Plan de construcción cultural comunitaria

Planificación de construcción de cultura comunitaria, después de ingresar al lugar de trabajo, es necesario planificar muchas tareas, pero para los recién llegados que recién comienzan a trabajar o no han estado expuestos a él, es algo muy problemático. . Permítanme ver con ustedes el programa de construcción de cultura comunitaria.

Plan de construcción de cultura comunitaria 1 Para las empresas de administración de propiedades, una buena cultura comunitaria puede establecer la marca y la imagen de la empresa. Si bien se centran en la prestación de servicios básicos de alto nivel por parte de las empresas de administración de propiedades, también deberían centrarse en fortalecer la "inversión emocional" en la cultura comunitaria y mejorar el sentido de pertenencia y cohesión de los propietarios a la comunidad a través de diversas formas y canales, para así mejorar el nivel cultural general de la comunidad y crear una atmósfera armoniosa y cálida.

1. La necesidad de construir una cultura comunitaria:

La cultura comunitaria no se refiere simplemente a algunas actividades de entretenimiento, sino a una atmósfera comunitaria general que sea beneficiosa para todos en este grupo. el papel de la representación y la influencia. No sólo puede aumentar la lealtad de los propietarios hacia la propiedad, sino también fortalecer la confianza de compra de los consumidores potenciales. El trabajo cultural comunitario debe, en primer lugar, integrar estrechamente la cultura comunitaria con los negocios básicos de administración de propiedades para brindar más servicios de apoyo para resolver problemas comerciales básicos; en segundo lugar, a través del desarrollo y la innovación de la cultura comunitaria, crear una atmósfera de vida comunitaria armoniosa, integrando así la cultura empresarial; y los valores fundamentales se transforman en penetración y transmisión en la comunidad, formando una cohesión grupal única y objetivos de valores comunes, y mejorando el sentido de identidad y pertenencia a la comunidad de los propietarios.

2. El propósito de la construcción cultural comunitaria:

1. Promover la construcción de la civilización espiritual comunitaria y mejorar el entorno cultural comunitario; mejorar el sentido y la cohesión de pertenencia de los propietarios a la comunidad;

3. Ampliar la influencia de la marca y mejorar la satisfacción y lealtad de los propietarios.

3. Plan de actividades de construcción cultural comunitaria:

(1) Actividades comunitarias:

Las actividades comunitarias se centran estrechamente en el tema del "hogar" y amplían el tema. de "hogar" "El significado de "hogar" permite a los propietarios sentir que el hogar no sólo representa la casa en la que viven, sino que también significa un puerto cálido donde las personas pueden relajarse física y mentalmente y sentirse como en casa espiritualmente. En términos del contenido de las actividades, nos centraremos en las personas mayores y los niños y organizaremos más actividades para estos dos grupos de personas para reflejar el afecto familiar y prestar atención a la connotación cultural de las actividades.

En las actividades comunitarias, Hongkun actuará como el organizador principal, cooperando con Ruibang Property Company para participar en la organización e implementación de las actividades en la mayor medida posible, creando oportunidades de comunicación para los propietarios y el personal de la propiedad, de modo que Los propietarios pueden sentir que la administración de la propiedad siempre presta atención a todos los aspectos de su vida familiar, mejorando así su sentido de identidad con el trabajo de la propiedad.

1. Clasificación por cliente:

A. Clientes de vivienda asequible: organizan actividades cercanas a la vida, al servicio de la vida, populares y altamente participativas. Clientes de viviendas comerciales: centrarse en actividades que reflejen un cuidado humanista y tengan una gran influencia social, intercalar actividades masivas cercanas a la vida y guiar gradualmente a los propietarios para crear una atmósfera cultural comunitaria de alta calidad con características Hongkun;

C. Atención a grupos de clientes clave. Para los clientes que han comprado casas y suites de nuestra empresa muchas veces, así como para los clientes de alto nivel con una alta calidad integral, se pueden organizar actividades VIP especiales. Como catas de vinos, promociones de artículos de lujo, sesiones de golf, apreciación del arte y otras actividades. Resaltar la imagen de alta gama de nuestra empresa, estabilizando así el poder adquisitivo de dichos clientes y la influencia del mercado sobre nuevos clientes.

2. Clasificación por actividades:

a. Realizar periódicamente actividades comunitarias a gran escala y convertir algunas actividades a gran escala en actividades de imagen de marca fija. Por ejemplo, las celebraciones de Año Nuevo no solo pueden organizar veladas comunitarias, sino también fiestas de agradecimiento a gran escala (como conciertos de Año Nuevo), así como actividades temáticas como el Día del Niño, el Festival del Medio Otoño, el Día de la Mujer, etc. que puede lograr una alta participación y una amplia influencia.

