Referencia para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año
Referencia 1 para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año.
Debido al traslado del gerente de servicio al cliente, los líderes de la empresa me asignaron como responsable del trabajo general del departamento de servicio al cliente en el período reciente. Basado en el enfoque del trabajo de servicio al cliente de nuestra empresa y mis muchos años de experiencia en la gestión de servicio al cliente inmobiliario, el trabajo realizado en la primera mitad de 20_, especialmente este período, y el siguiente paso del trabajo se resumen a continuación:
1 Es para fortalecer la construcción de sistemas departamentales
1 Debido a los cambios en el personal del departamento, la división del trabajo del departamento se ha ajustado en función de la situación real para fortalecer la gestión y mejorar el trabajo. eficiencia.
2. Redactar y modificar el sistema en función de la situación real del sistema de gestión de blancos del departamento de atención al cliente. Siete reglas para la construcción del sistema: sistema de reuniones periódicas, regulaciones de manejo de quejas, sistema de administración de cargos por servicios de propiedad, regulaciones de procesamiento de mantenimiento, sistema de administración de archivos de datos, sistema de inspección de edificios y sistema de administración de recepción. El formulario de solicitud se reelaborará de acuerdo con estándares unificados y se distribuirá para su uso.
4. Celebrar reuniones periódicas con todos los empleados del departamento de atención al cliente para resumir los problemas existentes y rectificarlos rápidamente, mejorar la calidad de los empleados del departamento, mejorar el estilo de trabajo y mejorar la conciencia del servicio.
5. Llevar a cabo capacitaciones departamentales específicas y organizar el estudio de las leyes y regulaciones relevantes, como el "Reglamento de administración de propiedad" y la "Ley de derechos de propiedad", para implementar varios sistemas.
6. Contratación y formación de nuevos empleados en el Área B.
2. Gestión de cargas
1. problemas en la etapa inicial Comunicarse con 52 hogares que han pagado una compensación. Después de muchas negociaciones y comunicaciones difíciles entre los administradores, supervisores, gerentes del departamento de atención al cliente y el director general de la propiedad, 35 hogares se han resuelto adecuadamente con el consentimiento del grupo.
2. Pagar las tasas de propiedad adeudadas en el primer semestre de 2000 durante un mes, con una tasa de recaudación del 92% y un monto de recaudación de 370.214,65 yuanes, excluidos los 17 hogares que se negaron a pagar las tasas de propiedad. debido a una compensación fallida en la etapa inicial, se cobraron los honorarios de la propiedad y se informaron los honorarios, los honorarios de calefacción y el monto de la compensación. Detalles adjuntos.
3. Generación de ingresos del hogar_El ingreso previsto es de 654,38 millones de yuanes y, a finales de julio * * *, el ingreso es de 7410 yuanes, lo que está lejos de los ingresos previstos. La razón principal es que las empresas de administración de propiedades llevarán a cabo este año algunos proyectos generadores de ingresos, como la entrega y recogida de niños para los propietarios de negocios. , pero no se implementó en la primera mitad del año; en segundo lugar, el personal de limpieza se redujo a la mitad y la liquidez del ajuste fue relativamente grande, lo que resultó en una tasa de finalización del plan relativamente baja. En la segunda mitad del año, la segunda fase de entrega de viviendas también es una oportunidad para brindar servicios de limpieza y esforzarse por generar un ingreso de 20.000 yuanes.
4. Los cargos del segundo semestre del año se dividen en tres partes. Uno es pagar a 21 hogares que están atrasados por diversas razones el 30 de junio. El segundo es cobrar las tasas de propiedad que vencen a finales de julio. Dadas las características de la mayoría de los inquilinos de los apartamentos, el pago se realizó principalmente mediante notificaciones telefónicas, complementadas con formularios escritos; en tercer lugar, se realizó un seguimiento de los 16 hogares que no habían llegado a un acuerdo sobre las reclamaciones anteriores, especialmente de los 5 hogares que sí lo habían hecho; estado negociando en el futuro y se esforzó por realizar el pago en 2007. Esta cuestión pendiente se resolverá adecuadamente antes de fin de año. La tasa de recaudación de tarifas de propiedad supera el 99% y la tasa de recaudación de tarifas de calefacción alcanza el 100%.
En tercer lugar, gestión de servicios
1. Organizar archivos de propiedad preliminares, estandarizar el sistema de préstamo de archivos, disponer de personal dedicado para la gestión e implementar un sistema de registro de préstamos.
①Reorganizar la información básica del cliente; centrarse en resumir la distribución de los apartamentos 4 y 5 en un plano de planta, separando a los propietarios e inquilinos para una fácil referencia y gestión diaria;
( 2) Actualizar la información de contacto del propietario y las unidades subcontratadas;
(3) Estadísticas de los fabricantes de mantenimiento, comunicarse con la oficina de bienes raíces para determinar la fecha de aceptación y brindar una base favorable para el mantenimiento del cliente
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(4) Hacer estadísticas sobre el uso de llaves, cocinas de inducción y tarjetas de acceso en la etapa inicial, verificar las cantidades restantes, descubrir las causas de los defectos y prepararse para trabajos futuros
⑤ Organizar las llaves vacantes existentes y las instalaciones y equipos interiores, y organizar el contacto Mantenimiento y trabajos de limpieza interior, preparación para las ventas e implementación de un sistema regular de inspección de vacantes.
