¿Puede el big data salvar a las empresas tradicionales cerrando grandes almacenes uno tras otro?
Anteriormente, un informe de investigación publicado por la Asociación Empresarial de Grandes Almacenes de China mostró que de 2011 a 2015, el número de grandes almacenes cerrados cada año por 150 cadenas de grandes almacenes en todo el país fue de 10, 15, 22, 40 y 15 respectivamente.
Martha Spencer se ha retirado completamente de China, y Wal-Mart y RT-Mart han cerrado algunas tiendas. A principios de 2017, el mercado comercial minorista tradicional mostraba un atisbo de frialdad. ¿Hay alguna manera de romper la situación?
RT-Mart Shanghai Store Storm
En los últimos años, para hacer frente al impacto del comercio electrónico, RT-Mart creó Feiniu.com, un sitio web de comercio electrónico B2C. en RT-Mart en 2013, para intentar combinar online y offline. Al mismo tiempo, RT-Mart también abrirá este año una tienda conceptual O2O de alimentos frescos, Niufei Youxian, que ofrecerá principalmente productos frescos, complementados con artículos de primera necesidad y servicios de catering, y se centrará en la velocidad de entrega (de 1 a 2 horas).
El último informe financiero muestra que Gaoxin Retail, la empresa matriz de RT-Mart, alcanzó una facturación de 100.441 millones de yuanes en 2016, un aumento interanual del 4,2% del beneficio atribuible a la empresa. El capital social de la empresa fue de 2.5765438 millones de yuanes, un aumento interanual del 5,2%. El incremento de su facturación se debe a la apertura de nuevas tiendas y a la continua expansión de su negocio. En 2016, RT-Mart abrió 33 nuevas tiendas. A finales de 2016, RT-Mart tenía 367 tiendas en China y el crecimiento de su rendimiento se debió principalmente al aumento en el número de tiendas.
A pesar de ello, las tiendas RT-Mart, Shanghai, Hong Kong y Macao no pueden dejar de cerrar. La tienda está ubicada en el número 1390, Shuiqing Road, distrito de Minhang, Shanghai. Inaugurada en 2006, es la octava tienda de RT-Mart en Shanghai. El cierre de la tienda RT-Mart en Hong Kong y Macao es la segunda tienda cerrada en el mercado continental después del cierre de RT-Mart en Weifang, Shandong, en octubre del año pasado.
Se entiende que la tienda RT-Mart Hong Kong y Macao es una propiedad arrendada y el plazo del arrendamiento aún no ha expirado, pero el propietario planea utilizar toda la propiedad para otros fines. Huang Mingduan, presidente de RT-Mart, dijo en una entrevista con los medios: "RT-Mart tarda mucho en firmar contratos con propiedades y los costos de inversión también son altos. Cerrar una tienda es algo muy prudente. La principal medida es si el flujo de caja es negativo."
El big data activa los centros comerciales.
El mes pasado, después del escándalo de adquisición con RT-Mart, Alibaba Group firmó repentinamente un acuerdo de cooperación estratégica con Shanghai Embry Group, y esta cooperación se basará en big data y tecnología de Internet. En ese momento, Jack Ma dijo públicamente: "Quien pueda aplicar bien la tecnología y popularizarla será el futuro".
El 11 de febrero, se inauguró el "HiTea" en Raffles City, Shanghai. Un flujo interminable de clientes venía a probar la comida, y la fila incluso llegaba a Tibet Middle Road. ¿Por qué los sorteos son tan populares?
El 21 de marzo, Priscilla Chan, directora general de Raffles East China de CapitaLand, dijo en la Cumbre de nuevas operaciones minoristas de China del 2065438 de julio: "La marca 'Hi Tea' de celebridades de Internet ha aportado grandes beneficios a Raffles. ." La gran exposición ha permitido a Raffles mejorar su marketing a través de nuevos medios. En el futuro, Raffles prestará más atención a los nuevos medios e introducirá más marcas que les gusten a los jóvenes en Raffles."
En discusión. En lo que respecta a la innovación en las operaciones de los centros comerciales, Priscilla Chan dijo que en el futuro, Raffles abrirá sistemas de membresía para diferentes tipos de negocios, como edificios de oficinas, hoteles y negocios. A partir de estos datos se llevan a cabo análisis específicos y marketing de precisión. A finales de abril, Raffles inaugurará tres tiendas más en Changning, Hangzhou y Shenzhen.
¿Cómo será la experiencia de un centro comercial basado en big data? Liang, gerente general de operaciones comerciales del Shenyang Kerry Center, describió que los clientes ingresan al estacionamiento del centro comercial e identifican automáticamente los vehículos de los miembros a través del sistema de reconocimiento de vehículos, después de que los miembros gastan una cierta cantidad en el centro comercial, el sistema les dará automáticamente varias horas; de tiempo de estacionamiento gratuito si el tiempo de estacionamiento del vehículo de un miembro excede el límite de tiempo de estacionamiento gratuito, con el permiso del miembro, la tarifa de estacionamiento puede compensarse en su totalidad con los puntos de la tarjeta de miembro;
En la cumbre, líderes de empresas de referencia como Vanke, CapitaLand y Ruian, así como expertos de Alibaba, Baidu y AMAP, se mostraron optimistas sobre el papel del big data a la hora de mejorar la fidelidad de los clientes, reduciendo costos de adquisición de clientes, y mejorar la experiencia del cliente y otros aspectos de efectos positivos.
En cuanto a la experiencia, Liang dijo que esta nueva experiencia de compra debe basarse primero en el sistema de reconocimiento de matrículas, el sistema de reconocimiento de números de teléfonos móviles y el sistema de reconocimiento facial, y la tecnología es importante para el desarrollo sostenible. de los centros comerciales.