Informe resumen semestral de trabajo en proyectos inmobiliarios
Resumen de fin de año de proyectos inmobiliarios 1
20____ es un año en el que la matriz busca reformas y también es un año en el que la matriz se desarrolla rápidamente. Durante el año pasado, el departamento de proyectos mejoró aún más la gestión y la calidad del servicio del departamento de proyectos bajo el cuidado de los líderes de la oficina central de acuerdo con los objetivos de trabajo establecidos por la oficina central a principios de año. El trabajo de este año se resume a continuación:
1. Gestión de la vida logística
Nuestro departamento de logística se adhiere a la filosofía de gestión de "orientada a las personas, ahorrativa, segura e higiénica" y la formula activamente. Se toman medidas para mejorar la calidad de los alimentos y formular científicamente recetas para que el personal de logística pueda comer bien y ser nutritivo y saludable.
2. Trabajo de gestión interna
1. Bajo el correcto liderazgo de la central, nuestros empleados insisten en registrarse en puntos fijos todos los días.
2. Mejorar el mecanismo de recompensa y castigo de la gestión de proyectos, recompensar verdaderamente lo bueno y castigar lo malo, mejorar el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de los gerentes del departamento de proyectos y hacer un buen trabajo en cada detalle.
3. Implementar evaluaciones de objetivos, inspecciones periódicas, inspecciones de gestión de proyectos organizadas e ininterrumpidas y actividades de evaluación, establecer plenamente la autoridad del departamento de gestión de proyectos e imponer órdenes y prohibiciones para fortalecer la gestión de proyectos y mejorar los niveles de gestión.
3. Gestión de Proyectos
En 20 años de trabajo, aunque nuestro departamento de proyectos ha conseguido ciertos resultados, aún quedan muchas carencias que es necesario resumir y mejorar. Sólo resumiendo bien el pasado podremos servir mejor al futuro. En el nuevo año, nos integraremos aún más con los líderes, nos uniremos y nos ayudaremos unos a otros, y haremos un buen trabajo en la gestión de nuestro departamento de proyectos.
4. Gestión de la sala de bombas
1. Todos los equipos electromecánicos del sistema de la sala de bombas deben ser supervisados por el personal del equipo, y el mantenimiento, la conservación y la limpieza deben inspeccionarse y registrarse periódicamente. Los problemas que no se pueden resolver se informan para su rectificación de manera oportuna.
2. El personal del equipo es responsable del equipo mecánico y eléctrico en la sala de bombas. No se permite que otro personal lo opere y el personal no relacionado no puede ingresar a la sala de bombas.
3. Bajo el funcionamiento normal de todos los equipos en la sala de bombas, los interruptores deben estar en la posición automática y todas las señales de funcionamiento deben ser simples y claras.
4. La fuente de alimentación del circuito de control de la sala de bombas debe revisarse una vez al mes para comprobar si la bomba de respaldo funciona automáticamente en caso de falla del host.
5. Limpiar periódicamente la piscina de aguas residuales y realizar el mantenimiento de las bombas y tuberías de agua.
En resumen, en el nuevo año, aceleraremos el ritmo, mejoraremos continuamente diversas tareas, estudiaremos y mejoraremos los métodos de gestión de proyectos, tendremos los pies en la tierra en el camino a seguir, continuaremos nuestros esfuerzos, forjaremos adelante, y hacer contribuciones al desarrollo de la oficina central. Hacer una contribución.
Resumen de fin de año del proyecto inmobiliario 2
Desde junio de 2018 hasta el 20_20_ de octubre, he trabajado en el _ _ _ _ _ Departamento de Servicios Inmobiliarios durante más de un año. Durante el año pasado, especialmente desde que me hice cargo del trabajo diario del Departamento de Servicios Inmobiliarios, he llevado a todos los empleados a implementar concienzudamente el espíritu de las instrucciones de la empresa, estandarizar la gestión, innovar los servicios, fortalecer la cobranza y he logrado ciertos resultados en Puntuación tanto de gestión interna como de servicios. El trabajo de este año se resume a continuación.
1. Aspectos comerciales
En 20 años ____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, hemos logrado cero ventas en todo momento. el año. Accidentes, estabilidad de los empleados y producción segura y sin conflictos laborales.
Medida 1: Ordenar cuidadosamente los atrasos anticipados e implementar las tareas. Se asignará la responsabilidad a la persona y se recuperará la parte que se pueda recuperar. Para las unidades que deliberadamente evitan e incumplen maliciosamente, esperamos la oportunidad y enviamos avisos recordatorios por correo certificado, lo que aumenta la presión sobre las empresas incumplidoras y logra ciertos resultados.