2. Reparar los problemas de calidad de ingeniería en la habitación anterior del cliente, centrándose en impermeabilización, umbrales, grietas en las paredes, reparaciones de inundaciones, grietas en el piso, cortinas de ducha con fugas, filtraciones en el baño, baldosas del piso del baño inclinadas e interiores. Reemplazo de cerraduras de puertas, reparación de puertas de entrada, reparación de desagües de lavabos.
3. Atendimos el reclamo por daños en piso y paredes causados por la rotura de grifos de las cuatro lavadoras No. 807 y fugas de agua, nos comunicamos muchas veces con los propietarios y unidades responsables pertinentes. En caso de fallo, enviamos una carta a la unidad responsable dentro de un plazo de respuesta. Ahora hemos dado una respuesta por escrito al propietario para restaurar los suelos a finales de julio. Diferentes unidades responsables manejan el mismo problema de manera diferente, como por ejemplo 5#506. Después de que un propietario sufre daños debido a una fuga de agua por el mismo motivo, la empresa administradora de la propiedad se reunirá con el propietario y la unidad responsable para una entrevista. Las dos partes llegan a un acuerdo sobre las reparaciones, lo que significa que el propietario del negocio ha cumplido con sus responsabilidades. y protegió los intereses de la empresa de administración de propiedades contra pérdidas.
4. Fortalecer la gestión de inspecciones, estandarizar los puestos diarios en el vestíbulo y las inspecciones de pisos, organizar inspecciones colectivas de pisos varias veces y manejar los problemas de manera oportuna. Tome fotografías escritas y solucione los problemas recientes no resueltos, transfiéralas a los departamentos pertinentes para su procesamiento y realice visitas de seguimiento.
5. Para abordar el problema de la crianza de perros en la comunidad, en primer lugar, publique un aviso sobre "Fortalecimiento de la gestión de la crianza de perros en la comunidad" y anuncie la línea directa de denuncia, en segundo lugar, coopere; con la comisaría de Democracy Square para limpiar y rectificar a los propietarios que violen las normas de crianza de perros, y emitir un aviso de limpieza en tercer lugar, instalar un ascensor especial, notificar y guiar a los transportistas de mascotas para que tomen el ascensor de carga y dar instrucciones sobre el ascensor; para evitar conflictos entre humanos y perros.
6. En vista de algunos problemas existentes en la gestión inicial, se debe prestar atención y reforzar la inspección de la decoración secundaria de los propietarios de apartamentos. Una vez descubierto, se debe pedir al propietario que deje de trabajar y realice los procedimientos de decoración pertinentes con la empresa administradora de la propiedad de acuerdo con las regulaciones pertinentes antes de comenzar a trabajar. Al mismo tiempo, el departamento de gestión de seguridad debe supervisar y gestionar estrictamente a los trabajadores de decoración después del trabajo y por la noche de acuerdo con las normas de la empresa.
Cuatro. Preparación para el trabajo en el Área B
1. Comunicarse con el centro de ventas del grupo inmobiliario, obtener información detallada y planos de todos los propietarios en el Área B, prepararse para la entrega con anticipación y mejorar la eficiencia del trabajo.
2. Pensar y preparar los trámites y materiales necesarios para la entrega de viviendas en el Área B, mejorar los procedimientos para la entrega de viviendas en el Área A y evitar volver a cometer los mismos errores. Con base en la información del Área A, consulte la Ley de Propiedad y otras leyes y regulaciones, organice y prepare los documentos requeridos para el Área B y solicite instrucciones al equipo antes de imprimir.
3. Ingrese al sitio de construcción en el Área B, comprenda el progreso, realice una inspección preliminar del proyecto terminado y comience los preparativos para la entrega formal para prepararse para una entrega sin problemas el 10 de junio.
4. En la segunda mitad del año se llevará a cabo la entrega general del área B, se organizarán proyectos de mantenimiento después de la entrega y se realizarán visitas de regreso.
5. Archivo de información de entrega y check-in del Área B, almacenamiento de claves y gestión de préstamos.
Gestión de limpieza del verbo (abreviatura de verbo)
1. Después de hacerse cargo del departamento de gestión, coordinar y organizar inmediatamente el trabajo de acuerdo con los problemas existentes. El primero es organizar la división del trabajo, el alcance del trabajo, los estándares de trabajo, el progreso del trabajo, el ciclo de trabajo y la frecuencia del personal estadístico, y realizar la selección interna de la clase de limpieza reorganizada. Actualmente, se han seleccionado dos monitores en formación; el apartamento implementa un sistema de doble turno para garantizar que el vestíbulo del apartamento se limpie antes de las 8 a. m., dejando a los propietarios un disfrute visual limpio y brillante.
