¿Qué debe hacer un especialista en operaciones de Taobao?
2. Organizar, capacitar y gestionar equipos de servicio al cliente para realizar ventas en línea y completar tareas de ventas; p>3. Coordinar los recursos internos para completar adquisiciones, logística, posventa y otros enlaces; Resolver problemas en el trabajo diario de manera oportuna, asegurar el trabajo normal del equipo, supervisar y mejorar continuamente los niveles de desempeño;
4. Planificar y organizar la implementación de la promoción de marketing general de la tienda en línea para mejorar sus propias capacidades de marketing, realizar un seguimiento y evaluar regularmente los resultados de las promociones, presentar un informe de análisis estadístico sobre los efectos de la promoción, proponer rápidamente medidas de mejora de marketing y proporcionar prácticas. planes de mejora.
La operación del agente de Taobao significa que la tienda (tienda de mercado, tienda de centro comercial) entrega todos los aspectos de las ventas, el servicio al cliente, la decoración, la optimización, los trenes, la planificación de marketing, etc. de la tienda a la tienda de Taobao para dirección y profesionales de la empresa. Ven a comprar.
Después de la revisión de calificación, sin violar las reglas de Taobao, adopte métodos de promoción y marketing adecuados para tiendas y productos para mejorar de manera efectiva el tráfico de la tienda de la plataforma, la tasa de conversión y la competitividad general.
Contenido de los servicios de operación:
1. Establecer una plataforma de ventas online. Investigación de mercado/planificación de operaciones: basándose en la situación de la marca y los consumidores en línea, determine el posicionamiento de la marca en las ventas en línea y formule un plan de tres fases.
Formación del equipo de proyecto: Wangying establece un equipo de proyecto completo para cada cliente para ayudar a las empresas a cultivar sus propios equipos.
Plataforma integrada: proporcione un servicio integral en plataformas de comercio electrónico de alto tráfico como Taobao.
Diseño y decoración de tiendas: determinar el estilo de diseño según el posicionamiento de la marca y proporcionar un diseño web profesional.
Distribución en lineal de productos: Subir información del producto a la plataforma de ventas online según una determinada plantilla.
Estándares de gestión de tiendas online: Establecer normas y regulaciones de tiendas online y estandarizar la gestión.
2. Colocación de artículos blandos de promoción de marketing de marca: blog, foro, colocación de anuncios blandos de artículos en redes sociales. Planificación de actividades temáticas de la marca: lance periódicamente actividades temáticas y participe periódicamente en las actividades de marketing fijas de Taobao. Aplicación de herramientas de marketing: Taobao 123show, Taobao guest, videos y otras herramientas de promoción. Marketing circular: el establecimiento de comunidades SNS de tiendas, como sitios independientes para que las tiendas interactúen con los consumidores (Taojianghu), el establecimiento y mantenimiento de grupos de productos, etc.
Optimización SEM y SEO: mejora la tasa de clics y la tasa de conversión de la tienda; la tienda promociona regularmente fuera de la estación. Publicidad: planificación de publicidad y retroalimentación de seguimiento de efectos para maximizar la eficiencia de los recursos y ayudar a las empresas a promover el uso de Taobao y otras herramientas de marketing para la capacitación. Gestión de clientes: equipo de gestión de relaciones con los clientes y mecanismo de revisita. Control de canales: mantener la imagen de marca en línea y combatir la infracción y la piratería en línea.
3. Posicionamiento de la fotografía de producto y de la fotografía de servicio artístico: un equipo profesional de marketing visual proporciona sugerencias y confirma los requisitos de estilo con los clientes. Planificación del rodaje: selección del modo de disparo, selección del modelo, combinación de maquillaje, selección de escenas y concepción creativa. Filmación oficial: los modelos profesionales pueden filmar tanto en interiores como en exteriores, en planos y otras formas de filmación. Hay dos estudios de alto perfil en Hangzhou y Beijing, respectivamente. Procesamiento posterior a la imagen: ajuste de color, proporción, estructura; el toque final de la página es agregar elementos de diseño.
4. Análisis de datos del servicio de operación de la tienda online: análisis estadístico de datos de ventas online de la industria, la marca y la tienda. Soporte de ventas: Formación de equipos de ventas, ventas precisas basadas en datos, soporte y comentarios de mejora.
Soporte de software: los datos de la tienda en línea están conectados al sistema de inventario de pedidos de la empresa para lograr una gestión sincronizada y la construcción de una plataforma de distribución: reclutar y contactar distribuidores, y ampliar los canales de distribución. Soporte logístico: proporcionar interfaces logísticas y brindar capacitación a los departamentos de logística de los clientes. Software de gestión de tiendas: utilice el software de gestión de tiendas para las operaciones y el seguimiento diarios de la tienda.
