El conocimiento del telemarketing
Como su nombre indica, telemarketing significa telemarketing, que también es el llamado servicio de atención al cliente. A primera vista, este es el trabajo de hacer llamadas telefónicas, pero en realidad no es un trabajo fácil, ¡porque hay mucho conocimiento en telemercadeo! Esta es una profesión que implica tratar con personas. Cuando no estaba expuesto al telemercadeo, pensaba que mientras pudiera hablar y hacer llamadas telefónicas estaría bien. Sin embargo, suena fácil de decir, pero no es así. fácil de practicar en la práctica.
El telemarketing requiere ciertas rutinas de marketing, ciertas habilidades para hablar y una cierta cantidad de dureza interior, es decir, paciencia y perseverancia. Porque durante la llamada telefónica te enfrentarás a todo tipo de personas y a todo tipo de problemas. Si los vendedores por teléfono no son lo suficientemente profesionales y tienen un corazón débil, les resultará difícil adaptarse a una profesión tan sádica.
Porque en el proceso de hacer llamadas telefónicas conocerán todo tipo de personas. . De hecho, todo tipo de personas representan diversas personalidades y la personalidad de cada uno es diferente. Normalmente, no puede reunirse con el cliente en el telemercadeo. Se comunica con el cliente a través de su voz. El telemarketing y la venta presencial son cosas completamente diferentes. Es posible que algunas personas sean muy profesionales en el telemercadeo, pero se sientan nerviosas al encontrarse con los clientes y puedan surgir barreras de comunicación. Algunos vendedores son buenos en la comunicación de marketing cara a cara, pero no buenos en hacer llamadas telefónicas
Recuerdo que hace unos años nunca había trabajado en atención al cliente en ese momento. Pero en ese momento, en mi impresión, siempre pensé que hacer llamadas telefónicas era un trabajo muy sencillo, bastaba con seguir las instrucciones y leerlas. Pero después de hacer telemercadeo durante varios años, aprendí por mi experiencia que el telemercadeo no es un asunto sencillo. Cuando empiezas a trabajar, puedes pensar que no importa. Te pagan en el trabajo, te vas a casa después de salir del trabajo y no tienes que preocuparte por nada más. Pero después de hacerlo durante mucho tiempo, me di cuenta de que el telemercadeo es en realidad aprender a ser una buena persona. Cuando la gente hace las cosas bien, las cosas se hacen. Si no sabes ser una buena persona, no podrás lograr nada
El telemarketing es en realidad una profesión de trato con personas. En la industria del telemercadeo, la mayoría de las unidades ahora necesitan modelos de marketing en esta área, así como especialistas en marketing en esta área. Hoy en día, todos los ámbitos de la vida necesitan ventas y todos los ámbitos de la vida están sirviendo a los demás. Por lo tanto, las ventas son un vínculo muy importante para todos los ámbitos de la vida y son la base para la supervivencia.
Cuando comencé, no entendía algunos de los significados más profundos de esta industria. En la superficie parece hacer una llamada telefónica, pero en realidad no es una llamada telefónica, se trata de tratar con personas. Recuerdo que hace mucho tiempo el trabajo que más temía era el de ventas. Porque siento que mi personalidad es introvertida, no es buena para la comunicación, no es buena para las ventas e incluso es tímida y nerviosa para esconderme cuando veo gente. ¿Cómo terminé en este campo? Creo que puede ser por supervivencia.
Las personas a veces son muy impotentes ante la realidad. Necesitan afrontar la realidad y adaptarse a la realidad. Entonces en ese momento necesitaba sobrevivir, y también por curiosidad. Como nunca antes había hecho telemercadeo, decidí intentarlo. Entonces lo hice. Después de tantos años de entrenamiento, no sé cómo llegué aquí, pero mirando hacia atrás, siento como si todo hubiera sido arreglado hace mucho tiempo.
