Cómo hacer una declaración inicial en una llamada de telemercadeo
Cómo hacer una declaración de apertura en una llamada de telemarketing
Antecedentes:
1.Estoy a punto de realizar una pasantía. Estoy buscando una gestión de activos. empresa cerca de la escuela. La escala no es grande;
2 Cuando estaba en el departamento de marketing, a partir de la capacitación, hice ventas telefónicas en el primer mes, pero no sabía qué hacer. hacer. Soy un poco introvertido y doy a la gente la primera impresión de ser frío, pero no es así.
Preguntas:
1. ¿Cómo romper el hielo rápidamente?
Lan Xiaoyu respondió:
1. Análisis del problema
Para los estudiantes universitarios recién graduados, el telemercadeo es difícil de realizar. Además, dijiste que eres un poco introvertido, lo que le da a la gente una sensación de frialdad. Quizás hace frío afuera y calor adentro.
Aunque tienes corazón para comunicarte con los demás, no eres bueno para expresarte, por lo que esto es un tabú para tu telemarketing. Sin embargo, hay tantas ventajas como desventajas. Esta es una motivación para inspirarte a cambiar de ahora en adelante.
2. Solución al problema: las ventas de Xiaobai están creciendo rápidamente.
a. Marketing Pure White puede conectarse en línea para buscar conocimientos de marketing y casos de marketing sobre gestión de activos, el orden de magnitud es 100. Si puede aprender de los expertos en cualquier momento, podrá comenzar rápidamente.
b. A través de la capacitación y el listado en línea de la empresa, también aprendí sobre la industria del telemercadeo. ¿Puedo fingir ser cliente y llamar a empresas del mismo sector?
De esta manera, podrá comprender rápidamente cómo hacen los competidores el telemercadeo. El número de llamadas de este tipo también es del orden de 100. Cópialo tan pronto como lo captes. Podemos aprender de lo que nuestros oponentes hacen bien y podemos evitar y mejorar lo que nuestros oponentes hacen mal.
Recuerda una cosa: si quieres crecer rápidamente, debes aprender de los expertos y ser bueno aprendiendo de los expertos. Estas son las dos formas más rápidas de empezar.
c. A la hora de hacer ventas en una empresa, primero debes ser una buena persona.
Para mejorar la relación con los compañeros, debemos ser diligentes, ayudar a los compañeros a echar agua y conseguir cosas, ayudarlos con entusiasmo, dejar que los compañeros sientan su amor y tratarlos como clientes.
d. Discutir frecuentemente temas de ventas con colegas.
Antes de chatear, haz una lista de los problemas que quieres resolver y memorízala varias veces en privado. Luego podrás hablarlo de forma natural durante el chat sin perder tiempo.
Vieja rutina: recuerde aprender más de los expertos en ventas de la empresa, pero ¿cómo puede conseguir que los expertos le enseñen? "I Tell You Everything 1" una vez compartió un truco: atacar con balas recubiertas de azúcar. Por lo general, deberías trabajar más para los expertos en ventas, darles un cuidado especial y convertirte en hermanos que les hablen de todo. De esta manera, no sólo podrás aprender personalmente de los expertos, sino también hacer un buen amigo.
Escribe un diario de ventas todos los días.
Resume lo que has hecho bien, capta lo que has hecho mal, escríbelo bien y utiliza diferentes colores para facilitar la consulta oportuna.
f. Al realizar ventas, debes tener un espíritu trabajador.
Se debe garantizar el número de llamadas telefónicas cada día. Sólo garantizando la cantidad se pueden descartar más clientes. Existe una gran diferencia entre realizar 30 llamadas al día y realizar 300 llamadas.
g.Resumen de datos diarios.
Todos los días después de salir del trabajo, debemos resumir las llamadas telefónicas del día, dividir a los clientes en tres categorías: A, B y C, descartar a los clientes de alta calidad, dar prioridad a los clientes con altas intenciones y llamar a los clientes de vez en cuando para saludarlos sobre su situación familiar, situación financiera, educación, pasatiempos personales, etc. , combinado con mensajes de texto de fin de semana, saludos, bendiciones de términos solares, etc. , pero debemos ser vagos acerca de nuestra propuesta de ventas. Cuanto más vaga sea nuestra propuesta de ventas, más clara lo tendrán nuestros clientes. A medida que pase el tiempo, su relación se profundizará. Es natural que los clientes lo consideren una persona confiable y tomen la iniciativa de preguntar sobre sus productos.