El segundo es mejorar y perfeccionar los estándares de trabajo de los apartamentos y calles comerciales, y fortalecer la calidad de la limpieza; el tercero es dominar el plan de costos, realizar análisis sobre la base del trabajo original y; proponer nuevas ideas para ahorrar dinero y aumentar la eficiencia; cuarto, ayudar al gerente del almacén a almacenar y utilizar adecuadamente los utensilios y suministros de limpieza, establecer un libro de contabilidad, registrar estrictamente la entrada al almacén y recibirlos antes de salir del almacén. por el destinatario, supervisor y gerente para controlar su uso razonable, y realizar un inventario al final del mes para asegurarse de que las cuentas coincidan.
2. Gestión de la limpieza diaria. El primero es realizar inspecciones diarias del trabajo actual de la clase de limpieza de acuerdo con los estándares de evaluación y rectificar los problemas encontrados; el segundo es organizar una reunión con el líder del equipo para organizar el trabajo y proponer nuevos requisitos para su trabajo; y tener un plan y un resumen posterior; el tercero es celebrar reuniones periódicas con todo el personal, realizar resúmenes periódicos, implementar nuevos estándares y requisitos en el equipo y mejorar la perspectiva mental del equipo. Después de más de un mes de ajustes, tanto la perspectiva mental como los estándares de calidad del trabajo de limpieza han mejorado significativamente y han sido afirmados y elogiados muchas veces por los líderes de la empresa.
3. Limpieza y recuperación de terrenos de comercios y apartamentos en la Zona B...
En resumen, aunque he conseguido algunos logros en el trabajo general del departamento de atención al cliente durante Esta vez, pero debido a limitaciones de tiempo, aún se continúa trabajando. Mi idea es ordenar y enderezar todo el trabajo inacabado en la etapa inicial. Los arreglos de trabajo posteriores son principalmente para preparar el Área B, mientras se formulan e implementan las reglas y regulaciones existentes de la empresa y el departamento, se mejora el estilo de trabajo del departamento y se mejoran gradualmente las instalaciones de apoyo a la vivienda y la gestión de servicios integrales de la comunidad sobre la base. de esforzarse por completar los indicadores de beneficio económico. Predicar con el ejemplo, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta calidad y cantidad.
Referencia 2 para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año
Con la orientación y ayuda de los líderes de la empresa y la fuerte cooperación y apoyo de las unidades relevantes, el El trabajo general de la empresa de administración de propiedades ha sido Se han logrado ciertos resultados en medio año. Por ejemplo, se ha mejorado el saneamiento ambiental en la zona residencial, se ha mejorado el entorno verde en la zona residencial, se ha garantizado el suministro normal de agua y electricidad y la calidad del servicio también ha mejorado considerablemente. El trabajo específico se resume a continuación:
1 Trabajo en el primer semestre del año y tareas clave actuales:
(1) Trabajo de gestión integral
1. Mejorar la calidad y estandarización del servicio. La gestión de la propiedad comunitaria es el objetivo, la orientación hacia las personas es el propósito, la gestión se fortalece y el sistema de gestión de la propiedad comunitaria se implementa concienzudamente.
2. Cooperar activamente con la gestión del pago de facturas de agua y luz de la empresa, y completar el cobro de las facturas de agua y luz en tiempo y cantidad.
3. Completó la asignación de viviendas de los 25 inquilinos demolidos en el segundo distrito de manera abierta, justa y razonable, desalojó activa y adecuadamente las antiguas casas de alquiler para garantizar que los inquilinos puedan mudarse inmediatamente.
(2) Trabajos de agua y electricidad
1. Se eliminaron las tuberías de entrada y salida del tanque de agua de la azotea de la comunidad, lo que mejoró la calidad del suministro de agua y redujo las fugas. Continuar mejorando los dispositivos de medición de agua y electricidad.
2. Se completa la depuración del dispositivo de distribución de energía de alto voltaje en la segunda zona y se completa el mantenimiento del interruptor de control principal de bajo voltaje en la segunda zona.
3. Reforzar el mantenimiento y la reparación de las instalaciones de suministro de energía y hacer todos los preparativos para garantizar el consumo de electricidad en las zonas residenciales durante el período pico de verano.
4. El trabajo clave actual es encontrar el momento adecuado para reemplazar el aceite del transformador y las juntas en la sala de distribución de energía en el primer distrito y mejorar aún más el dispositivo de medición de agua en la comunidad.
(3). Trabajos de seguridad y limpieza
1. Estandarizar la gestión de vehículos que ingresan a la comunidad.
Con base en la situación real, se formularon regulaciones para prohibir la entrada de vehículos en el Distrito 1 de Dongmenggang y se implementó la gestión del desvío de vehículos en la comunidad para garantizar la seguridad al conducir en la comunidad.
