Calendario de atención al cliente inmobiliario para el segundo semestre del año
Plan de personal de la propiedad para la segunda mitad del año 1
Si analizamos el trabajo realizado en la primera mitad del año, encontramos muchas dificultades. Frente a estas dificultades, también demostramos que éramos poco predecibles ante las emergencias y no prestamos suficiente atención a los detalles cuando abordábamos asuntos específicos. Los requisitos laborales en la segunda mitad del año y en el futuro serán mayores y más difíciles, lo que planteará requisitos nuevos y mayores para nuestro trabajo. Debemos afrontar la realidad y admitir las dificultades, pero no les tenemos miedo. Nos enfrentaremos a las dificultades y haremos bien nuestro trabajo. En concreto, es necesario lograr "tres reinnovaciones", "dos grandes mejoras" y, finalmente, alcanzar "tres aspectos de satisfacción". Se trata de innovar nuevamente en términos de conceptos, calidad del trabajo y métodos de trabajo; mejorar enormemente el desempeño laboral y la autoimagen y finalmente satisfacer a los líderes, propietarios y empleados de la empresa; En el trabajo futuro, resumiremos cuidadosamente la experiencia y las lecciones, encontraremos las razones por nosotros mismos, fortaleceremos la construcción del equipo de administración y el equipo de empleados, mejoraremos continuamente el nivel de administración y la calidad de los empleados, y convertiremos el equipo de administración de propiedades en un equipo. con sólidas capacidades integrales y gestión Excelente equipo de alto nivel.
En 20___, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles y todos los colegas de la sucursal provincial, Zhongzhi Company completó el trabajo preparatorio y abrió sus puertas con éxito. Logró buenos resultados en el desarrollo empresarial y ocupó un lugar. cierta participación de mercado y completó con éxito varios indicadores de tareas asignados por la empresa provincial. Sobre esta base, la empresa resumió 20__ años de experiencia laboral y, combinado con la situación real de la región, formuló el siguiente plan de trabajo:
Primero, fortalecer la gestión empresarial y construir un servicio de suscripción estandarizado y de alta calidad. sistema. La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por lo tanto, en 20__, la empresa prestará mucha atención a la operación y gestión y mejorará las capacidades de control y gestión de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de atención al cliente de primera clase.
Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios del mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que brindan aversión al riesgo o inversión en riesgo. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de más de 20 años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también tiene una enorme base de clientes. A medida que su negocio siga creciendo, el servicio al cliente será aún más importante. Por lo tanto, en 20__, CIIC estandarizará estrictamente el servicio al cliente y pondrá en uso e implementará una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promoverla en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de apoyo de la voz de la empresa. sistema de servicio, mejorando así su competitividad en el mercado y maximizando la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y cumplir con los principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China contratará a tres personas de tiempo completo para realizar estudios y determinación de pérdidas, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas, a fin de mejorar la calidad general del personal comercial de China. sucursal, mejorar efectivamente la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
4. Completar el trabajo de ampliación del Departamento de Servicios de Marketing 15 y el Departamento de Servicios de Marketing yy antes del 20__ de junio. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos.
3. Acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte.
Con base en los ingresos por primas a mitad de año de 65.438+0.565.438+0,5 millones de yuanes en 20 años, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85%, seguro no automotriz 65.438+00%, seguro personal 5%. El 20__, la sucursal central formuló un plan de desarrollo comercial con el objetivo de lograr ingresos por primas anuales de 65.438+0.565.438+0,5 millones de RMB. Se prevé que la proporción de cada tipo de seguro sea del 75% para los seguros de vehículos de motor y de 65.438 para los no seguros. seguros de automóviles +0,5%, seguros personales 65.438+0%. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es el negocio más importante de nuestra empresa. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En 20 años, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevará el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en la industria de seguros distintos de los automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, céntrese en las relaciones públicas para empresas con buenos beneficios y bajos riesgos, establezca buenas relaciones con las empresas. Y nos esforzaremos por lograr una cobertura general de propiedad, personal y vehículos. Al mismo tiempo, haremos un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios de seguros no relacionados con automóviles y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo de negocios no relacionados con seguros de automóviles en 20. años.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. Del 5 de junio al 20 de octubre, nuestra empresa firmó acuerdos de cooperación de agencia a tiempo parcial con el Banco de China, el Banco de Construcción de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco Agrícola de China, el Banco Industrial de Fujian, etc. En 20___, nos centraremos en fortalecer la comunicación empresarial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender plenamente la marca y las ventajas de China Insurance, esforzarnos por aumentar el apoyo de los bancos y la inclinación de las políticas en los negocios de agencia y esforzarnos por ser agentes en los bancos.
