Funciones ampliadas de la central telefónica Shenou.

Operador informático integrado (IVR): a través de la navegación por voz, las llamadas se pueden transferir a extensiones designadas. La guía por voz puede ser navegación de un solo nivel o navegación de varios niveles. La serie más grande puede llegar a 16. La duración total del mensaje de voz es de 120 segundos. A través de la guía de voz, guíe a los clientes para transferir llamadas o solicitar información.

Pantalla de llamada entrante: cuando hay una llamada entrante, el número de la persona que llama se muestra en el teléfono de identificación de llamadas al mismo tiempo, aparecerá un cuadro en la esquina inferior derecha de la computadora para mostrar el número. número, nombre y unidad de la persona que llama.

Interfaz CTI: Integrada con la comunicación informática para lograr la integración del sistema CRM.

Transferencia de música personalizada:

Recuperación total: Función de grabación de 16 dígitos incorporada, simplemente instale el software de grabación en cualquier PC que pueda conectarse a la LAN de la empresa. El sistema accede automáticamente al interruptor para grabar.

Función ACD de navegación por voz: después de que una línea externa ingresa a la navegación por voz (IVR), se requiere servicio de agente manual. El IVR transfiere el grupo de agentes de acuerdo con la solicitud y transfiere la llamada al agente designado. /p>

Conferencia telefónica ilimitada: función de conferencia súper potente, simple y fácil de usar, admite modo de conferencia diferenciada y puede realizar conferencias grupales jerárquicas bajo demanda, no hay límite en el número de usuarios de la conferencia. Un solo grupo puede admitir hasta 64 conferencias y se pueden realizar 128 conferencias grupales simultáneamente.