Resumen del trabajo de la empresa de administración de propiedades
Resumen de trabajo de la empresa de administración de propiedades 1 1. Resumen de trabajo en la primera mitad del año:
(1) Resumen de trabajo del departamento de servicio
1. de la Sociedad Gestora de Inmuebles Es la ventanilla de servicios externos de la empresa. En el primer semestre de este año, el centro de servicios siguió de cerca los problemas del proyecto en la primera fase y la finalización de algunos proyectos en la segunda fase. De acuerdo con la situación real, una vez finalizado el proyecto o el trabajo de reparación, el centro de servicio, el departamento de ingeniería y la unidad de construcción de la empresa de administración de propiedades inspeccionarán los proyectos relevantes, y el proyecto podrá completarse solo después de pasar la inspección de aceptación. Cuando el propietario revisa y acepta la casa, debe haber un administrador y personal de mantenimiento que cooperen con el propietario para inspeccionar y entregar la casa para garantizar que los problemas del propietario se resuelvan de manera oportuna y reducir las inspecciones y quejas repetidas de la casa. del propietario.
2. La cobranza es uno de los puntos clave de la gestión inmobiliaria. Debido a que la empresa aún está en desarrollo y varios sistemas aún no son perfectos, los cobradores de peaje deben hacer su trabajo con paciencia y minuciosidad para cada propietario de automóvil e informar claramente a los propietarios de los motivos del cobro de las distintas tarifas.
3. El trabajo de mantenimiento es muy importante en la gestión inmobiliaria. Si bien la empresa se esfuerza por coordinar las unidades de construcción pertinentes para completar los trabajos de mantenimiento lo antes posible de acuerdo con los estándares de entrega y los requisitos del propietario, la empresa también se comunica y coordina activamente con los propietarios para obtener su comprensión, lo que reduce en gran medida las quejas de los propietarios. También formamos y asesoramos al personal de mantenimiento de la empresa para garantizar el normal funcionamiento de todos los equipos, instalaciones, agua y electricidad de la comunidad.
4. El trabajo de seguridad es el trabajo más básico e importante en la comunidad. El equipo de seguridad de la empresa es el principal responsable de las "tres direcciones" de gestión de seguridad pública, gestión del tráfico y gestión del consumo. En el primer semestre de este año, el equipo de seguridad emancipó sus mentes y buscó la verdad de los hechos, para que no hubiera robos, incendios ni casos criminales en la comunidad.
5. La ecologización y limpieza del medio ambiente es el trabajo más significativo de la empresa en los últimos seis meses. Mientras manteníamos cuidadosamente el parque de la primera fase, reemplazamos y plantamos más de 14,700 plántulas y plantamos más de 3 acres de césped en el parque de la segunda fase, asegurando el ambiente verde de la comunidad. Para cooperar con las ventas de la tercera y quinta fase, trabajamos horas extras y las plantamos de acuerdo con el terreno circundante real y los hábitos de crecimiento de las plántulas. Durante los trabajos de mantenimiento, fertilizamos, fumigamos y regamos, todo lo cual. fueron el objetivo. En cuanto al trabajo de limpieza, en primer lugar, se capacita a los empleados, se envían inspectores todos los días para supervisar y realizar un seguimiento, y se resuelven los problemas de manera oportuna para mejorar el nivel y la conciencia del servicio del personal de limpieza.
(2) Problemas existentes
En la actualidad, todavía existe una discrepancia entre los servicios existentes de nuestra empresa y las necesidades reales de los propietarios, especialmente la gran carga de trabajo de mantenimiento, la larga construcción o la preparación de materiales. tiempo, reparaciones repetidas, etc. debido a retrasos en la construcción. , dando lugar a quejas y reclamaciones por parte de los propietarios.
2. Plan de trabajo para la segunda mitad del año
Examinar y resumir detenidamente el trabajo de la empresa en la primera mitad del año. En el contexto de una competencia cada vez más feroz en el sector inmobiliario, una presión cada vez mayor sobre las empresas inmobiliarias y unas exigencias de servicio cada vez mayores por parte de los propietarios, nuestro trabajo es como navegar contra corriente. Las tareas que tenemos por delante en la segunda mitad del año son muy pesadas. Es necesario comparar cuidadosamente los indicadores de gestión anuales, formular metas y tareas para el segundo semestre del año y prestar mucha atención a su implementación. El plan de trabajo para la segunda mitad del año es el siguiente:
1. Fortalecer la conciencia del servicio, mejorar aún más la calidad del trabajo y utilizar la satisfacción del propietario como criterio final para inspeccionar la calidad del trabajo. Deberíamos preocuparnos por las preocupaciones de los propietarios, considerarlas y resolver eficazmente sus problemas de ingeniería, fallas de ascensores, ruido, seguridad de los vehículos y otras cuestiones.
