Política de reembolso total para viajes durante la epidemia

Análisis legal: Si el contrato no puede ejecutarse o continúa ejecutándose debido a fuerza mayor durante la epidemia, la empresa turística devolverá el saldo a los turistas después de deducir los gastos reales y los gastos irrecuperables.

Base legal: "Varias opiniones sobre el manejo adecuado de las quejas de turismo epidémico" En primer lugar, las empresas turísticas deben devolver el saldo a los turistas después de deducir los gastos reales y los gastos irrecuperables;

En segundo lugar, los viajes nacionales deben reembolsar los boletos de acuerdo con las políticas de reembolso anunciadas por los departamentos de transporte y turismo nacional o provincial y municipal, y de acuerdo con las políticas de reembolso anunciadas por las grandes plataformas turísticas y lugares escénicos;

En tercer lugar, los viajes de ida deben siga las políticas pertinentes Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la política de reembolso publicada por el país o región de destino. Para los productos de viajes emisores que aún no han introducido políticas de reembolso en el país o región de destino, las empresas turísticas deben hacer todo lo posible para coordinar los reembolsos con los operadores turísticos y los asistentes de desempeño;

En cuarto lugar, las empresas turísticas deben proporcionar pruebas claras de gastos y tarifas no reembolsables para garantizar el derecho de los turistas a saber;

En quinto lugar, es difícil llegar a un acuerdo sobre quejas de viajes al extranjero que involucran grandes cantidades. Se recomienda que los turistas resuelvan las disputas sobre cancelación y reembolso a través de canales judiciales;

En sexto lugar, las empresas turísticas están obligadas a recibir las consultas de los turistas y brindarles explicaciones.