Etiqueta y tabúes en los negocios extranjeros
Etiqueta comercial relacionada con el extranjero
1. Cosas a tener en cuenta en la etiqueta comercial relacionada con el extranjero
1. Después de ingresar a un lugar interior, generalmente debe despegar tus guantes, gorro y abrigo, chaquetas, cortavientos, etc.
2. Por lo general, no se usan gafas de sol u otros lentes de colores en interiores. En circunstancias especiales, si debe usar lentes de colores, debe tomar la iniciativa de explicar y disculparse, y debe quitarse las gafas de sol cuando agite. manos y hablando.
3. Los guantes de gasa, mascarillas de gasa, chales, abrigos cortos, etc. de las mujeres occidentales se pueden usar en interiores como parte de su vestimenta.
2. Puntos clave a la hora de vestir con etiqueta relacionada con el extranjero.
1. La ropa y los pantalones deben estar limpios y ordenados, especialmente el cuello y los puños.
2. Cuando se usa una camisa de manga larga, la camisa debe quedar por dentro del pantalón y no arremangarse las mangas ni las perneras del pantalón.
3. Cuando se usa un traje, si el traje tiene un solo botón o varios botones, todos los botones deben estar abotonados. Si el traje tiene doble botón, solo se puede abotonar el superior.
4. Los hombres no deben usar pantalones cortos para participar en actividades relacionadas con el extranjero. Las mujeres pueden andar descalzas si usan sandalias, pero si usan calcetines, no expongan la parte superior de los calcetines al exterior del vestido.
5. Al comunicarse con extranjeros, se debe tener cuidado de no usar pijamas, pijamas o pantuflas para recibir invitados extranjeros.
Los anteriores son los puntos clave del conocimiento de la etiqueta relacionada con el extranjero sobre cómo vestirse.
3. Cosas a tener en cuenta al dar la mano en la etiqueta de cambio de divisas
1. Saluda primero y luego dale la mano. Si es la primera vez que conoces a alguien, normalmente extiendes la mano al presentarte, como "Soy Green, encantado de conocerte" y le das la mano al mismo tiempo.
2. En circunstancias normales, el apretón de manos no debe ser demasiado largo, sólo un apretón rápido, pero no demasiado fuerte. Si la relación es muy familiar, el apretón de manos puede durar un poco más. A veces, un joven puede inclinarse levemente ante una persona mayor, una persona de menor estatus o una persona de mayor estatus, y tomarse la mano con ambas manos para mostrar respeto.
3. Cuando un hombre le da la mano a una mujer, simplemente sostenga suavemente los dedos de la mujer.
4. En la etiqueta relacionada con el extranjero, el orden de extender las manos al estrechar la mano también es algo particular: el anfitrión, el mayor, la persona de mayor estatus y la mujer extienden la mano primero.
5. No cruces las manos cuando le des la mano a varias personas. Espere hasta que otros hayan terminado de estrechar la mano antes de extender la mano. Quítese el sombrero y los guantes antes de darle la mano y mire a la otra persona con una sonrisa. estrechar la mano.
4. Habilidades de conversación de conocimientos de etiqueta relacionados con el extranjero.
1. Al hablar, tenga una expresión natural y un lenguaje apropiado. Puede hacer gestos apropiados y no bailar demasiado.
2. No señales con el dedo a los demás. Los amigos que tienen este hábito pueden sostener un bolígrafo o un libro en la mano para eliminar tales acciones.
3. Si quieres participar en las conversaciones de otras personas, debes saludar, como "Disculpe, ¿puedo unirme a usted?". Si otras personas están charlando en privado, no se una.
4. Respete el discurso de los demás. Trate de no interrumpir cuando otros estén hablando. Si necesita hablar, puede esperar hasta que otros hayan terminado de hablar.
5. Si quieres irte durante la conversación, debes saludar a la otra parte y disculparte, como "Lo siento, tengo que irme. Ya es muy tarde".
6. Durante la conversación, debes mirar a la otra persona. No mires a tu alrededor cuando otros estén hablando y no parezcas distraído. No juegues con otras cosas ni mires tu reloj todo el tiempo. luciendo impaciente.
5. Contenido de la conversación sobre conocimientos de etiqueta relacionados con el extranjero
1. Al presentarse, generalmente solo diga su nombre, también puede agregar de dónde es, como "Yo". Soy John Lee de Shanghai."
2. Al presentar a otros, también debes explicar tu relación contigo mismo, como "Ella es Susan, una amiga mía. Ella es de Beijing".
3 Trate de evitar temas como religión, enfermedades, muerte, obscenidad y otros temas cuando hable de asuntos exteriores.
