El hotel de cinco estrellas de Shenzhen "Pengnian Renaissance" se disculpó. ¿Qué pasó?
La cámara apunta al baño de la habitación, y dos empleados de servicio, un hombre y una mujer, entran en la habitación para limpiarlo. Todo fue normal al principio, excepto que no se cambió la ropa de cama, pero al limpiar el fregadero, el camarero tomó un trapo y limpió el vaso del cepillo de dientes. Después de limpiarlo, colóquelo directamente en el lavabo sin reciclarlo ni desinfectarlo.
Esto no es nada, aquí viene el punto. Cuando el camarero vio que parecía haber manchas en el inodoro, bajó la cabeza y recogió la toalla de baño del suelo para limpiar el inodoro. Después de limpiarme, limpié el suelo con los pies de un lado a otro sobre la toalla. Como todos sabemos, si el baño no está limpio, es probable que se propaguen enfermedades infecciosas de piel a piel. Al mismo tiempo, en el mundo actual de prevención y lucha contra la epidemia de COVID-19, este comportamiento de limpieza apresurado realmente no puede hacer que los residentes se sientan tranquilos sobre su salud.
Hotel Renaissance Pengnian, Jiabin Road, distrito de Luohu, Shenzhen. Conocí a la gerente Zhao, encargada de relaciones públicas en el Renaissance Pengnian Hotel, y a sus dos colegas masculinos en el lobby del hotel.
El gerente Zhao dijo que no sabían nada sobre la limpieza ilegal del personal de limpieza del hotel. Después de ver el video, el gerente Zhao creyó que desde la reorganización de activos de Pengnian Group y Marriott Group, Marriott Group ha llevado a cabo capacitación laboral profesional para cada empleado para cultivar el sentido de propiedad de todos los empleados, incluido el trabajo de limpieza del hotel, por lo que deben Compruebe las operaciones ilegales de dos empleados en el vídeo del reportaje. Después de la verificación, el gerente Zhao dijo que el Pengnian Renaissance Hotel entregaría a la sociedad y a los periodistas los resultados de la investigación.
En el sitio web oficial de Renaissance Pengnian Hotel, descubrimos que también nos hemos comprometido con la higiene y la limpieza: prometemos hacer todo lo posible para crear un ambiente hotelero limpio y seguro que cumpla con los estándares de salud locales para prevenir la propagación de COVID-19 La propagación de la epidemia de neumonía. Sin embargo, a juzgar por los vídeos facilitados por el público, el Hotel Renaissance de cinco estrellas no cumplió en absoluto con su compromiso de higiene y limpieza.
El Weibo oficial del Renaissance Pengnian Hotel emitió un comunicado diciendo que realizaron un autoexamen en respuesta a informes recientes de los medios de que los empleados usaban toallas de baño para limpiar los inodoros. La investigación encontró que el personal de limpieza involucrado había sido capacitado sobre los estándares y procedimientos de limpieza, pero "no cumplió con los estándares de limpieza durante las operaciones reales ese día". El hotel dijo que lamentaba profundamente esto y que una vez más había capacitado a los encargados de las habitaciones sobre los estándares operativos y los procedimientos de limpieza de las habitaciones y que reforzaría las normas sobre inspecciones aleatorias de las habitaciones.
El Pengnian Renaissance Hotel también declaró en el comunicado que el video sobre las operaciones de limpieza de las habitaciones publicado por los medios no puede representar sus operaciones diarias y estándares de servicio. El hotel llevará a cabo inspecciones trimestrales del personal del servicio de habitaciones sobre los estándares de limpieza y. Procedimientos de reciclaje y certificación.