¿Cuáles son los servicios especiales de administración de propiedades?
(1) Servicios integrales
1. Proporcionar servicios especiales distintos de los contratos de servicios inmobiliarios, servicios de agencia y otros servicios de conveniencia pagos de acuerdo con las necesidades de los propietarios, y publicitar los artículos y servicios. estándares.
2. Firmar un contrato estandarizado de servicios inmobiliarios, publicar los elementos, contenidos y estándares de los servicios de administración de propiedades de acuerdo con el contrato, y establecer y mejorar un sistema de divulgación y supervisión de la gestión financiera.
3. Establecer un centro de recepción de servicios, anunciar una línea directa de servicio las 24 horas, manejar los asuntos públicos dentro del alcance del contrato de servicios de administración de propiedades de manera oportuna y aceptar consultas y quejas de los residentes.
4. Utilizar ampliamente software y sistemas informáticos de administración de propiedades especializados para administrar archivos de propietarios y propiedades, servicios de administración de propiedades, cargos, archivos de equipos y trabajo de oficina diario.
5. Organizar actividades recreativas saludables y beneficiosas en el momento oportuno según el contrato.
6. Los propietarios de comunidades deben apoyar y cooperar con el trabajo de administración de propiedades y realizar una encuesta de muestra sobre la satisfacción del servicio de administración de propiedades cada año. La tasa de satisfacción supera el 90% y los enlaces débiles se mejoran de manera oportuna.
7. Todo el personal de administración de propiedades comunitarias debe tener certificados de calificación profesional en administración de propiedades, y el 100% del personal de operaciones especiales debe tener certificados válidos emitidos por el gobierno o departamentos profesionales.
8. Todos los empleados deben vestirse apropiadamente, usar logotipos y tener una alta conciencia de servicio, alto profesionalismo, sólida calidad profesional, lenguaje de comportamiento estandarizado, actitud de servicio positiva y entusiasmo.
9. Proporcionar al personal de servicio capacitación en conocimientos comerciales de administración de propiedades, capacitación en protección contra incendios y otra capacitación de servicios de manera regular.
(2) Administración y mantenimiento de la casa
1. Proporcionar servicios para la casa y las instalaciones y equipos de apoyo de acuerdo con el contrato de servicios de propiedad y el acuerdo del propietario.
2. Hay edificios residenciales, planos viales y vallas publicitarias en las entradas y salidas de la comunidad, y señales viales en las principales intersecciones; todos los grupos, edificios, unidades (puertas), residentes e instalaciones públicas están equipados; con logo completo, estandarizado y hermoso.
3. El exterior de la casa (incluido el techo y la terraza) está intacto y ordenado; * * * las paredes y pisos del hueco de la escalera no están dañados; las paredes exteriores y los espacios públicos * * * no están dañados; libre de publicaciones aleatorias, grafitis, grafitis, etc. Los letreros, vallas publicitarias y luces de neón colgados al azar deben instalarse de acuerdo con las regulaciones y mantenerse limpios y ordenados;
4. Desalentar de inmediato cualquier construcción no autorizada, remoción no autorizada de tuberías o cambio no autorizado de uso de la casa en violación del plan, e informar al comité de propietarios y a las autoridades pertinentes.
5. Inspeccionar las puertas, ventanas, vidrios, etc. de las puertas de la unidad, pasillos de escaleras, etc. en el área residencial una vez al día. , realizar registros de inspección y realizar reparaciones oportunas. Los registros de reparación y los registros de mantenimiento están completos.
6. Realizar cada año un estudio de seguridad de los edificios, instalaciones y equipos, formular planes de mantenimiento basados en los resultados del estudio y organizar su implementación.
7. Establecer y mejorar el sistema de gestión de la decoración residencial de acuerdo con la normativa pertinente sobre gestión de la decoración residencial y los requisitos del pacto de propietarios (acuerdo de propietario temporal). Antes de la decoración, se debe revisar el plan de decoración del propietario (usuario) de acuerdo con la normativa, y se debe informar al decorador de las conductas prohibidas y precauciones relacionadas con la decoración. Inspeccione el sitio de construcción de decoración una vez al día. Si se encuentra algún comportamiento como la demolición o modificación de las tuberías utilizadas por * * * que afecta la apariencia de la casa, pone en peligro la seguridad estructural de la casa o daña los intereses públicos, disuada y prontamente. informar al comité de propietarios y autoridades pertinentes.
8. Dentro de la media hora posterior a la reparación de emergencia, otro personal de garantía llegará al sitio a la hora acordada por ambas partes y establecerá registros completos de reparación, mantenimiento y visitas de regreso.
(3) * * *Mantenimiento de instalaciones y equipos
1. * * * Gestión y mantenimiento diario de las instalaciones y equipos utilizados (excepto aquellos que deban ser responsabilidad de departamentos profesionales según ley).
2. Las instalaciones de servicio público * * * de apoyo en la zona residencial se encuentran en buen estado, las señales y rótulos completos y normalizados y no se han modificado los usos a voluntad. * * * Las instalaciones y equipos utilizados se encuentran operando normalmente de acuerdo con la división de responsabilidades del proyecto que apoya a la dirección de construcción, y la gestión y mantenimiento diario se encuentran en buenas condiciones. Establecer archivos de equipos (equipment ledger), registros de operación, registros de inspección, registros de mantenimiento, planes de emergencia, medidas de manejo en sitio y registros de fallas de equipos e incidentes mayores o inesperados.