2. Es necesario continuar fortaleciendo la conciencia de la gestión, hacer un buen trabajo en la evaluación del desempeño y realizar evaluaciones de fin de año de cada equipo sobre la base de verificar la implementación del sistema de cada equipo para Estimular eficazmente el espíritu de equipo de cada equipo y garantizar que todo el trabajo se realice de manera ordenada.
3. Fortalecer la capacitación en procedimientos operativos y operaciones seguras para el equipo de ecologización y el equipo de limpieza, para que los empleados comprendan la importancia de la conciencia de seguridad y dominen el uso de los equipos contra incendios. Principalmente hacer un buen trabajo en el mantenimiento de las plantaciones para garantizar que la tasa de supervivencia alcance el 100%.
4. Elaborar reglamentos y planes detallados para los procedimientos de administración y asignación de fondos del “Comité de Gestión de Fondos de Edad”. Todas las donaciones deben publicarse y registrarse una por una. Los fondos donados deben almacenarse en una cuenta especial y ser administrados por personal dedicado. Las cuentas del fondo deben administrarse en estricta conformidad con las regulaciones nacionales pertinentes para garantizar que los fondos se utilicen exclusivamente para sus propios fines. Dejemos que los fondos limitados ayuden a más personas mayores y lleven adelante la excelente tradición de respetar y cuidar a las personas mayores.
Lo anterior es el resumen de trabajo de la empresa administradora de propiedades para la primera mitad del año y el plan de trabajo para la segunda mitad del año. Por favor revise.
13 de junio de 20xx
Resumen del trabajo del presidente, director general, líderes y compañeros de Property Management Company 2:
¡Hola a todos!
Echando la vista atrás al año pasado, bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa, con la total cooperación de todos los gerentes de departamento y con el apoyo total de todos los colegas, el Departamento de Finanzas completó con éxito todas las tareas de El Departamento de Finanzas ha cooperado bien con el trabajo central de la compañía y también ha logrado resultados notables en cómo movilizar fondos, garantizar el pago de los fondos del proyecto y manejar las hipotecas bancarias y los pagos de viviendas de manera oportuna y precisa. Por supuesto, los resultados todavía tienen deficiencias. Reportaré a los siguientes líderes y colegas:
1. Contabilidad financiera y gestión financiera
Es nuestro trabajo organizar las actividades financieras y manejar las relaciones financieras en todos los aspectos. A medida que su negocio continúa expandiéndose, la contabilidad y la contabilización se vuelven cada vez más importantes.
Para mejorar la eficiencia del trabajo, los contadores se liberan del trabajo de cálculo y registro original. A principios de año implementamos la informatización de la contabilidad. Después de un mes de inicialización de datos y tres meses de combinación de teléfonos móviles, todo el personal financiero domina la aplicación y operación del software financiero, y la contabilidad financiera ha pasado sin problemas al procesamiento comercial computarizado. Esto ahorra tiempo al personal financiero, mejora enormemente la función de consulta de datos, sienta una buena base para el análisis financiero y lleva el trabajo financiero a un nuevo nivel.
El Departamento de Finanzas siempre ha tenido escasez de mano de obra, pero bajo nuestra organización eficiente y ordenada, podemos manejar adecuadamente varias tareas según la prioridad. El Departamento de Finanzas es inseparable del cobro y pago de fondos, la contabilidad financiera y la contabilidad diaria. Este es el trabajo más común y arduo del Departamento de Finanzas. Durante el año pasado, brindamos el debido apoyo a diversas actividades económicas en el país y en el extranjero de manera oportuna. Básicamente cumplir con los requisitos financieros de varios departamentos para nuestro departamento. El flujo de capital de la empresa siempre ha sido muy grande, especialmente durante el período X al XX, cuando se recaudaron las ventas, el flujo de caja fue enorme y complejo. Los camaradas Zou Zhi y Hu Rong del Departamento de Finanzas tienen un estilo de trabajo "serio, cuidadoso y riguroso". Todos los recibos y pagos de fondos son seguros, precisos y puntuales, sin errores. Los ingresos y gastos acumulados del fondo a lo largo del año alcanzaron los X mil millones de XXXX yuanes. Todas las actividades económicas de una empresa eventualmente se mostrarán en forma de datos financieros. En el trabajo de contabilidad financiera, todo el personal financiero se dedica a manejar cada negocio y hacer todo lo posible para ahorrar los gastos de la empresa. A lo largo del año, el Departamento de Finanzas revisó los comprobantes originales de XXXXX, procesó los comprobantes contables de XXXXX y emitió con precisión una gran cantidad de estados contables.
