¿Qué significa directamente fo?
El front office es un departamento importante en la gestión hotelera moderna y el núcleo de todo el servicio del hotel. Tiene un impacto importante en la imagen de mercado del hotel, la competitividad de la industria y los beneficios económicos. Por lo tanto, los hoteles deben tomar medidas activas para mejorar la satisfacción del cliente en respuesta a los problemas existentes en la recepción.
La recepción es el primer lugar donde los huéspedes entran en contacto directo con el hotel. Implica todos los aspectos del servicio del hotel a los huéspedes y es el punto de partida y el punto final del servicio del hotel a los huéspedes. En primer lugar, el vestíbulo principal suele estar situado en la entrada principal del hotel y es el lugar principal donde los huéspedes obtienen información después del check-in. En segundo lugar, en el caso de los hoteles, la recepción es el departamento que organiza a los turistas, vende habitaciones, organiza la recepción y coordina los servicios a los huéspedes y les brinda diversos servicios integrales.