Medida 2: _ _ _ _ _Los honorarios de propiedad se cobran primero por servicio y luego se cobran, y la empresa también adelanta las facturas de agua y electricidad al departamento de suministro de agua y energía. La empresa adelantó muchos fondos durante sus operaciones, lo que prácticamente aumentó muchos riesgos. En respuesta a este problema, después de un análisis cuidadoso, decidí cobrar las tarifas de propiedad y las facturas de agua y electricidad por adelantado. Esto se implementará a partir del cuarto trimestre de este año en nuevas empresas y se realizará una transición gradual a los clientes antiguos y grandes para aumentar el costo. tasa de recaudación y reducir los riesgos comerciales.
Medida 3: A finales del año pasado despedimos a un grupo de personas que habían afectado gravemente a la estabilidad del equipo de empleados.
Medida 4: Resolver el problema de las vacaciones anuales de los empleados sobrantes del periodo anterior. Según las estadísticas, los empleados del departamento de seguridad tienen más de 1.000 horas de vacaciones anuales por diversos motivos. Para digerir estas pocas horas sin incurrir en gastos adicionales, tomé la iniciativa y di el ejemplo, guiando a los dos gerentes del equipo de seguridad a ir a trabajar y esforzarme por superar factores desfavorables como el clima cálido y el cansancio físico. Incluso nos quedamos despiertos durante 48 horas y persistimos durante más de un mes para finalmente resolver el problema que este empleado planteó muchas veces y asegurar la estabilidad del equipo.
Medida 5: Celebrar reuniones periódicas con líderes de equipo y empleados clave y comunicarse activamente con los empleados, resolver las demandas de los empleados de manera oportuna y escuchar atentamente sus ideas. Los empleados están llenos de energía y vienen a trabajar sin emociones.
En segundo lugar, en términos de gestión
En 20____, estudiar cuidadosamente los documentos de la empresa e implementarlos de manera oportuna. Fortalecer los controles internos y construir una fuerza laboral con un alto sentido de responsabilidad y cohesión.
Para implementar mejor el sistema, realizamos una auditoría interna de los servicios in situ y controles internos en estricta conformidad con el plan de auditoría a principios de año, y aceptamos la auditoría del Centro de Certificación de Calidad de China en junio de 2000.
Medida 1: Clasificar activamente varios sistemas y procesos de gestión, introducir una serie de sistemas de gestión basados en la situación real de _ _ _ _ e implementarlos estrictamente para que el sistema no sea solo una formalidad o superficial.
Medida 2: Fortalecer la gestión de fondos para la expansión exterior y establecer y mejorar un sistema de gestión de control interno. Existe una estricta gestión y supervisión en varios puntos conjuntos como "recepción", "cruce" y "apoyo".
Medida 3: Fortalecer la gestión de costos, ahorrar energía y reducir el consumo, reducir costos, aprovechar el potencial, aumentar el alcance, formar conciencia de costos y de gestión de arriba hacia abajo, y crear una atmósfera en la que todos los empleados se centren en los beneficios.
Medida 4: Prestar atención a las propias cualidades de los gerentes para influir en los empleados, e influir siempre sutilmente en cada empleado con un estilo de trabajo riguroso, una actitud de trabajo seria y responsable y profesionalismo.
En tercer lugar, en términos de servicio
En 20____, ampliamos nuestras ideas y pensamos con audacia en el proceso de servir a los propietarios, y trabajamos con el comité de gestión y la empresa gestora para brindar innovación a Empresas que ingresan al parque, servicios eficientes y de alto valor agregado. Según las estadísticas, el índice de satisfacción del servicio ha alcanzado el estándar, con un cierto aumento en comparación con el mismo período.
Medida 1: Colaborar estrechamente con las exigencias de “mejora de expedientes e innovación en la gestión” planteadas por el Comité Gestor, y hacer un buen trabajo en la gestión de vehículos, reverdecimiento y desmalezado del parque que los responsables de la El Comité de Dirección está preocupado.
Medida 2: Implementar un sistema de comunicación periódica y revisitas, y reportar semanalmente las operaciones al Comité de Dirección puntualmente cada viernes.
Medida 3: prestar mucha atención al modelo de gestión de las empresas de TI, comprender el estado y las características de sus servicios, integrar servicios especiales en los servicios inmobiliarios existentes, aprovechar al máximo las características de las empresas de I + D en la industria de las telecomunicaciones. y ayudar a los propietarios a proporcionar convenientes servicios de portabilidad de números y teléfonos móviles de Telecom.
20____ es el primer año del desarrollo continuo de tres años de la empresa. ¡Me basaré en mi puesto, trabajaré duro y lideraré a todos los empleados del Departamento de Servicios de Propiedad para que hagan sus propias contribuciones a la construcción de la marca de propiedad Ctrip!
