Medidas de evaluación para Property Management Co., Ltd.
Métodos de evaluación para Property Management Co., Ltd.
Propósito
Fortalecer la gestión interna de la empresa, estimular El entusiasmo de los empleados por el trabajo y la implementación de las diversas normas y reglamentos de la empresa, estas medidas están especialmente formuladas.
Ámbito de aplicación
Todos los empleados de la empresa.
, Principio
Todos somos iguales ante el sistema.
Adhiérase a los "cuatro prohibiciones": sin condiciones, sin sentimientos, sin cuidado, sin objetividad, recompensas y castigos claros y evaluaciones estrictas.
El administrador de la propiedad ejerce el derecho de evaluar al personal de administración de la propiedad y es responsable ante la empresa. La empresa evalúa al administrador de la propiedad y los supervisores evalúan a los empleados.
, Tiempo de evaluación:
Cada mes - hace unos días, el administrador de la propiedad evaluará a los gerentes en cada puesto. Cada supervisor será calificado y evaluado para cada puesto, lo cual será revisado y documentado por la empresa.
, Contenido de la evaluación
Hacer cumplir las normas y reglamentos de la empresa.
Evaluación post-implementación.
, Método de evaluación:
El salario de cada puesto del personal de administración de propiedades se compone del salario estándar y el salario de evaluación. El salario de evaluación se determina de acuerdo con los requisitos laborales de la empresa para cada puesto. . Específicamente, el administrador de la propiedad recibe su pago en RMB por mes, el personal de administración de la propiedad, los cobradores de peaje, el personal de mantenimiento y los guardias de seguridad reciben su pago en RMB por mes, y el personal de limpieza recibe su pago en RMB por mes como salario de evaluación mensual. Se excluyen los subsidios a alimentos, transporte y comunicaciones. El resto es salario estándar.
La evaluación del trabajo se realiza minuto/persona y mensualmente, y el estándar general se divide en cinco niveles:,,, y.
Si la puntuación es -, se evaluará el salario mensual completo.
Si la puntuación es -, se descontará el % del salario mensual de evaluación.
Si la puntuación es -, se descontará el % del salario mensual de evaluación.
Si la puntuación es -, se descontará el salario mensual completo y el % del salario estándar.
Si la puntuación es inferior, se descontará el salario mensual completo y el % del salario estándar. A finales de mes, a aquellos que violen la misma regla dos o más veces se les duplicará su evaluación.
Reglas generales de evaluación
Remuneración
... Quién ha realizado contribuciones destacadas a la gestión y la calidad del servicio de la empresa, lo que ha provocado que los ingresos de la empresa aumenten en 10.000 yuanes. o disminuir Si pierde más de 10,000 yuanes, será recompensado con ~ puntos/tiempo. Aquellos que se destaquen especialmente recibirán ascensos y aumentos salariales.
..Aquellos que tengan un desempeño laboral sobresaliente y reciban elogios por escrito de los propietarios/usuarios serán recompensados con ~ puntos/tiempo.
.. Aquellos que ganen premios en competencias a nivel industrial, distrital y municipal y obtengan honores para la empresa serán elogiados y recompensados ~ puntos/veces. Aquellos que reciban elogios municipales serán recompensados con puntos/veces y. acreditado una vez.
.. Aquellos que actúen con valentía y tengan hazañas sobresalientes serán elogiados en una circular, con puntos/veces ~ puntos, y aquellos que sean particularmente sobresalientes serán recompensados dos veces.
. ~Puntos/tiempo, gran cantidad, doble recompensa.
.. Los premios individuales de la empresa se otorgarán de acuerdo con la normativa vigente.
.. Presente activamente sugerencias razonables, que tengan beneficios prácticos y mejores efectos de promoción en el trabajo de servicios inmobiliarios de la empresa, y serán recompensados con ~ puntos/tiempo.
.. Detenga oportunamente la seguridad pública, la extinción de incendios y otras emergencias, proteja la seguridad de la vida y la propiedad, reduzca las pérdidas económicas y recompense ~ puntos/veces.
Se otorgaron ~ puntos/veces los logros notables en la elaboración cuidadosa de presupuestos, la reparación de artículos viejos y su reciclaje, la práctica de una economía estricta, la reducción de los costos de administración de propiedades, etc.
