La epidemia se acerca ferozmente y las empresas automotrices han lanzado una serie de políticas de "reducción del estrés" y han unido fuerzas con los concesionarios para combatir la epidemia.
Volvo: "Si ayudamos a combatir la epidemia, tomaremos medidas".
Volvo Cars tomó la delantera. Para combatir eficazmente la presión operativa que la nueva epidemia de neumonía supone para los concesionarios, Volvo Cars decidió relajar su evaluación de rendimiento y no fijar un objetivo de ventas para febrero. Al mismo tiempo, considerando que los ingresos del personal de los concesionarios se han reducido debido a la epidemia, Volvo Cars también ha otorgado subsidios por un total de más de 10 millones de yuanes.
Además, Volvo Cars también está ayudando a los concesionarios en muchos aspectos, como ampliar el período de exención en función de la fecha de apertura acordada de las tiendas 4S recientemente autorizadas, proporcionar a los concesionarios mejoras en sus habilidades en línea y fortalecer el marketing en línea. La inversión y el apoyo pueden reducir los riesgos de pago de un pequeño número de distribuidores y minimizar sus pérdidas. Se trata de otra serie de medidas importantes adoptadas por Volvo Cars durante la epidemia tras donar 65.438.065.43,8 millones de RMB para apoyar la investigación y el desarrollo de nuevas vacunas contra el coronavirus y la adquisición de suministros médicos de emergencia.
FAW-Volkswagen Audi: Sin objetivo de ventas para febrero.
Inmediatamente después, la marca FAW-Volkswagen Audi organizó la región para comprender plenamente la reanudación del trabajo de los concesionarios y el apoyo requerido, organizó varios departamentos de la unidad de negocios para discutir urgentemente medidas de respuesta y formuló el " Nuevo Plan de respuesta a la epidemia de coronavirus ". Se han formulado medidas de apoyo y respuesta de canal eficiente desde la perspectiva de políticas comerciales, intentos innovadores de evaluación en el sitio, orientación operativa de control y prevención de epidemias de los distribuidores, retención de personal y apoyo a la epidemia. , con el fin de reducir las preocupaciones y cargas de los distribuidores, y coordinar activamente la logística, la programación de producción y otros departamentos relacionados. En la actualidad, FAW-Volkswagen Audi alcanzará por completo el objetivo de ventas de febrero sin evaluar a los concesionarios y otorgará subsidios al personal de ventas de primera línea.
SAIC·Roewe: “La gente de Roewe actúa en la epidemia de guerra”
Recientemente, con el fin de reducir el impacto de la epidemia en los concesionarios y garantizar la calidad de la selección de automóviles de los usuarios y después -servicio de ventas durante períodos especiales, SAIC Roewe lanzó seis medidas importantes de "doble reducción de presión, doble soporte y doble atención" en torno a las operaciones de ventas y servicios posventa, apoyando plenamente a sus distribuidores para superar las dificultades, mejorar la experiencia de servicio del usuario y cumplir activamente con las responsabilidades sociales corporativas.
1. Reducir la presión de evaluación: ajustar las políticas operativas y de evaluación de objetivos de febrero, incluidas, entre otras, la cancelación temporal de tareas de ventas, tareas de gestión, tareas de promoción, actividades de mercado y otras evaluaciones involucradas. basarse en las normas emitidas.
2. Reducir la presión financiera: antes del 15 de febrero, se adelantarán los reembolsos a los comerciantes y se devolverán las bonificaciones a los concesionarios con urgencia para aliviar la presión financiera de los concesionarios. El período sin intereses para vehículos nuevos en febrero se ajusta a 150 días, y la sede subsidiará íntegramente los intereses de inventario generados en febrero.
3. Apoyo logístico de vehículos: si un distribuidor no puede operar normalmente debido a la epidemia, puede solicitar la suspensión de los envíos. A partir del 10 de febrero, si los distribuidores tienen necesidades urgentes de entrega de pedidos, pueden solicitar la entrega acelerada por correo electrónico, Anji Assistant y otros canales. SAIC Roewe promete superar todas las dificultades y lograr este objetivo.