Informe resumido semestral del proyecto inmobiliario 3
_ _ _ _ _En el primer semestre del año, el Centro de Servicios Inmobiliarios adoptó una actitud más pragmática para cooperar con los objetivos estratégicos de la empresa. política. Gestión refinada, aprovechando el potencial desde dentro, solicitando beneficios a la dirección, fortaleciendo la conciencia de los empleados sobre la situación general, trabajando juntos con un solo corazón y una sola mente, continuando mostrando su dedicación y haciendo lo mejor que pueden para el desarrollo de la empresa. _ _ _ _ _ _ _ El centro de servicio ha logrado buenos resultados con el cuidado y ayuda de la empresa, pero aún quedan algunos problemas que deben mejorarse. La situación laboral en el primer semestre de este año se reporta ahora de la siguiente manera:
1. Cumplimiento de los objetivos económicos
Nuestro centro siempre ha considerado los beneficios económicos como el objetivo de gestión, y todo el trabajo de gestión se lleva a cabo en torno al aumento de los ingresos. A través de arduo trabajo, hemos logrado los siguientes resultados:
(1) La tarifa de propiedad * * * es _ _ _ _ _ _ yuanes y el área recolectada es _ _ m2.
(2) Otras tarifas de servicio pagadas son RMB
2. Mantenimiento de ingeniería
(1) El subdirector Xu Lei está familiarizado con el equipo eléctrico en el Cuarto Piso Oeste y continuará trabajando arduamente para resolver las deficiencias en la administración de energía de los comerciantes en el Cuarto Piso Oeste. y coordinar activamente la transformación de la línea eléctrica del Banco Agrícola de China para brindar mejores servicios al Cuarto Piso Oeste. Se han sentado buenas bases para la recaudación de agua, electricidad y tarifas de propiedad.
(2) Completa de manera excelente la reparación de emergencia y la reparación de emergencia de equipos públicos. En marzo, la tubería principal de agua del Distrito D explotó y, en mayo, el interruptor del transformador tipo caja resultó dañado. Mientras se comunicaba con el equipo de construcción, Xu Lei llevó a Hu Yuan y Yao Lu a trabajar horas extras toda la noche para realizar reparaciones de emergencia. Continuaron trabajando día y noche sin tomar descanso durante el día, sin pedir apoyo ni quejarse. Completaron las reparaciones de emergencia en el menor tiempo posible y aseguraron el uso normal del agua y la electricidad a los comerciantes.
(3) Reparar y mantener a tiempo ascensores, equipos contra incendios y aires acondicionados centrales. Hacer que el equipo del parque funcione con normalidad.
3. Incrementar ingresos y ahorrar gastos
(1) Con la participación y ayuda de líderes de la empresa, obtuvimos el derecho de atraer inversiones para espacios publicitarios en las áreas C y D por cinco años.
(2) Negociar con el departamento de ingeniería de la empresa del grupo y el parque industrial para solucionar el problema de asignación de repuestos dañados para habitaciones vacantes en el centro comercial.
(3) A través de la gestión de protección contra incendios, proporcionar servicios pagos para las instalaciones y equipos de protección contra incendios dañados por los comerciantes, aumentar los ingresos y mejorar los niveles de protección contra incendios.
(4) En respuesta a los problemas de agua en los centros comerciales, buscar activamente la fuente de las pérdidas, identificar los puntos de fuga, contactar activamente a las organizaciones para realizar reparaciones, reducir las pérdidas y organizar y preparar materiales relevantes para informar a los proyectos. coordinar la liquidación de fondos por daños causados por agua y recuperar pérdidas.
(5) Incrementar los esfuerzos y tomar continuamente medidas para reducir el consumo público de agua.
(6) Utilice equipos de oficina, limpieza, seguridad y otras herramientas de servicio y consumibles de bajo valor con moderación para reducir las solicitudes de compra.
4. Administración del centro comercial
(1) Departamento de atención al cliente: el personal de atención al cliente, Li Sen y Zhang Xia, han hecho grandes esfuerzos para cobrar las tarifas de propiedad y las facturas de agua y electricidad. Explican pacientemente a los propietarios y manejan la relación con flexibilidad. y con prudencia. Durante el servicio de recepción trató cortésmente a los invitados y resolvió los problemas de los propietarios, lo que le valió los elogios de los comerciantes. Hasta ahora, la tasa de recaudación de derechos de propiedad, facturas de agua y electricidad ha alcanzado más del 95%, lo que demuestra una buena carrera y excelentes habilidades comerciales.
(2) Estandarizar los servicios de limpieza, formular una supervisión estándar, implementar un sistema de responsabilidad de zonificación, designar personas y puestos, aclarar el contenido del trabajo, realizar inspecciones semanales periódicas y movilizar eficazmente el entusiasmo. En el caso de poco personal y bajos costos, las tareas del servicio de limpieza se completan y se mejora la calidad del ambiente del centro comercial. El supervisor de limpieza Hao Guangling da el ejemplo en el trabajo y guía a todo el personal de limpieza para mantener el espíritu de trabajo duro. y superar las dificultades para contribuir con trabajo duro y sudor a la limpieza del entorno del centro comercial.
