidad, y ha logrado ciertos resultados. Estos logros se deben a la correcta orientación y oportuna supervisión del comité de propietarios, y por supuesto al arduo trabajo de todo nuestro personal. No hace falta decir que debido a nuestra incompetencia, todavía existen algunos problemas en nuestro trabajo, especialmente en el mantenimiento de ingeniería:
Los problemas que quedaron por diversas razones han traído grandes dificultades al trabajo de nuestro centro de servicio. La filtración de agua en el sótano, la reparación de puertas de unidades, la reparación de intercomunicadores de edificios y el desbloqueo de tuberías públicas son los problemas más comunes que encontramos cuando recibimos informes de reparación de los propietarios. Los defectos de diseño hicieron que el aire acondicionado exterior solo considerara la instalación del aire acondicionado y no el problema de drenaje del aire acondicionado exterior en invierno, lo que trajo muchos inconvenientes a nuestro futuro trabajo de gestión y servicio.
Gestión y construcción de equipos en 20__: en circunstancias de dificultad en el reclutamiento, alta rotación y baja calidad general, fortalecer el trabajo de capacitación e inducción, comprender oportunamente el estado ideológico de los miembros del equipo, promover la comunicación y esforzarse. para mantener la estabilidad del equipo.
El día 20__ * * se produjeron 6 casos de robo de vehículos eléctricos. Dos casos de bicicletas desaparecidas. En comparación con las comunidades circundantes, la tasa de criminalidad es la más pequeña, pero la seguridad pública y la gestión del orden seguirán siendo el foco y la dificultad durante el próximo año, y se debe fortalecer el registro de entrada y salida en las puertas este y oeste. En vista de los problemas que existen en la gestión de vehículos, como explicaciones insuficientes, lenguaje irregular, quejas frecuentes, conflictos repetidos con los propietarios de automóviles y poca conciencia sobre el servicio, primero fortalecemos la capacitación y educación del personal y brindamos capacitación previa al empleo. En segundo lugar, debemos hacer un buen uso del personal anterior y seleccionar miembros del equipo relativamente sobresalientes con fuertes cualidades integrales de todos los miembros del equipo anterior.
Perspectivas para 2020
En el nuevo año, nuestro trabajo debe mejorarse continuamente y todavía queda mucho por hacer. Por ejemplo, implementar de manera integral puestos y dotación de personal, establecer un sistema operativo científico, fortalecer las capacidades de gestión de terminales, ajustar y mejorar el sistema de evaluación, mejorar en gran medida la calidad de los empleados, fortalecer vigorosamente la capacitación de las habilidades profesionales de los empleados y no solo cultivar talentos locales, sino también; introducir talentos profesionales, especialmente miembros clave con amplia experiencia en gestión de propiedades; clasificar la gestión de los presupuestos de gastos regionales, mejorar la distribución de materiales y los procedimientos de reembolso financiero; establecer y mejorar los archivos de los clientes; Los precios son ahora mucho más altos que hace unos años y los salarios laborales son el principal gasto de las empresas de administración de propiedades. Hace dos o tres años, el salario por contratar a un guardia de seguridad era de unos 800 yuanes como máximo, pero ahora es de al menos 1.300 yuanes. Junto con el aumento de la seguridad social, la empresa aumentará sus gastos en cientos de miles de yuanes cada año. Obviamente, el estándar de tarifas de propiedad ya no puede cumplir con los servicios inmobiliarios normales actuales. A través de la investigación de los estándares de tarifas de propiedad de las comunidades circundantes del mismo grado, se encuentra que los estándares de tarifas de propiedad de las áreas escénicas son de hecho bajos.
Afrontando nuevas metas, nuevas tareas, nuevas oportunidades y desafíos, estamos seguros de que con el apoyo y la ayuda de todos los propietarios y comités, y a través de los esfuerzos sinceros de todos los empleados, nuestro trabajo de administración de propiedades será la guinda. en el pastel para lograr el desarrollo sostenible.