4. Soporte técnico en línea: respuesta en tiempo real 7×24 para ayudar a los distribuidores a resolver rápidamente diversos problemas técnicos a realizar intercambios técnicos remotos y soporte.
Subsidio para el cuidado de los empleados del verbo (abreviatura del verbo): para los equipos de distribuidores que aún se apegan a sus puestos durante la epidemia, SAIC Roewe proporcionará un cierto subsidio para el cuidado del personal basado en la escala de ventas del distribuidor para ayudar a los distribuidores a aliviar la operación. presión.
Atención de capacitación en línea de verbos intransitivos: desde el 3 de febrero, la sede ha proporcionado la cuenta oficial de WeChat "SAIC Passenger Car Class I", un sistema de aprendizaje electrónico, un sistema de cursos en vivo en línea, etc. La capacitación en línea del canal ayuda a las ventas. Los consultores aprenden contenidos de capacitación en línea, como educación sobre protección, consejos sobre recepción de servicios y ventas e interpretación de políticas durante la epidemia.
Beijing Hyundai: "Tres apoyos y cinco cuidados"
También el 4 de febrero, Beijing Hyundai lanzó una serie de medidas que incluyen "Tres apoyos y cinco cuidados" en respuesta a la epidemia. "Soporte" se refiere a las medidas propuestas por Beijing Hyundai para reducir la presión sobre los concesionarios en términos de gestión de ventas, marketing, servicio posventa, etc., incluida la cancelación de la evaluación de la tasa de finalización de compras de los concesionarios en febrero, lo que permite a los concesionarios flexiblemente ajustar los volúmenes de compra según sus propias necesidades. Ajustar la estructura del inventario. Además, Beijing Hyundai también proporcionará apoyo financiero para las facturas pendientes de pago de los concesionarios.
Además, en términos de servicio posventa, Beijing Hyundai suspenderá las tareas de evaluación de ventas y posventa de los concesionarios en el primer trimestre, ajustará la evaluación de COV de los servicios posventa y proporcionará a los concesionarios con soporte técnico remoto y otro tipo de asistencia para efectivamente Se toman medidas para ayudar a los distribuidores a comunicarse con los clientes y brindarles servicios.
Dongfeng Dayue Kia: ¿Hacer que los usuarios sean “conmovedores”? Dejemos que los concesionarios se "centren"
Como marca coreana, el desempeño de Kia en China no es tan bueno como el de Hyundai. Desde que Li Feng se unió a Dongfeng Dayue Kia, 2020 ha sido considerado como un año clave para el resurgimiento de Dongfeng Dayue Kia. Sin embargo, ante la epidemia, Dongfeng Dayue Kia también expresó rápidamente su posición y sus concesionarios pospusieron la reanudación del trabajo hasta el 10 de febrero. Para fortalecer las capacidades de riesgo de mercado de los distribuidores y reducir la presión operativa causada por la epidemia, las políticas operativas se ajustaron en consecuencia en el primer trimestre y se fortalecieron las recompensas para los distribuidores avanzados.
Automóvil Nezha: ¿Amor? ¿Tienes una casa? You Nezha
Como uno de los representantes de las empresas de automóviles nuevos, Nezha Automobile predica con el ejemplo y brinda a los concesionarios una serie de apoyos de política financiera y de marketing, incluida la entrega de automóviles en línea y las ventas fuera de línea, como la creación de salas de exposición digitales. y ventas fuera de línea para ayudar y empoderar a los clientes en línea de los distribuidores; reducir la presión financiera sobre los inversores y ampliar los límites de pago de las cuentas vencidas y proporcionar subsidios de trabajo a los miembros del equipo de ventas de los socios en áreas epidémicas clave. Además, Nezha Automobile también contribuye a estabilizar e impulsar aún más la economía del automóvil al mejorar la eficiencia operativa sistemática de los concesionarios y fortalecer la gestión y coordinación de los concesionarios.