3. Mantener un sistema sólido, descripciones claras del lugar de trabajo y estándares y responsabilidades laborales claros. El personal de operación y mantenimiento implementa estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento de las instalaciones y equipos; las instalaciones y equipos funcionan normalmente y no existen riesgos potenciales de accidentes;
4. Organizar inspecciones periódicas de las instalaciones y equipos utilizados por * * y planes para el uso de fondos especiales de mantenimiento de la casa, presentar informes y sugerencias a la conferencia de propietarios o al comité de propietarios, y organizar reparaciones o Renovaciones según las decisiones de la conferencia de propietarios.
5. Las carreteras en las zonas residenciales son lisas y las señales de tráfico en las carreteras principales y los estacionamientos están completas y estandarizadas; hay señales de advertencia de seguridad obvias en las instalaciones de entretenimiento público comunitario, piscinas y otros lugares.
6. Los operadores y el personal de mantenimiento de agua, electricidad, ascensores, aire acondicionado central, monitoreo y otros equipos están capacitados y cumplen estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento.
7. El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como farolas, luces de pasillos y luces de jardines, debe alcanzar más del 95% y deben encenderse y apagarse según el tiempo acordado.
8. La sala de equipos está limpia y ventilada, libre de fugas, goteos e infestaciones de roedores. Los peligros ocultos que ponen en peligro la seguridad personal están claramente marcados y se toman medidas preventivas. Tenga un plan de emergencia.
9. Las instalaciones y equipos de extinción de incendios están en buenas condiciones y pueden utilizarse en cualquier momento, y los pasillos de extinción de incendios no están obstruidos; existe un sólido sistema de gestión de extinción de incendios y una responsabilidad de prevención de incendios; Se establece el sistema y el plan de prevención de incendios.
(4) Ecologización y mantenimiento
1. Existen profesionales para implementar el mantenimiento y la gestión ecológicos.
2. Según el clima y la estación, organice el riego, la fertilización y el aflojamiento del suelo de manera oportuna. Las flores y los árboles crecen bien, sin árboles muertos o colgantes, poda oportuna, densidad adecuada, buen efecto de visualización; La forma del árbol se ajusta a las características naturales, las plantas de plástico mantienen una determinada forma. Los árboles muertos deben eliminarse en el plazo de una semana si se encuentran y replantarse rápidamente.
3. El césped crece prolijamente, se corta a tiempo y las malas hierbas se eliminan a tiempo para controlar eficazmente el crecimiento de las malas hierbas, sin basura, colillas ni restos de papel.
4. Los setos tienen un follaje denso y deben podarse a tiempo. No debe haber ramas muertas, hojas muertas ni escombros en la base del seto, y los restos de poda deben retirarse el mismo día.
5. Organice oportunamente el anticongelante y la calefacción para prevenir plagas y enfermedades, y que no haya signos evidentes de plagas y enfermedades.
6. Los edificios del jardín y las instalaciones auxiliares están intactos, limpios y sin daños.
7. Hay vallas publicitarias en el espacio verde para recordar a la gente que cuide la vegetación.
(5) Servicio de limpieza
1. De acuerdo con la situación real de la comunidad, los botes de basura o botes de basura deben disponerse de manera razonable. La basura se debe retirar todos los días. los botes de basura y los botes de basura no deben desbordarse y las instalaciones de basura deben mantenerse limpias y sin olores en bolsas de basura;
2. Existe un sistema de limpieza sólido. Las áreas públicas como calles comunitarias, plazas, estacionamientos y espacios verdes son limpiadas por personal dedicado dos veces al día. cada semana trapee el piso una vez al día; * * * Use el trapeador en el vestíbulo del primer piso; frote los pasamanos de las escaleras una vez al día; , etc. Limpiar las instalaciones y equipos dos veces por semana; limpiar las farolas y las luces de los pasillos una vez al mes.
3. * * * * Las tuberías de aguas residuales deben dragarse una vez al año; los pozos de aguas pluviales, los pozos de heces y los pozos de aguas residuales deben inspeccionarse una vez al mes y deben limpiarse a tiempo de acuerdo con los resultados de la inspección. para mantenerlos lisos y libres de obstrucciones y desbordamientos. El tanque séptico debe inspeccionarse una vez al mes y limpiarse una vez cada seis meses. Si se encuentra alguna anomalía, elimínela a tiempo.
4. El tanque de suministro de agua secundario debe limpiarse de acuerdo con las regulaciones e inspeccionarse periódicamente para garantizar que la calidad del agua cumpla con los requisitos sanitarios.
5. Limpiar e inspeccionar los pasillos para asegurarse de que no haya tapices, grafitis o apilamiento aleatorio en los pasillos.
6. Establecer un sistema de gestión de desinfección, realizar trabajos de control de insectos y envenenamientos de acuerdo con la situación real de la comunidad y liberar oportunamente medicamentos desinfectantes para controlar eficazmente la reproducción de ratas, cucarachas, mosquitos, moscas y otros organismos nocivos.
(6) Coadyuvar en la seguridad pública.
1. La sala anterior estaba limpia y ordenada, y los mantenedores del orden público estaban pulcramente vestidos y llevaban carteles obvios.
2. El personal designado está de servicio las 24 horas del día, incluidas las entradas y salidas principales. El personal está de servicio día y noche para gestionar eficazmente los vehículos que entran y salen de la comunidad y guiar a los vehículos para que pasen y se estacionen en una zona. manera ordenada.
3.Implementar la gestión de pases temporales para los trabajadores que entran y salen de zonas residenciales para realizar tareas de decoración, limpieza y otros servicios.
(La respuesta anterior se publicó el 14 de noviembre de 2015. Consulte la situación real para conocer las políticas de compra de viviendas relevantes actuales).
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