Experiencia en administración de propiedades
El tiempo vuela y han pasado 20__ años en un abrir y cerrar de ojos. Todavía tengo fresco en la mente la mirada retrospectiva de nuestro trabajo durante el año pasado. En primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes por su cuidado y amor por nuestro departamento, que nos ha permitido lograr los resultados de hoy. Con los esfuerzos conjuntos de los líderes de todos los niveles de la empresa y de todos los miembros del departamento, el departamento puede trabajar estrechamente en torno al sistema de gestión con el Departamento de Propiedad como núcleo y completar diversas tareas asignadas al departamento por la oficina de gestión. Este año, nuestro departamento tiene tanto la alegría del éxito como las lecciones del fracaso. El siguiente es el informe de trabajo y tareas realizado por este departamento a lo largo del año:
En primer lugar, el lado bueno:
(1) Pensamiento estable y objetivos claros.
Este departamento cuenta con _ _ miembros del equipo, _ _ veteranos y ocho miembros del personal local (incluidas dos mujeres miembros del equipo). Durante este año, todos pueden corregir su actitud laboral, fijar sus propios objetivos de desarrollo, dar gran importancia ideológicamente a sus puestos de trabajo, tener siempre presente la importancia de sus puestos, pensar siempre en el desarrollo a largo plazo de la empresa y cuidar los intereses de la empresa y considerarla como su propio hogar. Los miembros nuevos y antiguos del equipo crean gradualmente una buena atmósfera competitiva en su trabajo diario y establecen un ambiente de trabajo armonioso.
(2) El sistema es perfecto y eficaz.
Este año, el departamento formuló un sistema de gestión de tareas, regulaciones de gestión de dormitorios, gestión de seguridad y otros sistemas relacionados, que restringieron efectivamente la ocurrencia de violaciones disciplinarias por parte de los miembros del equipo. Especialmente para los problemas de los patrulleros en servicio, el método de combinar educación de persuasión y deducción de puntos ha logrado buenos resultados, reduciendo en gran medida el índice disciplinario de los miembros y mejorando significativamente su trabajo. Durante un año de patrullaje se eliminaron correctamente dos riesgos de incendio, se atendieron tres peleas, dos incidentes de reacción violenta y una disputa entre propietarios, salvaguardando los intereses y la imagen de la empresa.
(3) Prestar atención a la unidad y obedecer los acuerdos.
La estructura interna de los miembros del departamento es simple, con diferentes niveles de edad y diferentes experiencias laborales. Sin embargo, todos los miembros pueden unirse y trabajar juntos para superar diversos desafíos y dificultades en el trabajo, y son bastante efectivos internamente.
Ser capaz de obedecer disposiciones en el trabajo, seguir órdenes y prohibiciones, no contradecirme personalmente, no hablar a mis espaldas, obedecer mis órdenes en todas las acciones, mantener siempre una postura correcta y mantener una buena actitud. . Además de mantener la seguridad de la comunidad, este departamento también es responsable de entregar agua y salir con los propietarios. No importa si hace calor o frío o en un lugar diferente, nadie tiene opiniones o ideas sobre quién organiza el trabajo, y otros asuntos después del trabajo se resuelven fácilmente.
(4) Cultivar la calidad y mejorar el nivel.
Céntrese en el aprendizaje y la capacitación de los conocimientos comerciales relevantes de los miembros del equipo y preste mucha atención a su entrenamiento militar y de extinción de incendios. En los últimos 20 años, han organizado a los miembros del equipo para realizar más capacitación militar y de extinción de incendios. Más de 80 veces, e invitó al departamento de ingeniería y a la oficina a explicar a los miembros del equipo en su tiempo libre. Cursos como conocimientos de seguridad en ingeniería, métodos de rescate para personas atrapadas en ascensores y estándares de inspección de viviendas han enriquecido el conocimiento cerebral de los miembros del equipo. estimuló su entusiasmo por el trabajo.
(5) Fortalecer la gestión y generar beneficios.
Con el fin de fortalecer la gestión de vehículos en la comunidad, brindar a los propietarios un entorno de vida seguro y armonioso y considerar la seguridad de los vehículos de los propietarios, a partir de marzo, se establecerá la plaza frente al Edificio 1. Como estacionamiento temporal para los vehículos de los propietarios, se cobrará una tarifa determinada. La tarifa de estacionamiento es de _ _ _ yuanes, lo que no solo resuelve el problema de seguridad del vehículo del propietario, sino que también crea ciertos beneficios económicos para la empresa.