Great Wall Motors: Sus cuatro grandes marcas implementan "tres reducciones y tres impuestos"
Great Wall Motors anunció que dotará de más espacio de recursos a sus concesionarios para garantizar que los usuarios tengan una compra completa de automóviles y para servicios de automóviles, las cuatro marcas de Great Wall Motor, Haval, WEY, Euler y Great Wall Pickup, han lanzado oficialmente la política de soporte de “tres reducciones y tres beneficios”. Estas incluyen seis medidas principales: reducir las cargas de evaluación de los distribuidores, reducir las cargas financieras, potenciar los servicios de experiencia multidimensional, empoderar a los equipos de ventas de primera línea y empoderar a los distribuidores en las áreas epidémicas de Hubei.
Específicamente, durante la epidemia, Great Wall Motors adoptó una política de evaluación y reducción de cargas para sus cuatro principales distribuidores de marcas, e implementó las "tres no evaluaciones", es decir, ninguna evaluación de ventas, ninguna evaluación de compras, sin evaluación de promociones y mayor Proporcionar un fuerte apoyo de seguro médico para garantizar ingresos terminales razonables y garantizar el desarrollo saludable de los distribuidores en el entorno actual ajustar las políticas financieras y extender el período de pago tripartito; Los giros de aceptación bancaria que lleguen en febrero están exentos de descuento. Para los vehículos cuyas facturas de aceptación de terceros hayan vencido y deban canjearse, Great Wall Motors se coordinará activamente para extender el tiempo de pago y brindar a los concesionarios más recursos. Ajustar adecuadamente las políticas financieras de compra de automóviles para brindar a los usuarios formas de pago más flexibles, reducir el umbral para la compra de automóviles y promover las ventas de terminales de concesionarios.
GAC Trumpchi: Somos sinceros con usted y lo protegeremos en el futuro.
Presentar "cuatro grandes medidas" a los concesionarios para "reducir la carga" que soportan en aspectos como la evaluación, la financiación y los modelos de ventas. Además, GAC Trumpchi también ha proporcionado fondos de apoyo especiales por un total de 65.438.065.43,8 millones de yuanes a tiendas especiales para prevenir epidemias y garantizar la seguridad empresarial.
1. Reducción de la carga de evaluación: durante la epidemia, GAC Trumpchi adoptó una política de reducción de la carga de evaluación para sus concesionarios en febrero de este año, canceló la evaluación de entrega de automóviles y la evaluación terminal para reducir la carga psicológica de los concesionarios. .
2. Reducción de la carga financiera: para los vehículos que deben canjearse debido al pago de la financiación del concesionario, coordinaremos activamente con instituciones financieras como Huili para llevar a cabo un procesamiento especial, brindar apoyo con descuentos de intereses para la financiación del inventario. y agregar un período sin intereses de 30 días, reduciendo la carga del flujo de capital del comerciante.
3. Exploración y exploración de nuevos modelos de venta: Potenciar herramientas y servicios online de captación de clientes online "cálidos, tranquilizadores y confortables", para que puedas manejarlos y disfrutarlos online sin moverte de casa.
El primero es utilizar la plataforma de ventas en línea de Trumpchi para reducir el recorrido de los clientes para comprar automóviles nuevos, como abrir la visualización de automóviles en realidad virtual en línea, salas de exposición inteligentes en línea, plataformas de comercio electrónico que incluyen microcentros comerciales y Tmall, y brindar apoyo financiero en línea. El segundo es lanzar oficialmente servicios remotos en línea, brindando servicios sin contacto, como automóviles nuevos, uso de automóviles, mantenimiento y consultas sobre renovación de seguros, así como concertar citas para pruebas de manejo puerta a puerta, recogida puerta a puerta. preparación y entrega, reclamaciones de seguros y servicios de agencia de infracciones para mejorar aún más la confianza del consumidor.
4. Nuevo Fondo de Seguridad para la Apertura de Primavera: Para garantizar la seguridad del servicio durante la epidemia y permitir que los clientes visiten la tienda sin preocupaciones, GAC Trumpchi también ha preparado un "Fondo de Seguridad para la Apertura de Primavera". para los distribuidores, con un importe de unos 110.000 yuanes. Los fondos se utilizarán para comprar mascarillas, desinfectantes y otros suministros antiepidémicos, y para promover el desarrollo del marketing y la comunicación.
