Tesla es una marca eléctrica de alta gama con buenas ventas en China. Por supuesto, al igual que sus ventas, también tiene muchas controversias. Sus controversias provienen principalmente de problemas de calidad y también hay muchos comentarios de los clientes. Durante la conducción normal, Tesla tiene muchos problemas de calidad, como fallos en los frenos, combustión espontánea de la batería, etc. Es precisamente por este problema de calidad que Tesla se ha convertido en el centro de atención de la opinión pública online. No, algo volvió a pasar en Changsha. Se produjo un reventón de un neumático mientras Tesla conducía a alta velocidad. Tesla respondió que el propietario no pudo evitar obstáculos mientras conducía a alta velocidad, lo que provocó una colisión y un reventón del neumático. Por lo tanto, el accidente no fue un problema de calidad, sino causado por el. cliente. Por supuesto, los propietarios de automóviles no pueden aceptar tales explicaciones y respuestas. ¿Cómo podemos simplemente entender la situación específica en el sitio a través de sus palabras unilaterales, por lo que el propietario está extremadamente insatisfecho? Entonces, cuando nos encontramos con esta situación y se infringen nuestros derechos e intereses, ¿cómo protegemos nuestros derechos e intereses? Echemos un vistazo breve.
Lo primero es comunicarse con el distribuidor. Hay un viejo dicho en China que dice que debes ser cortés delante de tus enemigos. Naturalmente, deberíamos hacer lo mismo. Primero debemos comunicarnos activamente con los distribuidores, transmitirles nuestras demandas y ver cómo responden y contestan.
En segundo lugar, busca medios. Generalmente los resultados dados por los distribuidores no nos satisfacen. En este momento, también queremos cumplir aún más con nuestros requisitos. Puede que necesitemos ayuda de terceros, pero los medios de comunicación son nuestra mayor fortaleza. Comunicamos nuestras demandas a los medios, y estos luego se comunican con los distribuidores y fabricantes y, a través de su influencia, nos empujan a alcanzar un punto armonioso.
Después de todo, para nosotros no somos irracionales. Todo lo que necesitamos es una actitud y una declaración. Después de todo, han sucedido cosas y aún hay que resolverlas.