En el nuevo año, aunque la competencia en el mercado será más intensa, bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, la sucursal de China explorará nuevas ideas, seguirá adelante, logrará nuevos resultados y se esforzará por hacer seguros de la empresa El negocio se hace más grande y más fuerte.
Plan de personal de la propiedad para el segundo semestre del año 2
A. Apoya el trabajo de las asociaciones físicas provinciales y entrégalo en la puerta de tu casa.
El "Curso de capacitación para cuadros de administración de propiedades de la Universidad de Guangdong" se llevó a cabo con éxito en la ciudad de Qingyuan, provincia de Guangdong, del 8 de junio al 8 de octubre de 2000. El curso de formación ha recibido un fuerte apoyo de universidades y empresas de administración de propiedades de la provincia. Un total de 210 alumnos de toda la provincia participaron en este curso de formación. Liu Deming, secretario general de la Escuela de Educación Física, pronunció una conferencia titulada "Interpretación de la aplicación de políticas y reglamentos de gestión de propiedades en colegios y universidades".
El 19 de mayo, la Comisión Municipal de Deportes de Beijing llevó a cabo una capacitación especial en la que participaron 330 técnicos de primera línea de 62 universidades. Esta capacitación fue patrocinada por el Departamento de Logística Escolar de la Comisión de Educación Municipal y la Asociación de Investigación de Logística de la Universidad Municipal, y fue organizada por el Comité de Apartamentos de la Asociación de Investigación de Logística de la Universidad de Beijing y el Centro de Asuntos de Logística Escolar de Beijing. Liu Deming, Secretario General del Instituto de Educación Física, fue invitado a participar en este evento de capacitación.
En la segunda mitad del año, Shanxi Sports College llevará a cabo capacitación en habilidades profesionales de logística para colegios y universidades. La Secretaría del Instituto de Educación Física está coordinando la disposición de los profesores y el contenido de la formación, y además se comunica con el Instituto de Educación Física de Shanxi para garantizar la calidad de la formación.
2. Se celebró con éxito la reunión anual del Instituto de Educación Física y el "Foro de Innovación en Gestión de Servicios de Propiedad del Campus"
65438+El 8 de octubre se celebró la 20ª Reunión Anual del Instituto. de Educación Física y el "Foro de Innovación en Gestión de Servicios de Propiedad del Campus" se celebró con éxito en Kunming. Zhu Baotong, vicepresidente de la Asociación de Logística Educativa de China y director de la División de Reforma de la Logística Universitaria del Departamento de Planificación del Desarrollo del Ministerio de Educación, Li Jiugao, vicepresidente y secretario general de la Asociación de Logística Educativa de China, Ye Jiahong, adjunto Director de la División de Logística y Seguridad Escolar del Departamento de Educación de la provincia de Yunnan, 300 Sports College. Varios directores y miembros asistieron a la reunión.
3. Se llevó a cabo con éxito el concurso "La propiedad está a tu lado, construyendo juntos un hermoso campus", el concurso de fotografía de propietarios más bellos"
Con el fin de fortalecer la construcción de la cultura del campus. , permita que los maestros y estudiantes comprendan el arduo trabajo de la logística Para registrar las hermosas figuras del personal de logística y preservar los maravillosos momentos de trabajo, el Comité Profesional de Administración de Propiedades de la Asociación de Logística Educativa de China lanzó el primer "La propiedad está a tu lado, construyendo un "Hermoso campus: concurso de fotografía de las personas más bellas de la propiedad". Hay más de 500 inscripciones en este concurso. Casi un centenar de fotografías fueron seleccionadas por profesionales. La ceremonia de premiación y la exposición fotográfica se completaron en la reunión anual de la Academia de Deportes. A través del exposición fotográfica, los participantes podrán conocer a los propietarios más bellos
IV, Fortalecer la investigación sobre la reforma logística de las universidades y promover la mejora del nivel de gestión de activos de las universidades. En el primer semestre de este año, la Escuela de Educación Física organizó personal para realizar inspecciones, capacitación e intercambios en la Universidad de Lanzhou, la Universidad de Shanxi y la Universidad de Zhejiang. Se discutió la reforma y el desarrollo de la gestión de la propiedad en colegios y universidades, y la situación actual. El funcionamiento de los servicios de logística universitaria y los pros y los contras de introducir agencias de servicios externos se discutieron y comunicaron con la escuela. Liu Deming, secretario general de la Escuela de Educación Física, presentó el desarrollo actual de la logística educativa nacional. las ideas de reforma y desarrollo de la empresa y la situación de la construcción de información proporcionan ideas para el grupo de logística universitaria en términos de gestión de propiedades y mejoras de servicios.