Antes de ingresar a la sociedad, todavía era muy simple en En ese momento, era muy ingenuo en ese momento. Nunca supe nada sobre algunos fenómenos sociales, incluido el marketing empresarial, pero no sé si todos los ámbitos de la vida son básicamente para ganar dinero. Y la forma de ganar dinero es el marketing. Los fabricantes que abren una fábrica necesitan vender sus productos y tener canales, sin importar cuál sea la fábrica. Cada tienda debe abrir sus puertas para poder vender productos. Independientemente de hoteles, hoteles, restaurantes, etc., todos están al servicio de los demás, y el marketing es fundamental
Incluida esta plataforma, también son marketing. El autor también se dedica al marketing, y los medios propios necesitan marketing aún más. Las personas que saben cómo comercializar prosperarán, pero aquellos que no saben cómo comercializar dejarán de ganar dinero. Esto demuestra la importancia del marketing. Recuerdo que cuando estaba haciendo telemercadeo, fue el momento más difícil al principio porque no entendía nada en ese momento, comencé desde cero. Es increíble pensar en eso. ¡Creo que tal vez Dios me esté templando! Después del entrenamiento, mi voz se volvió ronca y desarrollé faringitis porque necesitaba hablar mucho y comunicarme con muchas personas diferentes todos los días
Cuando entré por primera vez en la industria del telemercadeo, era miserable, pero También es el momento más enérgico.
En esa época me gustaba mucho hablar por teléfono porque podía comunicarme con diferentes personas y me gustaba la novedad. Cuando ingresamos por primera vez a la industria del telemercadeo, la empresa tenía ciertos requisitos para nuestros teleoperadores: cada persona debe realizar alrededor de 300 llamadas por día. En aquella época se retransmitían una media de 300 números diarios y se realizaban un máximo de 400 llamadas diarias. Excluyendo las llamadas perdidas, tengo que hablar con al menos cien personas cada día. Fueron necesarios tres meses de práctica para hablar tanto.
Esos tres meses fueron sólo práctica, no formación profesional. No había requisitos profesionales en ese momento, porque yo era un recién llegado, así que seguí haciendo llamadas telefónicas todos los días y leyendo de acuerdo con el vocabulario. El vocabulario era muy simple, a veces solo una oración. A veces, justo después de que la persona cuelga el teléfono, otra persona contesta el teléfono al segundo siguiente. ? En realidad, el telemercadeo es divertido. A veces, los profesionales del marketing pueden juzgar la personalidad y la apariencia de una persona a través de la voz al otro lado del teléfono. Esto requiere ciertas habilidades de venta.
El telemarketing tiene muchos beneficios. Su ventaja es que puede entrenar la elocuencia de las personas y cultivar la calidad psicológica de las personas. Con el tiempo, las personas serán más resistentes a la presión y tendrán una gran capacidad para sufrir frustración. Esto significa que los contratiempos comunes no son nada a los ojos de los especialistas en marketing. ¿Escuchaste a alguien decir antes qué industria es la más rentable del mundo? Las ventas son las más rentables, las ventas son la mejor capacitación para las personas y las ventas son las mejores para templar los corazones de las personas.
Por supuesto, existen ciertas desventajas al hacer telemarketing durante mucho tiempo. La razón es que hablar. Hablar por teléfono durante mucho tiempo será perjudicial para los oídos y la garganta. Con el tiempo, provocará pérdida de audición, daño a la garganta y hablar demasiado puede causar faringitis. Además, el telemercadeo también es una profesión propensa a conflictos. Porque a menudo nos encontramos con todo tipo de clientes engañosos, extraños y difíciles. Alguien bromeó una vez: Oh, ¿haces telemercadeo? Por desgracia, esta es una profesión en la que nos peleamos todos los días, ¿podremos soportarlo? Dije: Oh, sí, a menudo nos peleamos. Sin embargo, aun así, todavía me gusta hacer este trabajo porque puedo conocer diferentes personas.
Por lo tanto, es extremadamente difícil para quienes se dedican al telemercadeo. Esta es una profesión llena de desafíos. -Ventas presenciales, es una profesión llena de desafíos. Quienes se dedican a las ventas tienen una cualidad psicológica muy fuerte y también es muy difícil. No importa qué tipo de ventas, será una carrera que forme personas