5. Trabajo de prevención de seguridad
Con base en la situación real del centro comercial, modifique el alcance de la responsabilidad personal para el mantenimiento del pedido, aclare el contenido del trabajo y proponga prioridades de trabajo que se combinen con la defensa aérea civil y la defensa aérea civil. el orden de funcionamiento del centro comercial y de los comerciantes y eliminar riesgos de seguridad.
6. Gobernanza del orden público
(1) Mientras se completan las precauciones básicas de seguridad, se deben hacer esfuerzos para estandarizar la instalación de vallas publicitarias para que no haya un fenómeno de vallas publicitarias colgadas indiscriminadamente en áreas públicas y eliminar los riesgos de seguridad causados por Colgar vallas publicitarias indiscriminadamente.
(2) Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, el estricto y reflexivo plan de gestión de las áreas * * * públicas ha detenido efectivamente la construcción ilegal, la ocupación, el mal uso y otras actividades ilegales, y ha logrado resultados notables.
(3)Al mismo tiempo, cada vez más coches llegaban y se detenían. A través de la persuasión del paciente, los miembros del equipo de mantenimiento de pedidos controlaron eficazmente el fenómeno de los vehículos aleatorios y mantuvieron el tráfico y el orden comercial en el centro comercial.
(4) Manejo de emergencias: el equipo de mantenimiento de pedidos descubre, responde rápidamente, maneja adecuadamente y completa registros de cortes de agua y energía, robos, daños personales, conflictos repentinos en el trabajo y otros incidentes. El Capitán Jia es serio y responsable en su trabajo, responde rápidamente y da un paso adelante en momentos críticos para abordar diversos problemas durante su deber y ayudar a eliminar peligros ocultos. También guió a los miembros del equipo a manejar correctamente las emergencias, cumpliendo con los requisitos de no causar problemas y no tener miedo de involucrarse. Los miembros del equipo Wang Junquan, Wan Kexi, Geng Huaisen y otros cumplieron con sus deberes y observaron la disciplina, convirtiéndose en buenos ejemplos a seguir para los miembros del equipo.
7. Bomberos
El supervisor Liu Xia es serio y responsable. Mientras mejoraba su calidad profesional, también brindó sugerencias para el manejo de incendios en centros comerciales, se puso en contacto activamente con el mantenimiento de equipos de protección contra incendios, aprendió y dominó cuidadosamente las habilidades comerciales de los miembros del equipo de construcción y tenía habilidades actuales muy débiles. Ella ayudó a Xu Lei a ser concienzudo en las inspecciones diarias, nunca descuidado y a hacer lo mejor que podía sin dudarlo.
2. Enderezar la relación de trabajo con los distintos departamentos del parque industrial, mejorar el proceso de trabajo inmobiliario, fortalecer la conexión laboral, simplificar los procedimientos de trabajo y hacer que la operación del parque sea sólida y efectiva.
3. Mientras completa el trabajo de servicios básicos, ayudar enérgicamente el trabajo del parque industrial y presentar sugerencias racionales (como detener la inversión en la industria de la restauración, etc. La gobernanza del público * * *). El área ha impulsado en gran medida el avance de la promoción de inversiones, especialmente la entrega del área arrendada del Oasis Hotel Center.
Informe resumido semestral del proyecto inmobiliario 4
Con la orientación y ayuda de los líderes de la empresa, y la fuerte cooperación y apoyo de todas las unidades relevantes, el trabajo general de la propiedad La empresa gestora ha logrado grandes resultados en el primer semestre del año. Por ejemplo, se ha mejorado el saneamiento ambiental en la zona residencial, se ha mejorado el entorno verde en la zona residencial, se ha garantizado el suministro normal de agua y electricidad y la calidad del servicio también ha mejorado considerablemente. El trabajo específico se resume a continuación:
1 Trabajo en el primer semestre del año y tareas clave actuales:
(1) Trabajo de gestión integral
1. Mejorar la calidad y estandarización del servicio La gestión de la propiedad comunitaria es el objetivo, la orientación hacia las personas es el propósito, la gestión se fortalece y el sistema de gestión de la propiedad comunitaria se implementa concienzudamente.
2. Cooperar activamente con la empresa en la gestión del pago de las tarifas de agua y luz, y completarlo en tiempo y cantidad.
Empiece a cobrar facturas de servicios públicos.
3. Completó la asignación de viviendas de los 25 inquilinos demolidos en el segundo distrito de manera abierta, justa y razonable, desalojó activa y adecuadamente las antiguas casas de alquiler para garantizar que los inquilinos puedan mudarse inmediatamente.