Otros subdirectores y subsecretarios generales del Instituto de Física también visitaron Shandong. Universidad Linyi, Universidad de Finanzas y Economía de Shandong, Universidad Agrícola de Shenyang, Universidad de Qingdao, Universidad Médica del Sur y otras universidades.
5.
Este año, el Instituto de Física será más proactivo en la comunicación con las asociaciones industriales y mantendrá una buena interacción.
Por un lado, se celebró en Hefei el "Tercer Curso de Formación de Profesores de Gestión de Instalaciones y Equipos de Logística del Colegio Nacional" conjuntamente con la Asociación de Materiales de China. Por otro lado, el Instituto de Gestión de Propiedades de China estableció oficialmente el proyecto. Dirigido por la Facultad de Deportes de la Asociación de Logística Educativa de China, se creó el consejo editorial de la "Guía para la gestión de propiedades en colegios y universidades" para redactar la "Guía". ". Además, aprovechando la influencia nacional del Instituto de Educación Física, se creó la "Alianza Empresarial de Gestión de Propiedades Universitarias" para invitar a empresas sociales y entidades logísticas más destacadas a unirse a la redacción de normas nacionales de gestión de propiedades universitarias.
Tercer Curso de Formación de Profesores en Gestión de Instalaciones y Equipos de Logística del National College
6. Se completará la decoración de la oficina y la división del trabajo entre departamentos será clara.
El 1 de mayo, la Secretaría del Instituto de Educación Física se trasladó oficialmente a la Sala 1104, Piso 0, Edificio 2, Ciudad Olímpica de Jinan Shanglu. La Secretaría del Instituto de Deportes está formada por el Departamento de Servicios Integrales, el Departamento de Servicios para Miembros y el Departamento de Promoción de Medios. Tienen una clara división del trabajo y trabajan en estrecha colaboración para esforzarse por llevar el trabajo del Instituto a un nivel superior.
7. Se lanzó la revista "China Campus Property Management".
El 5 de mayo, la revista "China Campus Property Management" se lanzó oficialmente en línea y se lanzó oficialmente el 1 de junio. "China Campus Property Management" está gestionada por la Asociación de Logística Educativa de China y patrocinada por la Asociación de Logística Educativa de China. Considera a las universidades como la "gran propiedad" y a 2.500 empresas de servicios de logística universitaria como principales emisores. analiza el estado actual de la reforma y desarrollo de la propiedad universitaria. La revista aprovechará al máximo las ventajas de los medios autorizados de la industria, informará la información más reciente de manera oportuna, analizará las políticas industriales y discutirá las tendencias de la industria. Es un medio importante para mostrar y mejorar la imagen de la industria de gestión de propiedades logísticas universitarias, una posición publicitaria para mejorar aún más la visibilidad de la industria y una plataforma de servicios para fortalecer aún más los intercambios de la industria y compartir recursos. La revista tendrá una publicación trimestral en 20 _ _ _, con 30.000 ejemplares por número. Está previsto que sea bimestral en 20 _ _ _.
Plan de Personal Inmobiliario para el Segundo Semestre del Año 3
En el primer semestre de 20__, con el apoyo y liderazgo del Comité de Gestión de la Zona de Desarrollo y la casa matriz, hasta el momento Hemos logrado unos ingresos operativos de 2,3 millones de yuanes. 20 _ _ _En la segunda mitad del año, continuaremos manteniendo el buen impulso de desarrollo en la primera mitad del año, responderemos al llamado del gobierno municipal para revitalizar la base industrial, aumentar aún más la inversión empresarial y esforzarnos por introducir más ingeniería. y centrarse en el desarrollo de negocios de gestión inmobiliaria. Al mismo tiempo, debemos identificar problemas, lagunas y deficiencias. Por lo tanto, hemos formulado el plan de trabajo de la empresa para el segundo semestre de 20__:
1. Objetivos generales de trabajo
Primero, prestar mucha atención al saneamiento ambiental y mejorar la calidad de la limpieza de carreteras. y garantizar el saneamiento ambiental en la zona de desarrollo Liderando la ciudad.
2. Desarrollar la ecologización y asegurar la realización de las tareas de mantenimiento y limpieza de la ecologización asignadas por la zona de desarrollo.