3. ¿Cómo romper la barrera psicológica del lenguaje?
Eres introvertido. Es posible que se sienta un poco tímido durante la llamada telefónica y su voz se volverá más tranquila. Es posible que no pueda funcionar correctamente cuando los clientes hagan preguntas. Por lo tanto, aún es necesario pensar fuera de lo común y atreverse a hablar. Luego, después de leer las siguientes preguntas y respuestas, podrá lograr un gran avance:
P: Si vendemos a los clientes, ¿cuáles son los dos resultados?
Respuesta: O el cliente lo compra o lo rechaza.
P: ¿Cuáles son los beneficios para los clientes al comprar?
Respuesta: Sus activos se apreciarán, su dinero aumentará y todo su estado de ánimo mejorará...
P: ¿Cuáles son los beneficios para nosotros si el cliente compra?
Respuesta: ganaremos dinero en 1; 2. Tendremos más confianza; 3. Adquiriremos experiencia comercial; 4. Dominaremos el conocimiento del producto con mayor firmeza; 5. Aumentaremos las oportunidades para practicar la elocuencia; 7. Ser reconocido por los colegas; 8. Cuando los clientes ganen dinero, vendrán a agradecernos 9. Hacer que los padres se sientan orgullosos de nosotros...
P: ¿Qué perderemos si los clientes no lo hacen? ¿comprar?
Respuesta: Parece que no hay pérdida.
P: Si los clientes no compran, ¿qué ganaremos nosotros?
Respuesta: 1. También aprenderá experiencia en ventas; 2. Dominará el conocimiento del producto con mayor firmeza; 3. Tendrá la oportunidad de practicar la elocuencia; 4. El líder pensará que soy un empleado muy trabajador; ; 5. .Los colegas también están de acuerdo...
En resumen, mientras vendamos, independientemente de si el cliente compra o no, ¡obtendremos muchas ganancias y casi ninguna pérdida!
P: ¿Qué pasa si no vendemos? ¿Qué obtienes?
Respuesta: ¡Nada!
P: ¿Cuáles son las desventajas?
Respuesta: 1. Una pérdida de tiempo; 2. Nunca creceré; 3. El líder se decepcionará de mí; 4. Siento pena por mi trabajo; cambios en los clientes; 6. Lleva mucho tiempo, los clientes se irán; 7. Lo siento, padres...
Así que hacemos ventas no para que los clientes compren, sino para mejorar mis propias habilidades. ¡Por supuesto que es mejor que los clientes hagan pedidos! Los clientes son sólo personas con las que practico. ¡Si compran o no, sólo es bueno para mí, así podrán vender sin ninguna carga psicológica!
4. Tácticas de venta.
Hacemos cientos de llamadas cada día. A medida que pasa el tiempo, los clientes rechazarán cada vez más, lo que afectará en cierta medida a nuestra mentalidad y estado de ánimo. ¿Qué debemos hacer en este momento?
En este momento podrás liquidar la cuenta. Supongamos que realiza 100 llamadas al día, la factura mensual es de 50.000 yuanes y obtiene una comisión de 5.000 yuanes, es decir, 5.000 yuanes ÷ (100 llamadas/día × 22 días) = 2,27 yuanes/llamada. En otras palabras, ya sea que esta llamada tenga factura o no, todavía tendrás 2,27 yuanes. Comprender esto nos será de gran ayuda para superar las dificultades y volver a coger el teléfono con decisión. Esta es una especie de estímulo espiritual para nosotros mismos, lo cual es muy valioso.
Contenido del discurso de ventas
Estimados camaradas:
¡Hola a todos!
Se acabaron las vacaciones anuales. El nuevo año ha comenzado y para nosotros en el sector inmobiliario estamos a punto de pasar una nueva página y escribir un nuevo capítulo.
El nuevo año traerá nuevas situaciones, nuevos desafíos y nuevos requisitos. Nos enfrentamos a nuevas tareas, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Vale la pena señalar que, al mismo tiempo que afirmamos los logros, también debemos afrontar la existencia de diversos problemas. En concreto, se puede resumir de la siguiente manera:
1. Gestión de la propiedad: una buena gestión de la propiedad es mejor que el servicio postventa, está directamente relacionada con nuestra imagen en la sociedad y afecta el desarrollo a largo plazo de la empresa. Por lo tanto, la construcción de propiedades de marca se convertirá en el foco de atención de las empresas de administración de propiedades este año. El año pasado, surgieron varios problemas importantes para las empresas de administración de propiedades:
(A) La alta rotación de personal dificultaba la contratación de profesionales.