.. Aquellos que tengan efectos evidentes en la transformación técnica de las instalaciones y equipos, ampliando la vida útil de las instalaciones y equipos y reduciendo el consumo relacionado serán recompensados con ~ puntos/tiempos, y aquellos que sean particularmente Los pendientes recibirán 2 veces la recompensa.
.. Adhiérase a los principios y denuncie comportamientos que dañen los intereses de la empresa. Aquellos que tengan acciones destacadas serán recompensados ~ puntos/tiempo, y aquellos que sean particularmente destacados serán recompensados 2 veces.
Inspección
. Las llegadas tardías, salidas anticipadas y ausentismo se realizarán según lo establecido en el sistema de asistencia.
.. Si la vestimenta no es estándar y completa, se descontarán puntos/tiempo.
.. La postura incorrecta y el comportamiento irregular darán lugar a la deducción de puntos/tiempo (ítem).
.. El lenguaje es vulgar, el propietario del automóvil se ha quejado efectivamente del servicio y se deducirán puntos/tiempo (artículo).
.. Si desobedeces las instrucciones y no completas las tareas asignadas por los superiores a tiempo, se descontarán puntos/tiempo (ítem).
.. Destruye la unidad, provoca problemas, retrasa el trabajo y se descontarán puntos/tiempo (elementos).
.. Durante el trabajo, si haces cosas no relacionadas con el trabajo, se descontarán puntos/tiempo.
.. Aquellos que beben en servicio o van a trabajar después de beber (aquellos que beben en servicio no pueden ir a trabajar después de beber, y no se contarán en esta evaluación), una vez deducido.
.. Comer snacks durante el servicio y fumar en áreas restringidas se descontarán puntos/tiempos. ,
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.. A quienes estén de servicio o fuera de servicio se les deducirán puntos/tiempo a quienes causen pérdidas a la empresa o a los propietarios; se tratará por separado.
.. A quienes peleen, peleen o apuesten mientras estén de servicio se les descontarán sus puntos una vez. Si las circunstancias son graves, se tratarán por separado.
.. A cualquier persona que duerma durante el servicio se le descontarán puntos/tiempo.
.. A quienes no participen en reuniones, entrenamientos y ejercicios regulares sin ningún motivo se les descontarán puntos/tiempo.
..Los registros inexactos y la falta de informes de varios datos de manera oportuna resultarán en la deducción de puntos/veces.
..A aquellos que cometan fraude, oculten la verdad, protejan o condonen a sus subordinados se les descontarán puntos/tiempos (ítems).
..Si la rectificación no se realiza en el plazo y no se cumplen los requisitos, se descontarán puntos/tiempo (ítem).
.. Cualquier persona que filtre secretos de la empresa, difunda rumores, calumnias, ataque o tome represalias contra otros se le descontarán ~ puntos/tiempo.
.. Si el lugar de trabajo está desordenado y se encuentran colillas y trozos de papel dentro del metro cuadrado del área de trabajo, se descontarán puntos/tiempo (lugar).
.. Dificultar deliberadamente las cosas al propietario, cobrar a los destinatarios del servicio por alimentos, bebidas, tarjetas, recogidas y favores importantes. Además de recuperar ingresos ilegales y disculparse, se descontarán puntos/tiempo. Si las circunstancias son graves, el empleado será despedido.
.. Si el responsable no realiza una supervisión estricta, provocando errores importantes en el trabajo, afectando la imagen de la empresa o provocando grandes pérdidas económicas, se descontarán puntos ~ puntos/tiempo o se tratarán por separado.
..Si el titular (usuario) considera que la queja o consulta no entra dentro del ámbito de esta responsabilidad, pero la ignora y no le orienta, se le descontarán puntos/tiempo.
..Si hay una razón para una mala supervisión por parte del superior directo, o si el asunto es reportado por otro personal o departamento, el superior directo debe ser evaluado en consecuencia.
..Si los empleados de todos los niveles retienen información o justifican deliberadamente sus propias malas acciones, sus subordinados estarán sujetos a la misma evaluación.
Reglas de examen
Reglas de puntuación y evaluación del jefe de departamento
. Si ocurre un accidente de seguridad en la propiedad de administración, se deducirán puntos/tiempo según el Se le dará responsabilidad por el accidente, o se le impondrá una sanción, procesamiento administrativo o procesamiento de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
.. El índice de integridad de las instalaciones y equipos de soporte del inmueble bajo su jurisdicción es > %, y por cada punto porcentual que disminuya se descontarán puntos por punto porcentual.