B. Las actividades culturales comunitarias irregulares a pequeña escala tienen una amplia cobertura. Organizar actividades según las diferentes necesidades de los propietarios como edad, género, aficiones, etc. también puede lograr una alta participación, como diversas conferencias especiales, salidas, competiciones deportivas, mercadillos, concursos de cocina, etc. Las actividades periódicas a pequeña escala aumentan las oportunidades para que los propietarios y administradores de propiedades se reúnan y se comuniquen, y mejoren la comunicación emocional.

C. Estableció diversas organizaciones de masas y realizó actividades durante muchos años.

Para establecer organizaciones comunitarias, podemos hacer uso de los recursos sociales que nuestra empresa puede coordinar y movilizar actualmente, como unir fuerzas con Sanfu Outdoor Company para establecer organizaciones específicas de propietarios para llevar a cabo diversas actividades, como contactar a participantes entusiastas en actividades para personas mayores; y el establecimiento de un coro de ancianos y una asociación de caligrafía para ancianos; un club de automóviles, clases de capacitación en limpieza, etc., han enriquecido enormemente la vida cultural de los propietarios. Este contenido puede centrarse en las personas mayores, un grupo importante de interés social, reflejar plenamente la responsabilidad social de la empresa inmobiliaria y mejorar el sentido de identidad de los propietarios con la propiedad. Al mismo tiempo, la propiedad puede proporcionar lugares fijos para actividades comunitarias de forma gratuita para mejorar la afinidad.

Con base en las actividades anteriores, nuestro departamento planea realizar las siguientes actividades en el segundo semestre del año:

Comunicación con el cliente:

1. La empresa gestora organiza periódicamente a propietarios y desarrolladores para participar en simposios. A través de simposios, establecer canales de comunicación fluidos, escuchar las voces de los propietarios, comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna y permitir que los propietarios sientan la actitud de trabajo positiva y sincera de la empresa administradora de propiedades;

2. reuniones informativas o publique los principales eventos de la empresa inmobiliaria este mes en forma de un periódico móvil, lo que permitirá a los propietarios comprender al máximo la dinámica de trabajo de la empresa inmobiliaria y ser abiertos y transparentes;

3 También deben prestarles mucha atención los clientes que desempeñan un papel positivo en el desarrollo de la actividad inmobiliaria. Las comunidades pueden elegir a dichos propietarios como "embajadores de la armonía". A través del "Embajador de la Armonía", pueden captar diversa información diaria de los propietarios de manera oportuna, descubrir problemas de manera oportuna y resolverlos de manera oportuna, lo que favorece el desarrollo del trabajo de administración de propiedades.

4. Presta atención a la publicidad y la orientación. Los tableros de anuncios comunitarios y los tableros de anuncios de los corredores se pueden utilizar como herramientas publicitarias para publicar rápidamente varios anuncios comunitarios, mostrar información de eventos, recordatorios cálidos, leyes y regulaciones de propiedad, etc. , se puede utilizar como trabajo publicitario para construir conexiones y puentes entre las propiedades cotidianas y los propietarios.

(3) Atención al cliente:

1. Utilice la plataforma de SMS: envíe oportunamente saludos navideños, atención especial, recordatorios cálidos, etc. en momentos clave como festivales importantes, mal tiempo. y restricciones viales El mensaje, aunque el texto es breve, puede estar profundamente arraigado en el corazón de las personas;

2. Durante las vacaciones, todos los departamentos de gestión organizan cuidadosamente el ambiente de la comunidad. Como Festival de Primavera, Año Nuevo, Navidad, Día Nacional, etc. , el departamento de gestión cuelga globos, faroles, pancartas, etc. A la entrada de la comunidad o en la carretera principal, los propietarios pueden sentir el ambiente festivo y la calidez y armonía de la gran familia que vive en Hongkun.

3. Establecer un centro de actividades especial para personas mayores y un centro de entretenimiento para niños en el terreno de Liyufu con bajo valor comercial no requiere grandes inversiones. Por ejemplo, el centro de actividades para personas mayores está equipado principalmente con ajedrez y cartas diarias (naipes, ajedrez, Go, banderas, damas, etc.) que les encantan a las personas mayores, y también pueden realizar actividades comunitarias para personas mayores; Sólo es necesario colocar alfombras de seguridad sencillas, con bloques de construcción, libros y otros juguetes sencillos. Esta medida tiene como objetivo mostrar el cuidado de Hongkun por los ancianos y los niños de la comunidad, para que los propietarios que son tanto niños como padres puedan sentir que Hongkun les ayuda a compartir sus preocupaciones y aumentar su sentido de identificación con la comunidad.

