¿Cuáles son las responsabilidades de las autoridades reguladoras?

(1) El gerente del departamento de supervisión administrativa trabaja bajo el liderazgo del gerente general del hotel. Su responsabilidad es llevar a cabo una supervisión e inspección integral de la calidad de las personas, las finanzas y el personal del hotel. materiales.

(2) De acuerdo con el sistema de recompensa y castigo, las reglas de inspección de calidad, los códigos de empleados, las responsabilidades laborales y otras reglas y regulaciones, el gfd, las palabras y los hechos, la disciplina laboral, la calidad del servicio, el saneamiento ambiental, la asistencia. evaluación y regulaciones de todos los empleados del hotel Supervisar e inspeccionar los sistemas, la implementación del trabajo, la gestión del departamento, etc., y tener derecho a emitir avisos de recompensas y castigos en el acto;

1. de las instalaciones y equipos de cada departamento, y supervisar los trabajos de seguridad y protección contra incendios.

2. Realizar mensualmente un informe escrito sobre la inspección de trabajo de todos los empleados y directivos y presentarlo al director general.

3. Realizar informes escritos semanales sobre la ejecución de las tareas de trabajo y condiciones de saneamiento ambiental de cada departamento y presentarlos al gerente general.

4. La gestión, recompensas y castigos de los empleados por parte de cada departamento debe ser estricta y justa, y no se permite el acoso. Está prohibido el fraude o las represalias. Después de la investigación por parte del Departamento de Supervisión, quienes hayan cometido los actos anteriores serán sancionados dos veces si se informa al gerente general.

5. Aceptar la supervisión y liderazgo del gerente general y completar otras tareas temporales que le asignen los superiores.

6. Revisar los locales comerciales y las áreas públicas de vez en cuando, y comunicarse con varios departamentos de manera oportuna si se encuentran problemas para facilitar la rectificación.

7. Supervisar e inspeccionar las metas de trabajo, planes de trabajo y presupuestos anuales y mensuales del departamento y reportarlos.

8. Supervisar e inspeccionar la implementación y evaluación de la capacitación de los empleados, realizar evaluaciones por muestreo irregular de los empleados e incorporar los resultados en las evaluaciones del departamento.

9. Supervisar e inspeccionar la implementación de las instrucciones superiores y acuerdos de las reuniones ejecutivas por parte de cada departamento.

10. Inspeccionar, supervisar e inspeccionar el orden y el trabajo administrativo de los distintos departamentos de la empresa.

11. Comprender la situación laboral general de la empresa y las principales reuniones y actividades, resumir y analizar los resultados de las inspecciones y proporcionar sesiones informativas laborales periódicas al director general.

12. Supervisar el trabajo de las reuniones de alta dirección, reuniones intersistemas y otras reuniones y actividades importantes.

13. Recopilar y organizar información de retroalimentación y sugerencias racionales desde dentro y fuera de la empresa.

14. Responsable de la inspección, mejora e investigación y desarrollo del negocio, y reportar el trabajo al gerente general en tiempo y forma.

15. Establecer contactos horizontales con los departamentos relevantes de acuerdo con los procedimientos, aceptar activamente la supervisión e inspecciones de los superiores y los departamentos relevantes y presentar requisitos oportunos para definir disputas entre departamentos.

16. Desarrollar descripciones de trabajo para los subordinados directos, recibir informes periódicos y evaluar su trabajo.

17. Orientar, supervisar e inspeccionar el trabajo de los subordinados, captar la situación laboral y los datos relevantes, cumplimentar tickets de problemas o tickets de recompensa según corresponda y manejarlos según los procedimientos.

18. Comunicar e implementar las instrucciones de los superiores con prontitud y precisión.

19. Revisar los documentos de trabajo relevantes presentados por los subordinados y decidir cómo manejarlos en función de su naturaleza y contenido.

20. Tomar decisiones oportunas sobre los conflictos que surjan del trabajo de los subordinados.

21. Realizar actividades de gestión democrática interna, movilizar y desatar el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de los empleados, y hacer sugerencias razonables a los superiores o departamentos pertinentes.

22. Cumplir con otras tareas que le asigne el gerente general.

(3). Responsable de formular planes de formación y supervisar la ejecución de las labores de formación en los distintos departamentos.

2. Ámbito de trabajo del departamento de supervisión administrativa

1. Responsable de la inspección y control integral de la gestión interna y la calidad del servicio, registrando la situación de la inspección y evaluando integralmente el servicio. Datos de calidad y calidad del trabajo de cada departamento.

2. Escuchar y recopilar comentarios de los clientes sobre la calidad del servicio, investigar, analizar y verificar el manejo y los motivos de las quejas de los clientes y preparar informes con regularidad.

3. Responsable de las principales labores de supervisión del hotel, realizando informes resumidos y seguimiento de la implementación.