Los sistemas pertenecen a la rígida gestión de las empresas. Cualquier empresa exitosa, sin excepción, tiene sus estrictas reglas y regulaciones. Tianchang Company ha crecido desde cero, de tres o dos personas al principio a cientos de personas en la actualidad. La estandarización de diversos comportamientos económicos se ha convertido cada vez más en el tema de la gestión corporativa. El año pasado, el Departamento de Finanzas promulgó sucesivamente normas y reglamentos sobre gestión de propiedades, firma de contratos y control de costos. Con el fin de mejorar el sistema de gestión interna de la empresa y crear un entorno interno y externo para la gestión financiera, hemos cumplido con nuestras debidas responsabilidades.
Además de manejar las relaciones financieras internas de la empresa de manera seria y responsable, el Departamento de Finanzas también debe manejar adecuadamente las relaciones financieras externas para lograr las tareas de la unidad de costos. Establecer y mantener buenas conexiones con el mundo exterior. Este año, el Departamento de Finanzas manejó de manera amigable y adecuada los ingresos y gastos de las cuentas corrientes de cada unidad. Al mismo tiempo, se ha establecido una buena relación entre los bancos y las empresas. Las autoridades fiscales han establecido una buena relación con las empresas, han manejado de manera integral los procedimientos de transacción para los activos heredados de las compañías de seguros y han completado con éxito las declaraciones de información relevantes de las estadísticas y la industria. y comercio y otros departamentos.
Dos. Asignación de capital y trabajo crediticio
El capital es tan importante para una empresa como lo es la "sangre" para el cuerpo humano. Este año, la construcción del proyecto está en pleno apogeo, se están estableciendo gradualmente varias organizaciones de gestión y constantemente se incorporan nuevos empleados. La necesidad de capital aumenta día a día. Especialmente cuando el proyecto X-X no logró ningún beneficio económico, la empresa se vio sometida a una enorme presión financiera. De acuerdo con las necesidades de construcción del proyecto y desarrollo de la empresa, nuestro departamento y la oficina central planifican conjuntamente y organizan razonablemente el envío de fondos para garantizar el buen desarrollo de todos los trabajos de las unidades que utilizan los fondos. Al mismo tiempo, el Departamento de Finanzas también asumió plenamente el trabajo de cobranza de ventas e hipotecas bancarias a partir de x. Con los esfuerzos concertados de todo el personal financiero y de inversiones, hicieron todo lo posible para retirar fondos rápidamente. Garantizó el buen progreso de la construcción del mercado y el pago oportuno de los préstamos bancarios vencidos. La inversión acumulada a lo largo del año fue de XX mil millones de RMB y los préstamos al vencimiento fueron de XXXX mil millones de RMB. La operación exitosa de los fondos aseguró el funcionamiento normal de Tian Changhe Dongfang Company y estableció aún más la buena imagen de Dongfang Company como una "empresa de crédito AAA".
Varios bancos han estado promoviendo el crédito a la empresa desde que se lanzó el proyecto. Para el rápido desarrollo de la empresa, el Departamento de Finanzas ha establecido una relación crediticia con la sucursal Dongtang del Banco Industrial y Comercial de China para lograr el propósito de acumular credibilidad corporativa. Nuestro departamento solicitó al banco un préstamo de desarrollo inmobiliario de 10.000 RMB día a día. Durante este período, recopilamos y clasificamos una gran cantidad de información, preparamos varios informes de préstamos, discutimos el trabajo de préstamos con el personal del banco y aceptamos muchas inspecciones de los líderes de todos los niveles del banco. Mientras completaba el trabajo del préstamo, establecí una buena asociación con el banco. Al mismo tiempo, obtuve una comprensión integral del trabajo del préstamo y aprendí nuevos conocimientos comerciales.
En tercer lugar, proporcionar asistencia total para atraer inversiones.
Invitar a la inversión es la máxima prioridad este año. La calidad de las políticas de inversión está directamente relacionada con la supervivencia y el desarrollo de las empresas. El Departamento de Finanzas ayuda a los líderes de las empresas a realizar análisis financieros e investigaciones de mercado exhaustivos. Participar plenamente en la formulación de las políticas de inversión de la empresa, proporcionar referencia financiera a la empresa para formular precios de venta y precios de alquiler, emitir diversas políticas de inversión y movilizar el entusiasmo inversor y la iniciativa subjetiva.