(2) Trabajos de agua y electricidad
1. Se eliminaron las tuberías de entrada y salida del tanque de agua de la azotea de la comunidad, lo que mejoró la calidad del suministro de agua y redujo las fugas. Continuar mejorando los dispositivos de medición de agua y electricidad.
2. Se completa la depuración del dispositivo de distribución de energía de alto voltaje en la segunda zona y se completa el mantenimiento del interruptor de control principal de bajo voltaje en la segunda zona.
3. Reforzar el mantenimiento y la reparación de las instalaciones de suministro de energía para hacer los preparativos completos para garantizar el consumo de electricidad en las zonas residenciales durante el período pico de verano.
4. El trabajo clave actual es encontrar el momento adecuado para reemplazar el aceite del transformador y las juntas en la sala de distribución de energía en el primer distrito y mejorar aún más el dispositivo de medición de agua en la comunidad.
(3). Trabajos de seguridad y limpieza
1. Estandarizar la gestión de vehículos que ingresan a la comunidad. Con base en la situación real, se formularon regulaciones para prohibir la entrada de vehículos en el Distrito 1 de Dongmenggang y se implementó la gestión del desvío de vehículos en la comunidad para garantizar la seguridad al conducir en la comunidad.
2. Se han limpiado a fondo las malas hierbas de la comunidad y se ha mejorado el entorno sanitario en la zona de vivienda.
3. Continuar implementando estrictamente el sistema de gestión de eliminación de residuos de construcción y decoración. Cambiado
El fenómeno de tirar basura con residuos de construcción en la zona de vivienda original ha recibido una amplia cooperación y apoyo por parte de los propietarios.
4. El enfoque actual es fortalecer la gestión de vehículos en la comunidad. El segundo es continuar limpiando los puntos muertos y la maleza en la comunidad para eliminar los puntos muertos.
(4).Trabajos ecológicos
1. El mantenimiento diario de la vegetación en la zona habitable ha sido gestionado por personal dedicado.
2. Se han construido más de 1.000 metros cuadrados de nuevos espacios verdes en la zona de estar y se han plantado más de 4.000 setos.
Las plantas han mejorado mucho el entorno verde de la zona.
3. Pode algunas ramas que afecten el suministro eléctrico a tiempo para garantizar la seguridad del suministro eléctrico.
4. Se realizó un estudio y estadística sobre árboles peligrosos en zonas habitables.
5. Rocíe pesticidas en grandes áreas de plantas de espacios verdes en la sala de estar para eliminar plagas y enfermedades y mantener el buen crecimiento de los árboles.
5. El objetivo actual es tomar medidas activas para garantizar que el césped plantado pueda sobrevivir el verano de forma segura y podar rápidamente los árboles que afecten a la seguridad del suministro eléctrico.
2. Ideas y planes de trabajo para el segundo semestre del año
(1) Proyecto hidroeléctrico
1 Reemplazar la válvula principal de suministro de agua en la Zona 3. .
2. Se reparan las válvulas principales de suministro de agua y los medidores de agua en el lado oeste del edificio de oficinas y el garaje y se modifican algunas tuberías.
3. Mejorar lo antes posible el dispositivo de medición de electricidad de los apartamentos individuales.
4. Cooperar con la oficina central para completar la ampliación de la sala de distribución de energía en los tres distritos lo antes posible.
5. Fortalecer la detección de fugas de agua y mejorar la tasa de recuperación de agua.
(2) Trabajo ecologista
1. Continuar fortaleciendo el mantenimiento y la gestión diarios de la ecologización.
2. Limpie los árboles peligrosos en la zona habitable para garantizar la seguridad de la zona habitable.
(3) Trabajos de limpieza y seguridad
1. Continuar fortaleciendo la gestión del trabajo de saneamiento y limpieza, y manejar la recolección de basura de manera oportuna.
2. Continuar fortaleciendo la gestión cerrada del trabajo de seguridad de la comunidad y hacer un buen trabajo en la gestión de paso y patrullaje nocturno.
3. Realizar el retiro y disposición de residuos de construcción de 25 viviendas nuevas en el Distrito 2 y Distrito 3.
4. Los tres distritos están bajo gestión cerrada.
(4) Otros
1. Entrega y aceptación de nuevos edificios residenciales en los tres distritos.
2. Distribución de viviendas antiguas.
En tercer lugar, espero que la empresa pueda resolver el problema de esta unidad:
1. Asignar fondos ecológicos para la segunda mitad del año: actualmente, se han utilizado todos los fondos ecológicos. arriba, de la siguiente manera
El trabajo de ecologización no se puede llevar a cabo normalmente durante medio año. Sin embargo, se necesita con urgencia un mantenimiento de rutina, poda eléctrica y reverdecimiento de árboles peligrosos.