En resumen, las asociaciones de servicio al cliente y las empresas de administración de propiedades deben convertirse en los "líderes" de la cultura de la comunidad de propietarios, permitiendo a los propietarios establecer objetivos de valores comunes en sus corazones y permitir que todos los miembros de la comunidad mejoren su sentido. de identificación y reconocimiento de la comunidad. Al mismo tiempo, también debemos darnos cuenta de que la construcción de una cultura comunitaria requiere un plan a largo plazo, y los efectos de la cultura comunitaria deben predecirse y analizarse. Sólo controlando eficazmente el proceso de desarrollo de las actividades culturales comunitarias podrá ser verdaderamente factible y eficaz.

Plan 2 de construcción de cultura comunitaria: la realización activa de actividades culturales comunitarias es una parte importante de la construcción de la civilización espiritual de nuestra empresa y un complemento a los servicios de administración de propiedades. Lleve a cabo activamente actividades culturales comunitarias saludables, animadas y coloridas para convertir la hermosa y artística comunidad del Tercer Hogar Dorado en una "pequeña comunidad" cálida, segura, pacífica y civilizada.

1. Finalidad

1. Contenidos civilizados y saludables

2.

3. Varias formas.

En segundo lugar, efectos

1. Crear una atmósfera cultural noble en la comunidad, formar una comunidad estable, armoniosa, cálida y hermosa, y promover la construcción de una civilización espiritual comunitaria.

2. Preparación suficiente, con personal, materiales y espacios establecidos.

3. Las actividades son entretenidas y ordenadas.

4. Enriquecer la vida cultural amateur de los residentes, inspirar el sentido de propiedad y responsabilidad de los residentes para amar y proteger los jardines y mejorar la cohesión comunitaria.

5. El ambiente es alegre y cálido, haciendo que la gente se olvide de marcharse.

6. A través de actividades culturales, fortalecer la comunicación entre el personal administrativo y los residentes, promover relaciones armoniosas entre propietarios, propietarios y oficinas de administración, y esforzarse por la participación y el apoyo de los residentes en la administración de la propiedad.

Tercero, sistema

1. Establecer un grupo de liderazgo para actividades comunitarias.

2. Antes de las vacaciones, formule planes de actividades específicos basados ​​en las necesidades de los hogares empresariales.

3. Según los requisitos del plan, redactar un informe de actividad de viabilidad y un presupuesto para la empresa.

4. Formular planes de actividades específicos basados ​​en los dictámenes de aprobación de la empresa.

5. Informar la hora y el contenido específicos del evento y prepararse cuidadosamente.

6. Designar personal del proyecto.

7. Envíe cartas de invitación a propietarios de empresas y unidades relevantes según el contenido y la escala del evento.

8. Compra premios y souvenirs.

9. Organizar lugares para reuniones y lugares para eventos.

10. Durante toda la actividad, el personal debe prestar atención a todos los aspectos, especialmente a las precauciones de seguridad.

11. Resumen de actividades e informe a la empresa.

12. Formular el sistema de trabajo del departamento cultural comunitario y el sistema especial de gestión de clubes, piscinas y recintos deportivos diversos.

Cuarto, plan

1, actividades temáticas

Una competencia deportiva mensual, una velada cultural integral trimestral y una reunión deportiva anual del parque.

2. Actividades periódicas

Cultura: abierta a los usuarios de forma regular; realización de exposiciones móviles de libros, exposiciones de fotografía y caligrafía, reuniones especiales de bolígrafos, salones culturales, concursos de culturismo y niños. etc.

Arte: Concurso de karaoke divertido para toda la familia, velada de arte, velada de música folclórica, etc.

Deportes: natación, tenis de mesa, fútbol, ​​baloncesto, etc.

3. Actividades del festival

Fiesta del Día de Año Nuevo, fiesta del Festival de Primavera, Festival de los Faroles, fiesta del coro del Primero de Mayo, fiesta de danza y canción infantil el 1 de junio, fiesta de agradecimiento a la luna del medio otoño. , Baile al aire libre del Día Nacional, fiesta del Doble Noveno Festival "Sunset Red", etc.

4. Organiza diversas actividades útiles. Saliendo e invitando a entrar, promoveremos diversos intercambios y concursos para activar la vida cultural y deportiva de los empresarios, mejorar la reputación de la Tercera Casa Dorada y construir una comunidad cultural y artística única.

5. Lleve a cabo dos o tres actividades del mes de la etiqueta civilizada durante todo el año, coopere con las calles y movilice a todos los empleados para que hagan buenas obras, hagan cosas prácticas y brinden calidez a los usuarios.

6. Emitir periódicamente formularios de consulta sobre actividades culturales a los usuarios, absorber activamente las buenas opiniones, esforzarse por adoptar medidas eficaces para compartir las alegrías y las tristezas con los usuarios, pensar en lo que piensan los usuarios e integrarse en los residentes.