3. Ampliar activamente otros negocios de ingeniería y mejorar los beneficios económicos.
4. Garantizar una producción segura y fortalecer la concienciación sobre la seguridad, especialmente la seguridad de los vehículos y la seguridad personal de los trabajadores de la limpieza viaria.
5. Mejorar la conciencia de servicio y el concepto de servicio de todos los cuadros y empleados.
6. Proteger los intereses legítimos de los empleados, mejorar el bienestar de los empleados y garantizar la estabilidad de la fuerza laboral.
7. Esforzarse por lograr unos ingresos operativos anuales de 5,2 millones de yuanes y unos beneficios e impuestos de 200.000 yuanes.
8. Ampliar activamente nuevos negocios de administración de propiedades y planear llevar a cabo la administración integral de propiedades del Distrito Comercial Internacional del Ferrocarril de Alta Velocidad.
2. Medidas específicas
Primero, fortalecer el aprendizaje político, unificar el entendimiento ideológico y mejorar la conciencia de todos los cuadros y trabajadores para servir a la construcción y el desarrollo de la zona de desarrollo. Comunicar la nueva situación, los nuevos desarrollos y los nuevos cambios en la zona de desarrollo a los empleados para estimular su entusiasmo por el trabajo.
En segundo lugar, reforzar la formación empresarial de los empleados. En particular, el personal de administración de propiedades, incluido el personal de administración, el personal de mantenimiento, el personal de mantenimiento del orden (guardias de seguridad), el personal de limpieza y otros departamentos diferentes y diferentes tipos de trabajo, debe realizar capacitación periódica sobre conocimientos y habilidades profesionales en administración de propiedades, así como capacitación periódica. capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios; capacitación periódica sobre conducción. Proporcionar educación sobre seguridad a los empleados.
3. Cada departamento continúa implementando el sistema de responsabilidad contractual. El jefe de departamento es responsable de todos los asuntos internos del departamento y el jefe de departamento es responsable ante el gerente de la empresa.
1) La empresa planea establecer formalmente un departamento de supervisión, que estará subordinado a la oficina de la empresa y reportará a la oficina y al gerente general de la empresa. Desde su creación a principios de 20__, el Departamento de Supervisión ha desempeñado un gran papel en la promoción del trabajo de la empresa, pero la supervisión aún es insuficiente y todavía existe una gran brecha entre las expectativas de los líderes de la empresa para el Departamento de Supervisión. La empresa planea establecer formalmente un departamento de supervisión en la segunda mitad del año para fortalecer la inspección y evaluación de varios departamentos, cuantificar los indicadores de evaluación y realizar evaluaciones dos veces al día sin seguir las formalidades, formalismo y sin miedo. de ofender a los demás. Complete el formulario de evaluación diaria con sinceridad, resuma la evaluación al final del mes e infórmela a la oficina, y recompense y castigue de acuerdo con el sistema de recompensa y castigo de la empresa.
2) Se planean importantes reformas a la Agencia de Protección Ambiental. Se implementa un sistema de responsabilidad contractual y el equipo de saneamiento implementa un sistema de responsabilidad del capitán. El capitán firma un contrato de responsabilidad contractual y es totalmente responsable del trabajo de saneamiento. Al mismo tiempo, se prevé su contratación por tramos, y las autoridades reguladoras evaluarán recompensas y sanciones para cada tramo, la estación de transferencia de basura (convoy) implementará un sistema de responsabilidad del capitán, y el capitán firmará una carta de responsabilidad; El alcance de las responsabilidades incluye la estación de transferencia de basura, la flota, la seguridad y la eliminación de desechos, etc. El conductor firmó una carta de responsabilidad para aclarar las responsabilidades, derechos e intereses del conductor, y aclaró aún más las responsabilidades respectivas de la empresa y el conductor. después de un accidente de seguridad, se renovó la estación de basura original y se instaló una nueva unidad compresora; se fortalecieron las funciones de servicio y se mejoró el nivel de servicio a empresas e instituciones.
Está previsto añadir 1 barredora cerrada, 1 camión de succión de heces y 1 camión rociador y hacerse cargo de la estación de transferencia de basura de Qijing Road;
3) El equipo ecológico implementa un sistema de responsabilidad contractual. El gerente a cargo firma un contrato de responsabilidad contractual y es responsable de todos los asuntos internos del equipo ecológico. Mientras garantizamos la finalización de las tareas de mantenimiento y limpieza del cinturón verde asignadas por la zona de desarrollo, ampliaremos activamente otros proyectos ecológicos.