2. Se han limpiado a fondo las malezas en la comunidad y se ha mejorado el ambiente sanitario en la sala de estar.
3. Continuar implementando estrictamente el sistema de gestión de eliminación de residuos de construcción y decoración. Ha cambiado el fenómeno de tirar basura con residuos de construcción en la zona de vivienda original y ha obtenido una amplia cooperación y apoyo de los propietarios.
4. El enfoque actual es fortalecer la gestión de vehículos en la comunidad. El segundo es continuar limpiando los puntos muertos y la maleza en la comunidad para eliminar los puntos muertos.
(4).Trabajos ecológicos
1. El mantenimiento diario de la vegetación en la zona habitable ha sido gestionado por personal dedicado.
2. Se construyeron más de 1.000 metros cuadrados de nuevos espacios verdes en la zona de estar y se replantaron más de 4.000 setos, lo que mejoró enormemente el entorno verde de la zona.
3. Pode algunas ramas que afecten el suministro eléctrico a tiempo para garantizar la seguridad del suministro eléctrico.
4. Se realizó un estudio y estadística sobre árboles peligrosos en zonas habitables.
5. Rocíe pesticidas en grandes áreas de plantas de espacios verdes en la sala de estar para eliminar plagas y enfermedades y mantener el buen crecimiento de los árboles.
5. El objetivo actual es tomar medidas activas para garantizar que el césped plantado sea seguro para el verano y podar rápidamente los árboles que afecten la seguridad del suministro eléctrico.
2. Ideas y planes de trabajo para el segundo semestre del año
(1) Proyecto hidroeléctrico
1 Reemplazar la válvula principal de suministro de agua en la Zona 3. .
2. Se reparan las válvulas principales de suministro de agua y los medidores de agua en el lado oeste del edificio de oficinas y el garaje y se modifican algunas tuberías.
3. Mejorar lo antes posible el dispositivo de medición de electricidad de los apartamentos individuales.
4. Cooperar con la oficina central para completar la ampliación de la sala de distribución de energía en los tres distritos lo antes posible.
5. Fortalecer la detección de fugas de agua y mejorar la tasa de recuperación de agua.
(2) Trabajo ecologista
1. Continuar fortaleciendo el mantenimiento y la gestión diarios de la ecologización.
2. Limpie los árboles peligrosos en la zona habitable para garantizar la seguridad de la zona habitable.
(3) Trabajos de limpieza y seguridad
1. Continuar fortaleciendo la gestión del trabajo de saneamiento y limpieza, y manejar la recolección de basura de manera oportuna.
2. Continuar fortaleciendo la gestión cerrada del trabajo de seguridad de la comunidad y hacer un buen trabajo en la gestión de paso y patrullaje nocturno.
3. Realizar el retiro y disposición de residuos de construcción de 25 viviendas nuevas en el Distrito 2 y Distrito 3.
4. Los tres distritos están bajo gestión cerrada.
(4) Otros
1. Entrega y aceptación de nuevos edificios residenciales en los tres distritos.
2. Distribución de viviendas antiguas.
En tercer lugar, espero que la empresa pueda resolver los problemas de esta unidad:
1. Asignar fondos ecológicos para la segunda mitad del año: actualmente, se han utilizado todos los fondos ecológicos. y los trabajos de ecologización no podrán llevarse a cabo con normalidad en el segundo semestre del año. Sin embargo, se necesita con urgencia un mantenimiento de rutina, podas eléctricas y reverdecimiento de árboles peligrosos.
2. (1) Incrementar las tarifas de mantenimiento de agua y electricidad y las cuotas eléctricas para instalaciones y oficinas públicas. Se gastaron 27.000 yuanes en costos de mantenimiento de agua y electricidad en la primera mitad del año; según el plan de trabajo para la segunda mitad del año, existe un problema de gastos insuficientes por parte del departamento de seguridad pública y del departamento de producción; facturas de agua y luz en el primer semestre del año, consumiendo toda la cuota.
(2) Dado que es inconveniente para nuestra empresa controlar el agua y la electricidad en la fábrica, con el fin de lograr un control estricto y reducir el desperdicio, el agua, la electricidad y los gastos transferidos a varios departamentos y oficinas en la fábrica no están incluidos en las cuotas de oficinas y de agua y electricidad de los equipamientos públicos.
3. Asignar los salarios del personal y los fondos necesarios para implementar la gestión de tres cierres.
Referencia 3 para resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año
_Este es un año extraordinario para nuestro centro. Todos los empleados de este centro siempre cumplen con el propósito de "dedicarse a la escuela". Además de mantener los servicios logísticos normales, especialmente durante la evaluación del nivel de enseñanza de pregrado de este año, el Seminario de Reforma Logística del Colegio Nacional, la inundación que ocurre una vez cada cien años, la Conferencia Electoral Doble y otros trabajos de recepción a gran escala, todos Los empleados del Centro de Administración de Propiedades han estado trabajando arduamente en la oficina central. Unity, bajo un liderazgo correcto, brinda un fuerte apoyo logístico para la construcción y el desarrollo de la escuela. El resumen es el siguiente:
1. Trabajo de evaluación docente de pregrado
La evaluación y prueba del nivel docente de pregrado cada cinco años está relacionada con el desarrollo de la escuela. Centrándose en el trabajo de evaluación, los líderes a cargo de la casa matriz y el responsable del centro de administración de propiedades sostuvieron múltiples reuniones para concertar el trabajo. Cada departamento formuló un plan de trabajo de evaluación, asignó responsabilidades a cada persona y realizó cinco ensayos sobre la calidad y el tiempo de finalización de cada trabajo específico, identificando constantemente problemas, mejorando el trabajo y mejorándolo gradualmente.