Gracias a la acertada toma de decisiones y previsión del presidente y director general, así como al incansable esfuerzo de todos los empleados, la labor de promoción de inversiones ha obtenido resultados gratificantes. Según las estadísticas financieras, a partir de XX, el número de tiendas en venta era XXX, el número de casas vendidas era XXX y la tasa de rotación era XX. XX%, la facturación es de XXXXX millones de yuanes, el pago de la vivienda se ha pagado XXXXX millones de yuanes, el precio de la vivienda impago es de XXXXX millones de yuanes y la tasa de recuperación de capital es XX. XX %; para reservar XX conjuntos de tiendas, se cobrará un depósito de XXX millones de RMB. Al alquilar XX conjuntos de tiendas propias, se cobrará un depósito de XX millones de yuanes y la tarifa de alquiler será XX. XX%. Durante estos X meses, el Departamento de Finanzas y la Oficina de Comerciantes de China trabajaron juntos y trabajaron horas extras, especialmente en la aprobación del préstamo de vivienda para XX, lo que demostró el buen estilo de trabajo de los dos departamentos.
Ese mes, ICBC Dongtang Branch emitió un préstamo hipotecario de XXXX millones de yuanes a la empresa, estableciendo un récord para los préstamos hipotecarios del banco en un solo mes. De hecho, ha logrado resultados impresionantes.
El tiempo vuela y el trabajo de este año pasa a ser historia en un abrir y cerrar de ojos. El departamento financiero tiene mucho trabajo por hacer pero no se ha hecho durante el año, como establecer reglas y regulaciones para la gestión de activos físicos, controlar diversos gastos operativos, estandarizar los procedimientos de contabilidad financiera, unificar formularios de gestión financiera y presentar informes financieros. datos a los líderes de la empresa. Informes oportunos y precisos, implementación de análisis financieros, etc. En el trabajo financiero, también encontramos que la gestión básica de la empresa es relativamente débil; los costos y gastos diarios son relativamente arbitrarios; la empresa no tiene requisitos claros y estrictos para el trabajo de los empleados en ciencias específicas; algunos empleados no pueden trabajar en el trabajo. Estos deberían ser los temas en los que la gestión financiera de XXXX debería centrarse y resolver, y también son cursos obligatorios para que todos puedan mejorar y servir a la empresa. Como personal financiero, debemos cumplir más obligaciones y responsabilidades para fortalecer la gestión, estandarizar el comportamiento económico y mejorar la competitividad corporativa. Seguiremos resumiendo y reflexionando, esforzándonos constantemente y fortaleciendo el aprendizaje para adaptarnos al desarrollo de los tiempos y de la empresa, avanzar con ustedes y crecer con la empresa.
Gracias por apoyarnos a mí y al Departamento de Finanzas. Gracias.
¡Por último, deseo prosperidad a la empresa!
Te deseo todo lo mejor.
Resumen del trabajo de la empresa de administración de propiedades 3 20xx pasó rápidamente y la empresa operadora superó muchas dificultades. En las complejas y cambiantes condiciones económicas del mercado, ha resistido duras pruebas. Durante el año pasado, los gerentes de Commercial Operations Management Co., Ltd. exploraron audazmente, se atrevieron a practicar y trabajaron arduamente para construir una plataforma de desarrollo sólida para hacer que la administración de propiedades sea gradualmente más científica, estandarizada, estandarizada y profesional.
Si analizamos el trabajo de la empresa de administración de propiedades durante el año pasado, hemos pagado, ganado, sudado y crecido. Desde principios de año, la empresa de administración de propiedades se ha adherido al concepto central de avanzar junto con los empleados y la empresa, confiando en el aporte activo de todos los empleados para llevar a cabo diversas tareas de administración de propiedades de manera intensa y ordenada. A través de la exploración práctica, innovamos ideas de trabajo, fortalecemos la gestión interna, nos centramos estrictamente en servicios de alta calidad, mejoramos la calidad general y nos esforzamos por adaptarnos a los requisitos de desarrollo de la gestión de propiedades en la nueva situación. Al enfatizar "el servicio a un nivel superior". gestión a un nivel superior" Básicamente, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados, se completaron con éxito diversas tareas a lo largo del año. Sentó una base sólida para el desarrollo posterior. El principal trabajo y deficiencias de 20xx se resumen a continuación:
1. Gestión completa de objetivos de trabajo diario
(1) Basado en la premisa de hacer un buen trabajo en el trabajo inmobiliario de Los empleados cooperan activamente con otros departamentos para implementar e implementar seriamente los requisitos de trabajo y el despliegue de la empresa de desarrollo.