4) Continuar fortaleciendo la gestión inmobiliaria. Hacer un buen trabajo en capacitación y gestión de seguridad, realizar periódicamente capacitación en habilidades y capacitación en extinción de incendios para el personal de seguridad, y realizar competencias de habilidades y simulacros de incendio con regularidad, continuar fortaleciendo la gestión del área de servicio del Parque Empresarial de Ciencia y Tecnología, supervisar; y gestionar la higiene y la calidad de los alimentos de los comedores en el área de servicio, proteger la propiedad de los residentes de los dormitorios y la seguridad personal, garantizar un hermoso entorno del parque y completar la construcción de estacionamientos techados con altos estándares y calidad; trabajo en la administración de propiedades de las unidades de ventana de Yiyuan Citizen Plaza, y planea declarar el proyecto de reverdecimiento de la plaza como proyecto de jardín boutique de la ciudad de Xuzhou; emprender el trabajo de reverdecimiento del parque industrial de tecnología limpia
Cuarto, aumentar los ingresos y reducir los gastos, ahorrar; gastos diversos, fortalecer la auditoría financiera, especialmente la auditoría de proyectos, y mejorar los beneficios económicos de la empresa.
5. Incrementar las tarifas de alquiler, agua y electricidad de administración de propiedades para garantizar la recuperación oportuna de los costos.
En sexto lugar, reformar el sistema de distribución salarial de la empresa. Aumentaremos aún más los salarios de los trabajadores temporales y reformaremos el sistema salarial de los conductores, con el objetivo de hacer que más trabajo sea más gratificante, menos trabajo menos ganancias, ningún trabajo menos y racionalizar la distribución salarial tanto como sea posible.
7. Fortalecer la gestión de la producción de seguridad y la capacitación en conocimientos de seguridad, incluida la educación sobre responsabilidad de seguridad, la capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios, la educación sobre seguridad de vehículos, etc. , especialmente la gestión de la seguridad en la conducción, a través de educación de seguridad semanal para fortalecer la conciencia de seguridad de los conductores. Asegúrese de que no se produzcan accidentes de seguridad en 20__.
8. Implementar estrictamente el sistema de recompensas y castigos y perfeccionar las regulaciones de recompensas y castigos. Recompensar a los buenos y castigar a los malos genera presión y motivación para todos.
En la segunda mitad de 20__, aprovecharemos la revitalización de la antigua base industrial de Xuzhou como una oportunidad para participar en la promoción del segundo emprendimiento en la zona de desarrollo. Con el cuidado y el apoyo del Comité Permanente de Qin y los líderes de todos los niveles como fuerza impulsora, trabajaremos juntos para lograr el desarrollo y esforzarnos por superar los indicadores económicos anuales.
Plan de personal inmobiliario para la segunda mitad del año 4
_ _ _ _ _ _El centro de servicios inmobiliarios adoptará una actitud más pragmática en el primer semestre de 20__ para cooperar con el la política estratégica de la empresa. Gestión refinada, aprovechando el potencial desde dentro, solicitando beneficios a la dirección, fortaleciendo la conciencia de los empleados sobre la situación general, trabajando juntos con un solo corazón y una sola mente, continuando mostrando su dedicación y haciendo lo mejor que pueden para el desarrollo de la empresa. _ _ _ _El centro de servicio ha logrado buenos resultados con el cuidado y ayuda de la empresa, pero aún quedan algunos problemas que deben mejorarse. La situación laboral en el primer semestre de este año se informa ahora de la siguiente manera:
1. Cumplimiento de los objetivos económicos
Nuestro centro siempre ha considerado el beneficio económico como el objetivo de gestión, y todo. El trabajo de gestión se lleva a cabo en torno al aumento de los ingresos de. Gracias al arduo trabajo, hemos logrado los siguientes resultados:
(1)* * *La tarifa de la propiedad es de _ _ _ yuanes RMB y el área de construcción es de _ _ _ metros cuadrados.
(2)Otros gastos _ _yuan
2. Mantenimiento de ingeniería
(1) Subdirector Xu _ _, familiarizado con el equipo eléctrico en West Four Piso, continuaremos trabajando arduamente para resolver las deficiencias en la gestión de la electricidad de los comerciantes en el Cuarto Piso Oeste, coordinaremos activamente la transformación de la línea eléctrica del Banco Agrícola de China y sentaremos una buena base para la recolección de agua, electricidad y honorarios de propiedad en el cuarto piso oeste.