Durante el período de evaluación, el escuadrón de gestión urbana fortaleció la gestión de saneamiento a lo largo de Nanqi y limpió los puestos; el departamento de gestión escolar limpió integralmente los puntos muertos de saneamiento, limpiando lugares y áreas importantes como el frente de la escuela y el campus. carreteras principales y baños públicos, y siempre mantenido. El campus se mantuvo ordenado, se organizaron 53 reuniones y el campus se decoró con más de 70.000 macetas de flores y otras plantas. El Departamento de Administración de Propiedades y el Departamento de Administración de Propiedades 2 limpiaron exhaustivamente la cultura del escritorio, limpiaron a fondo el edificio, sin dejar puntos muertos para la higiene, completaron la "reunión de movilización de 10,000 personas" en el campo de deportes y varios diseños de instalaciones, y cooperaron con la oficina central para completar el diseño del edificio del laboratorio y las áreas de descanso de los expertos de la biblioteca; el Departamento de Seguridad brindó servicios completos de recepción de etiqueta de seguridad al grupo de expertos durante el período de evaluación a través de capacitación en etiqueta, capacitación en gestión del tráfico y capacitación en operación de ascensores.
De acuerdo con los requisitos de la escuela de "promover la construcción a través de la evaluación, promover la reforma a través de la evaluación, promover la gestión a través de la evaluación, combinar la evaluación con la construcción y centrarse en la construcción", todo el personal de nuestro centro coopera plenamente con el La enseñanza de pregrado de la escuela con espíritu de propiedad Evaluar. Al mismo tiempo, también promueve la mejora, madurez y actualización del nivel de gestión del propio inmueble.
2. Trabajo de lucha contra inundaciones y socorro en casos de desastre
Según el pronóstico meteorológico de Chongqing, se produjeron fuertes lluvias durante cuatro días consecutivos a partir del 17 de julio. El centro tomó medidas preventivas activas y estableció inmediatamente un equipo de emergencia. Equipo de patrulla, equipo de suministro y reparación de emergencias energéticas, equipo de socorro en casos de desastre, etc. y disponer de personal razonablemente para que esté preparado para emergencias en cualquier momento.
Con la llegada de la fuerte lluvia, todos los integrantes de nuestro equipo de emergencia ingresaron de inmediato a sus respectivas posiciones y eliminaron efectivamente los siguientes peligros:
1) Acumulación de agua en los Edificios 7 y 8 en Distrito de Xiajia Severo, hasta medio metro de profundidad. Aunque el centro de administración de propiedades ha tomado contramedidas por adelantado, la acumulación de agua bajo las fuertes lluvias sigue aumentando considerablemente. Ante esta situación, los miembros del equipo del centro de administración de propiedades adoptaron soluciones de emergencia: primero, retirar la tapa de la alcantarilla principal, segundo, abrir un agujero en la pared para sacar el agua, lo que no provocó que el agua ingresara a los 7 u 8; casas.
2) Hubo una intrusión grave de agua en 25 edificios. Después de que el personal de monitoreo se enteró, abrieron las tapas de alcantarilla, lo que no provocó una intrusión de agua en las casas de la planta baja.
3) En la zona de apertura y cierre del parque educativo, el agua se desbordó de la zanja del cable. La situación era muy crítica y pudo provocar que el agua ingresara al gabinete de distribución de alto voltaje y provocara un corte de energía. corte en todo el hospital. Luego de que el personal de monitoreo se enteró, se quitaron la ropa y rápidamente bloquearon el agujero y drenaron el agua de inmediato, asegurando el suministro eléctrico normal del edificio de enseñanza.
4) Hubo una grave acumulación de agua en la cafetería de estudiantes del Distrito A. Debido al terreno bajo del área y al drenaje deficiente, el agua de la alcantarilla se precipitó al suelo y el agua rápidamente alcanzó una profundidad de 1 metro. Para garantizar que el generador de respaldo utilizado para la inscripción no recibiera agua, el centro de administración de la propiedad concentró todos sus esfuerzos en las operaciones de rescate y abrió el canal de descarga de inundaciones para garantizar que el generador no recibiera agua.
5) En el sótano del Edificio de Enseñanza Norte, hay algunos anfitriones de aire acondicionado en el edificio. Debido al deficiente aliviadero principal, el agua subterránea subió. Después de descubrir el peligro, se cortó rápidamente el suministro de energía al anfitrión del aire acondicionado y se dragó y drenaba la alcantarilla principal, para que la sala del anfitrión del aire acondicionado no se inundara.
