¿Puedo cancelar mi estadía en el hotel debido a la epidemia?
Si la negociación fracasa, se puede reclamar al hotel ante la Asociación de Consumidores para salvaguardar los derechos de los consumidores. Los métodos específicos de protección de derechos son los siguientes:
1. Acuerdo negociado
Después de que ocurre una disputa, los consumidores y los operadores llegan a un acuerdo de solución sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo, de modo que La disputa se puede resolver. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores.
2. Mediación de Quejas
Después de que los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos del consumidor, solicitan una mediación a la Comisión de Protección al Consumidor, es decir, un tercero persuade, comunica y media en la decisión. partes en la disputa, lo que llevó a ambas partes a llegar a una resolución de la disputa.
3. Reclamaciones administrativas
Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos pertinentes que resuelvan las disputas. Es eficiente, rápido y potente. Cuando los consumidores deciden presentar una queja, generalmente exponen por escrito sus requisitos, motivos y fundamentos fácticos relevantes. Si se llega a un acuerdo con el operador, se puede retirar la queja y se puede pedir al departamento administrativo correspondiente que prepare una carta de mediación.
4. Sometimiento a arbitraje
Ambas partes llegan a un acuerdo y voluntariamente someten la disputa a una institución de arbitraje para su mediación y dictar sentencia o laudo. El arbitraje tiene las características de procedimientos simples para las partes, arbitraje final, arbitraje pericial, bajo costo, confidencialidad y poca influencia mutua. En principio, los honorarios del arbitraje serán a cargo de la parte perdedora, y el tribunal arbitral determinará los respectivos honorarios de arbitraje con base en las responsabilidades de cada parte.
5. Presentar una demanda
Si se vulneran los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el tribunal lleve a cabo un juicio de acuerdo con procedimientos legales. Los litigios interpuestos por consumidores por vulneración de sus derechos e intereses legítimos entran dentro de la categoría de litigios civiles.
Base jurídica:
Artículo 562 del “Código Civil de la República Popular China” Las partes podrán negociar para resolver el contrato. Las partes podrán acordar las condiciones para que una de las partes rescinda el contrato. Cuando se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, el acreedor puede resolver el contrato. “Y el artículo 563 establece que las partes podrán resolver el contrato en cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) El objeto del contrato no puede lograrse por causa de fuerza mayor.
( 2) Antes de la expiración del plazo de ejecución, una de las partes expresamente expresa o demuestra por su propio comportamiento que no cumplirá con la obligación principal.
(3) Una parte retrasa el cumplimiento de la obligación principal y no cumple. cumplir dentro de un plazo razonable después de haber sido instado.
(4) ) Una parte retrasa el cumplimiento de sus deudas o comete otros incumplimientos del contrato, imposibilitando la consecución del objeto del contrato
(5) Otras circunstancias previstas por la ley.