(2) Completa de manera excelente la reparación de emergencia y la reparación de emergencia de equipos públicos. La tubería principal de agua en el Distrito D estalló en marzo y el interruptor del transformador de caja resultó dañado en mayo. Mientras se comunicaba con el equipo de construcción, Xu Lei llevó a Hu Yuan y Yao Lu a trabajar horas extras toda la noche para realizar reparaciones de emergencia. Continuaron trabajando día y noche, sin tomar descanso durante el día, sin pedir apoyo ni quejarse. Completaron las reparaciones de emergencia en el menor tiempo posible y aseguraron el uso normal del agua y la electricidad a los comerciantes.
(3) Reparar y mantener a tiempo ascensores, equipos contra incendios y aires acondicionados centrales. Hacer que el equipo del parque funcione con normalidad.
3. Incrementar ingresos y reducir gastos
(1) Con la participación y ayuda de líderes de la empresa, obtuvimos el derecho de captación de inversiones para espacios publicitarios en las áreas C y D para cinco años.
(2) Negociar con el departamento de ingeniería de la empresa del grupo y el parque industrial para solucionar el problema de asignación de repuestos dañados para espacios vacantes en centros comerciales.
(3) A través del manejo de incendios, proporcionar instalaciones y equipos de protección contra incendios dañados por los comerciantes, aumentar los ingresos y mejorar los niveles de prevención de incendios.
(4) En vista del problema del agua en el centro comercial, busque activamente la fuente de la pérdida, identifique el punto de fuga, comuníquese activamente con la organización para reparaciones, reduzca la pérdida y organice la preparación de materiales relevantes para informar al proyecto para coordinar la liquidación de los fondos de daños por agua y recuperar la pérdida.
(5) Incrementar los esfuerzos y tomar continuamente medidas para reducir el consumo público de agua.
(6) Utilice equipos de oficina, limpieza, seguridad y otras herramientas de servicio y consumibles de bajo valor con moderación para reducir las solicitudes de compra.
4. Gestión del centro comercial
(1) Departamento de atención al cliente: el personal de atención al cliente Li_ _ y Zhang_ _ han hecho grandes esfuerzos para cobrar las tarifas de propiedad y las facturas de agua y electricidad, y con paciencia. informe a la empresa El propietario explicó que la relación debe manejarse con flexibilidad y cuidado. Durante el servicio de recepción trató cortésmente a los invitados y resolvió los problemas de los propietarios, lo que le valió los elogios de los comerciantes. Hasta ahora, la tasa de recaudación de derechos de propiedad, facturas de agua y electricidad ha alcanzado más del 95%, lo que demuestra una buena carrera y excelentes habilidades comerciales.
(2) Estandarizar los servicios de limpieza, formular una supervisión estándar, implementar un sistema de responsabilidad de zonificación, designar personas y puestos, aclarar el contenido del trabajo, realizar inspecciones semanales periódicas y movilizar eficazmente el entusiasmo.
Para completar las tareas del servicio de limpieza y mejorar la calidad del ambiente del centro comercial con una pequeña cantidad de personal y bajos costos, el supervisor de limpieza Hao Guangling da el ejemplo en el trabajo, guiando a todo el personal de limpieza a mantener el espíritu de trabajo duro y Superar las dificultades para contribuir con trabajo duro y sudor a la limpieza del entorno del centro comercial.
5. Medidas de seguridad
Según la situación real del centro comercial, modificar el alcance de la responsabilidad personal para el mantenimiento del pedido, aclarar el contenido del trabajo, proponer prioridades de trabajo y combinar el aire civil. Defensa con defensa aérea civil para garantizar el funcionamiento del centro comercial y el orden de los comerciantes y eliminar los riesgos de seguridad.
6. Gestión del orden público
(1) Mientras se completan las precauciones básicas de seguridad, esfuércese por estandarizar la instalación de vallas publicitarias para que no se produzca el fenómeno de que las vallas publicitarias cuelguen al azar en las áreas públicas. riesgos de seguridad causados por colgar vallas publicitarias indiscriminadamente.
(2) Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, el estricto y reflexivo plan de gestión de las áreas * * * públicas ha detenido efectivamente la construcción ilegal, la ocupación, el mal uso y otras actividades ilegales, y ha logrado resultados notables.
(3)Al mismo tiempo, cada vez más coches llegaban y se detenían. A través de la persuasión del paciente, los miembros del equipo de mantenimiento de pedidos controlaron eficazmente el fenómeno de los vehículos aleatorios y mantuvieron el tráfico y el orden comercial en el centro comercial.