Continuaremos implementando el sistema de evaluación del desempeño, distinguiendo las responsabilidades y tareas laborales de los distintos miembros del personal, continuaremos adhiriéndose al propósito de "propietarios primero, servicio primero", de modo que los requisitos de "servicio con Una sonrisa, un trabajo civilizado" se puede reflejar. Cada empleado promueve el progreso de los servicios y la gestión de la propiedad. Los beneficios económicos y la calidad del servicio de las empresas inmobiliarias son complementarios e inseparables. Una buena calidad del servicio puede promover el cobro fluido de las tarifas de propiedad. Al contrario, no es cierto. La gestión eficaz de la calidad es una poderosa garantía para mejorar la calidad del servicio.
(2) La gestión de la vivienda es uno de los contenidos importantes de la gestión de la propiedad.
Para hacer bien este trabajo, hemos establecido un archivo sólido de gestión de viviendas, formulado un sistema de gestión de viviendas, formulado un plan de gestión detallado y enviado personas para realizar inspecciones periódicas. No hay daños a la decoración de las casas de los residentes, la apariencia es uniforme y no hay comportamientos que dañen la estructura de la casa. La tasa de disponibilidad es del 95%.
Para ello, en materia de gestión de la decoración, nos hemos centrado en potenciar los siguientes aspectos:
1) Hemos formulado las “Pautas de Trabajo de Decoración” para propietarios y gestión de la decoración, y proporcionar orientación sobre el trabajo de decoración de las unidades de decoración. Se proporcionan directrices claras sobre "impermeabilización de piezas clave", "seguridad contra incendios", "dirección de tuberías de agua y electricidad", "instalación de instalaciones y equipos de uso propio", etc. ., para que los propietarios y las empresas de decoración puedan comprender de antemano diversas normas y requisitos de gestión y prepararse para el trabajo de gestión posterior.
2) Revisar y aprobar estrictamente las solicitudes de decoración, establecer archivos completos de gestión de decoración, toda la decoración; las solicitudes deben presentar los materiales y dibujos especificados en el manual de decoración, y revisar estrictamente la fachada y la estructura interior en la solicitud de decoración, dar opiniones y sugerencias de aprobación;
3) Establecer un sistema de registro de inspección de decoración, hacer arreglos para que varios departamentos realicen inspecciones de decoración de las unidades de decoración de acuerdo con las regulaciones y lleven a cabo inspecciones de proyectos de manejo de incendios, decoración ilegal e impermeabilización de acuerdo con la división del trabajo para cortar de raíz el fenómeno de la decoración ilegal;
4) Organizar periódicamente actividades especiales de inspección y rectificación para la decoración, llevar a cabo una rectificación limitada de fenómenos que no cumplan con los requisitos de las regulaciones de gestión e implementar trabajos de reinspección según lo planeado y obtener la mayoría de los propietarios están de acuerdo.
5) Desde 20xx, de acuerdo con las necesidades de los arreglos laborales, la oficina de administración ha establecido un sistema especial de responsabilidad de inspección de decoración, que es organizado e implementado por el capitán de seguridad. Después de una capacitación relevante y diversos preparativos, se implementó con éxito y se obtuvieron buenos resultados.
(3) Gestión de instalaciones y equipamientos públicos
Para garantizar la vida normal de la mayoría de comerciantes del parque, hemos formulado planes completos de mantenimiento y conservación y planes de emergencia. para la gestión de instalaciones y equipos públicos para garantizar que se registren las inspecciones de rutina y las reparaciones y reparaciones menores. Las llamadas de mantenimiento se responden las 24 horas del día y se completaron 17 reparaciones menores y 3 reparaciones de emergencia a lo largo del año, cumpliendo con los requisitos de gestión para que las instalaciones y equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y se operen normalmente.
(4) Gestión ecológica
Con el fin de crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementar estrictamente medidas de gestión ecológica y cooperar activamente con los trabajos de supervisión, construcción y mantenimiento de la ecología. empresa, y monitorear el trabajo de construcción de la empresa ecológica y los problemas que surjan durante el proceso de mantenimiento, emitir rápidamente avisos de rectificación y sugerencias racionales, e instar a la rectificación. Cuando no existen señales de advertencia verdes, se fabrican señales de advertencia simples y cercas para fortalecer la protección y gestión verdes, de modo que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos, y la tasa de integridad de la ecologización alcance el 98%.
(5) Gestión del saneamiento ambiental
En términos de saneamiento ambiental, en respuesta a la mejora gradual del entorno del parque, organizamos limpiezas regulares e irregulares, y formulamos estrictos procedimientos de limpieza y Según el método de evaluación, los desechos de decoración se embolsan y apilan en puntos fijos y la gestión del transporte está centralizada, lo que fortalece la inspección sanitaria del parque y garantiza que el parque esté limpio y hermoso.