FAW Besturn: "Una reducción de carga, dos apoyos, tres garantías"
Con su llegada, la epidemia del nuevo coronavirus se ha disparado y ha afectado los corazones de las personas. Ante la grave situación de la epidemia del nuevo coronavirus, FAW Besturn no solo continuó haciendo esfuerzos en la prevención y el control de la epidemia, sino que también lanzó rápidamente seis políticas de concesionarios de "una reducción, dos apoyo y tres garantías" para resolver el problema de los inconvenientes en los viajes. y una mayor demanda de prevención y control durante la epidemia.
Entre ellos, una reducción de la carga es "reducción de la carga de evaluación", dos apoyos son "apoyo empresarial" y "apoyo financiero" y tres garantías son "garantía de salud e higiene", "garantía de marketing online" y "Recursos". Garantía de oferta y demanda" para proteger plenamente la salud y los intereses de los socios distribuidores.
Dongfeng Shen Feng: ¿Acompañado por Shen Feng? * * *Dificultad
En términos de atención al distribuidor, Dongfeng Shenfeng reducirá completamente su objetivo de ventas de febrero y relajará las políticas operativas en la mayor medida. Al relajar varios requisitos de evaluación, extender el período de subsidio y reducir las condiciones de recompensa, apoyamos a los distribuidores y al personal de ventas de primera línea, ayudamos a los socios distribuidores a recuperar la confianza, estabilizamos el equipo de ventas, restablecemos las buenas condiciones y llevamos a cabo activamente el trabajo de ventas.
Dongfeng Qichen: ¿Un hechizo con la palabra "qi"? Solucionar la "epidemia"
Casualmente, Dongfeng Venucia, también una empresa automovilística coreana, también ha propuesto cuatro medidas importantes en términos de políticas de los concesionarios. Los contenidos específicos son los siguientes: 1. Cancelar la evaluación de ventas de febrero: los objetivos rectores son propicios para las operaciones de los distribuidores; 2) Proporcionar subsidios integrales para los distribuidores; 3) Proporcionar apoyo a políticas relacionadas con las finanzas; 4) En términos de servicio al cliente; Servicio durante la epidemia: Proporcionar visitas seguras a las tiendas y pruebas de manejo puerta a puerta.
Dongfeng Citroen: Priorizar la salud y seguridad de los empleados.
Dongfeng Citroen concede gran importancia a la salud y la seguridad de sus empleados e implementa estrictamente diversas políticas de protección. Todos los empleados deben cumplir estrictamente las medidas de emergencia nacionales, provinciales, municipales y regionales para combatir el nuevo coronavirus y cooperar plenamente con cualquier medida preventiva adoptada por los gobiernos a todos los niveles para bloquear la propagación del virus; Dentro del grupo, investigamos activamente las trayectorias de viaje y las condiciones de salud de los empleados, formulamos las medidas correspondientes para el trabajo colaborativo en línea durante la epidemia e hicimos todos los esfuerzos posibles para prevenir la epidemia y brindar orientación emocional a los empleados.
En este momento crítico, además de apoyar la epidemia y organizar el trabajo de prevención de la epidemia de los empleados, Dongfeng Citroen también compartió activamente la presión sobre los concesionarios y ajustó los objetivos, políticas y acciones comerciales mensuales de los concesionarios, desde la reducción de los umbrales objetivo. Además de aumentar las exenciones financieras, formularemos medidas detalladas en términos de soporte de información y mayores subsidios de protección de seguridad para el personal de la terminal para garantizar el funcionamiento saludable de la red de distribuidores. Se han emitido directrices de actuación especiales para los establecimientos en materia de atención a empleados y clientes, marketing, financiación comercial y servicio postventa. , y realizó una planificación y orientación detalladas para que los distribuidores locales reanuden el trabajo, al mismo tiempo, se organizaron planes de capacitación en línea de convergencia interactiva de nuevos medios específicos para los medios para aprovechar al máximo este período especial difícil para comprender los conceptos básicos, practicar habilidades internas y mejorar las capacidades; tomar medidas que ayuden a los distribuidores a fortalecer su confianza y superar las dificultades.