6) El agua en la zanja de drenaje del proyecto de construcción de viviendas es intensa y puede fluir hacia las carreteras de ambos lados en cualquier momento. Nuestro centro contará con personal dedicado patrullando para guiar a los peatones, y se pintarán franjas de colores junto al Edificio 33 para garantizar que montañas y ríos turbulentos no entren en las casas de los residentes en el primer y segundo piso del edificio.
7) Debido a la caída de rayos y cortes de energía en varios cuartos de distribución, el suministro eléctrico se restableció en 10 minutos.
8) Hubo un deslizamiento de tierra cerca del tercer edificio administrativo y el centro de administración de propiedades eliminó rápidamente el peligro.
9) Cavar una zanja en la entrada de la comunidad de Zhiyuan para drenar las inundaciones y evitar que se inunde el pasaje subterráneo que conecta los dos campus.
10) El paso elevado que conecta la biblioteca y el Edificio Norte acumuló agua, provocando que las aulas 305 y 306 se inundaran. A tiempo se construyó una presa para bloquear el agua y evitar así que se inundara la sala de distribución de alto voltaje.
11) Limpiar la acumulación de agua y transferir artículos en la sala de funciones múltiples en el cuarto piso del Edificio Norte de manera oportuna.
12) El agua se acumuló a 2 pies de profundidad en el techo del edificio de enseñanza, pero los orificios de drenaje se limpiaron oportunamente y no se causaron daños graves.
Todo el personal de nuestro centro mantuvo el espíritu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio, desafió las fuertes lluvias, los truenos y los relámpagos, y corrió a la zona del desastre para combatir las inundaciones y las operaciones de rescate a tiempo, asegurando la seguridad de la propiedad escolar y minimizar pérdidas.
Tres. Implementar el aviso de la casa matriz sobre la realización de las actividades de “Mantener la Credibilidad y Realizar Rectificaciones”.
Según el despliegue de la oficina central, nuestro centro respondió activamente a las actividades de toda la empresa de "mantener el honor, mejorar la calidad, fortalecer la capacitación, la gestión del aprendizaje y la rectificación". En primer lugar, el director general adjunto X fue invitado al centro para informar sobre la movilización de todos los empleados. Señaló la importancia de que la central realice esta actividad y planteó las principales exigencias de "observancia de la disciplina, rectificación y superación". Inmediatamente, el centro organizó varios departamentos para realizar estudios y debates serios, lo que permitió a todos los empleados darse cuenta de sus propias deficiencias y de la necesidad de mantener el honor y mejorar la calidad del trabajo. Esto mejoró aún más la calidad ideológica de todos los empleados y frenó efectivamente la disminución del trabajo. calidad. La tendencia ha obtenido buenos resultados.
Cuarto, otros trabajos
(1) Departamento de energía eléctrica. No habrá quejas sobre el agua, la electricidad y el mantenimiento de la casa de la escuela. La red de tuberías ecológicas en el área familiar y en el área de enseñanza se ha renovado integralmente y se han instalado medidores de agua en secciones del edificio de enseñanza que utilizan dispositivos electrónicos de control infrarrojo de lámparas fluorescentes, lo que ahorra un 40% de electricidad. A través de una serie de tecnologías para ahorrar energía, aunque este año se agregaron el tercer edificio de enseñanza y el edificio Mingde, se espera que el gasto total en agua y electricidad en _ sea el mismo que en 20_. Además, el uso racional de las políticas pertinentes de la Oficina de Suministro de Energía, el ajuste de los precios de la electricidad y la conversión de la electricidad experimental y de oficinas a electricidad residencial pueden ahorrar a la escuela más de 800.000 yuanes cada año.
(2) Departamento de envío y recepción. Se implementará la entrega gratuita de periódicos y revistas para todas las escuelas secundarias del campus, y el trabajo postal de este año aumentará en un 30% en comparación con el año pasado.
(3) Departamento de seguridad. A través de la rectificación, todos los miembros del equipo tuvieron una visión de vida completamente nueva. Manejaron 15 emergencias de seguridad pública como peleas, 22 mediaciones civiles, limpiaron 6 avisperos, participaron en 8 actividades importantes como evaluación de excelencia y acogida de recién llegados. y 5 tiempos de servicio caritativo al pueblo.
