¿Se pueden reembolsar completamente los viajes grupales durante la epidemia?
1. ¿Se puede reembolsar íntegramente el coste del viaje en grupo durante la epidemia?
Durante la epidemia, hay reembolsos completos disponibles. En circunstancias normales, si el contrato de viaje se rescinde por motivos propios del consumidor, no se podrá realizar un reembolso completo. Cuando reserva un recorrido, el sitio web generalmente indicará que las reglas son diferentes para cada grupo de viaje. Si se ha firmado un contrato, también quedará escrito en el contrato. También puede llamar a un agente de viajes. De acuerdo con las exigencias del Ministerio de Cultura y Turismo, las agencias de viajes de todo el país suspendieron inmediatamente los servicios de viajes grupales nacionales y salientes, así como los productos de "boletos aéreos y hoteles".
2. “Aviso sobre la prevención y el control de la nueva epidemia de neumonía por coronavirus en los sectores cultural y turístico de la provincia de Jiangsu”.
1. Las agencias de viajes deben prestar mucha atención a los grupos de turistas de Wuhan que reciben, informar inmediatamente a aquellos con temperaturas corporales anormales (la temperatura corporal alcanza o supera los 37,5°C), instarles a buscar tratamiento médico lo antes posible. como sea posible, y brindar explicaciones a los turistas que ajustan sus itinerarios y el trabajo de seguimiento relacionado, e instar a los empleados de primera línea a hacer un buen trabajo en la promoción turística. Antes de que el equipo parta, se controlará la temperatura de todos los turistas. Aquellos con temperaturas corporales anormales recibirán tratamiento en el lugar de inmediato y consultarán al departamento de salud local.
2. Los hoteles con estrellas turísticas deben cooperar activamente con los departamentos pertinentes en la prevención y el seguimiento de la nueva neumonía infectada por coronavirus, centrándose en fortalecer la gestión de la higiene de las habitaciones, restaurantes, cocinas y lugares de entretenimiento público, y hacerlo. hacer un buen trabajo de limpieza y desinfección, cumplir con la detección temprana, la notificación temprana y el aislamiento temprano, realizar controles de temperatura corporal de los huéspedes de Wuhan y, una vez que se descubra una epidemia, tomar medidas decisivas para aislar y controlar la fuente de infección, y cooperar con los departamentos pertinentes para hacer frente a las consecuencias.
3. Los lugares escénicos turísticos de nivel A deben fortalecer la gestión de los sitios turísticos, los equipos, las instalaciones y el transporte de uso propio (incluidos teleféricos, yates, coches de batería, etc.). ), desinfectar todos los días para garantizar que no queden callejones sin salida, tratar de evitar la organización de actividades culturales y de entretenimiento a gran escala donde se reúnen los turistas, fortalecer las pruebas de temperatura corporal de los turistas que ingresan a lugares pintorescos y establecer y mejorar un sistema de primeros auxilios.
Afectados por la epidemia, es inevitable que se interrumpan los planes de viaje relevantes. Las situaciones relevantes deben manejarse con base en las regulaciones del gobierno local y las políticas relevantes. El objetivo final es proteger la seguridad de los ciudadanos y evitar infecciones personales debido a la epidemia. En casos específicos, la determinación se puede tomar en función de la situación real.