(6) Trabajo de seguridad en los parques
La seguridad de los parques y la protección contra incendios son las principales prioridades de la administración de propiedades. Para brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, prestamos mucha atención a la seguridad y el manejo de incendios del parque, llevamos a cabo periódicamente capacitación y evaluación en el trabajo del personal de seguridad, formulamos estándares estrictos de ejecución del trabajo y cumplimos con la estricta implementación de diversos procedimientos de trabajo, inspecciones y sistemas de inspección del trabajo. El personal de seguridad debe inspeccionar cuidadosamente, realizar tareas de manera civilizada y servir con cortesía. En la etapa inicial de decoración, a pesar del complicado acceso del personal y la falta de instalaciones de hardware, básicamente se han completado varias tareas dispuestas por la empresa.
1) Continuar implementando el sistema de paso del personal de construcción y colocar postes y limpiar las unidades de decoración con regularidad, lo que mejora en gran medida la eficacia de la gestión de seguridad hasta cierto punto y también evita las quejas de los clientes causadas por retrasos en la decoración. Se han logrado buenos resultados;
2) Para fortalecer la supervisión de la decoración y el transporte y evitar el uso ilegal de ascensores para transportar materiales de decoración, la oficina de administración ha implementado un "Sistema de Gestión de Depósitos de Decoración y Transporte". desde 20xx. Desde la implementación del sistema, se ha eliminado básicamente la situación de materiales que pasan la noche en lugares públicos, daños al ambiente sanitario durante el transporte y uso ilegal de ascensores para el transporte;
3) Implementar estrictamente la entrada y sistema de gestión de salida para personas y artículos, y el personal de construcción entrará y saldrá con credenciales. Otro personal debe cooperar con la consulta y el registro, y los artículos sacados del parque solo pueden liberarse después de la inspección. Al implementar estrictamente estos sistemas de gestión, se puede garantizar la seguridad del parque;
4) De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de incendios, el Departamento de Seguridad dispone de personal dedicado para realizar inspecciones especiales de las bocas de incendio y extintores mensualmente para garantizar que el equipo de protección contra incendios esté en buenas condiciones. Al mismo tiempo, se inspeccionó la configuración de los extintores de los almacenes operativos. Todos los almacenes operativos han sido equipados con extintores según sea necesario.
5) Debido a diversos factores en la etapa inicial, la gestión del acceso de vehículos al estacionamiento fue caótica. Luego de que el administrador de la propiedad presidió el trabajo de rectificación especial y organizó e implementó el trabajo correspondiente, todos los vehículos que entraban y salían fueron certificados, lo que mejoró enormemente el factor de seguridad de la gestión del estacionamiento.
2. Deficiencias existentes y perspectivas
Aunque hemos logrado algunos resultados en nuestro trabajo en 20xx, todavía hay muchos lugares que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general de los gerentes no es alta, su conciencia de servicio no es sólida y es necesario mejorar su capacidad práctica.
En segundo lugar, la comunicación y el entendimiento con el personal; propietarios no es suficiente, lo que debería reforzarse en futuros trabajos.
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones para garantizar el funcionamiento normal y seguro de las instalaciones y equipos, a fin de evitar afectar la vida normal de los propietarios y provocar que los propietarios no estén satisfechos con la gestión. servicios;
En cuarto lugar, la gestión de la seguridad también necesita Hay algunos problemas, como la mentalidad inestable y la grave falta de ejecución del trabajo, que deben mejorarse en el trabajo real.
En respuesta a los problemas anteriores, en el trabajo en 20xx, aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades de servicio y el nivel de gestión de los empleados y haremos un mejor trabajo. El camarada Xiaoping dijo una vez: "El desarrollo es la última palabra". Esta frase siempre insta a las empresas inmobiliarias a mirar hacia el futuro y ser pioneras e innovar. Con el sólido respaldo de todos los empleados, Commercial Operations Management Co., Ltd. se esfuerza por adaptarse a la competencia del mercado cada vez más feroz y se esfuerza por determinar la posición de su marca en la industria de administración de propiedades. El año 20xx ha pasado y el nuevo año 20xx está justo frente a nosotros. Mirando hacia el pasado, nos llenamos de orgullo. De cara al futuro, tenemos confianza. En el nuevo año, los propietarios utilizarán un estilo más pragmático, una mente más emprendedora, mayor entusiasmo y moral alta, bajo el liderazgo de la empresa operadora y mediante los esfuerzos conjuntos de todos los empleados de la empresa administradora de propiedades, hacia el objetivo de ¡Nos esforzamos por lograr el objetivo final de hacer que la industria inmobiliaria sea más fuerte y más grande!
