Reglamento de gestión del mercado turístico de la provincia de Hainan
Las autoridades de turismo de las ciudades, condados y condados autónomos y los departamentos administrativos pertinentes fortalecerán la gestión de las unidades e individuos dedicados a servicios empresariales turísticos dentro de sus respectivas regiones administrativas y supervisarán sus actividades de servicios empresariales. Artículo 4 Las autoridades de turismo, junto con los departamentos pertinentes, llevarán a cabo inspecciones anuales de los operadores turísticos, fortalecerán la evaluación de las unidades turísticas designadas, la evaluación de los conductores de autobuses turísticos y guías turísticos y rectificarán el mercado turístico.
Las autoridades de turismo deben planificar rutas turísticas, orientar las actividades comerciales turísticas y mejorar la calidad y popularidad de los productos turísticos.
Las autoridades de turismo podrán establecer unidades de servicios turísticos sin fines de lucro para participar en la promoción turística, brindar a los turistas consultas y contactos gratuitos sobre viajes e introducir servicios como agencias de viajes, hoteles turísticos y empresas de servicios de guías turísticos. Artículo 5 Al examinar y aprobar los documentos de viaje pertinentes, las autoridades de turismo y los departamentos administrativos pertinentes no cobrarán tarifas distintas de las prescritas por el estado y la provincia. Los operadores turísticos y los profesionales del turismo tienen derecho a rechazar cargos que no estén aprobados por el estado y la provincia. Artículo 6 Los precios del turismo estarán sujetos a precios regulados por el mercado, precios guiados por el gobierno o precios fijados por el gobierno. Los artículos y variedades sujetos a precios guiados por el gobierno y precios a precios gubernamentales serán formulados por el departamento de precios provincial de acuerdo con las regulaciones de precios pertinentes.
Los precios de los viajes y los cargos por servicios deben estar claramente marcados. Artículo 7 Se realiza un macrocontrol sobre el número, la distribución y la proporción estructural de las agencias de viajes en la provincia, y se implementa un control del volumen total.
Los derechos de gestión de las nuevas agencias de viajes estarán sujetos a un sistema de licitación abierta, competencia leal y aprobación basada en méritos. Las medidas específicas serán formuladas por separado por el Gobierno Popular Provincial.
Cuando una agencia de viajes establece una sucursal o departamento de ventas, debe pasar por los procedimientos de registro y aprobación de acuerdo con las regulaciones pertinentes del país y la provincia. El fondo de garantía de calidad de la agencia de viajes no se puede utilizar para. para otros fines y sólo puede utilizarse para compensar las siguientes pérdidas: Artículo 8 Establecimiento Las agencias de viajes y las sucursales de agencias de viajes deben pagar los depósitos de garantía de calidad de las agencias de viajes de acuerdo con el monto estipulado por el Estado. Ninguna unidad podrá apropiarse indebidamente del fondo de garantía de calidad de la agencia de viajes para otros fines, y sólo podrá utilizarse para compensar las siguientes pérdidas:
(1) La agencia de viajes no cumple con los estándares de calidad del servicio acordados en el contrato por culpa propia, causando pérdidas económicas a los turistas;
(2) Los servicios de la agencia de viajes no cumplen con los estándares estipulados por el estado o la industria, causando pérdidas económicas a los turistas;
(3) Debido a la suspensión, cierre, disolución, quiebra de la agencia de viajes, La fusión o fusión resulta en pérdidas para los gastos de viaje prepagos de los turistas;
(4) Otras situaciones donde las leyes y regulaciones estipulan que debería utilizarse un depósito para compensar a los turistas por sus pérdidas. Artículo 9 Las autoridades de turismo de todos los niveles, de conformidad con los principios de "sistemas unificados, normas unificadas y gestión jerárquica" y de conformidad con las reglamentaciones nacionales y provinciales pertinentes, establecerán cuentas especiales e implementarán una gestión especial de los fondos de garantía de calidad de las agencias de viajes.
Las autoridades provinciales de turismo son responsables de administrar los depósitos de calidad pagados por las agencias de viajes internacionales y las unidades provinciales (empresas) establecidas en la provincia, así como por las agencias de viajes nacionales registradas en los departamentos de administración industrial y comercial de otras provincias. , y los depósitos de garantía de calidad pagados por otras agencias de viajes nacionales Gestionados por las autoridades de turismo locales.
Las agencias de viajes tienen derecho a consultar sobre el pago y gestión de los depósitos de calidad a las autoridades de turismo.
El departamento de auditoría realizará auditorías anuales sobre la gestión de ingresos y gastos del fondo de garantía de calidad turística y publicará los resultados de la auditoría. Artículo 10 El metal de garantía de calidad de una agencia de viajes pertenece a la agencia de viajes pagada, pero la agencia de viajes no utilizará el certificado de pago del depósito como garantía de deuda.
Si el depósito de garantía de calidad de la agencia de viajes es congelado o asignado de conformidad con la ley debido al incumplimiento por parte de la agencia de viajes de sus obligaciones legales, la agencia de viajes correspondiente deberá compensarlo dentro del plazo prescrito; no recupere el monto dentro del período prescrito, las autoridades de turismo ordenarán a la agencia de viajes correspondiente que suspenda sus actividades hasta que se le revoque su licencia comercial de agencia de viajes. Artículo 11 Las agencias de viajes y los turistas deberán firmar un convenio de calificación turística.
El contrato de viaje incluirá las siguientes cláusulas:
(1) Nombre y domicilio de las partes;
(2) Plazo de prestación de los servicios de viaje;
( 3) Atracciones turísticas, horarios y rutas, lugares de compras y actividades turísticas especiales;
(4) Estándares de transporte y alojamiento;
(5) Contenido y estándares de los guías turísticos;
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(6) Gastos de viaje;
(7) Seguro de accidentes de viaje;
(8) Condiciones y responsabilidades para la modificación y terminación del contrato;
(9) Responsabilidad por incumplimiento de contrato.
A la hora de firmar contratos de viaje con turistas, las agencias de viajes deben seguir los principios de igualdad, voluntariedad, equidad y buena fe. Las agencias de viajes no pueden obligar a los turistas a aceptar determinados servicios o bienes, ni pueden transferir riesgos comerciales a los turistas en forma de contratos.
Las rutas turísticas y tarifas operadas por las agencias de viajes serán reportadas al departamento de turismo competente para su archivo y estarán sujetas a la supervisión del departamento de turismo competente. Artículo 12 Si una agencia de viajes viola el acuerdo y reduce los estándares de transporte, alojamiento y servicios de guía turístico, deberá tomar medidas correctivas oportunas. Si las pérdidas son causadas a turistas, la compensación se hará de acuerdo con el contrato; si no hay acuerdo, la compensación se basará en el monto real de la pérdida.
Si una agencia de viajes viola el acuerdo y mejora arbitrariamente los estándares de servicio de transporte, alojamiento, guías turísticos, etc., el aumento de los costos correrá a cargo de la agencia de viajes.