En segundo lugar, si bien resumió los aspectos buenos, también expuso muchos problemas que no se pueden ignorar, como sigue:
(1) La conciencia de la innovación no es fuerte y la iniciativa no es suficiente.
Hay jugadores de mente estrecha que no pueden ver el futuro a largo plazo y las aspiraciones de desarrollo de la empresa, no pueden tomar la iniciativa en el trabajo y no pueden comprender correctamente las intenciones de la dirección. Siempre son egocéntricos. a su manera y dependen demasiado de su propio desarrollo, no pueden pensar racionalmente.
(2) El nivel profesional no es refinado y la calidad no es integral.
Varias emergencias durante el año pasado han demostrado plenamente que existen muchos problemas y lagunas en la capacidad y los métodos de algunos miembros del equipo para manejar las cosas, que también es nuestro eslabón débil. La razón principal es que no logramos educar sobre la situación social actual y la dinámica de seguridad pública de manera oportuna, y no organizamos a los miembros del equipo para realizar capacitación sobre métodos relevantes de manejo de incidentes, lo que resultó en _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ Por lo tanto, se formuló un plan de respuesta de emergencia basado en los eslabones débiles de los miembros del equipo y se organizó un simulacro de emergencia práctico para los miembros del equipo. Mejorar la capacidad de los miembros del equipo para manejar emergencias.
En tercer lugar, el siguiente paso.
(1) Fortalecer la formación de equipos y mejorar la calidad general.
Con los líderes de todos los niveles de la empresa como núcleo, nos esforzamos por hacer un buen trabajo en la formación de equipos como objetivo, nos esforzamos por mejorar la calidad de los miembros del equipo en todos los aspectos como objetivo y Mejorar efectivamente el nivel de conocimiento profesional de los miembros del equipo como dirección de desarrollo, unirse y cooperar para superar las dificultades. Los tiempos son difíciles.
(2) Establecer una buena imagen y crear una marca de alta calidad.
Hacer pleno uso del administrador de seguridad como plataforma, el servicio de primera clase como propósito, el nuevo entorno de trabajo como punto de partida y el cuidado y capacitación de líderes superiores como fuerza impulsora, esforzarse por crear y escalar con valentía hasta la cima.
(3) Hacer un buen trabajo en materia de seguridad y protección y reflejar el estilo del departamento.
Mejorar continuamente la conciencia de seguridad como punto de apoyo, aprovechar al máximo la inteligencia del departamento como su ventaja, controlar y prevenir estrictamente diversos incidentes y garantizar la seguridad.
Debido a que los concursantes provienen de todo el mundo, su calidad general es desigual; nuestros métodos de trabajo también necesitan más innovación y mejora; todavía hay algunos aspectos insatisfactorios en nuestro trabajo. Decidiremos superarlos y mejorarlos en trabajos futuros, y haremos todo lo posible para hacerlo cada vez mejor en trabajos futuros. En el trabajo del próximo año, seguiremos resueltamente el camino de desarrollo de nuestro departamento, superaremos todas las dificultades y las afrontaremos con valentía. Creo firmemente que bajo mi liderazgo, nuestro trabajo futuro será más fluido y brillante. Espero que los líderes continúen señalando los problemas de nuestro departamento en el trabajo y que los corrijamos sinceramente.