2. (1) Incrementar las tarifas de mantenimiento de agua y electricidad y las cuotas de energía para instalaciones y oficinas públicas. Se gastaron 27.000 yuanes en costos de mantenimiento de agua y electricidad en la primera mitad del año; según el plan de trabajo para la segunda mitad del año, existe un problema de gastos insuficientes por parte del departamento de seguridad pública y del departamento de producción; facturas de agua y luz en el primer semestre del año, consumiendo toda la cuota.
(2) Dado que es inconveniente para nuestra empresa controlar el agua y la electricidad en la fábrica, con el fin de lograr un control estricto y reducir el desperdicio, el agua, la electricidad y los gastos transferidos a varios departamentos y oficinas en la fábrica no están incluidos en las cuotas de oficina y agua y electricidad para instalaciones públicas.
3. Asignar los salarios del personal y los fondos necesarios para implementar la gestión de tres cierres.
Informe resumen semestral 5 del proyecto inmobiliario
1. Situación laboral en el primer semestre del año:
(A) Gestión integral
Los servicios de gestión integral no son sólo Es el pionero y estandarte de la gestión inmobiliaria, así como la estación central y oficina de enlace para los propietarios y el contenido del contrato de servicios de gestión inmobiliaria. Es responsable de la principal misión de comunicación, coordinación, retroalimentación, implementación, supervisión, presentación de informes, procesamiento, eliminación y estadísticas.
1) La empresa ya cuenta con el nivel de calificación empresarial de segundo nivel y actualmente está preparando materiales para actualizar a la calificación de primer nivel.
2) Quejas y sugerencias. En respuesta a las quejas, los departamentos pertinentes de la empresa coordinaron de inmediato las rectificaciones, resumieron rápidamente las experiencias y lecciones aprendidas y comunicaron los resultados de la rectificación y el manejo a los propietarios mediante visitas posteriores al sitio. Mientras hacían un buen trabajo explicando, escucharon las opiniones de los propietarios y obtuvieron su comprensión.
3) Informe de mantenimiento. El departamento de atención al cliente realiza un seguimiento oportuno del contenido y los problemas del mantenimiento de la comunidad en función de la situación real y establece los expedientes pertinentes de manera oportuna. No hay quejas válidas por reparaciones.
4) Gestión de envío, recepción y archivo de archivos. La gestión de ficheros es también una de las tareas diarias de la oficina de administración de fincas, incluyendo información de servicios inmobiliarios, información interna de la empresa, contratos y convenios, etc. Los administrativos clasifican y archivan documentos, y mejoran el catálogo y archivo de la información.
5) Formación de los empleados corporativos. Los empleados estudian cuidadosamente el manual de calidad, los documentos de procedimiento y la etiqueta de recepción formulados por la oficina de administración, mejoran el proceso de servicio en el trabajo diario y hacen que el trabajo del departamento sea más estandarizado. Los directivos han obtenido cualificaciones y certificados profesionales. La empresa ha aumentado la capacitación de las habilidades laborales y la ética profesional de los empleados, ha creado condiciones para brindarles a los empleados oportunidades para aprender habilidades profesionales y ha fortalecido la comunicación con varios departamentos, para que los empleados puedan mejorar sus conocimientos profesionales, comprender la dinámica del trabajo y manejar correctamente diversos conflictos y problemas.
6) La empresa y los departamentos de atención al cliente de cada oficina de administración instalaron paneles publicitarios en lugares destacados para publicar información relacionada con la administración de propiedades, como artículos y estándares de cobro de propiedades, para que los propietarios puedan comprender la legalidad y transparencia de los honorarios de la empresa inmobiliaria.
7) La política de la empresa exige que los empleados usen uniformes de la empresa y placas de matrícula de trabajo.
(2) Mantenimiento de ingeniería
El buen estado operativo y la gestión del mantenimiento de las instalaciones y equipos públicos de la comunidad se basan en las etapas de toma de posesión, aceptación y operación de la comunidad, por lo que han implementado las siguientes medidas de gestión:
1) Preaceptación de instalaciones y equipos en toda la comunidad (como cantidad de equipos, ubicación de instalación, integridad de los equipos, pruebas de equipos, aceptación de equipos, etc.). Con la supervisión y cooperación del ingeniero de instalación, el grupo de construcción ha completado tres dos tercios de los trabajos de rectificación.
2) Registrar las instalaciones y equipamientos de toda la comunidad. Copie el modelo de la placa de identificación, la corriente, el rango de control, etc.