5. Informe estratégico detallado sobre el plan general de comercio electrónico de las empresas de comercio electrónico: adapte un conjunto de soluciones de comercio electrónico desde la construcción de la plataforma hasta la promoción de la marca para los clientes y seleccione la mejor integración de canales. .
Recurso Enciclopedia Sogou-Operación del agente Taobao 1.
Los principales contenidos de trabajo del especialista en operaciones de JD.COM:
1. Responsable de la coordinación interna de la empresa de promoción JD.COM, planificando la promoción de las tiendas JD.COM y las actividades de ventas relacionadas, y analizando diariamente. datos de marketing y transacciones;
2. Responsable del contacto y la comunicación con los operadores de JD.COM, y cooperar en todos los aspectos.
3. obtener la mayor cantidad y el mayor tráfico natural posible;
4. Responsable de la operación general de las tiendas del centro comercial JD.COM, incluida la selección de tiendas en línea, la planificación general de la tienda, el posicionamiento del estilo de la tienda, el diseño de la tienda y planificación de eventos, promoción de marketing, listado de productos y uso completo de diversos recursos de actividad de JD.COM para completar las tareas de ventas de la empresa;
5.
Dos. Requisitos para los especialistas en operaciones de JD.COM:
1. Más de un año de experiencia en operaciones de tiendas JD.COM;
2. Comprensión total de la psicología de compras de los miembros de JD.com. fuerte conocimiento del mercado y capacidad para captar profundamente la dirección de la dinámica del mercado;
3. Familiarizado con la gestión de operaciones de JD.COM Mall, el entorno operativo de JD.COM Mall y las reglas de transacción formuladas por JD. COM Mall y JD El método de promoción de COM Mall utiliza eficazmente los recursos publicitarios del sitio web de JD.COM Mall;
4. Competente en la aplicación del sistema back-end y la visualización frontal de JD.COM. (clasificación en tienda, sistema de recomendación, sistema de búsqueda, etc.). ), ser capaz de hacer sugerencias de mejora continua para mejorar el diseño y la distribución de la tienda, y coordinar con el personal relevante para resolver problemas;
5. Buenas habilidades de comunicación interpersonal, habilidades de coordinación organizacional, adaptabilidad, fuerte sentido de Responsabilidad y carrera Corazón. 1. Ser totalmente responsable de las operaciones diarias de la tienda en línea, formular presupuestos operativos, ser directamente responsable del desempeño de la tienda en línea y comprender la planificación de productos de la tienda en línea.
2. capacitar y administrar el equipo de servicio al cliente para ventas en línea, completar tareas de ventas;
3. Coordinar los recursos internos para completar los vínculos de adquisiciones, logística, posventa y otros, resolver rápidamente los problemas en el trabajo diario, garantizar la normalidad; trabajo del equipo, supervisar y mejorar continuamente los niveles de desempeño;
4. Planificar y organizar la implementación de la promoción de marketing general de la tienda en línea para mejorar sus propias capacidades de marketing, realizar un seguimiento y evaluar periódicamente el efecto de la promoción; presentar informes de análisis estadístico sobre el efecto de la promoción, proponer rápidamente medidas de mejora de marketing y proporcionar planes de mejora factibles;
5. Ser capaz de analizar los datos de ventas de la tienda en línea de manera oportuna.
6. En primer lugar, deben estar muy familiarizados con los diversos procesos operativos de Taobao;
7 deben tener sólidas capacidades de ventas, ejecución y coordinación; >8. Tener buenas habilidades de ventas en línea, cierta base en comercio electrónico y estar familiarizado con los modelos y procesos operativos B2C;
9. herramientas de comunicación y diversos software de oficina;
10. Dominar las herramientas estadísticas de la tienda en línea, como Quantum Constant Road y Data Cube; estar familiarizado con las herramientas de promoción de Taobao, como la capacitación de Taobao, y los clientes de Taobao tienen buena comunicación y procesamiento de textos; habilidades y velocidad de escritura rápida. En realidad, las operaciones son más grandes que una tienda, porque el gerente de la tienda tiene que ser responsable de más personas. Las operaciones son los comandantes de todo el sistema, incluidos los comerciantes. Es mejor organizar en detalle el trabajo sistemático de todo el personal de la tienda. Organizar las actividades y preparativos preliminares para el período de tiempo, así como el funcionamiento de todo el producto.