.. No establecer y mejorar los estándares de administración y servicio de la propiedad bajo su jurisdicción resultará en la deducción de puntos por cada elemento faltante.
..La empresa realizará una encuesta semestral sobre el índice de satisfacción de los propietarios. Si no alcanza el valor especificado, se descontará un punto porcentual por cada punto porcentual que disminuya.
.. Si la formación de los empleados no cumple con la normativa pertinente, se descontarán puntos/tiempo.
.. Si resuelve reclamos sin el consentimiento del supervisor y causa ciertas pérdidas al propietario o a la empresa, se le deducirán ~ puntos/tiempo. Si las circunstancias son graves, se le tratará. por separado.
.. La violación del sistema de gestión de personal y del sistema de gestión financiera de la empresa dará lugar a la deducción de ~ puntos/tiempo.
.. Aquellos que abandonen sus deberes o abandonen sus deberes y se determine que son incompetentes para sus deberes después de la evaluación, serán degradados o tratados de otra manera.
Detalles de la evaluación y puntuación de los cobradores de peajes
Implementar estrictamente el sistema financiero de la empresa, establecer y mejorar varias cuentas de cobro y deducir puntos/tiempos (artículos) por incumplimiento. entonces.
.. Cada cuenta debe contabilizarse según las normas, y la liquidación y conciliación deben realizarse a tiempo. Si no lo hace, se deducirán puntos/tiempo (artículo).
Establezca y mejore varias cuentas de cobro, guarde facturas y recibos, revíselos periódicamente y no deduzca puntos/artículos.
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..Pagar los salarios de los empleados a tiempo sin cometer errores. Se deducirán puntos/tiempo si no se paga a tiempo.
..Cobra las distintas tarifas con cuidado. Si no hay errores en el cálculo y la escritura, se descontarán ~ puntos/tiempo. Si recibe dinero falso, pague usted mismo.
.. Asegúrese de que la lista de propietarios/usuarios con tarifas pendientes de pago se proporcione de manera oportuna y precisa. Si los nombres son detallados, tardíos o inexactos, se deducirán ~ puntos/tiempo (elemento).
..Mantener la superficie de trabajo limpia y ordenada. Se descontarán puntos/tiempo por una infracción.
Reglas de evaluación y puntuación para el personal de administración de propiedades
Recopilar, organizar y compilar oportunamente estadísticas sobre ocupación, decoración, arrendamiento y otra información del propietario/usuario. Se deducirán puntos por no hacerlo. hazlo (hogar).
.. Recibir las quejas con atención y paciencia, atenderlas oportunamente, dar seguimiento y supervisar su resolución, y no descontar puntos ni tiempo.
Coopere activamente con el cobrador de peaje para cobrar varios pagos. Si no lo hace, se le descontarán puntos/veces.
..Revisitas regulares, fortalece la comunicación y brinda retroalimentación oportuna. Si no lo hace, se descontarán puntos/tiempo.
..Mantenga los registros completos, oportunos y efectivos, y se deducirán puntos/tiempo (elemento) si falla.
.. Administre bien los archivos del propietario y no pierda ni filtre la confidencialidad. Se deducirán puntos/tiempos (ítems). ,
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.. Verifique y evalúe la finalización del trabajo del personal de limpieza según sea necesario. Si no se completa, se deducirán puntos por vez (. artículo).
..Si las quejas de los clientes sobre el servicio y mantenimiento no se manejan de manera oportuna, se deducirán puntos/tiempo (ítem).
Si el propietario/usuario no regresa las visitas según lo programado, se deducirá la indemnización por daños y perjuicios/tiempo.
..Mantener la superficie de trabajo limpia y ordenada. Se descontarán puntos/tiempo por una infracción.
Reglas de puntuación de monitoreo y evaluación de cogestión
.. Si ocurre un accidente de seguridad en la propiedad bajo su jurisdicción, se deducirán ~ puntos/tiempo si no se toman medidas correctivas. o el manejo no es oportuno, se deducirán puntos/tiempo. Informe y procese dos veces.
.. El incumplimiento de los principios, la supervisión laxa, el blindaje y la connivencia de los subordinados resultarán en deducciones de puntos/tiempos.