Dongfeng Nissan: ¿A pesar de la epidemia? Más gentil
Después del brote, Dongfeng Nissan evaluó activamente el impacto de la epidemia en la cadena de suministro, la fabricación y el marketing, ajustó rápidamente el ritmo de producción, adquisiciones y marketing y respondió a la epidemia de una manera de manera oportuna y lanzó la distribución en Wuhan y Hubei lo antes posible. Proporcionar servicios de atención a los distribuidores para ayudar a resolver los problemas financieros de los distribuidores e introducir asesoramiento psicológico EAP.
Además, para aliviar la presión del mercado, Dongfeng Nissan también formuló estrategias de respuesta, se comunicó estrechamente con los distribuidores y emitió "Reducción de carga y alivio de presión" y "Liberación de presión"
1. Alivio: Dongfeng Nissan lanzó rápidamente subsidios de reembolso, descuentos de intereses, recortes de tasas de interés y otros apoyos financieros específicos, brindando un apoyo pragmático y poderoso a los concesionarios en el frío invierno de la epidemia.
2. Relajar las políticas: ajustar de manera flexible el mecanismo de evaluación y ajustar los objetivos de los distribuidores según el desarrollo de la epidemia. En el primer trimestre, Dongfeng Nissan canceló la evaluación de terceros en los resultados de la evaluación de la sede y la evaluación de DBS, reduciendo la presión sobre los concesionarios y ayudando a los socios concesionarios a realizar operaciones con facilidad.
3. Garantía de suministro: En respuesta a la situación logística durante el período especial de la epidemia, Dongfeng Nissan ajustó su plan logístico para superar todas las dificultades y asegurar el suministro, dando prioridad a asegurar el suministro de vehículos en epidemia. áreas. Al mismo tiempo, se lanzó un plan de logística acelerada para lograr la optimización y la conexión perfecta entre producción y ventas.
4. Empoderamiento de la plataforma: a medida que la epidemia se propaga, los servicios en línea se han convertido en un hábito para más consumidores. Dongfeng Nissan construye activamente plataformas para mejorar la experiencia comercial en línea. Sitio web oficial de Dongfeng Nissan, Chebaba y Dongfeng Nissan Tmall/JD. La tienda insignia de COM ofrece visualización de automóviles en línea y servicios financieros en línea las 24 horas del día, lo que permite a los consumidores obtener una experiencia en línea de alta calidad al mismo tiempo, con el fin de fortalecer aún más el negocio de la plataforma en línea del concesionario, Dongfeng Nissan ha agregado una nueva; La sección "Fight the Epidemic Plus Push" de la plataforma interna "Learning Strong Store", lleva a cabo orientación y capacitación específicas e impulsa el "Manual de orientación de marketing digital" a través de la plataforma, brindando más de 10 tipos de soporte de marketing digital para tiendas franquiciadas, como tiendas cortas. Habilidades de marketing de vídeo, habilidades de marketing de medios propios y varios recursos y orientación de aprendizaje pioneros.
Escrito al final:
Ahora que la epidemia continúa, también está en marcha la ayuda de las empresas automovilísticas. Esta vez, la serie de medidas conmovedoras adoptadas por las principales empresas de automóviles para los socios distribuidores reflejan plenamente la responsabilidad y la responsabilidad de la empresa. Además, predecimos que muchas empresas de automóviles lanzarán sucesivamente políticas de "descompresión" para los concesionarios, porque cuando el "aislamiento" se ha convertido en un tema candente, es casi difícil para los principales concesionarios completar la evaluación y la "descompresión" de las empresas de automóviles. La política simplemente permite a los comerciantes sentir una corriente cálida durante la escalofriante epidemia y superar juntos las dificultades.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.