Tener experiencia en la gestión del departamento inmobiliario
20__ es el año en el que se inició y desarrolló nuestra empresa de gestión inmobiliaria. Durante este año, con el cuidado y apoyo de los líderes de la empresa, siempre hemos implementado el espíritu de propietario primero. Basándonos en la situación real de la empresa, aunque hicimos un buen trabajo, racionalizamos y mejoramos aún más el trabajo de gestión. De acuerdo con los requisitos de "proyectos programados, trabajo estandarizado, servicios de alta calidad y gestión científica", el trabajo de gestión de la empresa ha ido tomando gradualmente una vía estandarizada. El trabajo de gestión de propiedades ha logrado ciertos resultados y ha sido bien recibido por los empleados. . El trabajo de este año se resume en:
1. Gestión de la red de tuberías de abastecimiento y drenaje.
Las tuberías de abastecimiento de agua y drenaje son el alma de la comunidad y están directamente relacionadas con la vida normal de los propietarios. Para realizar bien este trabajo, realizamos pruebas de suministro de agua, presión, suministro de agua para edificios individuales uno por uno, pruebas de agua cerrada, pruebas de paso de bolas, etc. Se ha formulado un plan de gestión detallado, con responsabilidad de inspecciones periódicas para garantizar el flujo fluido de las tuberías de agua y satisfacer las necesidades de los propietarios.
2. Gestión de instalaciones y equipamientos públicos.
Para garantizar la vida normal de los residentes de la comunidad, hemos formulado un plan completo de gestión y mantenimiento y un plan de emergencia para instalaciones y equipos públicos, y hemos logrado registros de inspección diaria, registros de reparaciones menores y mantenimiento. Apertura de línea directa, logrando básicamente el objetivo de mantener las instalaciones y equipos en su lugar, mantenimiento oportuno y requisitos de gestión de operación normal. La tasa de integridad de las instalaciones y equipos públicos supera el 95%.
3. Medidas de seguridad: Las medidas de seguridad son la máxima prioridad en la gestión de la propiedad.
Para brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, controlamos estrictamente las tuberías de protección contra incendios en la comunidad. La tasa de calificación de líneas, instalaciones y equipos de alto voltaje debe ajustarse estrictamente a las reglamentaciones.
4. Fortalecer los servicios de gestión: mejorar la calidad del servicio y prestar servicios de mantenimiento.
Los servicios de mantenimiento son una parte importante de la gestión inmobiliaria. Por lo tanto, prestamos mucha atención a la puntualidad y la tasa de finalización del trabajo de mantenimiento, mantenemos e inspeccionamos regularmente varias instalaciones y reparamos y manejamos los problemas de manera oportuna para garantizar el uso normal por parte de los propietarios. Bajo la supervisión de nuestra empresa, el área de impermeabilización de varios techos de edificios manejados por el lado de ingeniería alcanza los 2.000 metros cuadrados. Se realizaron 67 reparaciones menores, 65 438+02 reparaciones de emergencia y 65 438+000 metros de tuberías de alcantarillado.
5. Esforzarse por mejorar los niveles de gestión y potenciar la calidad de la gestión inmobiliaria.
En primer lugar, proporcionar formación en ética y habilidades profesionales a los empleados para mejorar su calidad profesional. La calidad integral de los empleados está estrechamente relacionada con la calidad del servicio y el nivel de gestión de la propiedad. En respuesta a esta situación, combinada con la situación real de los empleados de este departamento, se han formulado planes de capacitación detallados y métodos de evaluación, y los empleados reciben educación y capacitación periódica sobre ética profesional y habilidades comerciales, para que los empleados puedan enriquecerse mentalmente y hacer negocios. habilidades mejoradas. Este año se han organizado ocho sesiones de formación.
6. Problemas existentes:
Aunque hemos logrado algunos resultados en nuestro trabajo durante el año pasado, todavía hay muchas deficiencias que deben mejorarse y fortalecerse.
Las manifestaciones específicas son las siguientes:
En primer lugar, es necesario mejorar aún más la calidad general de los empleados.
El segundo es la insuficiente comunicación y entendimiento con los propietarios.
En tercer lugar, es necesario reforzar la gestión de los equipamientos e instalaciones públicas.
En vista de los logros y los problemas existentes, fortalecer la educación de calidad profesional de los empleados, esforzarse por mejorar las habilidades comerciales de los empleados, establecer firmemente el concepto profesional de "servir a la empresa y a los propietarios" y hacer un mejor trabajo. , Mejorar continuamente nuestro propio nivel de administración de propiedades, mejorar constantemente diversos servicios de administración en la comunidad y hacer nuestra debida contribución a la armonía de la empresa y la paz y satisfacción de los propietarios.
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