(4) Departamento de administración de fincas. En el verano, se hizo cargo con éxito de la gestión de la propiedad del tercer edificio de enseñanza, el edificio Mingde, y el garaje subterráneo, y se completó la reubicación de la oficina administrativa de la escuela y la escuela secundaria, lo que generó un ingreso de 25.000 yuanes para la oficina central; brindó servicios de enseñanza y organizó exámenes finales, exámenes de calificación por computadora. Hay docenas de salas de exámenes a gran escala como CET-4 y CET-6, y docenas de lugares a gran escala, como orientación y arreglos de doble opción, cooperan con el; la escuela proporcionará servicios de recepción de "evaluación"; será responsable de los servicios de conferencias de la escuela y habrá completado cientos de servicios de conferencias durante el alivio de las inundaciones, se mantuvo la seguridad de los edificios e instalaciones;
(5) Departamento de Administración de Propiedades 2. Arreglé la relación de administración de la propiedad, recibí una "carta de agradecimiento" del Departamento de Materiales Didácticos de la Oficina de Asuntos Académicos durante el nuevo servicio de recolección de libros para estudiantes y fui elogiado por el Departamento de Inspección de Calidad de la oficina central.
(6) Escuadrón de Gestión Urbanística. Se completaron estadísticas sobre la ecologización de los jardines en las azoteas de la oficina del subdistrito, alrededor de 20 edificios con una superficie de 3.460 m2, se reguló periódicamente la gestión de los mercados de agricultores y se ayudó con el cobro de peajes, se mejoró la gestión temprana de los garajes subterráneos; en el museo de ciencia y tecnología desvió más de 500 vehículos y prohibió 23 1 taller de barbacoa en Dongdong, limpió más de 4.000 carteles desordenados, limpió 28 puestos dispersos en las calles vecinas y limpió a 10 recolectores de basura escolares que participaban en la ley administrativa; hacer cumplir las principales actividades escolares y mantener la apariencia de la ciudad. 65438+A principios de febrero, todos los miembros del equipo participaron en la capacitación unificada sobre aplicación de la ley administrativa organizada por la Oficina de Aplicación de la Ley Administrativa del Distrito de Nan'an y aprobaron el examen.
(7) Empresa de ingeniería. Se completaron 21 proyectos pequeños y medianos, como proyectos de mantenimiento relacionados con evaluaciones, proyectos de renovación de comedores y hospitales y proyectos de renovación del hotel de la Universidad Jiaotong, y se lograron buenos beneficios sociales y económicos.
(8) Departamento de Atención al Cliente. Llevar a cabo 14 inspecciones de calidad y guiar el trabajo de inspección de calidad a través de sesiones informativas sobre el trabajo de inspección de calidad; organizar dos encuestas de satisfacción del cliente; preparar y distribuir tres números de "Informe de gestión de la propiedad"; manejar 5 quejas importantes de los clientes; trabajo de oficina del centro de gestión, básicamente enderezando la relación cíclica entre atención al cliente, coordinación y control, y satisfacción del cliente.
(9) Departamento de Gestión Escolar. Completó la gestión diaria de más de 200.000 metros cuadrados de vegetación en el hospital, proporcionando diversas plantas y flores para oficinas y reuniones de varios departamentos del hospital. Al mismo tiempo, se cultivaron y plantaron 3.000 macetas de hierba y flores para asegurar las flores para diversos lugares escénicos y conferencias en el patio. De marzo a junio de este año, se completó el proyecto de reverdecimiento y plantación alrededor del nuevo campus y la plantación de algunos lugares escénicos esporádicos en todo el hospital. En junio de 165438 + octubre, se completó el trasplante y transporte de plantas y tierra para plantar junto al tercer edificio de enseñanza.
Referencia 4 para el resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año
La primera mitad de 20__ pasará pronto y daremos la bienvenida a la segunda mitad de 20__ con confianza. Los últimos seis meses han sido un semestre para que la empresa mejore la seguridad corporativa y la calidad del servicio. También es un semestre ideal para que el departamento de gestión de seguridad implemente varios indicadores del departamento de proyectos. Al despedirnos de lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, debemos revisar nuestro trabajo durante los últimos seis meses, resumir nuestra experiencia, identificar deficiencias, utilizar nuestras fortalezas y evitar debilidades, y lograr mayores éxitos en los nuevos seis meses.
En primer lugar, un servicio de calidad gana confianza.
La empresa introdujo la gestión de la marca Xinchang, fortaleció los estándares de gestión, fortaleció la supervisión in situ y la inspección de calidad de los gerentes, mejoró gradualmente la imagen de la ventana del puesto de seguridad y mejoró continuamente su propio nivel de servicio de alta calidad. Ha sido bien recibido por los propietarios del parque y se ganó su confianza. El propietario ha confiado al Departamento de Gestión de Seguridad de la Propiedad la asistencia a la empresa en cientos de recepciones, incluidas dos delegaciones del Congreso Nacional del Pueblo, tres líderes del Departamento Central de Propaganda y seis conocidas reuniones de cooperación empresarial. Gracias al excelente trabajo de recepción, el departamento de gestión de seguridad se ha ganado los elogios de los propietarios por su excelente servicio.
En segundo lugar, centrarse en la prevención y centrarse en el seguimiento.