En términos de equipamiento, numeramos los interruptores de derivación eléctricos en toda la comunidad, fijamos los cabezales de cableado en cada caja eléctrica, establecemos un sistema de inspección y una mesa de inspección para la sala de máquinas, formulamos procedimientos operativos de aire acondicionado central y formularios de registro de operación; y realizar inspecciones en cada equipo del sistema Realizar numeración y distribución de registros de mantenimiento de equipos observar en tiempo real el consumo total de energía de la comunidad, llevar registros del consumo de electricidad y agua y hacer un buen trabajo en la conservación y reducción del consumo de energía; .
3) Dado que el equipo se encuentra en la etapa de rodaje, las condiciones de uso son diferentes a la etapa normal y pueden ocurrir fallas de vez en cuando. Por lo tanto, la oficina de gestión fortaleció la coordinación y comunicación con las unidades relevantes, llevó a cabo discusiones especiales sobre los problemas existentes y ajustó las prioridades de gestión de acuerdo con la situación real. El rendimiento operativo del equipo puesto en uso después de tales esfuerzos ha mejorado enormemente.
4) Implementar un sistema de inspección regular de equipos para que los procedimientos de inspección y mantenimiento de equipos se publiquen en la pared. El personal de mantenimiento realiza inspecciones periódicas y registra el trabajo de inspección, lo que básicamente logra el propósito de descubrir y manejar oportunamente. Problemas de equipamiento público.
5) Haga arreglos para que el departamento de mantenimiento inspeccione las instalaciones eléctricas de protección contra incendios y otras instalaciones y equipos de la comunidad de vez en cuando todos los días, realice una investigación exhaustiva e informe cualquier problema al departamento de mantenimiento en de manera oportuna, el personal del centro de gestión de calidad inspeccionará las fortalezas en el área de gestión todos los días, el corte de pendientes y el garaje se inspeccionarán exhaustivamente. Si se encuentran grietas, hundimientos, holguras y otros problemas de ingeniería, comuníquese de inmediato con el departamento de proyectos del desarrollo. empresa para su rectificación y notificar al propietario para que preste atención a la seguridad lo antes posible.
6) Se han probado los pararrayos de las casas en el área de administración de la propiedad y se han informado los problemas encontrados para su rectificación de manera oportuna, y se han producido e instalado carteles recordatorios cálidos de la comunidad para garantizar la seguridad. de las casas de los dueños y dueños.
7) Realizar trabajos de reparación diarios.
(3) Mantener el orden público
1) Implementar estrictamente el sistema de entrada y salida para el personal de construcción externo y establecer puestos periódicamente para limpiar el área de decoración.
Esto mejora en gran medida la eficacia de la gestión de seguridad hasta cierto punto y, al mismo tiempo, evita quejas de seguridad causadas por el personal de construcción de decoración, y ha logrado buenos resultados.
2) Fortalecer la supervisión sobre el ingreso y manejo de materiales de decoración. Al ingresar a una zona residencial, se debe solicitar el registro de material de acuerdo con la normativa. El departamento de mantenimiento de pedidos de cada enlace lleva a cabo una supervisión in situ eficaz. Los materiales que se dejan durante la noche en instalaciones públicas y dañan las instalaciones públicas y el entorno sanitario pueden tratarse lo antes posible si se utilizan ilegalmente en el proceso de transporte.
3) Implementar estrictamente el sistema de gestión de entrada y salida de personal y mercancías. Las identificaciones de los trabajadores de la construcción y la entrada y salida del resto del personal deben coordinarse con la consulta y el registro de la salida de mercancías. inspeccionados mediante la "tarjeta de salida" firmada por la unidad regional antes de ser liberados. La estricta implementación de estos sistemas de gestión asegura la institucionalización y el orden de las mercancías que entran y salen de la comunidad.
4) De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de incendios, el Departamento de Mantenimiento de Pedidos organiza personal dedicado para realizar inspecciones especiales de las bocas de incendio y los extintores cada medio mes para garantizar que el equipo de protección contra incendios esté en buen estado. buena condición. Al mismo tiempo, se llevó a cabo un autoexamen integral de los riesgos de incendio en toda la comunidad y se notificó por escrito a todas las unidades regionales de la comunidad sobre los riesgos de seguridad descubiertos para su rectificación. Todos los propietarios de la comunidad se movilizaron para fortalecer el fuego. capacitación en conocimientos de protección, designar especialistas en protección contra incendios, implementar la eficacia de los planes de emergencia contra incendios y organizar simulacros de simulación de incendios.
5) El personal de mantenimiento de pedidos debe usar carteles uniformes, vestirse uniformemente y comportarse de manera estandarizada al asumir sus puestos para crear un buen ambiente de trabajo.
6) El personal del Departamento de Mantenimiento de Orden está de servicio las 24 horas del día. Los miembros de la patrulla patrullan las áreas designadas a la hora especificada y mantienen registros de patrulla. Las instalaciones técnicas de defensa, como el sistema de monitoreo comunitario, están en buenas condiciones y el almacenamiento de datos es oportuno y completo.