El año pasado dimitieron casi 120 empleados, el equivalente a toda una empresa inmobiliaria. La alta movilidad de los empleados traerá inevitablemente una serie de problemas: por un lado, aumentará los costes de gestión, como los honorarios de contratación y de formación, y por otro, impedirá la continuación efectiva de los procesos empresariales internos e impedirá algunos; el trabajo se lleve a cabo con eficacia. Por lo tanto, en respuesta a este problema, las empresas de administración de propiedades deben analizar de manera integral y detallada los principales motivos de la renuncia de los empleados, tomar medidas integrales y efectivas de manera oportuna, esforzarse por mejorar el sentido de pertenencia y cohesión de los empleados internos, mostrar más cuidado, y hacer que los empleados se sientan como en casa y reducir la rotación de empleados. Al mismo tiempo, reclutamos excelentes talentos en administración de propiedades a través de diversos canales y métodos para garantizar el desarrollo saludable de la empresa de administración de propiedades.
(2) Todavía existen lagunas en el trabajo de seguridad.
Debido al reducido número de personal de seguridad y su alta movilidad, es necesario mejorar su calidad profesional. En términos de medidas de seguridad como decoración, gestión y control de acceso, todos los procedimientos deben seguir el principio de "humanización y orientación al servicio" teniendo en cuenta el propósito de garantizar la seguridad. También es necesario reforzar aún más la inspección de las entradas y salidas de la comunidad.
En este sentido, el próximo año comenzaremos con la calidad del personal, nos esforzaremos por establecer un sistema de seguridad integral más completo y haremos un buen trabajo en las tres defensas de "prevención de incendios, prevención de robos y prevención de vandalismo" para garantizar la seguridad. de la comunidad.
(3) Es necesario seguir mejorando y estandarizando la gestión interna y los procesos de trabajo.
En la actualidad, bajo la dirección de la empresa consultora, la gestión interna y los procesos comerciales relacionados de la empresa administradora de propiedades básicamente han establecido un marco de gestión, pero todavía hay muchas deficiencias y áreas que necesitan mejorar. Por ejemplo, los procesos comerciales, las pautas de trabajo y las pautas de servicio relevantes dentro de la empresa de administración de propiedades aún no están completos; la orientación de la gerencia a los empleados de primera línea no es alta y la conciencia de los empleados sobre el servicio es insuficiente; Como resultado, los propietarios de comunidades están insatisfechos con el trabajo de administración de la propiedad y continúan sintiéndose insatisfechos. Por lo tanto, las empresas de administración de propiedades deben partir de los conceptos de servicio de "el servicio es la satisfacción del cliente" y "el propietario primero, el servicio primero", enfatizar la importancia del trabajo con el cliente, fortalecer la gestión interna, mejorar aún más los procesos de trabajo internos y las pautas de trabajo, y fortalecer a los empleados. formación educativa y búsqueda de avances en el trabajo práctico.
(4) Se mejorará aún más la capacidad de generar ingresos.
Aunque el año pasado se lanzaron algunos proyectos de servicios personalizados, actualmente están limitados a clientes internos. No hay ninguna ventaja obvia en términos de precio y nivel de servicio en comparación con otros pares sociales, y las funciones del club sí lo tienen. no se ha utilizado en su totalidad. Estas cuestiones deben explorarse y resolverse activamente el próximo año para hacer un buen uso de los recursos favorables existentes y mejorar las capacidades de generación de ingresos.
En segundo lugar, la gestión interna de la empresa.
(1) es mejorar aún más las reglas y regulaciones de la empresa y perfeccionar el proceso de gestión. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa, integrarse gradualmente con el sistema de gestión estandarizado, aclarar aún más la división interna del trabajo y las responsabilidades y establecer canales fluidos para cargar y declarar tareas. Todos trabajan juntos para estandarizar y ordenar el orden, lo que favorece el trabajo. el buen desarrollo de todos los trabajos.