En 20xx, bajo la guía y el fuerte apoyo de los líderes de la empresa, de acuerdo con los requisitos de trabajo de la empresa, en línea con el principio de servicio inmobiliario de "su satisfacción es nuestra búsqueda eterna", "orientado a las personas Filosofía de gestión empresarial "orientada al cliente", basada en la integridad y "la calidad primero", con "mejorar los estándares, crear beneficios, construir marcas" como objetivos de desarrollo de la empresa y "el servicio primero", a través de los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento. , se han llevado a cabo una serie de servicios de alta calidad Trabajo, aquí hay un breve resumen del trabajo, que resume la experiencia y las lecciones, identifica las deficiencias y sienta una base sólida para el trabajo en 20xx.
1. Gestión de personal
Después de implementar el turno de noche para la limpieza, el estado de ánimo de los empleados fluctuaba y era muy difícil realizar el trabajo. Por tanto, es necesario comunicarse con los empleados a través de diversos métodos y estabilizar sus emociones sin afectar la calidad del trabajo. De acuerdo con las necesidades laborales de cada puesto, asignar racionalmente el personal, evaluar la carga de trabajo, fortalecer las características y requisitos reales de la operación, ajustar turnos y horas de trabajo y básicamente cumplir con los requisitos de la operación de limpieza sin aumentar el personal.
Actualmente hay 14 empleados y 9 personas han dimitido o transferido este año, incluida 1 persona transferida a un nuevo trabajo en el área del embalse y 8 personas dimitieron.
2. Capacitación
Realizar capacitación teórica y práctica de limpieza para el nuevo personal de limpieza en diferentes puestos, para que el personal de limpieza pueda dominar los conocimientos de limpieza y cumplir con los requisitos de la limpieza de oficinas.
Partiendo de la premisa de capacitar al personal de limpieza en el manual de limpieza, combinado con la situación real de trabajo, se enfoca la siguiente capacitación: clasificación y uso de agentes de limpieza, procedimientos de limpieza, limpieza de joyas de acero inoxidable, limpieza. muebles, limpieza de hollín de tanques, limpieza de papel tapiz, limpieza y mantenimiento de ascensores, tratamiento de óxido.
Hemos fortalecido la capacitación sobre los sistemas de evaluación de los empleados, el conocimiento de la creación de excelencia y la implementación de estándares, y fortalecido el sentido de responsabilidad de los empleados. En la actualidad, los empleados pueden trabajar duro y completar de acuerdo con los estándares prescritos, pero aún necesitan ser supervisados y gestionados en términos de cumplimiento de las disciplinas laborales, el comportamiento y otros detalles. El siguiente paso es reforzar este entrenamiento y convertirlo en un hábito.
Después de una formación y un rodaje continuos, el personal de limpieza se ha adaptado a los métodos de gestión y procesos de trabajo existentes, y el personal se encuentra básicamente estable.
3 Modos de trabajo de limpieza
Bajo la dirección de los responsables de la empresa del grupo, la "limpieza no tripulada" y la "limpieza natural" han conseguido buenos resultados.
Partiendo del turno diurno original, se divide en dos turnos, y el trabajo principal de limpieza se realiza en el turno nocturno. Para garantizar la calidad de la higiene durante la implementación de la "limpieza no tripulada", se ha aumentado la frecuencia de las inspecciones de limpieza. Con la plantilla actual de 7F-16F, un personal de limpieza básicamente puede resolver los problemas de higiene en cualquier momento en 30 minutos. Sin embargo, durante el período pico de 116F, a menudo ocurre que el personal de limpieza no puede entrar al baño de hombres durante una hora, lo que hace que el baño esté muy sucio.
En cuanto a la "limpieza natural", se ha reforzado la frecuencia de limpieza, desde la limpieza programada fija original hasta la limpieza en cualquier momento. Cuando se encuentra suciedad, se limpia inmediatamente para restaurar el color natural original, con lo que se logran buenos resultados, pero el costo de limpieza aumenta. En los últimos años, debido a la construcción de segundos pisos y caminos municipales, el ambiente general se ha vuelto polvoriento. Aunque se ha reforzado la limpieza, las condiciones sanitarias generales no han cumplido con los requisitos y los costos de limpieza han aumentado. Una vez finalizada la construcción, se limpiará a fondo para cumplir con las normas sanitarias.
Para garantizar que la higiene de la alfombra del ascensor cumple con los requisitos estándar, aspírela cada 20 minutos.
4. Finalización del trabajo de limpieza
(1) Completar el establecimiento del personal de limpieza y corrección oportuna de los patrones de trabajo.