.. Si el propietario/usuario presenta una reclamación válida ante la autoridad competente se le descontarán puntos/veces.
.. Si no se organiza el aprendizaje y la capacitación de los empleados según sea necesario, si no se guardan los registros, se deducirán puntos/tiempo.
..Si el sistema no es perfecto, se descontarán puntos/veces.
..Si el turno de noche se revisa menos de una vez/mes, se descontarán puntos/hora.
.. Si la formación de los empleados es irregular y menos de una vez/mes, se descontarán puntos/hora.
. El coordinador evalúa la rúbrica de puntuación.
.. Si no se envía a tiempo~, registros incompletos o poco claros, se deducirán puntos/tiempo (elemento).
.. No patrullar de acuerdo con las regulaciones y no registrar el tiempo de patrulla en detalle resultará en la deducción de puntos/tiempo (artículo).
.. No controlar eficazmente la entrada y salida de personas y artículos según lo requerido resultará en una deducción de puntos/tiempo (artículo).
..Si no maneja adecuadamente los incidentes de seguridad y extinción de incendios de manera oportuna mientras está de servicio, se deducirán ~ puntos/tiempo.
.. Si el almacenamiento de ropa y otros artículos de primera necesidad no cumple con los requisitos, se descontarán puntos/tiempo (artículo).
.. Si la ropa de cama no está apilada como se requiere, tiene bordes y esquinas, es plana y no tiene arrugas, se descontarán puntos/tiempos (artículos).
.. Sin el permiso del líder, al personal ajeno a la empresa se le descontarán puntos/tiempo.
.. Se deducirá una vez a quienes utilicen material policial sin autorización y dañen la imagen de la empresa. Se tratarán separadamente aquellos que causen consecuencias graves.
.. Si ocurre un accidente de seguridad durante el servicio, se deducirán ~ puntos/tiempos (ítems).
..Las demás infracciones a las normas y reglamentos de este departamento serán tratadas según la normativa correspondiente.
Evaluación del personal de limpieza y normas de puntuación
.. Si el terreno (incluidos escalones, zanjas, macizos de flores, etc.) no está limpio, se descontarán puntos/tiempo (suelo) .
.. Si hay descuido, telarañas o graffiti en el costado (incluidas puertas, barandillas, paredes, accesorios de pared, etc.) (hay herramientas disponibles en todas partes), los puntos/tiempo (ubicación) ser deducido.
..Si la superficie superior (incluidas lámparas, pantallas, techos, etc.) no se limpia a fondo, se descontarán puntos/tiempo (tierra).
.. Si hay manchas de aguas residuales en el exterior de la basura (papelera) y olor dentro del cubo de basura, se descontarán puntos/tiempos (lugares).
..Si la basura no se retira a tiempo y se almacena durante más de una hora, se descontarán puntos/tiempo (lugar).
Normas de evaluación y puntuación de los trabajadores de mantenimiento
Si no se inspecciona la seguridad, prevención de incendios e impermeabilización de las instalaciones y equipos, y si el problema no se soluciona oportunamente, Los puntos se deducirán por tiempo (artículo).
.. Si no está familiarizado con el entorno de trabajo de este puesto y viola varios procedimientos operativos profesionales o estándares de trabajo, se deducirán puntos/horas (elementos).
.. No mantener el ambiente de trabajo y las instalaciones limpios y ordenados, y no mantener registros relevantes resultará en la deducción de puntos/tiempo.
.. No completar las inspecciones periódicas regulares y los registros incompletos e inexactos resultarán en la deducción de puntos/tiempo. Si no se registra, se descontarán puntos/tiempo.
.. Si no completa las tareas asignadas temporalmente según lo requerido, se deducirán ~ puntos/tiempo (elemento).
.. Si se presenta un reclamo sin formular un plan antes de la inspección y mantenimiento, causando pérdidas al propietario o a la empresa y dañando la imagen de la empresa, se deducirán ~ puntos/tiempos (artículos), y aquellos que tengan consecuencias graves se tratarán por separado.
El derecho a interpretar estas medidas pertenece a nuestra empresa y se implementará a partir de la fecha del año, mes y año. Los asuntos no cubiertos en la evaluación se implementarán con referencia a las medidas de gestión pertinentes.
Xxxx Property Management Co., Ltd.
1 de enero de XX
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