4. No preguntes sobre los ingresos de otras personas, los bienes familiares y otras cuestiones de la vida personal.
5. No critiques a tus mayores ni a personas de alto estatus, y no te rías ni ridiculices a los demás.
6. Cuando hables con una mujer, no le preguntes sobre su edad y estado civil, ni comentes sobre su figura, salud, ingresos, etc. Por supuesto, es bueno felicitar los saludos de la otra parte, como "oye, te ves tan encantadora hoy".
6. Expresiones corteses de uso común en la etiqueta de comunicación relacionada con el extranjero
Ya sea que se trate de etiqueta de comunicación relacionada con el extranjero o de etiqueta de negocios extranjeros, se requiere el uso de un lenguaje cortés. Por ejemplo, como se muestra en cursiva a continuación:
Disculpe, ¿puedo ver esta imagen?
Disculpe, ¿puedo hacerle una pregunta? ¿Te hago una pregunta?
Ayúdame a poner el mapa en la pared, por favor.
Lo siento, llego tarde.
Gracias por tu ayuda. Es realmente fantástico.
Tabúes sobre la etiqueta en los negocios extranjeros
Tabúes sobre hablar con extranjeros El conocimiento del sentido común sobre la etiqueta de conversación es muy importante. En general, debes evitar los siguientes temas: * Temas políticos delicados * Diferencias religiosas * Eventos históricos problemáticos o negativos Incluso si el anfitrión lo menciona primero, tu reacción debe ser cautelosa. Es posible que la gente le haga algunas preguntas muy directas y contundentes sobre su país, así que esté preparado.
En los países europeos, la gente puede viajar con frecuencia a América del Norte, pero en países que rara vez viajan, la gente puede mostrar una curiosidad más evidente sobre su país. Por ejemplo, cuando alguien le pregunte: ¿Todos en los Estados Unidos llevan armas? ¿Cuánto dinero gana cada año? ¿Cuál es su herencia familiar? ¿La CIA está espiando a su empresa? .
Consejo especial: Ten en cuenta que alguien puede preguntarte sobre tu estado civil. Una mujer estadounidense casada asistió a una reunión de negocios en Corea del Sur. Un caballero sentado a su lado de repente se dio la vuelta y le dijo: "Por favor, no esté demasiado triste". Ella se sorprendió y dijo: "¿Por qué el caballero lo miró?". Su mano explicó: "Vi que llevabas un anillo de bodas en la mano, así que supongo que tu esposo pudo haber fallecido... de lo contrario, ¿por qué no te quedaste en casa? Ten cuidado al conversar con personas en el extranjero". , preste atención a las habilidades de comunicación. Un estadounidense que ha estado expatriado durante mucho tiempo en el Lejano Oriente nos dio este consejo que se aplica a cualquier situación: “Responda la pregunta como si le estuviera respondiendo a una tía anciana y rica que le preguntara cuánto le gustaría que se fuera. usted en su testamento.
”
En otras palabras, sea cortés, elegante, sofisticado y respetuoso al hablar
Ampliar la etiqueta básica de la etiqueta comercial relacionada con el extranjero
1. Expresión y Postura
Las conversaciones cara a cara requieren menos palabras que las letras, porque las expresiones, el lenguaje corporal y la forma de hablar pueden ayudar a las personas a expresar sus pensamientos. Si te sientas como un hombre de madera con una actitud inexpresiva y. cara apática, o hablar sin parar como un monje cantando sutras, y el propósito de la comunicación es difícil de lograr
2. Acciones y comportamientos
La postura sentada puede estar ligeramente inclinada. hacia adelante para que la otra parte se sienta bastante sincera; apartar la mirada de la otra persona de vez en cuando puede hacer que el contenido de la conversación suene más estable; una leve sonrisa puede agregar peso a la palabra común "gracias" y haz que la gratitud se exprese más plenamente; coloca tu mano. Mira por encima del hombro de la otra persona, mírala a los ojos y di todo lo que hay en tu corazón sin decir una palabra. Esto no es aplicable a todos, y las acciones y comportamientos varían según el género. y edad.
3 , velocidad al hablar y emoción
A veces, el oyente parece estar escuchando atentamente, pero en realidad no es así, y es muy posible que el hablante. Está distraído. Por lo tanto, el hablante debe intentar utilizar frases cortas, palabras sencillas y claras, y ser claro. La velocidad de su discurso puede aburrir al oyente. El oyente siente que está nervioso e inseguro. Todos se sentirán nerviosos al ser entrevistados, participar en una entrevista o actuar. Las personas en los puestos más altos no son una excepción. p> Gritar no tiene sentido y es más difícil para los demás entender lo que usted grita. Esto es más común en las reuniones cara a cara. El mayor error es hablar demasiado y demasiado rápido. Vuelva a leerla si no la comprende. Sin embargo, si la carta es demasiado larga, el lector puede encontrar los puntos clave. Si habla demasiado durante la entrevista, no podrá repetirla. poco claro y no prominente
5. Silencioso y hablado
La mayoría de las personas piensan que las reuniones cara a cara son como escribir cartas o informes y, de hecho, deben usar el lenguaje. En muchas situaciones, si solo confías en el lenguaje para completar la tarea de comunicación, es posible que hables demasiado, el efecto será peor y también será de mala educación. En las reuniones cara a cara, las palabras son solo uno de los medios. de comunicación.Este tipo de información aún se puede transmitir entre sí sin usar palabras. Algunos actores son buenos para expresar emociones a través de sus ojos, cabezas o extremidades.