Bajo el cuidado y orientación de la sede de la empresa, el departamento de proyectos formuló varios planes de seguridad y otros planes de prevención de incendios e implementó "seis medidas de prevención", como prevención de incendios y prevención de robos, y no se produjeron accidentes durante todo el proceso. año. El director del proyecto celebra reuniones de retroalimentación con los gerentes de departamento todos los días para informar la situación y requiere que el departamento de seguridad haga arreglos para que los cuadros y empleados patrullen con frecuencia y prevengan y controlen estrictamente. Con la cooperación de los departamentos pertinentes, prevención grupal, inspección grupal y. Se implementa una gobernanza grupal para garantizar que el parque sea infalible.
El Departamento de Gestión de Seguridad revisó y resumió el trabajo en la primera mitad de 20__, resumió el pasado, miró hacia el futuro, rectificó las deficiencias y formuló nuevas metas semestrales de mejora del servicio para promover el éxito de la labor del Departamento de Gestión de Seguridad en 20__ Desarrollo integral.
3. El siguiente trabajo es la dirección de enfoque y avance del departamento de seguridad en la segunda mitad de 20__.
1. Siempre implementaremos la política de "la seguridad primero, la prevención primero". Si la implementación específica de varios planes no es perfecta, el Departamento de Seguridad continuará dando seguimiento a la implementación.
2. Es necesario mejorar el nivel de gestión de los guardias de seguridad y las agencias de liderazgo: la alfabetización cultural, el conocimiento profesional, las capacidades de gestión y otras cualidades integrales del personal clave son desiguales, y las especificaciones de gestión formuladas por el personal de seguridad. departamento y el proyecto no se han implementado en su totalidad. El Ministerio de Seguridad fortalecerá la educación y capacitación sobre los problemas existentes.
3. Es necesario optimizar y mejorar la calidad del servicio: a partir de múltiples inspecciones y quejas de los clientes, se descubrió que la calidad del servicio de los guardias de seguridad en varios puestos del departamento de seguridad es mayor y menor en comparación horizontal. y mejor y peor en comparación vertical. La Oficina de Seguridad fortalecerá la gestión para garantizar los mismos estándares de servicio durante el día y la noche, entre semana y fines de semana, y con o sin liderazgo.
4. Los problemas recurrentes son que los guardias de seguridad individuales no son ordenados, sus modales no son animados, sus servicios no son atentos y su trato es inflexible. Estos problemas afectan seriamente la calidad general del servicio. En el trabajo del segundo semestre de 20__, el Departamento de Seguridad se centrará en el seguimiento y la implementación.
Referencia para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año 5
El 20 de marzo, llegué a Gaojun Property por pura curiosidad y comencé un nuevo negocio malo. kilometraje. El contenido del trabajo está envuelto en lo familiar y lo desconocido, lo que me motiva a estudiar más y desafiarme a mí mismo. Medio año después, con la capacitación de los líderes de departamento y la ayuda de mis colegas, rápidamente me familiaricé y califiqué para las responsabilidades laborales de un administrador de propiedades. A mediados de año, todo el mundo necesita ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, el trabajo en la primera mitad de 20__ se resume de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicio de propiedad
El trabajo de propiedad incluye principalmente mantenimiento diario, manejo de quejas, carga, infraestructura, mantenimiento de equipos, saneamiento ambiental, desinfección de mosquitos y moscas, así como aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.
El cobro de las tasas de gestión comunitaria y la subsanación de problemas de instalaciones y equipamientos son las principales tareas de la oficina de administración en el primer semestre de 20__ con la plena colaboración de compañeros de distintos departamentos de la sociedad gestora de fincas. , la mayor parte del trabajo se ha completado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina es un campo nuevo para mí y hay muchas cosas que hacer, incluido el procesamiento de documentos, la gestión de documentos, la aprobación de documentos, etc. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, es necesario fortalecer la conciencia laboral, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Maneje todos los asuntos con calma, esfuércese por ser integral, preciso y apropiado, y evite omisiones y errores.
En tercer lugar, deficiencias
De acuerdo con la actitud profesional de "trabajar por uno mismo", trabajo duro, soy creativo y logro ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y Las deficiencias son principalmente las siguientes:
Primero, la administración de propiedades es un puesto nuevo para mí; tengo que trabajar mucho y explorarlo, por lo que no puedo hacerlo con facilidad, y la eficiencia del trabajo debe ser mayor; mejorarse aún más.
La segunda es que algunos trabajos no están lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados.
En tercer lugar, es necesario seguir mejorando para proporcionar a los líderes datos eficaces para la toma de decisiones.
En cuarto lugar, es necesario fortalecer la comunicación con los líderes de departamento y los empleados de la empresa.
Cuarto, dirección de los esfuerzos
Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para adquirir conocimientos sobre la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de propiedad relacionadas.
En segundo lugar, basándonos en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, nos centramos en la coordinación y comunicación entre varios departamentos de la empresa formando efectivamente una atmósfera de unidad y colaboración;
En tercer lugar, proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás viajar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en un río o un mar." He logrado el éxito en la primera mitad del año, he experimentado dificultades y he obtenido la iluminación en la segunda mitad del año. Continuaré haciendo todo lo posible para navegar hacia el nuevo año con cien veces más confianza y esfuerzo.
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