(4) Manejo de emergencias: el equipo de mantenimiento de pedidos descubre, responde rápidamente, maneja adecuadamente y completa registros de cortes de agua y energía, robos, daños personales, conflictos repentinos en el trabajo y otros incidentes. El Capitán Jia es serio y responsable en su trabajo, responde rápidamente y da un paso adelante en momentos críticos para abordar diversos problemas durante su deber y ayudar a eliminar peligros ocultos. También guió a los miembros del equipo a manejar correctamente las emergencias, cumpliendo con los requisitos de no causar problemas y no tener miedo de involucrarse. Los miembros del equipo Wang Junquan, Wan Kexi, Geng Huaisen y otros cumplieron con sus deberes y observaron la disciplina, convirtiéndose en buenos ejemplos a seguir para los miembros del equipo.
7. Lucha contra incendios
El supervisor Liu Xia es serio y responsable. Mientras mejoraba su calidad profesional, también brindó sugerencias para el manejo de incendios en centros comerciales, se puso en contacto activamente con el mantenimiento de equipos de protección contra incendios, aprendió y dominó cuidadosamente las habilidades comerciales de los miembros del equipo de construcción y tenía habilidades actuales muy débiles. Ella ayudó a Xu Lei a ser concienzudo en las inspecciones diarias, nunca descuidado y a hacer lo mejor que podía sin dudarlo.
2. Enderezar la relación de trabajo con los distintos departamentos del parque industrial, mejorar el proceso de trabajo inmobiliario, fortalecer la conexión laboral, simplificar los procedimientos de trabajo y hacer que la operación del parque sea sólida y efectiva.
3. Mientras completa el trabajo de servicios básicos, ayudar enérgicamente el trabajo del parque industrial y presentar sugerencias racionales (como detener la inversión en la industria de la restauración, etc. La gobernanza del público * * *). El área ha impulsado en gran medida el avance de la promoción de inversiones, especialmente la entrega del área arrendada en el Oasis Hotel Center.
Parte 5 Plan de personal de propiedad para la segunda mitad del año
En la primera mitad del año, la Oficina de Administración de Propiedades, bajo el liderazgo y la ayuda de la Oficina de Administración del Condado de Lanhu , y con el firme apoyo del propietario Fang Jintai Company; desarrollo constante, calidad mejorada del servicio de gestión y reputación constantemente mejorada en este proyecto. _ _El trabajo de construcción en la primera mitad de 20__ se resume de la siguiente manera:
Primero, se revisaron las normas y reglamentos y procedimientos operativos existentes de acuerdo con la situación real.
_ _El edificio es un proyecto externo a gran escala de la empresa; no existe una plantilla de gestión fija ni experiencia laboral antes;_ _Configurar el personal de acuerdo con la situación real existente; ajustar los problemas existentes de manera oportuna; ; varios incidentes típicos se resumen a continuación:
1. Verificación de trabajadores extranjeros y control de los peticionarios por parte del departamento de seguridad: En el pasado, el departamento de seguridad no registraba a los trabajadores extranjeros y a los peticionarios utilizaba medidas suaves; como puestos de patrulla que la comunidad siempre ha seguido siguiendo preguntas repetidas y otras medidas suaves; Después de dos emergencias; después de escuchar las sugerencias de los líderes de los departamentos pertinentes de la Comisión Militar; la oficina hizo los ajustes correspondientes a la verificación de identidad de los forasteros en el departamento de seguridad; en primer lugar, se fortaleció la capacidad del departamento de seguridad para identificar personas y vehículos; en segundo lugar, la negativa a registrarse. Aquellos que causen problemas sin razón no serán liberados y se notificará a la oficina de seguridad para su procesamiento;
2. Grupo de conferencia: Debido al aumento gradual de la temperatura del clima; _ _ La frecuencia de consumo de agua del personal en la sala de conferencias del edificio aumentó gradualmente el intervalo de mezcla de agua requerido de 15 minutos/tiempo; ya no cumple con los requisitos de agua potable de los participantes. En respuesta a los problemas anteriores, la Oficina de Administración de la Propiedad propuso el requisito de acortar el intervalo de mezcla de agua y lo ajustó a 10 minutos/tiempo. Después de recientes observaciones, las llamadas del personal de la conferencia pidiendo que se agitara el agua han disminuido gradualmente y se han logrado buenos resultados;
3. Limpieza: _ El _ edificio sirve como edificio de oficinas administrativas de la Zona de Desarrollo Económico; hay muchos turistas de todos los ámbitos de la vida, esto también afecta el trabajo de limpieza hasta cierto punto; El 20 de abril, los continuos días de lluvia llenaron de barro los pies de los empleados; las salas de conferencias del cuarto y quinto piso se utilizaban con frecuencia, pero no estábamos atentos a los trabajos de limpieza o los baños se limpiaban cada hora; Frecuencia, esto resultó en quejas del personal propietario sobre la mala limpieza del baño. El departamento de oficina y limpieza también analizó el problema; la razón principal fue que la gerencia fue descuidada y no se dio cuenta del clima incontrolable. El ACNUR también ha hecho ajustes a esta situación; cuando hay muchos participantes en el piso lluvioso; el baño es el foco de la limpieza y se limpia de vez en cuando y se instala un mostrador de registro de limpieza en el baño;
4. Ingeniería: Alrededor del 20 de mayo, la inversión externa del comité de gestión entró en un nuevo período pico, durante este período también hubo muchos grupos visitantes de varios países y grandes empresas extranjeras; _ _Los ascensores que suben y bajan funcionan en paralelo; cuando las personas suben y bajan del ascensor, sólo pueden tomar un ascensor a la vez, lo que afecta en gran medida el tiempo que tardan las personas en subir a las reuniones; Por esta razón, la oficina requiere que el departamento de ingeniería se ocupe de la instalación paralela del ascensor de manera oportuna.