(4) Gestión ambiental
La empresa ha formulado estrictos procedimientos de limpieza y sistemas de inspección. El supervisor de limpieza organiza y organiza el trabajo de limpieza en las áreas relevantes todos los días y realiza inspecciones y rectificaciones. Al mismo tiempo, llevamos a cabo trabajos de limpieza especiales y no se produjeron accidentes de seguridad debido a trabajos de limpieza inadecuados.
1) Para realizar el trabajo con mayor eficacia es necesario dividir las zonas de limpieza de forma cuidadosa y razonable. Con base en la situación real de la comunidad, formular el contenido y las normas de evaluación de los trabajos de limpieza, y supervisar y gestionar el trabajo del personal de limpieza. La limpieza de las áreas desocupadas de la comunidad y la limpieza centralizada en las entradas de todos los edificios crearon un buen ambiente de vida para los propietarios y obtuvieron elogios unánimes de los mismos. Aprovecha las condiciones naturales en los días de lluvia para limpiar las zonas exteriores sobrantes de la construcción anterior, limpiar el garaje subterráneo y limpiar el sistema de protección contra incendios. Realizar limpieza y mantenimiento centralizado de todas las farolas y tuberías de alcantarillado de la comunidad y limpiarlas periódicamente.
2) Después de la entrega de cada edificio al propietario, la oficina de administración será responsable de los trabajos de limpieza y recuperación de terrenos de cada edificio. Mientras realizaba los trabajos de limpieza diarios, el puesto de limpieza completó con éxito la limpieza y recuperación de terrenos de cada edificio, sentando una base sólida para la posterior gestión del saneamiento ambiental.
3) Informar a los propietarios en el tablón de anuncios o tablón de anuncios de la comunidad sobre las precauciones y actualizarlas oportunamente, incluida la limpieza de los anuncios de techo de los edificios residenciales, la instalación de tejas en las paredes exteriores y la instalación de equipos de aire acondicionado, etc.
2. Deficiencias existentes y plan de trabajo para el segundo semestre del año _ _ _ _ _ _
Aunque hemos logrado ciertos resultados en la gestión inmobiliaria en 2010, hemos sido criticados. Muchas veces por parte de los propietarios, pero sabemos que todavía hay muchas deficiencias que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general del personal de gestión es desigual, parte del personal no tiene un fuerte sentido de servicio y es necesario mejorar su capacidad real para hacer las cosas.
En segundo lugar, hay insuficiente comunicación y entendimiento con los propietarios, lo que debería reforzarse en futuros trabajos.
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones para garantizar el funcionamiento seguro y normal de las instalaciones y equipos para evitar afectar la vida normal de los propietarios y provocar que los propietarios no estén satisfechos con los servicios de gestión.
En cuarto lugar, todavía existen algunos problemas en la gestión de la seguridad, como una mentalidad inestable y una fuerza laboral insuficiente, que deben mejorarse en el trabajo real.
El quinto es llevar a cabo con frecuencia conferencias de conocimientos y actividades culturales específicas, prácticas e interesantes en la comunidad para enriquecer la vida espiritual de los residentes, defender la tendencia civilizada de la "ayuda mutua" y guiar a los residentes de la comunidad a participar activamente en los esfuerzos de seguridad pública y extinción de incendios.
En vista de los problemas anteriores, en la segunda mitad del año aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades de servicio y el nivel de gestión de los empleados y haremos un mejor trabajo. Mejorar continuamente el nivel de gestión de la propiedad propia, mejorar constantemente el sistema de gestión de la comunidad y contribuir a la paz y estabilidad de la comunidad y al desarrollo de la empresa.
3. Sugerencias para la gestión inmobiliaria
1. Fortalecer aún más la gestión de la construcción y decoración ilegal.
2. Fortalecer aún más la orientación, supervisión y gestión del comité de propietarios. Es necesario fortalecer la orientación de las juntas de propietarios, hacer un buen trabajo en la constitución, transición y gestión diaria de las juntas de propietarios, fortalecer la capacitación empresarial, manejar la relación con las juntas de vecinos y ayudar verdaderamente a la comunidad a formar una Equipo de alta calidad, fuerte credibilidad y desempeñar sus funciones de conformidad con la ley del equipo del comité de propietarios.
3. Fortalecer la publicidad del "Reglamento de Gestión de la Propiedad", la "Ley de Propiedad", la "Ley de Contratos", las "Medidas de Gestión de Renovación" y otras leyes y reglamentos relacionados con la gestión de la propiedad, para que los residentes puedan convertirse en residentes. Familiarizarse con la administración de propiedades, comprender la administración de propiedades, aceptarla y apoyar la administración de propiedades.
4. Resumir y promover oportunamente nuevos métodos y buenas experiencias en la gestión de bienes comunitarios.
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