La etiqueta telefónica debe ser civilizada y de tono moderado. contestar el teléfono Deje que la otra parte sienta su sonrisa. Al mismo tiempo, no olvide mantener registros telefónicos detallados de cada llamada telefónica importante.
Etiqueta de saludo y despedida Cuando lleguen invitados, debe tomar nota. Toma la iniciativa desde tu asiento, lleva a los invitados a la sala de estar o al área de recepción de la oficina y sírveles bebidas. Si estás hablando en tu asiento, debes tener cuidado de no hablar demasiado alto para no hacerlo. para molestar a los colegas que lo rodean. Recuerde, sonría siempre.
Al entregar una tarjeta de presentación, debe sostener las dos esquinas de la tarjeta con el pulgar y el índice de ambas manos. El anverso de la tarjeta de presentación mira hacia la otra persona. Utilice ambas manos al recibir la tarjeta de presentación. Si vas a hablar con la próxima persona, no guardes la tarjeta de presentación, colócala sobre la mesa y asegúrate de que no esté enterrada debajo de nada más. Al asistir a una reunión, debe intercambiar tarjetas de presentación antes o después de la reunión. No intercambie tarjetas de presentación con otras personas sin autorización durante la reunión.
Etiqueta de presentación La etiqueta de presentación es comportarse de manera generosa y apropiada. El principio de introducción es presentar personas de bajo nivel a personas de alto nivel; presentar a los jóvenes a las personas mayores, presentar a las personas solteras a las personas casadas, presentar a los hombres a las mujeres y presentar a los nativos a los extranjeros.
Etiqueta del apretón de manos Un apretón de manos agradable es firme y poderoso, lo que puede reflejar su confianza y entusiasmo, pero no debe ser demasiado fuerte ni demasiado largo, solo unos segundos. Si tienes las manos sucias, frías, mojadas o sudorosas, no es apropiado darle la mano a los demás. Simplemente toma la iniciativa de explicarle a la otra persona la razón por la que no quieres darle la mano. Las mujeres deben ofrecerse a estrechar la mano de la otra persona sin usar guantes. Además, no se dé la mano mientras masca chicle.
Respeta a los demás.
La conversación es un arte, y la actitud y el tono del hablante son sumamente importantes. Algunas personas hablan sin cesar, no permiten que otros interrumpan y consideran a los demás como sus alumnos; a algunas personas siempre les gusta hablar en un tono exagerado para mostrar su lengua afilada, e incluso no dudan en hablar alarmistas; ignorando por completo las alegrías, tristezas y alegrías de los demás, y solo habla de sí mismo durante todo el día. Estas personas sólo dan la impresión de ser arrogantes, presuntuosos y egoístas porque no saben respetar a los demás.
La conversación es civilizada.
Algunos pequeños detalles en la conversación también deben reflejar respeto hacia los demás. Al utilizar idiomas y dialectos extranjeros en una conversación, debe tener en cuenta a la persona con la que está hablando y a los demás presentes. Si alguien no lo entiende, es mejor no usarlo. De lo contrario, los demás sentirán que usted está mostrando deliberadamente sus conocimientos o que deliberadamente no les está dejando entender. Cuando hable con muchas personas, no le susurre de repente a una de ellas, y susurrarle al oído es aún más inaceptable. Si realmente necesitas llamar su atención sobre el grano de arroz que tiene en la cara o el botón suelto de su pantalón, debes pedirle que se haga a un lado y hable.
Cuando hay más de tres personas hablando, conviene tener unas palabras con todos los demás de vez en cuando. No descuides a alguien porque "mil copas de vino es muy poco cuando te encuentras con un amigo cercano, y media frase es demasiado cuando no estás de acuerdo". En particular, debes prestar atención a ser cortés y cauteloso al hablar con las mujeres. No te enamores de una determinada mujer y hables sin cesar cuando muchas personas están hablando.
Suave y elegante.
Algunas personas hablan racionalmente y no dejan que otros hablen, y naturalmente les gusta discutir, algunas personas son buenas haciendo preguntas hasta el final, y no hay nada de lo que no se atrevan a hablar o preguntar; Es una falta de respeto hacerlo. Sea amable y educado al hablar, no use palabras duras para herir a los demás, no maldiga sarcásticamente, discuta en voz alta ni se enrede.