(2) Mantenimiento sanitario diario completo de las zonas públicas del edificio.
(3) Completar los trabajos de recuperación de terrenos para el nuevo piso de asentamiento.
(4) Completar el tratamiento de endurecimiento del cristal de piedra y el mantenimiento de la alfombra del edificio.
(5) Completar la retirada de residuos de construcción.
(6) Completar la segunda limpieza de la pared exterior del edificio.
(7) Completar los trabajos de socavación del terreno periférico.
(8) Limpiar el estacionamiento B1 dos veces al mes. (No se hace responsable de la limpieza diaria)
(9) Servicios completos de limpieza especial. Tratamiento superficial cristalino secundario de suelos de piedra en la zona del depósito y limpieza de alfombras, mesitas de noche y sofás. Limpia la alfombra del tercer piso.
(10) Encerado y mantenimiento completo de la madera cada trimestre.
5. Trabajos ecológicos
Se compraron alrededor de 100 plantas verdes en el edificio en mayo y el crecimiento en las oficinas y el vestíbulo fue promedio. En otros lugares, debido a la falta de luz solar y humedad, especialmente a la mala ventilación, hay más plantas verdes y plagas, y la mayoría de las plantas en la sala del ascensor murieron. Otros apenas sobrevivieron, pero no tenían valor ornamental. Durante el mantenimiento, se deben hacer esfuerzos para superar los factores desfavorables, cambiar el suelo cada dos estaciones, aumentar los nutrientes, matar insectos a tiempo y concentrarse en el mantenimiento durante un cierto período de tiempo. Hawaiian Coconut crió con éxito dos. Se recomienda que la ecologización de interiores se considere subcontratada en 20xx para garantizar el valor ornamental de las plantas.
El área verde periférica no ha sido replantada debido a la construcción impermeabilizante y debería rediseñarse por completo en abril del 20xx.
6 Control de plagas
De acuerdo con las instrucciones de la calle sobre la creación de una ciudad sanitaria nacional, la limpieza ha destruido completamente el edificio y cumple con las normas sanitarias nacionales. En el trabajo, se mataron ratones, mosquitos y moscas según las diferentes estaciones, y se obtuvieron buenos resultados.
7. Supervisión de la calidad sanitaria
Con la implementación del sistema de calidad ISO9001-20xx, limpieza ha fortalecido la supervisión de la calidad del trabajo, completado el llenado de formularios y utilizado diversos registros. y el sistema controla la calidad del trabajo, resumió los problemas existentes en el trabajo, los corrigió aún más y logró buenos resultados.
8 Control de costes
El coste medio de limpieza en 20xx es de 5.500/mes. En cuanto al control de los artículos de limpieza, los suministros para los huéspedes (rollo de papel y desinfectante para manos) son relativamente difíciles de controlar. Por ejemplo, el coste mensual del papel de liar es de casi 1.300 yuanes. El desinfectante para manos cuesta casi 220 yuanes al mes.
El coste mensual de mantenimiento de la piedra es de casi 1.000 yuanes.
Los agentes de limpieza de uso frecuente se dosifican en el taller para controlar su uso.
9 problemas en el trabajo
1 Los aparcamientos de los alrededores están contaminados por coches y no se pueden eliminar de forma eficaz.
Existe una cierta brecha entre la frecuencia de limpieza diaria del personal existente y la frecuencia requerida por la empresa, siendo difícil cumplir con el estándar sin incorporar más personal.
Cuando nieva en invierno, la higiene de las farmacias no está a la altura. Puedes plantearte comprar una fregadora de suelos automática autopropulsada, que la mejorará en cierta medida.
Durante los dos años posteriores a la puesta en uso del edificio, las capacidades impermeables, a prueba de aceite y antiincrustantes del material de piedra disminuyeron.
Para evitar daños por agua, intemperie y otras enfermedades, 20xx planea proteger los materiales de piedra en los pisos del baño y del vestíbulo.
Aunque se garantice el cumplimiento de las normas de higiene, el coste de sustitución de algunos equipos de alta frecuencia y de limpieza aumentará hasta cierto punto. Para garantizar los estándares higiénicos de la alfombra del ascensor, se requiere que la aspiradora limpie la alfombra cada 20 minutos y se enciende y apaga casi 90 veces al día.
El trabajo de limpieza general ha mejorado en 20xx, pero todavía hay deficiencias en los detalles del trabajo y todavía hay potencial para aprovechar los costos de limpieza. Bajo la guía de los líderes de la empresa y los esfuerzos de todo el personal de limpieza, habrá un mejor desempeño en 20xx.