(2) Fortalecer la formación de equipos y esforzarse por mejorar la calidad de los empleados. En primer lugar, debemos fortalecer aún más el trabajo ideológico de los empleados, promover el cambio de los conceptos ideológicos de los empleados, esforzarnos por cambiar proactivamente los estilos de trabajo, organizar el aprendizaje oportuno para todos los empleados, proporcionar una plataforma de comunicación y establecer una atmósfera de aprendizaje dentro de la empresa. Y mejorar continuamente el desempeño general de los empleados a través de la capacitación y el aprendizaje, satisfacer las necesidades de desarrollo de la oficina central, construir un equipo corporativo eficiente y pragmático lo antes posible y brindar una excelente garantía de recursos humanos para el desarrollo de la empresa.
En tercer lugar, la gestión de proyectos.
Fortalecer la gestión de proyectos y perfeccionar los planes de trabajo. Fortalecer activamente la gestión de las unidades de construcción y desglosar proyectos.
Aclarar el contenido del trabajo, las dificultades laborales y los horarios de trabajo de cada etapa, adoptar el método de control segmentado y asignar responsabilidades a las personas, y darse cuenta verdaderamente de que "todo es alguien responsable, alguien es supervisado, hay reglas". a seguir, y hay evidencia Los cuatro principios de “verificable”. Existen requisitos estrictos sobre seguridad, calidad y progreso del proyecto. Los castigos severos y las grandes recompensas han movilizado completamente el entusiasmo de las unidades de construcción y los supervisores, desatado su potencial y gradualmente sincronizaron la gestión de cada unidad de construcción con nuestra empresa, se comunicaron activamente con la unidad de construcción, entendieron las dificultades de la unidad de construcción y las eliminaron; dificultades en el trabajo de manera oportuna, promover la construcción del proyecto, asegurando así que diversas tareas se completen exitosamente a tiempo con calidad y cantidad.
Mi discurso ha terminado, ¡gracias a todos!
Declaración de apertura de ventas
En primer lugar, en esta mañana soleada y vibrante, me gustaría saludar a mis queridos compañeros. Buenos días a todos. Es un honor celebrar esta reunión matutina para usted. Primero, me gustaría presentarme. Espero que todos puedan recordarme. Al recordarme, me gustaría ser el mejor amigo de la vida y el compañero más feliz de mi carrera.
A continuación te contaré una historia inspiradora. Espero que mis colegas se sientan inspirados después de escucharlo. La historia se llama La araña voladora.
La fe es una fuerza interminable. Cuando creas que puedes tener éxito, lo lograrás. Un día encontré una araña negra que había tejido una gran telaraña entre los dos aleros del patio trasero. ¿Pueden volar las arañas? De lo contrario, desde esta cornisa hasta aquella cornisa, hay un ancho de más de diez pies en el medio. ¿Cómo se trazó la primera línea? Blessings Network
Más tarde descubrí que la araña tomaba muchos desvíos: comenzando desde una cornisa, haciendo nudos, caminando por la pared, arrastrándose hacia adelante paso a paso, levantando con cuidado su cola para no dejar que la seda de la araña tóquelo. Vaya a la arena u otros objetos en el suelo, camine por el espacio abierto y luego suba a la cornisa opuesta. Cuando la altura sea casi la misma, ate bien la seda de araña, y así sucesivamente. Consejos: Las arañas no pueden volar, pero pueden tejer telas en el aire. Es un insecto diligente, sensible, silencioso y tenaz. Su red está hecha con exquisitez y regularidad, y se abre en forma de chismosa, como si hubiera sido ayudada por Dios.
Tales logros recuerdan a aquellas personas taciturnos y a algunos sabios ocultos. Entonces recordé que la araña no puede volar, pero aun así teje su tela en el aire.
Los milagros son causados por personas que perseveran. ¡Gracias, ese es el final de mi discurso!
Cómo decir las palabras de apertura en telemarketing;
★Palabras de apertura de telemarketing, palabras innovadoras
★Las últimas palabras de apertura de telemarketing
★En las palabras de apertura Consejos de Telemarketing.
★Palabras de apertura en discursos de telemarketing
★Consejos de apertura de telemarketing
★¿Cómo decir las palabras de apertura en telemarketing?
★Líneas abiertas para telemercadeo
★Líneas iniciales humorísticas para telemercadeo
★Aperturas de telemercadeo y 14 consejos
★Realización de llamadas telefónicas línea de apertura de marketing.