La terminal de pasajeros del puerto de Haikou está ubicada en Xiuying Wharf en la ciudad de Haikou y está directamente bajo el liderazgo de Haikou Port Group Corporation. Es un importante puerto externo y centro de transporte en la provincia de Hainan y es conocido como la puerta de entrada a la Zona Económica Especial de Hainan. Actualmente es la agencia de transporte de pasajeros para tres rutas marítimas de pasajeros desde Haikou a Hai'an, Guangzhou y Beihai. La terminal de pasajeros cuenta con una sala de espera de pasajeros y un gran centro de venta de boletos para pasajeros. El centro de venta de boletos integra la venta de boletos de barco, boletos de tren, boletos de autobús y boletos de avión. El hotel Jinheng y otros lugares de la ciudad tienen puntos de venta de boletos de barco conectados por computadora para facilitar a los pasajeros la elección de los boletos. Debajo de la terminal de pasajeros, se encuentra Yixing Advertising Company, una tienda libre de impuestos, un departamento comercial, una flota de pasajeros, una sala de facturación de equipaje y un gran estacionamiento, que brindan servicios de apoyo integrales para los pasajeros.
Después de establecer un sistema de emisión de billetes computarizado y renovar la plaza de la estación en 1998, en 2000 se invirtieron más de 6 millones de yuanes para reconstruir un moderno edificio de terminal de pasajeros con un diseño simple y elegante. El edificio se divide en dos plantas, con una superficie total de casi 5.000 metros cuadrados. Hay áreas de espera generales, áreas de espera VIP, centros comerciales, restaurantes, agentes de telecomunicaciones, venta de boletos por computadora, inspección de boletos y visualización por computadora de los horarios de los barcos. El edificio de la terminal de pasajeros está diseñado y decorado de acuerdo con los estándares del aeropuerto de Meilan, lo que le permite alcanzar el nivel nacional de primera clase en términos de hardware.