Después de varios usos reales, se descubrió que el efecto del uso era obvio y los líderes del comité de gestión respondieron bien. Por lo tanto, la oficina incluyó el proceso de cancelar la instalación paralela del ascensor cuando se llevó a cabo una gran reunión en este piso en la "Reunión Grande". Plan de preparación".
2. Coordinar con el Comité de Gestión, Jintai Company y el grupo de construcción para rectificar los problemas restantes.
Debido a que nuestra empresa es una unidad de administración de propiedades, también debemos prestar atención a los métodos y métodos al solicitar al equipo de construcción que realice rectificaciones y reparaciones. La empresa de administración de propiedades solo puede hablar sobre los síntomas superficiales de los problemas de ingeniería; tratar de evitar la causa del problema después de que ocurra, si no se puede resolver mediante nuestra coordinación, podemos buscar recursos del propietario y de los departamentos pertinentes; ellos coordinan y tratan esto juntos. Por ejemplo, hay problemas pendientes en la relación entre el diseño de ingeniería inicial y la interfaz de trabajo; las unidades de construcción se culpan entre sí; el progreso de reparación del proyecto es lento, el comité de gestión de coordinación, la Compañía Jintai y la parte de construcción; convertirse gradualmente en un foco del centro de atención al cliente. Gracias a los incansables esfuerzos y la coordinación del centro de atención al cliente, se resolvieron 5 problemas típicos de rectificación en la primera mitad de 20___; también se obtuvieron opiniones de rectificación de la persona responsable de dos problemas no resueltos;
1. Rectificación de la pared de archivos: Como centro de almacenamiento de documentos confidenciales de la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico, los archivos tienen altos requisitos de temperatura y humedad ambiente. Debido a diversas razones, la humedad y el moho son comunes. en las salas del primer piso del archivo. En la primera mitad de 20__, los archivos estaban listos para ser trasladados oficialmente. Sin embargo, debido a diferencias en la interfaz de trabajo entre la unidad de diseño y el equipo de construcción, no se realizó ninguna rectificación según los líderes relevantes del centro de atención al cliente y la administración. comité, y el propietario lo informó, con el apoyo del comité de gestión; Coordinar el grupo de construcción para rectificar el problema de humedad en los archivos. Actualmente, el problema de humedad en las paredes de los archivos ha sido resuelto.
2. Situación de rectificación de la fuga del techo de vidrio en el edificio norte: 20 _ _ _ La fuga del techo de vidrio en el edificio norte fue particularmente grave en la primera mitad del año ni por parte de la construcción de ingeniería civil ni de la situación. el equipo de construcción de iluminación supo cómo lidiar con eso; el tercer piso del edificio norte. La sala de conferencias del edificio estuvo cerrada durante tres días después de nuestra coordinación, organizamos varias unidades de construcción para visitar el sitio y finalmente analizamos los motivos; determinó el responsable y lo resolvió a tiempo.
3. Rectificación de fuentes de alimentación duales en la sala de distribución de energía:_ _El centro de información del edificio no consideró la configuración del dispositivo de conversión de energía dual en el diseño original del edificio que resultó en el centro de computación en la información; la sala de computadoras del centro no funcionó correctamente durante el corte de energía, lo que afectó en gran medida el mantenimiento del orden normal de las oficinas de la zona de desarrollo. La oficina también planteó esta cuestión en su último discurso y recibió instrucciones de los líderes pertinentes. Por favor responda. Coordinado con todas las partes a través de la oficina; ahora se ha resuelto el problema del suministro de energía dual.
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